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Uso de recursos educacionais eletrônicos para o desenvolvimento de competências digitais de estudantes de comércio
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– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3031-3042, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029
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USO DE RECURSOS EDUCACIONAIS ELETRÔNICOS PARA O
DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DIGITAIS DE ESTUDANTES DE
COMÉRCIO
USO DE RECURSOS EDUCATIVOS ELECTRÓNICOS PARA EL DESARROLLO DE
LAS COMPETENCIAS DIGITALES DE ESTUDIANTES COMERCIALES
USE OF ELECTRONIC EDUCATIONAL RESOURCES FOR THE DEVELOPMENT
OF DIGITAL COMPETENCIES OF COMMERCE STUDENTS
Konstantin MILORADOV
1
Galina EIDLINA
2
Marina Yuryevna SOROKINA
3
Lyaylya Sayyarovna MANGUSHEVA
4
RESUMO
: O artigo examina abordagens para o desenvolvimento de competências digitais de
estudantes de comércio, no contexto de exigências crescentes para o nível de formação de
especialistas do mercado de trabalho. Foi realizado um estudo sobre os rumos da transformação
digital na área de comércio, sistemas corporativos para automatizar processos de negócios de
empresas comerciais, as exigências dos empregadores e a experiência russa e estrangeira em
treinamento de especialistas na área de comércio. Os autores desenvolveram recursos
educacionais eletrônicos que são utilizados no processo educacional para melhorar a qualidade
da formação de especialistas na área de comércio.
PALAVRAS-CHAVE
: Tecnologias digitais. Competências digitais. Universidade.
Aprendizagem online. Comércio.
RESUMEN
: El artículo examina enfoques para el desarrollo de las competencias digitales de
los estudiantes de comercio, en el contexto de los crecientes requisitos para el nivel de
formación de los especialistas del mercado laboral. Se realizó un estudio de las direcciones de
la transformación digital en el campo del comercio, los sistemas corporativos para automatizar
los procesos comerciales de las empresas comerciales, los requisitos de los empleadores y la
experiencia rusa y extranjera en la formación de especialistas en el campo del comercio. Los
autores han desarrollado recursos educativos electrónicos que se utilizan en el proceso
educativo para mejorar la calidad de la formación de especialistas en el campo del comercio.
PALABRAS CLAVE
:
Tecnologías digitales. Competencias digitales. Universidad.
Aprendizaje en línea. Comercio.
1
Universidade Russa de Economia Plekhanov, Moscou – Rússia. Professor Assistente. ORCID:
https://orcid.org/0000-0001-6192-7502. E-mail: miloradov.ka@rea.ru
2
Universidade Russa de Economia Plekhanov, Moscou – Rússia. Professora Assistente. ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-3007-4807. E-mail: eydlina.gm@rea.ru
3
Universidade Russa de Economia Plekhanov, Moscou – Rússia. Especialista líder. ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-6485-2224. E-mail: sorokina.myu@rea.ru
4
Universidade Russa de Economia Plekhanov, Moscou – Rússia. Especialista líder. ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-2331-8308. E-mail: klyalya80@mail.ru
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Konstantin MILORADOV; Galina EIDLINA; Marina Yuryevna SOROKINA e Lyaylya Sayyarovna MANGUSHEVA
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3032
ABSTRACT
: The article examines approaches to the development of digital competencies of
commerce students, in the context of increasing requirements for the level of training of
specialists from the labor market. A study of the directions of digital transformation in the field
of trade, corporate systems for automating business processes of trade enterprises, the
requirements of employers, and Russian and foreign experience in training specialists in the
field of trade has been carried out. The authors have developed electronic educational
resources that are used in the educational process to improve the quality of training specialists
in the field of trade.
KEYWORDS
:
Digital technologies. Digital competencies. University. Online learning. Trade.
Introdução
A esfera do comércio é uma das fontes de desenvolvimento da economia moderna. De
acordo com a Associação de Empresas de Varejo, mais de 20% do PIB da Rússia é fornecido
pelo setor comercial (Associação de Empresas de Varejo, s.d.). Por parte dos empregadores –
companhias de comércio, são formulados requisitos para especialistas em relação ao nível de
conhecimento de tecnologias digitais especializadas e ao nível de alfabetização em informática
em geral.
Entre os motivos que influenciam as abordagens para o desenvolvimento de
competências digitais dos estudantes de comércio, devem ser observados os seguintes:
1. Mobilidade reduzida de estudantes devido à pandemia de COVID-19;
2. O papel crescente da educação online de alunos e ouvintes;
3. Desenvolvimento e difusão bastante rápidos de tecnologias digitais "
end
-
to
-
end
" no
campo do comércio, que incluem, em particular, tecnologias de processamento de
big
data
,
neurotecnologias e inteligência artificial, tecnologias de registro distribuído e aquelas que
exigem conhecimento e o desenvolvimento de habilidades de trabalho apropriadas entre alunos,
estagiários e professores.
