image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3335IDENTIFICAR AS DIMENSÕES DO MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO BASEADO NA CRIATIVIDADE E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL NA ORGANIZAÇÃO DA SEGURANÇA SOCIAL IDENTIFICAR LAS DIMENSIONES DEL MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO BASADO EN LA CREATIVIDAD Y EL APRENDIZAJE ORGANIZATIVO EN LA ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD SOCIAL IDENTIFY THE DIMENSIONS OF THE KNOWLEDGE MANAGEMENT MODEL BASED ON CREATIVITY AND ORGANIZATION LEARNING IN SOCIAL SECURITY ORGANIZATION Davood ABBASI1Niloofar IMANKHAN2Torag MOGIBI3RESUMO: A atenção à falta de criatividade organizacional e gestão do conhecimento é vista na maioria das organizações hoje. Por outro lado, a aprendizagem organizacional é outro objetivo da aplicação da gestão do conhecimento. Portanto, este artigo tem como objetivo identificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na Organização Previdenciária. O presente estudo é aplicado em termos de objetivo, em termos de natureza descritiva de correlação e em termos de método de inquérito. A população estatística inclui 440 funcionários do Departamento Geral de Tratamento da Previdência Social na província de Teerã. O tamanho da amostra, de acordo com a fórmula de Cochran, é de 205 pessoas. Com base nos resultados do desenvolvimento do apoio aos gestores seniores, criando condições adequadas para a aquisição de conhecimento, motivando o uso da gestão do conhecimento na organização, o redesenho motivacional da cultura do sistema de desenvolvimento foram identificados como componentes da criatividade na literatura. PALAVRAS-CHAVE: Gestão do conhecimento. Aprendizagem organizacional. Criatividade. Organização da Previdência Social.1Universidade Islâmica Azad, Firoozkooh – Irã. Doutorando, Departamento de Administração. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0457-1105, E-mail: davood_2416@yahoo.com 2Universidade Islâmica Azad, Firoozkooh – Irã. Professor Assistente, Departamento de Administração. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1964-3834, Corresponding author E-mail: imankhan@iaufb.ac.ir 3Universidade Islâmica Azad, Firoozkooh – Irã. Professor Associado, Departamento de Administração. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3693-5049, E-mail: toragmogibi@yahoo.com
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN e Torag MOGIBI RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3336RESUMEN: Hoy en día, la mayoría de las organizaciones prestan atención a la falta de creatividad organizativa y gestión del conocimiento. Por otro lado, el aprendizaje organizacional es otro objetivo de la aplicación de la gestión del conocimiento. Por tanto, este artículo tiene como objetivo identificar las dimensiones del modelo de gestión del conocimiento basado en la creatividad y el aprendizaje organizacional en la Organización de la Seguridad Social. El presente estudio se aplica en términos de propósito, en términos de naturaleza descriptiva de correlación y en términos de método de encuesta. La población estadística incluye 440 empleados del Departamento General de Tratamiento de la Seguridad Social en la provincia de Teherán, el tamaño de la muestra según la fórmula de Cochran es de 205 personas. Con base en los resultados del desarrollo del apoyo a los altos directivos, creando las condiciones adecuadas para la adquisición de conocimientos, motivando el uso de la gestión del conocimiento en la organización, se han identificado en la literatura el rediseño motivacional de la cultura del sistema de desarrollo como componentes de la creatividad. PALABRAS CLAVE:Gestión del conocimiento. Aprendizaje organizacional. Creatividad. Organización de la Seguridad Social. ABSTRACT: Attention to lack of organizational creativity and knowledge management is seen in most organizations today. On the other hand, organizational learning is another goal of applying knowledge management. Therefore, this article aims to identify the dimensions of knowledge management model based on creativity and organizational learning in the Social Security Organization. The present study is applied in terms of purpose, in terms of descriptive nature of correlation and in terms of survey method. The statistical population includes 440 employees of the General Department of Social Security Treatment in Tehran province, the sample size according to Cochran's formula is 205 people. Based on the results of the development of support for senior managers, creating appropriate conditions for acquiring knowledge, motivating the use of knowledge management in the organization, motivational redesign of the development system culture have been identified as components of creativity in the literature. KEYWORDS:Knowledge management. Organization learning. Creativity. Social Security Organization. Introdução Nas últimas décadas, muitos modelos de gestão do conhecimento têm sido apresentados com base em diferentes contextos organizacionais, seus objetivos e a natureza de sua organização; várias organizações tentaram implementar uma ou mais opções de vários modelos de modelos de gestão do conhecimento em sua organização. Desta forma, além de melhorar o desempenho interno da organização, alcançar vantagem competitiva e excelência organizacional.
image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3337Essa competição e vantagem organizacional mudaram de fontes tangíveis para recursos intangíveis e intangíveis, como conhecimento e seu processo de transferência (ZAREI; NOVAMIPOUR, 2016). Alguns modelos críticos de gestão do conhecimento incluem a estrutura do processo de gestão do conhecimento Bukowitz e William (1999), a matriz de gestão do conhecimento Gamble e Blackwell (2001), o modelo do processo de gestão do conhecimento de Butha et al.