A ordem internacional: a organização do fechamento de interações entre profissionais e clientes em instituições de combate à violência contra a mulher

Autores

  • Ana Cristina Ostermann

Palavras-chave:

Análise da Conversação, Sociolinguística Interacional, Análise do Discurso, discurso e trabalho, discurso institucional, interação, conversa,

Resumo

O estudo analisa comparativamente a seqüência de fechamento de interações profissional-cliente em duas instituições de combate à violência contra a mulher: uma Delegacia da Mulher e um centro feminista de intervenção na violência contra a mulher (CIV-Mulher). A investigação é amplamente qualitativa, valendo-se principalmente dos instrumentos de investigação seqüencial oferecidos pela Análise da Conversação. Os resultados demonstram contrastivas organizações seqüenciais de fechamento das interações nas instituições. Essa divergência parece estar relacionada com os diferentes posicionamentos das profissionais em cada instituição e com os distintos serviços oferecidos em cada estabelecimento.

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