A expansão do uso de cursos online que incluem testes eletrônicos de alunos está entre
as tendências atuais no desenvolvimento de abordagens para melhorar a educação nas
universidades. Um dos componentes dos cursos online voltados para o desenvolvimento das
competências digitais dos alunos é a criação de recursos educacionais eletrônicos (EER).
A pandemia do COVID-19 t
eve um impacto notável no setor educacional, acelerando a
transformação digital em andamento. Isso leva a um papel crescente das tecnologias digitais de
informação e comunicação diretamente no processo educacional (processos operacionais de
universidades e outras instituições de ensino), contribuindo para um aumento no número de
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recursos educacionais da Internet. Enquanto isso, o número de recursos educacionais
especializados para formação de especialistas na área de comércio não é muito grande.
Portanto, a elaboração e aprimoramento de métodos e ferramentas para o
desenvolvimento de competências digitais dos alunos que estudam no comércio é uma tarefa
urgente, cujos resultados serão exigidos pelos empregadores para melhorar as atividades das
empresas comerciais.
Revisão de literatura
Os processos de transformação digital no campo do comércio têm ocupado
recentemente um lugar importante na pesquisa científica. Muitas publicações científicas são
dedicadas às questões de melhoria das atividades das empresas de comércio por meio da
transformação digital.
O impacto da pandemia de COVID-19 no comportamento do consumidor usando big
data é estudado em Brandtner
et al.
(2021). Vários aspectos do uso de
big
data
em companhias
de comércio são analisados em Dekimpe (2019), El-Kassar e Singh (2019), Shankar (2019),
Trabucchi e Buganza (2019), Wamba
et al.
(2019) e Aversa, Hernandez e Doherty (2021).
As questões do uso de publicidade online com base em dados de comportamento do
consumidor são analisadas em Lee e Cho (2020) e Aiolfi
et al.
(2021). O impacto de
big
data
na pesquisa de marketing é estudado nas publicações de Johnson
et al.
(2019a; 2019b) e
Vermeer
et al.
(2019).
A análise do comportamento do consumidor nas redes sociais é realizada em Pantano
et
al.
(2019).
O impacto das plataformas digitais na transformação dos processos no setor de varejo é
analisado em Hänninen
et al.
(2017), Reinartz
et al.
(2019), Böttcher
et al.
(2021) e Semenova
(2020).
O uso da gamificação em aplicativos móveis para atrair compradores é discutido em De
Canio
et al.
(2021).
Uma das tendências notáveis no desenvolvimento de tecnologias digitais no campo do
co
mércio é a expansão do uso de tecnologias de realidade virtual/aumentada. A publicação de
Boletsis e Karahasanovic (2020) discute o uso de tecnologias de realidade virtual e aumentada
no varejo. A publicação de Castillo e Bigne (2021) analisa a adaptação de modelos de
autoatendimento utilizando tecnologias de realidade aumentada. Uma análise comparativa do
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comportamento dos clientes em pontos de venda físicos e lojas que utilizam tecnologias de
realidade virtual é realizada em Pizzi
et al.
(2019).
Resultados
Um dos resultados do trabalho dos autores é um EER. O EER é um recurso educacional
apresentado em formato eletrônico e digital e inclui a estrutura, o conteúdo do assunto e os
metadados sobre estes (DENISOV, 2018). Metadados são informações sobre conteúdos
educacionais que caracterizam sua estrutura e conteúdo, necessários para a busca de EER por
meio de um sistema de aprendizagem tecnológica.
Um EER pode incluir dados de texto, gráficos, vídeo e áudio, o software necessário para
seu uso no processo de aprendizagem. A estrutura do EER desenvolvido corresponde ao
programa de trabalho da disciplina “Tecnologias de informação na atividade profissional”. Os
requisitos técnicos para o EER foram determinados pelas capacidades do ambiente educacional
eletrônico da universidade (sistema de gerenciamento de aprendizagem), que era um sistema
de informação baseado na plataforma de software 1C: Enterprise.
O objetivo da disciplina "Tecnologias da informação na atividade profissional" é estudar
as capacidades dos modernos sistemas de automação universal projetados para resolver
problemas de gestão e contabilidade em uma empresa comercial, bem como obter habilidades
práticas no trabalho com sistemas projetados para automatizar processos de negócios das
organizações comerciais. O EER desta disciplina contém material teórico (aula), tarefas
práticas, testes, questões de controle, material de referência (glossário). Destina-se ao estudo
independente de material teórico (textual, hipertexto). O glossário permite que o aluno obtenha
as informações básicas necessárias sobre os termos usados a qualquer momento. O glossário
inclui informações que duplicam e complementam o material do livro didático. As tarefas
práticas permitem vincular visualmente o conhecimento teórico com problemas específicos que
podem ser direcionados para se resolver.