(2008), modelo Hisig (2000), modelo Nonaka e Takoji (1995), modelo de gestão do conhecimento Lawson (2003), modelo de gestão do conhecimento Conrad e Newman e outros modelos de gestão do conhecimento. Mas o que é essencial na aplicação de um modelo de gestão do conhecimento é com que finalidade e em que organização deve ser implementado o modelo de gestão do conhecimento? Sem dúvida, além da importância de se obter vantagem competitiva nas organizações privadas, esse tema pode não ter lugar entre as organizações governamentais, nas últimas décadas, segundo pesquisas na área de gestão do conhecimento em organizações governamentais, pesquisadores constataram que a gestão do conhecimento fortalece fatores, entre eles melhorar o desempenho, responder aos cidadãos, reduzir os gastos governamentais, reduzir ou eliminar burocracia desnecessária, reduzir o tempo de atendimento, melhorar a qualidade dos serviços públicos, aumentar a eficiência, promover a eficácia, como principais preocupações do campo do conhecimento no administração do governo (CHEN, 2006; LEAGUE; LINDSEY, 2006; WILLEM; BOANS, 2007). Um sistema de gestão do conhecimento na organização pode aumentar o desempenho, acriatividade e a inovação (GHANBARI, 2019). Como resultado, o aprendizado contínuo resulta da combinação de conhecimento separado baseado no aprendizado em um ambiente no qual a confiança desempenha um papel importante. Além disso, fatores estruturais da gestão do conhecimento na organização afetam positivamente a criatividade (HASKELL; THEO, 2010). Por outro lado, o compartilhamento do conhecimento na organização também aumenta o valor do conhecimento, reduzindo os custos organizacionais ao diminuir a repetição de experiências passadas (WANG; WANG, 2014). Para que uma organização seja bem-sucedida, o conhecimento, como ativo, deve ser intercambiável entre os seres humanos e capaz de crescer. O conhecimento de como resolver problemas pode ser adquirido e, assim, a gestão do conhecimento será capaz de desenvolver a aprendizagem organizacional que leva à criação de outros conhecimentos (HICKS et al., 2007). As organizações informadas sabem que o conhecimento é um ativo intelectual e é o único ativo que muda ao longo do tempo e, se efetivamente controlado, pode manter a criatividade e a competitividade da organização. Usar
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN e Torag MOGIBI RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3338todos os recursos intelectuais da organização pode trazer muitos benefícios. A gestão do conhecimento é o processo que auxilia as organizações a identificar, selecionar, organizar, disseminar e transmitir informações e habilidades vitais que fazem parte da história de uma organização e muitas vezes existem de forma não estruturada na organização (MAYFIELD, 2008). Atenção para a falta de criatividade organizacional e gestão do conhecimento que se vê na maioria das organizações hoje. Essa questão causa prejuízos nas organizações e a importância vital da discussão da criatividade para as organizações. Por outro lado, é inegável o papel muito efetivo da gestão do conhecimento no surgimento da criatividade (MORTAZAVI, 1994) Por outro lado, a aprendizagem organizacional é outro objetivo da aplicação da gestão do conhecimento; em outras palavras, a gestão do conhecimento deve ser uma ferramenta eficaz para esses dois objetivos. A aprendizagem organizacional é um fator determinante no desempenho e na sobrevivência de longo prazo da organização. Slater e Narvar (2009) acreditam que organizações em constante aprendizado terão melhores oportunidades para acompanhar e responder às necessidades dos clientes, entender e aproveitar as oportunidades de mercado e oferecer produtos e serviços adequados e direcionados, o que, por sua vez, leva a níveis mais altos de lucratividade econômica e financeira, aumento de vendas e produção. Além disso, Liao et al.(2015) estudos mostram que a aprendizagem organizacional formada por meio da gestão do conhecimento pode afetar positivamente o desempenho organizacional. Portanto, as organizações que aprendem mais rápido melhorarão sua capacidade estratégica, fortalecerão sua vantagem competitiva e melhorarão os resultados. Atitudes, comportamentos e estratégias de aprendizagem organizacional serão as diretrizes para o desempenho de longo prazo e excelente das organizações (HAJIZADEH, 2018) Em relação ao aprendizado organizacional, Fiol e Lyles (1985) acreditam que ele melhora o desempenho organizacional por meio de mais conhecimento e compreensão. Esse processo ocorre com insights compartilhados. O conhecimento e os padrões mentais são feitos de conhecimentos e experiências passadas que permanecem na mente. Alguns modelos importantes de aprendizagem organizacional incluem Watkins e Marsick (1993), Britton (1998), Miresmaeili (2007), Hejazi e Weiss (2007), Kaplan e Norton (1996), Templeton (2000), Naifeh (2007). A aprendizagem organizacional é uma das interações conscientes dos indivíduos que resulta na inteligência coletiva da organização e é também uma das abordagens sistemáticas e contingenciais da gestão (GHANBARI 2019). Portanto, pode-se dizer que as organizações bem-sucedidas produzem constantemente novos conhecimentos e os
image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3339disseminam amplamente por toda a organização e os oferecem na forma de novos serviços e tecnologias (HADIZADEH MOGHADAM et al., 2013). Ao compartilhar o conhecimento, o aprendizado organizacional é destacado e, como resultado, as organizações podem alcançar um poder distinto e descobrir oportunidades criativas (GENE CHEN et al., 2010). Com esses detalhes, o objetivo deste artigo é identificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na Organização Previdenciária. Bases da Pesquisa Hatami, Sabunchi e Sobhani (2013) realizaram um estudo intitulado "Apresentando um modelo de fatores-chave de sucesso para a gestão do conhecimento para aumentar a criatividade e o aprendizado organizacional no Ministério do Esporte e Juventude da República Islâmica do Irã". Com base nos resultados, os fatores de gestão do conhecimento afetam positivamente a criatividade e a aprendizagem organizacional, mas quando se examina o efeito simultâneo de variáveis independentes e dependentes, apenas dois fatores de estratégias de conhecimento e gestão de recursos humanos aumentam a criatividade e a aprendizagem organizacional. De acordo com os resultados deste estudo, 0,804 das mudanças na criatividade organizacional são influenciadas por fatores de alocação de recompensas para funcionários, estratégias e políticas baseadas no conhecimento, apoio da alta administração e gestão de recursos humanos. Por outro lado, 74% do aprendizado organizacional é afetado pela cultura organizacional, estratégias e políticas baseadas no conhecimento, gestão de recursos humanos e tecnologia da informação. Validi Pak e Sobhani (2013) apresentaram os fatores críticos de sucesso da gestão do conhecimento para aumentar a criatividade e a aprendizagem organizacional em centros educacionais de ciências aplicadas em Sanandaj. Os resultados mostraram que fortalecer e ampliar os fatores relacionados à gestão do conhecimento possibilita fortalecer a criatividade e a aprendizagem organizacional em centros de ensino de ciências aplicadas. Pasbani (2015) apresentou um modelo para promover a criatividade e o aprendizado organizacional usando indicadores críticos de sucesso do conhecimento na indústria automotiva e força motriz. Os resultados mostraram que os principais indicadores do sucesso da gestão do conhecimento têm um efeito no aumento da criatividade da organização na indústria automotiva e na força motriz da província do Azerbaijão Oriental. Além disso, os principais indicadores de sucesso da gestão do conhecimento têm um efeito positivo significativo no aumento do aprendizado organizacional nas indústrias automotiva e de direção.
