Ostermann, A. C., e J. de Souza. “As Demandas Interacionais Das ligações Para O Disque Saúde E Sua relação Com O Trabalho Prescrito”. ALFA: Revista De Linguística, vol. 55, nº 1, junho de 2011, https://periodicos.fclar.unesp.br/alfa/article/view/4171.