A estrutura do EER é mostrada na Figura 1.
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Figura 1
– Estrutura de um EER
Fonte: Elaborado pelos autores
Os nomes dos tópicos e um resumo do EER são apresentados na Tabela 1.
Tabela 1
– Estrutura e conteúdo de um EER
No.
Tópico
Resumo
1
Tecnologias da informação
para a prestação de
atividades comerciais.
Suporte
jurídico das atividades da trading. Sistemas de referência
jurídica (
Consultant
Plus
,
Garant
,
Glavbukh
). Sistemas de
informação corporativos, sua finalidade e classificação. Conceitos
modernos de gestão empresarial: MRP (Planejamento de Requisitos
de Materiais), MRPII (Planejamento de Recursos de Manufatura),
ERP (Planejamento de Recursos Empresariais), CSRP
(Planejamento de recursos sincronizados do cliente), CRM (Gestão
de Relacionamento com o Cliente). Sistemas e tecnologias de
informação no domínio do comércio: finalidade, tipos, exemplos.
Tecnologias digitais
end-to-end
no comércio. "loja inteligente".
2
Utilizando a
funcionalidade da solução
aplicada "1C: Gestão
Comercial 8" na gestão de
uma empresa comercial
A principal funcionalidade da solução apli
cada "1C: Gestão
Comercial": gestão de relacionamento com clientes (CRM), gestão
de regras de vendas, gestão de vendas, gestão de estoque, gestão de
caixa, contabilidade financeira. Configurando a contabilidade em 1C:
Gestão comercial: criação de uma base
de informações,
preenchimento de diretórios, configuração de parâmetros contábeis.
Trabalho com documentos: criação e condução de documentos,
criação de alguns documentos com base em outros, visualização e
correção de movimentos de documentos.
Acordos comerciais com fornecedores, formação, processamento e
pagamento de pedidos a fornecedores, formação de documentos de
recebimento, compras usando o esquema de pedidos, devolução de
mercadorias a fornecedores, planejamento para garantir estoque.
Gestão de relacionamento com o cliente no 1C: solução de aplicação
Gestão Comercial: interações com clientes, gerenciamento de
transações, acordos padrão e individuais com clientes, ofertas
Recurso
eletrônico
educacional
Tópicos da
disciplina
Testes
Gloissário
Tópico 1
Tópico 2
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comerciais, pedidos de clientes, pagamento de pedidos de clientes,
devolução de mercadorias de clientes. Comércio varejista: vendas em
pontos de venda automatizados e não automatizados. Negociação por
comissão: recebimento e transferência de mercadorias por comissão.
Acordos com pessoas responsáveis.
Apuração dos resultados financeiros na solução de aplicação "1C:
Gestão Comercial". Organização da troca de dados com a base de
informações "1C: Contabilidade".
3
Tecnologias da Internet no
comércio
Tecnologias da Internet no comércio: sites e suas características,
formas de
promover sites. Lojas online: finalidade, tipos,
características de uso. Criação de esquema de loja online.
Negociação online usando redes sociais. Aplicações móveis no
comércio.
4
Tecnologias informáticas
de gestão de projetos no
comércio
O conceito de p
rojeto, métodos clássicos de gerenciamento de
projetos, características do projeto (temporalidade, resultados únicos,
desenvolvimento consistente). Ambiente do projeto, ciclo de vida do
projeto. Desenvolvimento de um plano de projeto: planejamento
estrutural, planejamento de calendário e gerenciamento operacional
do projeto. Métodos flexíveis (ágeis) de gerenciamento de projetos.
Ferramentas de gerenciamento de projetos. Um exemplo de
desenvolvimento de projeto no programa de computador
MS
Project
.
Análise do projeto. Atualizando o projeto.
Serviços de Internet para gerenciamento de projetos
.
5
Tecnologias de
computador para visualizar
negócios no comércio
Visualização de informações em uma empresa comercial baseada no
pacote Microsoft Visio. Organização de
sessões de debate e
desenvolvimento (brainstorming) e outros métodos especializados de
avaliação do trabalho de uma empresa comercial. Modelagem do
quadro de pessoal de uma empresa comercial, incluindo a estrutura
hierárquica, reporte de pessoal. Modelage
m de esquemas de
instalações de empreendimentos comerciais, incluindo elementos de
infraestrutura. Modelagem de processos de negócios de empresas
comerciais. Serviços de Internet para visualização de processos de
negócios de uma empresa comercial.