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN e Torag MOGIBI RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3340Leah e Wu (2009) realizaram outro estudo intitulado “Gestão do conhecimento e inovação: o papel mediador da aprendizagem organizacional”. Com base em evidências empíricas, descobrimos que as empresas devem implementar integralmente a gestão do conhecimento e estar associada ao aprendizado organizacional, então a inovação organizacional se expande. Se uma organização ignora o aprendizado organizacional, a gestão do conhecimento não promove diretamente a inovação organizacional. Portanto, a aprendizagem organizacional desempenha um papel essencial na vinculação da gestão do conhecimento e da inovação organizacional. Mais especificamente, a aprendizagem organizacional liga as fraquezas entre a gestão do conhecimento e a inovação organizacional. Dasgupta e Gupta (2009) realizaram um estudo intitulado "Criatividade nas Organizações: Uma Revisão do Papel da Aprendizagem Organizacional e da Gestão do Conhecimento". Pesquisas anteriores sugerem que o conhecimento tácito pode ser gerenciado indiretamente gerenciando os vários fatores que contribuem para a cultura, estrutura, tecnologia e liderança de uma organização. Apresenta-se um modelo introdutório que destaca o papel da aprendizagem organizacional e da gestão do conhecimento na inovação. Esse modelo enfatiza a importância de uma estrutura flexível e adaptativa, uma cultura de confiança e compartilhamento de conhecimento, uma forte rede de tecnologia e uma liderança comprometida em promover e desenvolver conhecimento e aprender na organização, o que é um pré-requisito para inovação e criação de novos conhecimentos. Uma estratégia de gestão do conhecimento alinhada à estrutura, cultura, processos e infraestrutura tecnológica da organização fomenta a inovação e a criatividade. Alegre et al.(2013) realizaram um estudo intitulado "Gestão do conhecimento e criatividade organizacional em empresas de biotecnologia". Neste estudo, para a gestão do conhecimento, são considerados dois componentes de disseminação do conhecimento e armazenamento do conhecimento, e concluiu-se que a gestão do conhecimento tem um efeito positivo na criatividade. Marques et al.(2016) realizaram um estudo intitulado “Gestão estratégica do conhecimento, criatividade e desempenho” na indústria do calçado de Portugal. Neste estudo, para a gestão do conhecimento, foram definidos dois indicadores de gestão do conhecimento, codificação, personalização e criatividade em dois componentes técnicos e não técnicos. Os resultados mostraram que a gestão do conhecimento usando a criatividade pode ter um efeito positivo no desempenho das organizações.
image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3341Metodologia de Pesquisa O presente estudo é aplicado em termos de finalidade porque o presente estudo busca um modelo de gestão de recursos humanos na organização, em termos de natureza descritiva do tipo correlação, o método de biblioteca foi utilizado para revisar a Literatura e informações secundárias, e em termos de método de execução é um survey. A população estatística inclui o pessoal do Departamento Geral de Tratamento da Previdência Social da Província de Teerã no número de 440 pessoas, que de acordo com o número da população de acordo com a fórmula de Cochran e Krejcie e Morgan, 205 pessoas são selecionadas como amostra. Com o objetivo de coletar dados revisando e estudando a Revisão de Literatura e pesquisas de elite que possuem conhecimento de gestão de recursos humanos. Por fim, foi elaborado um questionário elaborado pelo pesquisador, que incluiu 84 itens em 27 categorias na forma de uma escala Likert de cinco pontos de concordo totalmente a discordo totalmente, conforme segue: Para a variável criatividade organizacional 11 componentes (Desenvolvimento de capacidades intelectuais, redesenho do sistema motivacional, avaliação de necessidades e treinamento prático, criação de infraestrutura para facilitar a criatividade, reestruturação para facilitar a inovação e criatividade, mudar o sistema de recrutamento de mão de obra baseado no recrutamento criativo, desenvolver uma cultura de aceitação da mudança, desenvolvimento da criatividade baseada em processos, desenvolvimento da criatividade comportamental, desenvolvimento da criatividade executiva, desenvolvimento da criatividade técnica) e 33 itens. Para a variável Gestão do conhecimento, 9 componentes (Gestão do conhecimento, Desenvolvimento da cultura organizacional na direção da gestão do conhecimento organizacional, motivar a aplicação da gestão do conhecimento na organização, desenvolver a tecnologia da organização, incentivar a participação do conhecimento dos funcionários, empoderamento, reengenharia dos processos organizacionais para gestão do conhecimento organizacional, criando plataformas apropriadas para aquisição de conhecimento, organização do conhecimento, refinamento e externalização do conhecimento, apoio à alta administração, criação de processos de socialização do conhecimento) e 29 itens. Para a variável de aprendizagem da organização 7 componentes (Desenvolver as habilidades dos funcionários seguindo a visão e as missões da organização, participação dos funcionários na aprendizagem, formação de equipes para facilitar a aprendizagem, desenvolvimento de processos de liderança participativa, criação de processos de aprendizagem adaptativos, criação de processos de aprendizagem normativos, desenvolvimento da cultura de aprendizagem organizacional) e 22 itens.
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN e Torag MOGIBI RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3342O valor alfa de Cronbach dos componentes foi calculado pelo software SPSS maior que 0,7, o que indica a coordenação interna dos itens e a confirmação da confiabilidade. Para analisar os dados, utilizou-se a análise fatorial confirmatória com o software pls. Resultados da pesquisa O modelo de análise fatorial confirmatória das variáveis é observado em dois modos de estimação dos coeficientes padrão e significância dos coeficientes nas figuras a seguir. A carga fatorial de cada componente deve ser pelo menos superior a 0,7. Todos os valores de t estão acima de 1,96 e aprovados. Análise fatorial de variáveis de aprendizagem organizacional: Figura 1 – Modelo reflexivo externo na estimativa de coeficiente padrão (Gestão do conhecimento) Fonte: Elaborado pelos autores Análise fatorial da variável criatividade organizacional:
image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3343Figura 2 – Modelo reflexivo externo no estado significativo dos coeficientes (Gestão do conhecimento) Fonte: Elaborado pelos autores Tabela 1 – Teste as cargas fatoriais dos itens IndicadoresGestão do conhecimentoaprendizagem organizacionalcriatividade organizacional Amq10,8950,8720,878Amq20,8900,8510,878Amq30,8400,7460,770BMq40,5880,4430,481BMq50,8730,7890,809BMq60,9140,8570,875CMq70,8410,7660,778CMq80,9090,8290,850CMq90,8630,7750,795DMq100,9260,8670,889DMq110,9240,8920,919DMq120,9150,9090,905Emq130,9010,8060,845Emq140,7880,6700,708Emq150,9110,8270,854Emq160,9150,9030,905Emq170,9180,9100,907Emq180,8730,8040,810FMq190,8940,8150,802FMq200,9250,8730,883FMq210,9350,9020,920GMq220,9410,8780,891
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN e Torag MOGIBI RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3344IndicadoresGestão do conhecimentoaprendizagem organizacionalcriatividade organizacional GMq230,9100,9020,907GMq240,9100,9020,904HMq250,8840,8260,812HMq260,9200,8470,875Imq270,9280,9080,905Imq280,8710,8010,804Imq290,9100,9030,901Alq300,9030,9510,930Alq310,8820,9400,918Alq320,8960,9490,915BLq330,8780,9430,916BLq340,8630,9320,909CLq350,8050,8980,884CLq360,8980,9240,905CLq370,9210,9390,923DLq380,8880,9440,922DLq390,8960,9330,917DLq410,8660,9320,911Elq420,8990,9480,927Elq430,9220,9410,931Elq440,9150,9320,927FLq450,9010,9170,915FLq460,8810,9140,898FLq470,8770,9300,915GLq480,8750,8880,803GLq490,8870,9340,932GLq500,8070,8820,801GLq510,8860,9230,920Acq520,8760,9040,920Acq530,8760,9230,928Acq540,9080,9300,942BCq550,8850,9280,936BCq560,8770,9310,932CCq570,8100,8610,901CCq580,8930,8580,894CCq590,9060,9330,937DCq600,9150,9080,931DCq610,9020,9180,924DCq620,9010,9230,926DCq630,8980,9360,937Ecq650,9070,9270,934Ecq660,9070,9200,922FCq670,8820,9110,914FCq680,9170,9160,931FCq690,8620,8080,905FCq700,8960,9280,931GCq710,9090,9140,928GCq720,7330,7670,790GCq730,9200,9170,930