Fonte: Elaborado pelos autores
Uma parte integrante do EER é um conjunto de tarefas de teste sobre todos os tópicos
do programa de trabalho da disciplina. O sistema de testes contém mais de 300 perguntas e é
um modelo de software universal com um subsistema que permite acumular e analisar os
resultados dos testes.
A Tabela 2 mostra os sistemas de informação, produtos de software, serviços de Internet
que são utilizados no processo educacional dentro da disciplina “Tecnologia da informação na
atividade profissional” na direção “Comércio”.
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Tabela 2
– Sistemas de informação, produtos de software, serviços de Internet que são usados
no processo educacional
No.
Nome
Designação
1
"1C: Gestão Comercial"
Automação de operações de
negociação
2
1C: Contabilidade
Automação da contabilidade
3
SPARK (spark
-
interfax.ru )
Verificação de contrapartes
4
Microsoft Visio, Figma, Canva
Visualização de processos
5
Microsoft Project, ganttpro.com
Gerenciamento de Projetos
6
WIX,
Bitrix24
Loja online
Fonte: Elaborado pelos autores
A expansão do uso de serviços de verificação de contraparte online pelas companhias
de comércio é um exemplo de transformação digital. Esses serviços incluem SPARK da
empresa Interfax (spark-interfax.ru), "Kontur.Focus" (https://focus.kontur.ru) e Integrum
(www.integrum.ru) e outros. Os serviços de verificação de contraparte permitem: verificar o
cadastro de pessoas jurídicas e empresários individuais, verificar a correção do endereço legal,
verificar os administradores e fundadores do empreendimento, incluindo o cadastro de pessoas
inabilitadas, verificar o pagamento de impostos pela contraparte, e a fornecimento de relatórios
fiscais, verificação do expediente de processos de arbitragem, verificação de informações sobre
a falência da empresa, verificação de contrapartes no site dos oficiais de justiça. O esquema de
verificação de contrapartes usando serviços de Internet é mostrado na Figura 2.
Figura 2
– Esquema de verificação de contrapartes de empresas comerciais
Fonte: Eydlina e Miloradov (2020)
O sistema de informação SPARK utilizado no processo educacional possibilita o uso de
indicadores (índices) especialmente desenvolvidos para avaliar a confiabilidade das
contrapartes, que incluem: índice de
due
diligence
(DDI), índice de risco financeiro (FRI),
índice de disciplina de pagamento (PDI). As possibilidades de uso de índices são mostradas na
Figura 3.
Empresa
comercial
Serviço de verificação de
contratados
Contratados
Verificando os bancos
de dados dos
departamentos
governamentais
Cálculo de
índices de
risco
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Figura 3
– Índices SPARK
Fonte: Eydlina e Miloradov (2020)
Esses índices são indicadores compostos, para o cálculo dos quais são utilizadas as
tecnologias de análise de big data e aprendizado de máquina (Aprendizado de máquina). A
utilização de índices SPARK ajuda a reduzir o nível de risco ao interagir com as contrapartes.
O serviço SPARK Risks está integrado aos produtos de software 1C para automatizar as
atividades de negociação.
A inclusão no EER de materiais educativos sobre como trabalhar com sistemas de
informação e analíticos, em particular, SPARK, permite que os alunos se familiarizem com as
modernas tecnologias digitais inteligentes e desenvolvam competências digitais.
Discussão
As rápidas mudanças no campo do comércio, que ocorrem em grande parte como
resultado de mudanças no campo da tecnologia da informação, exigem mudanças adequadas no
campo da educação e formação para esta área temática. Os processos de melhoria do EER na
disciplina "Tecnologias da informação na atividade profissional" devem refletir as tendências
atuais no desenvolvimento do comércio e tecnologia da informação, em particular, a
digitalização dos processos de negócios das sociedades comerciais e a expansão do uso de
tecnologias digitais de ponta. Isso requer a expansão da cooperação entre universidades e
empresas líderes de TI e a oportunidade de usar modernos sistemas de informação e recursos
da Internet no processo educacional.
Os autores acreditam que no processo de treinamento de especialistas na área de
comércio, é necessário prestar atenção considerável aos produtos e serviços de software da 1C,
Indicador de risco composto
(baixo, médio, alto)
Índice de
Due
Diligence
(DDI)
Índice de Risco Financeiro
(FRI)
Índice de Risco Financeiro
(FRI)
-
Prazo médio real de
pagamentos
-
Valores de
índices financeiros
- Probabilidade de falência
- Três níveis de risco
-
Mais de 40 fatores
(sinais de "um dia",
participação em compras
governamentais etc.)
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que ocupa uma posição de liderança no mercado russo de sistemas de automação corporativa
(TARAKANOV, 2021).
É necessário levar em consideração as tendências modernas no desenvolvimento do
comércio na Internet e dos serviços da Internet para o comércio, em particular, oferecidos pelo
Google e Yandex.