image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3345IndicadoresGestão do conhecimentoaprendizagem organizacionalcriatividade organizacional GCq740,8720,8430,880HCq750,9150,9040,922HCq760,8890,9350,937HCq770,9060,9310,941Icq780,8810,9060,936Icq790,9040,9180,939JCq800,8800,9240,929JCq810,8920,8900,909KCq820,8820,8790,901KCq830,8720,8890,902KCq840,8910,8820,904Fonte: Elaborado pelos autores Teste de Fornell e Larcker De acordo com a Tabela 2 (teste de Fornell e Larcker, todos os quadrados da AVE das variáveis são maiores que a correlação dessa variável com outras variáveis, portanto, a validade divergente também é confirmada.Tabela 2 – Teste de qualidade do modelo de medição reflexiva ou índice de assinatura Gestão do conhecimentocriatividade organizacionalaprendizagem organizacionalGestão do conhecimento0,989criatividade organizacional0,9020,919aprendizagem organizacional0,9010,9070,928Fonte: Elaborado pelos autores Felizmente, os valores de CV COM do modelo de medição das variáveis de pesquisa são superiores a 0,35, o que está em um nível forte. Portanto, o modelo de mensuração da pesquisa tem uma boa qualidade. Tabela 3 – Teste de qualidade do modelo de medição reflexiva VariávelCV COMGestão do conhecimento0,725aprendizagem organizacional0,791criatividade organizacional0,777Fonte: Elaborado pelos autores
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN e Torag MOGIBI RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3346- Com base nos resultados do desenvolvimento tecnológico da organização, as componentes da gestão do conhecimento estão alinhadas com o desenvolvimento das competências dos colaboradores seguindo a visão e as missões da organização. - O desenvolvimento do suporte dos gestores seniores para os componentes de Gestão do Conhecimento foi identificado com o desenvolvimento de processos de liderança participativa a partir dos componentes de aprendizagem e o desenvolvimento de criatividade baseada em processos a partir dos componentes de criatividade na literatura. - A criação de processos de socialização do conhecimento a partir das componentes da Gestão do Conhecimento com a criação de processos normativos de aprendizagem a partir das componentes da aprendizagem e a alteração do sistema de recrutamento de recursos humanos com base no recrutamento de forças criativas a partir das componentes da criatividade na literatura são conhecidos. - Empoderamento dos componentes de gestão do conhecimento através da criação de processos adaptativos de componentes de aprendizagem e reestruturação para facilitar a inovação e criatividade, desenvolvimento de capacidades intelectuais de componentes de criatividade foram identificados na literatura. - Incentivar a participação dos colaboradores no conhecimento dos componentes de Gestão do Conhecimento com team building para facilitar a aprendizagem dos componentes de aprendizagem e desenvolvimento da criatividade executiva, criando um facilitador da criatividade dos componentes da criatividade são reconhecidos na literatura. - Criação de contextos apropriados para aquisição de conhecimento, reengenharia de processos organizacionais para gestão do conhecimento a partir dos componentes da gestão do conhecimento com o desenvolvimento da cultura de aprendizagem organizacional a partir dos componentes da aprendizagem e desenvolvimento da criatividade comportamental, redesenho do sistema motivacional a partir dos componentes da criatividade são reconhecidos na literatura. - Motivação para aplicar a gestão do conhecimento na organização, desenvolvimento da cultura organizacional para a gestão do conhecimento organizacional dos componentes da gestão do conhecimento com a participação dos funcionários na aprendizagem dos componentes da aprendizagem e desenvolvimento de uma cultura de aceitação da mudança dos componentes da criatividade são reconhecidos na literatura.
image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3347Figura 3 – Modelo conceitual proposto de pesquisa Fonte: Elaborado pelos autores Conclusão De acordo com o modelo final de pesquisa para o desenvolvimento da cultura organizacional para a gestão do conhecimento, que é um dos componentes da gestão do conhecimento, as seguintes medidas devem ser tomadas para a participação dos funcionários na aprendizagem e no desenvolvimento de uma cultura de aceitação da mudança de criatividade: A organização deve usar a gestão do conhecimento para definir seus valores e crenças para que todos os funcionários estejam cientes deles. Para que a organização progrida e alcance seus objetivos finais, é necessário reunir e consultar os colaboradores da organização. A organização deve medir o desempenho dos funcionários com base na extensão de sua participação nos assuntos da organização. Funcionários e organizações precisam conhecer as necessidades internas e externas dos clientes.
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN e Torag MOGIBI RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3348O pensamento sistêmico é uma necessidade de qualquer organização que deve ser treinada para os funcionários; também, os modelos mentais dos funcionários devem ser alterados com base no pensamento sistêmico. De acordo com o modelo final de pesquisa para motivar a aplicação da gestão do conhecimento na organização, que é um dos componentes da gestão do conhecimento, as seguintes etapas devem ser tomadas para envolver os funcionários no aprendizado e no desenvolvimento de uma cultura de aceitação da mudança de criatividade: A organização deve encorajar os funcionários a repassar o conhecimento adquirido para o sucesso da organização a outros e criar oportunidades para a participação dos funcionários. O treinamento dos funcionários para a participação nos assuntos organizacionais é muito importante, e o conhecimento dos funcionários deve ser constantemente atualizado e atualizado. Incentivar os funcionários a adquirir conhecimento na organização e criar novas perspectivas sobre esse assunto na mente dos funcionários. A organização deve usar a liderança para gerenciar a organização que é transformadora porque essa liderança pode orientar os funcionários na direção certa e levar aos objetivos da organização. De acordo com o modelo final de pesquisa para o desenvolvimento da tecnologia organizacional, que é um dos componentes da gestão do conhecimento, as seguintes medidas devem ser propostas para desenvolver as habilidades do pessoal adequadas à visão e missão da organização e avaliação de necessidades e treinamento prático, e desenvolvimento de criatividade técnica para criar criatividade na organização: Equipar sua organização com novas tecnologias para usá-las para facilitar e expandir as comunicações internas e externas. Como resultado, cria uma vantagem competitiva e se diferencia dos concorrentes. Usando a nova tecnologia e treinando os funcionários com essa tecnologia, para poderem acessar facilmente as informações existentes e fazer o melhor uso delas. A organização deve definir sua visão para os funcionários, treiná-los e conduzi-los à visão e ao objetivo da organização, criando uma nova atitude. No sistema educacional da organização, mudanças devem ser feitas de acordo com as novas tecnologias, e novos e inovadores serviços educacionais devem ser desenvolvidos.
image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3349Todas as deficiências nas habilidades exigidas pela organização devem ser identificadas e abordadas, e ter habilidades técnicas em uma área específica da organização também pode ser muito eficaz. Para ter criatividade técnica na organização, você pode usar a inteligência artificial, uma nova discussão no mundo ou um modelo da natureza. De acordo com o modelo final de pesquisa para empoderamento, que é um dos componentes da gestão do conhecimento, as seguintes medidas devem ser sugeridas para criar processos de aprendizagem adaptativos e desenvolver a capacidade intelectual, e reestruturar para facilitar a inovação e a criatividade para criar criatividade na organização: A organização deve integrar aprendizagem e treinamento na organização e estabelecer conexões interpessoais para reflexão. Por outro lado, a organização deve criar uma plataforma de diálogo e discussão entre as pessoas. É necessário que a organização defina claramente os deveres dos funcionários, aumente os deveres de trabalho das pessoas, dê aos funcionários independência no desempenho de suas funções e remova as restrições e obstáculos dos funcionários. A organização ambiental deve criar confiança, intimidade e honestidade para os funcionários e apreciar seus esforços. A organização deve se adaptar às mudanças internas e externas e, para essa adaptação ambiental, a organização deve utilizar estratégias adequadas para essas mudanças. É melhor criar processos organizacionais adequados para criar ideias na organização e definir metas para melhorar esses processos. A estrutura organizacional e os processos de trabalho devem ser constantemente alterados seguindo as últimas tecnologias do mundo. De acordo com o modelo final de pesquisa, a fim de criar bases adequadas para aquisição de conhecimento, organização do conhecimento, refinamento e externalização do conhecimento, que é um dos componentes da gestão do conhecimento, as seguintes medidas devem ser propostas para desenvolver a cultura de aprendizagem organizacional e redesenhar o sistema motivacional e desenvolver a criatividade comportamental para criar criatividade na organização: A gestão do conhecimento deve ser desenvolvida de forma prática na organização. É necessário identificar e identificar os conhecimentos e habilidades necessários para a organização e fortalecer a expertise necessária para a organização.
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN e Torag MOGIBI RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3350Para medir o progresso dos funcionários, a organização deve estabelecer critérios para o conhecimento dos indivíduos. A organização deve formar círculos de aprendizagem para seus funcionários para proporcionar um ambiente de aprendizagem para que o conhecimento das pessoas esteja atualizado e para motivar esse aprendizado nos funcionários. A organização deve treinar e incentivar os funcionários a terem novos comportamentos de trabalho de acordo com as novas necessidades e mudanças da organização e incentivá-los a fazê-lo. REFERENCES ALEGRE, J.; SENGUPTA, K.; LAPIEDRA, R. Knowledge management and innovation performance in a high-tech SMEs industry. International Small Business Journal, v. 31, n. 4, p. 454-470, 2013. DASGUPTA, M.; GUPTA, R. K. Innovation in organizations: A review of the role of organizational learning and knowledge management. Global Business Review, v. 10, n. 2, p. 203-224, 2009. FIOL, C. M.; LYLES, M. A. Organizational learning. Academy of Management Review, v. 10, n. 4, p. 803-813, 1985. GARTNER, W. B. A conceptual framework for describing the phenomenon of new venture creation. Academy of Management Review I, p. 696-706, 1985. HATAMI, S.; SABUNCHI, R.; SOBHANI, Y. Presenting the model of key success factors of Knowledge management in order to increase creativity and organization learning in the Ministry of Sports and Youth of the Islamic Republic of Iran. Sport Managment, n. 2, p. 253-266, 2013. LIAO, S. H.; WU, C. C. The relationship among knowledge management, organizational learning, and organizational performance. International journal of business and management, v. 4, n. 4, p. 64-76, 2009. MARQUES, C. S. et al. Strategic knowledge management, innovation and performance: a qualitative study of the footwear industry. Journal of the Knowledge Economy, v. 7, n. 3, p. 659-675, 2016. MIRESMAILI, A. Study and comparison of Knowledge management and organization learning in smart schools and normal schools in Tehran. Quarterly Journal of New Thoughts in Educational Sciences, n. 2, p. 149-169, 2007. PASBANI, M. Presenting a model to promote creativity and organization learning using key indicators of knowledge management success in the automotive and propulsion industries. Productivity management, n. 35, p. 195-212, 2015.
image/svg+xmlIdentificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3351Como referenciar este artigoABBASI, D.; IMANKHAN, N.; MOGIBI, T. Identificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na organização da segurança social. Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3335-3351, dez. 2021. e-ISSN:1519-9029. DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 Submetido em: 13/03/2021 Revisões requeridas em: 23/07/2021 Aprovado em: 19/11/2021 Publicado em: 30/12/2021 Processamento e edição: Editoria Ibero-Americana de Educação. Revisão, formatação, padronização e tradução.