No processo educacional, é necessário ampliar o estudo de ferramentas de análise de
fontes de big data no comércio, que incluem as redes sociais, para estudar exemplos de uso de
big data por companhias comerciais.
Assim, a formação de especialistas na área do comércio, que é um dos líderes entre os
setores da economia em termos de introdução de inovações digitais, exige o aprimoramento
regular do conteúdo dos materiais didáticos e metodológicos.
Conclusão
Os resultados da utilização da EER no processo educativo para a preparação de
bacharéis na área de "Comércio" permitem tirar as seguintes conclusões:
1. A utilização de um EER na realização de aulas com alunos da Faculdade de Economia
do Comércio e Ciências das Mercadorias, bem como com alunos da Faculdade de Ensino a
Distância, contribui para melhorar a qualidade da formação dos alunos. Isso é confirmado pelos
resultados dos exames realizados na forma de testes de computador. Entretanto, devido às
mudanças em curso no domínio do comércio e das tecnologias da informação, o EER exige
uma atualização regular;
2. A disseminação de dispositivos móveis e aplicativos de Internet permite concluir que
o material de um EER seria útil para adaptação para dispositivos móveis;
3. Elementos de gamificação podem ser usados para uma apresentação mais visual do
material educacional em várias seções do EER;
4. Além das tarefas de teste padrão, é necessário desenvolver tarefas para testar os
conhecimentos dos alunos usando uma abordagem de jogo (gamificação);
5. Uma direção importante para o aprimoramento da forma de uso do EER para
formação de especialistas na área de comércio é o uso de tecnologias de realidade virtual e
aumentada (RV/RA).
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Konstantin MILORADOV; Galina EIDLINA; Marina Yuryevna SOROKINA e Lyaylya Sayyarovna MANGUSHEVA
RPGE
– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3031-3042, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029
DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.15994
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Como referenciar este artigo
MILORADOV, K.; EIDLINA, G.; SOROKINA, M. Y.; MANGUSHEVA, L. S. Uso de
recursos educacionais eletrônicos para o desenvolvimento de competências digitais de
estudantes de comércio.
Revista on line de Política e Gestão Educacional
, Araraquara, v. 25,
n. esp. 5, p. 3031-3042, dez. 2021. e-ISSN:1519-9029. DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.15994
Submetido em
: 13/03/2021
Revisões requeridas em
: 23/07/2021
Aprovado em
: 19/11/2021
Publicado em
: 30/12/2021
Processamento e edição: Editoria Ibero-Americana de Educação.
Revisão, formatação, padronização e tradução.
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Use of electronic educational resources for the development of digital competencies of commerce students
RPGE
– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3031-3042, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029
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3031
USE OF ELECTRONIC EDUCATIONAL RESOURCES FOR THE DEVELOPMENT
OF DIGITAL COMPETENCIES OF COMMERCE STUDENTS
USO DE RECURSOS EDUCACIONAIS ELETRÔNICOS PARA O
DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS DIGITAIS DE ESTUDANTES DE
COMÉRCIO
USO DE RECURSOS EDUCATIVOS ELECTRÓNICOS PARA EL DESARROLLO DE
LAS COMPETENCIAS DIGITALES DE ESTUDIANTES COMERCIALES
Konstantin MILORADOV
1
Galina EIDLINA
2
Marina Yuryevna SOROKINA
3
Lyaylya Sayyarovna MANGUSHEVA
4
ABSTRACT
: The article examines approaches to the development of digital competencies of
commerce students, in the context of increasing requirements for the level of training of
specialists from the labor market. A study of the directions of digital transformation in the field
of trade, corporate systems for automating business processes of trade enterprises, the
requirements of employers, and Russian and foreign experience in training specialists in the
field of trade has been carried out. The authors have developed electronic educational resources
that are used in the educational process to improve the quality of training specialists in the field
of trade.
KEYWORDS
: Digital technologies. Digital competencies. University. Online learning. Trade.
RESUMO
: O artigo examina abordagens para o desenvolvimento de competências digitais de
estudantes de comércio, no contexto de exigências crescentes para o nível de formação de
especialistas do mercado de trabalho. Foi realizado um estudo sobre os rumos da
transformação digital na área de comércio, sistemas corporativos para automatizar processos
de negócios de empresas comerciais, as exigências dos empregadores e a experiência russa e
estrangeira em treinamento de especialistas na área de comércio. Os autores desenvolveram
recursos educacionais eletrônicos que são utilizados no processo educacional para melhorar
a qualidade da formação de especialistas na área de comércio.
PALAVRAS-CHAVE
: Tecnologias digitais. Competências digitais. Universidade.
Aprendizagem online. Comércio.
1
Plekhanov Russian University of Economics, Moscow – Russia. Assistant professor. ORCID:
https://orcid.org/0000-0001-6192-7502. E-mail: miloradov.ka@rea.ru
2
Plekhanov Russian University of Economics, Moscow – Russia. Assistant professor. ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-3007-4807. E-mail: eydlina.gm@rea.ru
3
Plekhanov Russian University of Economics, Moscow – Russia. Leading Specialist. ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-6485-2224. E-mail: sorokina.myu@rea.ru
4
Plekhanov Russian University of Economics, Moscow – Russia. Leading Specialist. ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-2331-8308. E-mail: klyalya80@mail.ru
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Konstantin MILORADOV; Galina EIDLINA; Marina Yuryevna SOROKINA and Lyaylya Sayyarovna MANGUSHEVA
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3032
RESUMEN
: El artículo examina enfoques para el desarrollo de las competencias digitales de
los estudiantes de comercio, en el contexto de los crecientes requisitos para el nivel de
formación de los especialistas del mercado laboral. Se realizó un estudio de las direcciones de
la transformación digital en el campo del comercio, los sistemas corporativos para automatizar
los procesos comerciales de las empresas comerciales, los requisitos de los empleadores y la
experiencia rusa y extranjera en la formación de especialistas en el campo del comercio. Los
autores han desarrollado recursos educativos electrónicos que se utilizan en el proceso
educativo para mejorar la calidad de la formación de especialistas en el campo del comercio.
PALABRAS CLAVE
:
Tecnologías digitales. Competencias digitales. Universidad.
Aprendizaje en línea. Comercio.
Introduction
The sphere of trade is one of the sources of development of the modern economy.
According to the Association of Retail Companies, more than 20% of Russia's GDP is provided
by the trade industry (Association of Retail Companies, n.d.). On the part of employers – trading
companies, requirements are formulated for specialists regarding the level of knowledge of
specialized digital technologies and the level of computer literacy in general.
The following should be noted among the reasons influencing the approaches to the
development of digital competencies of commerce students:
1. Reduced mobility of students due to the COVID-19 pandemic;
2. The increasing role of online education of students and listeners;
3. Rather rapid development and spread of "end-to-end" digital technologies in the field
of trade, which include, in particular, big data processing technologies, neurotechnologies and
artificial intelligence, distributed registry technologies, and those which require additional
knowledge and the development of appropriate work skills among students, trainees, and
teachers.
The expansion of the use of online courses that include electronic testing of students
among the current trends in the development of approaches to improving education in
universities. One of the components of online courses focused on the development of students'
digital competencies is the creation of electronic educational resources (EER).
The COVID-19 pandemic has had a noticeable impact on the education sector,
accelerating the ongoing digital transformation. This leads to an increasing role of digital
information and communication technologies directly in the educational process (operational
processes of universities and other educational institutions), contributes to an increase in the
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– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3031-3042, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029
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number of educational Internet resources. Meanwhile, the number of specialized educational
resources for training specialists in the field of trade is not very large.
Therefore, the elaboration and improvement of methods and tools for the development
of digital competencies of students studying in commerce is an urgent task, the results of which
will be in demand by employers to improve the activities of trading companies.
Literature review
The processes of digital transformation in the field of trade have recently occupied an
important place in scientific research. Many scientific publications are devoted to the issues of
improving the activities of trade enterprises through digital transformation.
The impact of the COVID-19 pandemic on consumer behavior using big data is studied
in (BRANDTNER
et al.
, 2021). Various aspects of the use of big data in trading companies are
analyzed in (DEKIMPE, 2019; EL-KASSAR; SINGH, 2019; SHANKAR, 2019;
TRABUCCHI; BUGANZA, 2019; WAMBA
et al.
, 2019; AVERSA
et al.
, 2021).
The issues of using online advertising based on consumer behavior data are analyzed in
(Lee, Cho, 2020; Aiolfi
et al.
, 2021). The impact of big data on marketing research is studied
in the publications of Johnson
et al.
(2019a; 2019b) and Vermeer
et al.
(2019).
The analysis of consumer behavior in social networks is carried out in (PANTANO
et
al.
, 2019).
The impact of digital platforms on the transformation of processes in the retail sector is
analyzed in Hänninen
et al.
(2017), Reinartz
et al.
(2019), Böttcher
et al.
(2021) and Semenova
(2020)
The use of gamification in mobile applications to attract buyers is discussed in (DE
CANIO
et al.
, 2021).
One of the notable trends in the development of digital technologies in the field of trade
is the expansion of the use of virtual/augmented reality technologies. The publication discusses
the use of virtual and augmented reality technologies in retail (BOLETSIS;
KARAHASANOVIC, 2020). The publication analyzes the adaptation of self-service models
using augmented reality technologies (CASTILLO; BIGNE, 2021). A comparative analysis of
the behavior of customers in physical retail outlets and stores using virtual reality technologies
is carried out in (PIZZI
et al.,
2019).