image/svg+xmlIdentify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3316IDENTIFY THE DIMENSIONS OF THE KNOWLEDGE MANAGEMENT MODEL BASED ON CREATIVITY AND ORGANIZATION LEARNING IN SOCIAL SECURITY ORGANIZATION IDENTIFICAR AS DIMENSÕES DO MODELO DE GESTÃO DO CONHECIMENTO BASEADO NA CRIATIVIDADE E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL NA ORGANIZAÇÃO DA SEGURANÇA SOCIAL IDENTIFICAR LAS DIMENSIONES DEL MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO BASADO EN LA CREATIVIDAD Y EL APRENDIZAJE ORGANIZATIVO EN LA ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD SOCIAL Davood ABBASI1Niloofar IMANKHAN2Torag MOGIBI3ABSTRACT: Attention to lack of organizational creativity and knowledge management is seen in most organizations today. On the other hand, organizational learning is another goal of applying knowledge management. Therefore, this article aims to identify the dimensions of knowledge management model based on creativity and organizational learning in the Social Security Organization. The present study is applied in terms of purpose, in terms of descriptive nature of correlation and in terms of survey method. The statistical population includes 440 employees of the General Department of Social Security Treatment in Tehran province, the sample size according to Cochran's formula is 205 people. Based on the results of the development of support for senior managers, creating appropriate conditions for acquiring knowledge, motivating the use of knowledge management in the organization, motivational redesign of the development system culture have been identified as components of creativity in the literature. KEYWORDS: Knowledge management. Organization learning. Creativity. Social Security Organization. RESUMO: A atenção à falta de criatividade organizacional e gestão do conhecimento é vista na maioria das organizações hoje. Por outro lado, a aprendizagem organizacional é outro objetivo da aplicação da gestão do conhecimento. Portanto, este artigo tem como objetivo identificar as dimensões do modelo de gestão do conhecimento baseado na criatividade e aprendizagem organizacional na Organização Previdenciária. O presente estudo é aplicado em termos de objetivo, em termos de natureza descritiva de correlação e em termos de método de inquérito. A população estatística inclui 440 funcionários do Departamento Geral de 1Firoozkooh Branch, Islamic Azad University, Firoozkooh – Iran. PhD Student, Department of Management. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0457-1105. E-mail: davood_2416@yahoo.com 2Firoozkooh Branch, Islamic Azad University, Firoozkooh – Iran. Assistant Professor, Department of Management. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1964-3834. E-mail: imankhan@iaufb.ac.ir 3Firoozkooh Branch, Islamic Azad University, Firoozkooh – Iran. Associate Professor, Department of Management. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3693-5049. E-mail: toragmogibi@yahoo.com
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN and Torag MOGIBIRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3317Tratamento da Previdência Social na província de Teerã. O tamanho da amostra, de acordo com a fórmula de Cochran, é de 205 pessoas. Com base nos resultados do desenvolvimento do apoio aos gestores seniores, criando condições adequadas para a aquisição de conhecimento, motivando o uso da gestão do conhecimento na organização, o redesenho motivacional da cultura do sistema de desenvolvimento foram identificados como componentes da criatividade na literatura. PALAVRAS-CHAVE: Gestão do conhecimento. Aprendizagem organizacional. Criatividade. Organização da Previdência Social. RESUMEN: Hoy en día, la mayoría de las organizaciones prestan atención a la falta de creatividad organizativa y gestión del conocimiento. Por otro lado, el aprendizaje organizacional es otro objetivo de la aplicación de la gestión del conocimiento. Por tanto, este artículo tiene como objetivo identificar las dimensiones del modelo de gestión del conocimiento basado en la creatividad y el aprendizaje organizacional en la Organización de la Seguridad Social. El presente estudio se aplica en términos de propósito, en términos de naturaleza descriptiva de correlación y en términos de método de encuesta. La población estadística incluye 440 empleados del Departamento General de Tratamiento de la Seguridad Social en la provincia de Teherán, el tamaño de la muestra según la fórmula de Cochran es de 205 personas. Con base en los resultados del desarrollo del apoyo a los altos directivos, creando las condiciones adecuadas para la adquisición de conocimientos, motivando el uso de la gestión del conocimiento en la organización, se han identificado en la literatura el rediseño motivacional de la cultura del sistema de desarrollo como componentes de la creatividad. PALABRAS CLAVE:Gestión del conocimiento. Aprendizaje organizacional. Creatividad. Organización de la Seguridad Social. Introduction In recent decades, many knowledge management models have been presented based on different organizational contexts, and their goals, and the nature of their organization; various organizations tried to implement one or more options of several models of knowledge management models in their organization. In this way, in addition to improving the organization's internal performance, to achieve competitive advantage and organizational excellence. This competition and organizational advantage have changed from tangible sources to intangible and intangible resources such as knowledge and its transfer process (ZAREI; NOVAMIPOUR, 2016). Some critical knowledge management models include Knowledge management process framework Bukowitz and William (1999), Knowledge management matrix Gamble and Blackwell (2001), Knowledge management process model of Butha et al.(2008), Hisig model
image/svg+xmlIdentify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3318(2000), Nonaka and Takoji model (1995), Lawson Knowledge management model (2003), Conrad and Newman Knowledge management model and other Knowledge management models. But what is essential in applying a knowledge management model is that with what purpose and in what organization should the Knowledge management model be implemented? Undoubtedly, in addition to the importance of gaining a competitive advantage in private organizations, this issue may not have a place among government organizations, in recent decades, according to research in the field of knowledge management in government organizations, researchers have found that knowledge management strengthens factors, including improving performance, responding to citizens, reducing government spending, reducing or eliminating unnecessary bureaucracy, reducing service time, improving the quality of public services, increase efficiency, promotes effectiveness, and as the main concerns of the field of knowledge in the administration of government (CHEN et al., 2006; LEAGUE; LINDSEY, 2006; WILLEM; BOANS, 2007). A knowledge management system in the organization can increase performance, creativity, and innovation (GHANBARI, 2019). As a result, continuous learning results from combining separate knowledge based on learning in an environment in which trust plays an important role. Also, structural factors of knowledge management in the organization positively affect creativity (HASKELL; THEO, 2010). On the other hand, knowledge sharing in the organization also increases the value of knowledge, reducing organizational costs by reducing the repetition of past experiences (WANG; WANG, 2014). For an organization to be successful, knowledge, as an asset, must be exchangeable between human beings and capable of growth. Knowledge of how to solve problems can be acquired, and thus knowledge management will be able to develop organizational learning that leads to the creation of other knowledge (HICKS et al., 2007). Informed organizations know that knowledge is an intellectual asset and is the only asset that changes over time and, if effectively controlled, can maintain the organization's creativity and competitiveness. Using the entire intellectual resources of the organization can have many benefits. Knowledge management is the process that assists organizations in identifying, selecting, organizing, disseminating, and transmitting vital information and skills that are part of an organization's history and often exist unstructured in the organization. (MAYFIELD, 2008). Attention to the lack of organizational creativity and knowledge management that is seen in most organizations today. This issue causes injuries in organizations and the vital importance of the discussion of creativity for organizations. On the other hand, the very
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN and Torag MOGIBIRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3319effective role of knowledge management in the emergence of creativity is undeniable (MORTAZAVI, 94). On the other hand, organization learning is another goal of applying knowledge management; in other words, knowledge management should be an effective tool for these two goals. Organizational learning is a determining factor in the long-term performance and survival of the organization. Slater and Narvar (2009) believe that constantly learning organizations will have better opportunities to follow and respond to customer needs, understand and take advantage of market opportunities and offer appropriate and targeted products and services, which in turn leads to higher levels of economic and financial profitability, increased sales and production. Also, Liao et al.(2015) studies show that organizational learning formed through Knowledge management can positively affect organizational performance. Therefore, organizations that learn faster will improve their strategic capacity, strengthen their competitive advantage, and improve results. Attitudes, behaviors, and strategies of organization learning will be the guidelines for long-term and excellent performance of organizations (HAJIZADEH, 2018). Regarding organization learning, Fiol and Lyles (1985) believe that it improves organizational performance through more knowledge and understanding. This process takes place with shared insights. Knowledge and mental patterns are made from past knowledge and experience that remain in mind. Some important models of organizational learning include Watkins and Marsick (1993), Britton (1998), Miresmaeili (2007), Hejazi and Weiss (2007), Kaplan and Norton (1996), Templeton (2000), Naifeh (2007). Organizational learning is one of the conscious interactions of individuals that results in the organization's collective intelligence and is also one of the systematic and contingency approaches of management (GHANBARI 2019). Therefore, it can be said that successful organizations constantly produce new knowledge and widely disseminate it throughout the organization and offer it in the form of new services and technologies (HADIZADEH MOGHADAM et al., 2013). By sharing knowledge, organization learning is highlighted, and as a result, organizations can achieve distinctive power and discover creative opportunities (GENE CHEN et al., 2010). With these details, the purpose of this article is to identify the dimensions of the Knowledge management model based on creativity and organization learning in the Social Security Organization.
image/svg+xmlIdentify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3320Research Background Hatami, Sabunchi and Sobhani (2013) conducted a study entitled "Presenting a model of key success factors for knowledge management to increase creativity and organization learning in the Ministry of Sports and Youth of the Islamic Republic of Iran." Based on the results, the Knowledge management factors positively affect creativity and organization learning, but when the simultaneous effect of independent and dependent variables is examined, only two factors of knowledge strategies and human resource management increase creativity and organization learning. According to the results of this study, 0.804 of organizational creativity changes are influenced by reward allocation factors for employees, knowledge-based strategies and policies, support of senior managers, and human resource management. On the other hand, 74% of organizational learning is affected by organizational culture, knowledge-based strategies and policies, human resource management, and information technology. Validi Pak and Sobhani (2013) presented the critical success factors of Knowledge management to increase creativity and organization learning in applied science educational centers in Sanandaj. The results showed that strengthening and expanding the factors related to knowledge management makes it possible to strengthen creativity and organizational learning in applied science education centers. Pasbani (2015) presented a model to promote creativity and organizational learning using critical indicators of knowledge success in the automotive industry and driving force. The results showed that the key indicators of the success of Knowledge management have an effect on increasing the organization's creativity in the automotive industry and the driving force of East Azerbaijan province. Also, key indicators of knowledge management success have a significant positive effect on increasing organization learning in the automotive and driving industries. Leah and Wu (2009) conducted another study entitled "Knowledge management and innovation: the mediating role of organizational learning". Based on empirical evidence, we found that businesses must fully implement knowledge management and be associated with organizational learning, then organizational innovation expands. If an organization ignores organizational learning, Knowledge management does not directly promote organizational innovation. Therefore, organizational learning plays an essential role in linking knowledge management and organizational innovation. More specifically, organization learning links weaknesses between knowledge management and organizational innovation. Dasgupta and Gupta (2009) conducted a study entitled "Creativity in Organizations: A Review of the Role of
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN and Torag MOGIBIRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3321Organization Learning and Knowledge Management." Past research suggests that tacit knowledge can be indirectly managed by managing the various factors contributing to an organization's culture, structure, technology, and leadership. An introductory model is presented that highlights the role of organizational learning and knowledge management in innovation. This model emphasizes the importance of a flexible and adaptive structure, a culture of trust and knowledge sharing, a strong technology network, and committed leadership to promote and develop knowledge and learn in the organization, which is a prerequisite for innovation and creating new knowledge. A Knowledge management strategy that aligns with the organization's structure, culture, processes, and technology infrastructure fosters innovation and creativity. Alegre et al.(2013) conducted a study entitled "Knowledge management and organizational creativity in biotechnology companies". In this study, for knowledge management, two components of knowledge dissemination and knowledge storage are considered, and it was concluded that knowledge management has a positive effect on creativity. Marques et al.(2016) conducted a study entitled "Strategic Knowledge management, creativity, and performance" in the shoe industry of Portugal. In this study, for Knowledge management, two indicators of knowledge management, codification, personalization and creativity were defined in two technical and non-technical components. The results showed that knowledge management using creativity can have a positive effect on the performance of organizations. Research Methodology The present study is applied in terms of purpose because the present study seeks a model for human resource management in the organization, in terms of the descriptive nature of the correlation type, the library method was used to review the Literature Review and secondary information, and in terms of the execution method it is a survey. The statistical population includes the staff of the General Department of Social Security Treatment of Tehran Province in the number of 440 people, which according to the number of the population according to the Cochran and Krejcie and Morgan formula, 205 people are selected as a sample. In order to collect data by reviewing and studying Literature Review and surveys of elites who have knowledge of human resource management. Finally, a researcher-made questionnaire was prepared, which included 84 items in 27 categories in the form of a five-point Likert scale from strongly agreeing to strongly disagreeing, as follows:
image/svg+xmlIdentify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3322For organizational creativity variable 11 components (Development of intellectual capacities, redesign of motivational system, needs assessment and practical training, creation of infrastructure to facilitate creativity, restructuring to facilitate innovation and creativity, changing the manpower recruitment system based on creative recruitment, develop a culture of acceptance of change, development of process-based creativity, development of behavioral creativity, development of executive creativity, development of technical creativity) and 33 items. For the Knowledge management variable, 9 components (Knowledge management Development of organizational culture in the direction of organizational knowledge management, motivate to apply knowledge management in the organization, develop the organization's technology, encourage employee knowledge participation, empowerment, re-engineering of organizational processes for organizational knowledge management, creating appropriate platforms for knowledge acquisition, knowledge organization, knowledge refinement and externalization, support senior managers, create knowledge socialization processes) and 29 items. For the organization learning variable 7 components (Develop the skills of employees following the vision and missions of the organization, employee participation in learning, team building to facilitate learning, development of participatory leadership processes, creating adaptive learning processes, creating normative learning processes, development of organization learning culture) and 22 items. The Cronbach's alpha value of the components was calculated using SPSS software greater than 0.7, which indicates the internal coordination of the items and confirmation of reliability. To analyze the data, confirmatory factor analysis was used using pls software. Research findings Factor analysis of variable Knowledge management. Confirmatory factor analysis model of variables is observed in two modes of estimating standard coefficients and significance of coefficients in Figures (1) to (6). The factor load of each component should be at least above 0.7. All t values are above 1.96 and approved. Factor analysis of organization learning variables.