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Konstantin MILORADOV; Galina EIDLINA; Marina Yuryevna SOROKINA and Lyaylya Sayyarovna MANGUSHEVA
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DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.15994
3034
Results
One of the results of the authors' work is an EER. EER is an educational resource
presented in electronic and digital form and includes the structure, subject content, and metadata
about them (DENISOV, 2018). Metadata is information about educational content that
characterizes its structure and content, necessary for searching for EER through a technological
learning system.
An EER may include text, graphics, video, and audio data, the software necessary for
its use in the learning process. The structure of the developed EER corresponds to the work
program of the "Information technologies in professional activity" discipline. The technical
requirements for the EER were determined by the capabilities of the university's electronic
educational environment (learning management system, LMS), which was an information
system based on the 1C: Enterprise software platform.
The purpose of the discipline "Information technologies in professional activity" is to
study the capabilities of modern universal automation systems designed to solve management
and accounting problems at a trading enterprise, as well as to gain practical skills in working
with systems designed to automate business processes of trading organizations. The EER on
this discipline contains theoretical (lecture) material, practical tasks, tests, control questions,
reference material (glossary). It is intended for the independent study of theoretical material
(textual, hypertext). The glossary allows the learner to get the necessary background
information on the terms used at any time. The glossary includes information both duplicating
and supplementing the textbook material. Practical tasks allow visually linking theoretical
knowledge with specific problems that they can be directed to solve.
The structure of the EER is shown in Figure 1.
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Figure 1
– Structure of an EER
Source: Devised by the authors
The names of topics and a summary of the EER are presented in Table 1.
Table 1
– Structure and content of an EER
No.
Topic
Summary
1
Information technologies
for the provision of trading
activities.
Legal support of the trading company's activities. Legal reference
systems (Consultant Plus, Garant, Glavbukh). Corporate information
systems, their purpose, and classification. Modern enterprise
management concepts: MRP (Material Requirements Planning),
M
RPII (Manufacturing Resources Planning), ERP (Enterprise
Resource Planning), CSRP (Customer Synchronized Resource
Planning), CRM (Customer Relationships Management).
Information systems and technologies in the field of trade: purpose,
types, examples. End-to-end digital technologies in the trade. "Smart
store".
2
Using the functionality of
the applied solution "1C:
Trade Management 8" in
the management of a
trading enterprise
The main functionality of the applied solution "1C: Trade
Management": customer relationships management (CRM), sales
rules management, sales management, inventory management, cash
management, financial accounting. Setting up accounting in 1C:
Trade management": the creation of an information base, filling in
dir
ectories, setting up accounting parameters. Working with
documents: creating and conducting documents, creating some
documents based on others, viewing and correcting document
movements.
Trade agreements with suppliers, the formation, processing, and
payment of orders to suppliers, the formation of receipt documents,
purchases using the order scheme, the return of goods to suppliers,
planning to ensure inventory.
Customer relationship management in the 1C: Trade Management
application solution: customer interactions, transaction management,
standard and individual agreements with customers, commercial
offers, customer orders, payment of customer orders, return of goods
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Konstantin MILORADOV; Galina EIDLINA; Marina Yuryevna SOROKINA and Lyaylya Sayyarovna MANGUSHEVA
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from customers. Retail trade: sales in automated and non
-
automated
outlets. Commission tra
ding: receipt and transfer of goods for
commission. Settlements with accountable persons.
Determination of financial results in the application solution "1C:
Trade Management". Organization of data exchange with the
information base "1C: Accounting".
3
Internet technologies in
trade
Internet technologies in trade: websites and their characteristics,
ways to promote websites. Online stores: purpose, types, features of
use. Creating an online store layout. Online trading using social
networks. Mobile applications in trade.
4
Computer technologies of
project management in
trade
The concept of a project, classical project management methods,
project characteristics (temporality, unique results, consistent
development). Project environment, project lifecycle. Development
of a project plan: structural planning, calendar planning, and
operational project management. Flexible (agile) methods of project
management.
Project management tools. An example of project development in the
MS Project computer program. Proj
ect analysis. Updating the
project.
Internet services for project management.
5
Computer technologies for
visualizing business in
trade
Visualization of information at a commercial enterprise based on the
Microsoft Visio package. Organization of brainstorming sessions and
other expert methods of evaluating the work of a trading company.
Modeling of the staffing of a trading company, including the
hierarchical structure, personnel reporting. Modeling of premises
layouts of commercial enterprises, including infrastructure elements.
Modeling of business processes of commercial enterprises. Internet
services for visualization of business processes of a trading
enterprise.
Source: Devised by the authors
An integral part of the EER is a set of test tasks on all topics of the work program of the
discipline. The testing system contains more than 300 test questions and is a universal software
shell with a subsystem that allows accumulating and analyzing test results.
Table 2 shows information systems, software products, Internet services that are used
in the educational process within the discipline "Information technology in professional
activity" in the "Commerce" direction.
Table 2
– Information systems, software products, Internet services that are used in the
educational process
No.
Name
Appointment
1
"1C: Trade Management"
Automation of trading operations
2
1C: Accounting
Automation of accounting
3
SPARK
(spark
-
interfax.ru)
Verification of counterparties
4
Microsoft Visio, Figma, Canva
Visualization of processes
5
Microsoft Project, ganttpro.com
Project management
6
WIX, Bitrix24
Online store
Source: Devised by the authors
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The expansion of the use of online counterparty verification services by trading
companies is one example of digital transformation. Such services include SPARK of the
Interfax company (spark-interfax.ru), "Kontur.Focus" (https://focus.kontur.ru), and Integrum
(www.integrum.ru) and others. Counterparty verification services allow: checking the register
of legal entities and individual entrepreneurs, checking the correctness of the legal address,
checking the managers and founders of the enterprise, including the register of disqualified
persons, checking the payment of taxes by the counterparty, and the provision of tax reports,
checking the file of arbitration cases, checking information about the bankruptcy of the
enterprise, checking counterparties on the bailiffs' website. The scheme of checking
counterparties using Internet services is shown in Figure 2.
Figure 2
– Scheme of verification of counterparties of trading enterprises
Source: Eydlina and Miloradov (2020)
The SPARK information system used in the educational process makes it possible to
use specially developed indicators (indices) to assess the reliability of counterparties, which
include: due diligence index (DDI), financial risk index (FRI), payment discipline index (PDI).
The possibilities of using indexes are shown in Figure 3.
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3038
Figure 3
– SPARK indexes
Source: Eydlina and Miloradov (2020)
These indices are composite indicators, for the calculation of which the technologies of
analysis of big data and machine learning (Machine Learning, ML) are used. The use of SPARK
indices helps to reduce the level of risk when interacting with counterparties. The 1SPARK
Risks service is integrated into 1C software products for automating trading activities.
The inclusion in the EER of educational materials on working with information and
analytical systems, in particular, SPARK, allows students to get acquainted with modern
intelligent digital technologies and develop digital competencies.
Discussion
Rapid changes in the field of trade, largely occurring as a result of changes in the field
of information technology, require appropriate changes in the field of education and training
for this subject area. The processes of improving the EER on the discipline "Information
technologies in professional activity" should reflect the current trends in the development of
trade and information technology, in particular, the digitalization of business processes of
trading companies and the expansion of the use of end-to-end digital technologies. This requires
the expansion of cooperation between universities and leading IT companies and the
opportunity to use modern information systems and Internet resources in the educational
process.
The authors believe that in the process of training specialists in the field of trade, it is
necessary to pay considerable attention to the software products and services of 1C, which
occupies a leading position in the Russian market of corporate automation systems
(TARAKANOV, 2021).
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Use of electronic educational resources for the development of digital competencies of commerce students
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3039
It is necessary to consider modern trends in the development of Internet Commerce and
Internet services for trade, in particular, offered by Google and Yandex.
In the educational process, it is necessary to expand the study of tools for analyzing
sources of big data in trade, which include social networks, to study examples of the use of big
data by trading companies.
Thus, the training of specialists in the field of trade, which is one of the leaders among
the sectors of the economy in terms of the introduction of digital innovations, requires regular
improvement of the content of educational and methodological materials.
Conclusion
The results of the use of EER in the educational process for the preparation of bachelors
in the field of "Commerce" allow drawing the following conclusions:
1. The use of an EER when conducting classes with students of the Faculty of
Economics of Trade and Commodity Science, as well as with students of the Faculty of
Distance Learning, contributes to improving the quality of student training. This is confirmed
by the results of examinations conducted in the form of computer testing. Meanwhile, due to
the ongoing changes in the field of trade and information technology, the EER requires regular
updating;
2. The spread of mobile devices and Internet applications allows concluding that the
material of an EER would be useful to adapt for mobile devices;
3. Gamification elements can be used for a more visual presentation of educational
material in several sections of the EER;
4. In addition to standard test tasks, it is necessary to develop tasks to test students'
knowledge using a game approach (gamification);
5. An important direction for further improvement of the form of using EER for training
specialists in the field of trade is the use of virtual and augmented reality (VR/AR) technologies.
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MILORADOV, K.; EIDLINA, G.; SOROKINA, M. Y.; MANGUSHEVA, L. S. Use of
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Submitted
: 13/03/2021
Required revisions
: 23/07/2021
Approved
: 19/11/2021
Published
: 30/12/2021
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