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN and Torag MOGIBIRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3323Figure 1 – External reflective model in standard coefficient estimation (Knowledge management) Source: Devised by the authors Factor analysis of organizational creativity variable. Figure 2 – External reflective model in the significant state of coefficients (Knowledge management) Source: Devised by the authors
image/svg+xmlIdentify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3324Table 1 – Test the factor loads of the items IndicatorsKnowledge managementorganization learningorganizational creativityAmq1o.8950.8720.878Amq20.8900.8510.878Amq30.8400.7460.770BMq40.5880.4430.481BMq50.8730.7890.809BMq60.9140.8570.875CMq70.8410.7660.778CMq80.9090.8290.850CMq90.8630.7750.795DMq100.9260.8670.889DMq110.9240.8920.919DMq120.9150.9090.905Emq130.9010.8060.845Emq140.7880.6700.708Emq150.9110.8270.854Emq160.9150.9030.905Emq170.9180.9100.907Emq180.8730.8040.810FMq190.8940.8150.802FMq200.9250.8730.883FMq210.9350.9020.920GMq220.9410.8780.891GMq230.9100.9020.907GMq240.9100.9020.904HMq250.8840.8260.812HMq260.9200.8470.875Imq270.9280.9080.905Imq280.8710.8010.804Imq290.9100.9030.901Alq300.9030.9510.930Alq310.8820.9400.918Alq320.8960.9490.915BLq330.8780.9430.916BLq340.8630.9320.909CLq350.8050.8980.884CLq360.8980.9240.905CLq370.9210.9390.923DLq380.8880.9440.922DLq390.8960.9330.917DLq410.8660.9320.911Elq420.8990.9480.927Elq430.9220.9410.931Elq440.9150.9320.927FLq450.9010.9170.915FLq460.8810.9140.898FLq470.8770.9300.915GLq480.8750.8880.803
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN and Torag MOGIBIRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3325IndicatorsKnowledge managementorganization learningorganizational creativity GLq490.8870.9340.932GLq500.8070.8820.801GLq510.8860.9230.920Acq520.8760.9040.920Acq530.8760.9230.928Acq540.9080.9300.942BCq550.8850.9280.936BCq560.8770.9310.932CCq570.8100.8610.901CCq580.8930.8580.894CCq590.9060.9330.937DCq600.9150.9080.931DCq610.9020.9180.924DCq620.9010.9230.926DCq630.8980.9360.937Ecq650.9070.9270.934Ecq660.9070.9200.922FCq670.8820.9110.914FCq680.9170.9160.931FCq690.8620.8080.905FCq700.8960.9280.931GCq710.9090.9140.928GCq720.7330.7670.790GCq730.9200.9170.930GCq740.8720.8430.880HCq750.9150.9040.922HCq760.8890.9350.937HCq770.9060.9310.941Icq780.8810.9060.936Icq790.9040.9180.939JCq800.8800.9240.929JCq810.8920.8900.909KCq820.8820.8790.901KCq830.8720.8890.902KCq840.8910.8820.904Source: Devised by the authors Fornell and Larcker test According to Table 2, all AVE squares of variables are greater than the correlation of that variable with other variables, so the divergent validity is also confirmed. Table 2 Fornell and Larcker test
image/svg+xmlIdentify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3326Table 2 – Quality test of reflective measurement model or subscription index Knowledge managementorganizational creativityorganization learningKnowledge management0.989organizational creativity0.9020.919organization learning0.9010.9070.928Source: Devised by the authors Fortunately, the CV COM values of the measurement model of the research variables are higher than 0.35, which is at a strong level. Therefore, the research measurement model has a good quality. Table 3 – Quality test of the reflective measurement model VariableCV COMKnowledge management0.725organization learning0.791organizational creativity0.777Source: Devised by the authors - Based on the results of the organization's technology development, the components of knowledge management are aligned with the development of staff skills following the vision and missions of the organization. - The development of senior managers' support for the components of Knowledge management has been identified with the development of participatory leadership processes from the components of learning and the development of process-based creativity from the components of creativity in the literature. - Creating processes of socialization of knowledge from the components of Knowledge management with the creation of normative learning processes from the components of learning and changing the system of human resources recruitment based on the recruitment of creative forces from the components of creativity in literature are known. - Empowerment of Knowledge management components by creating adaptive processes of learning components and restructuring to facilitate innovation and creativity, development of intellectual capacities of creativity components have been identified in the literature. - Encouraging the participation of employees' knowledge of the components of Knowledge management with team building to facilitate learning from the components of learning and
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN and Torag MOGIBIRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3327development of executive creativity, creating a facilitator of creativity of the components of creativity are recognized in the literature. - Creating appropriate contexts for knowledge acquisition, re-engineering organizational processes for Knowledge management from the components of Knowledge management with the development of organizational learning culture from the components of learning and development of behavioral creativity, redesign of the motivational system from the components of creativity are recognized in the literature. - Motivation to apply knowledge management in the organization, development of organizational culture for organizational knowledge management of the components of knowledge management with the participation of employees in learning from the components of learning and development of a culture of acceptance of change from the components of creativity are recognized in the literature. Figure 3 – Proposed conceptual model of research Source: Devised by the authors Conclusion According to the final research model for the development of organizational culture for knowledge management, which is one of the components of knowledge management, the
image/svg+xmlIdentify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3328following measures should be taken for employee participation in learning and developing a culture of acceptance of creativity change: The organization should use Knowledge management to define its values and beliefs so that all employees are aware of them. For the organization to progress and achieve its ultimate goals, it is necessary to gather and consult the employees in the organization. The organization should measure the performance of employees based on the extent of their participation in the affairs of the organization. Employees and organizations need to know the internal and external needs of customers. Systems thinking is a necessity of any organization that should be trained to employees; also, the mental models of employees should be changed based on system thinking. According to the final research model to motivate the application of knowledge management in the organization, which is one of the components of knowledge management, the following steps should be taken to involve employees in learning and developing a culture of acceptance of creativity change: The organization should encourage employees to pass on the knowledge they gain to the organization's success to others and create opportunities for employee participation. Training employees to participate in organizational affairs is very important, and employees' knowledge must be constantly updated and updated. Encourage employees to acquire knowledge in the organization and create new perspectives on this issue in employees' minds. The organization should use leadership to manage the organization that is transformative because such leadership can guide employees in the right direction and lead to the organization's goals. According to the final research model for the development of organizational technology, which is one of the components of knowledge management, the following measures should be proposed to develop staff skills appropriate to the organization's vision and missions and needs assessment and practical training, and development of technical creativity to create creativity in the organization:
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN and Torag MOGIBIRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3329Equip your organization with new technology to use it to facilitate and expand internal and external communications. As a result, it creates a competitive advantage and distinguishes itself from competitors. Using new technology and training employees with this technology can easily access the existing information and make the best use of it. The organization must define its vision for employees, train them, and lead the employees to the vision and goal of the organization by creating a new attitude. In the educational system of the organization, changes should be made following new technologies, and new and innovative educational services should be developed. All deficiencies in the skills required by the organization must be identified and addressed, and having technical skills in a particular area of the organization can also be very effective. To have technical creativity in the organization, you can use artificial intelligence, a new discussion in the world or a model of nature. According to the final research model for empowerment, which is one of the components of Knowledge management, the following measures should be suggested to create adaptive learning processes in learning and develop intellectual capacity, and restructure to facilitate innovation and creativity to create creativity in the organization: The organization must integrate learning and training into the organization and establish interpersonal connections for reflection. On the other hand, the organization should create a platform for dialogue and discussion between people. It is necessary for the organization to clearly define the duties of the employees, increase the job duties of the people, give the employees independence in performing their duties, and remove the restrictions and obstacles from the employees. The environmental organization must create trust, intimacy, and honesty for the employees and appreciate their efforts. The organization must adapt to internal and external changes, and for this environmental adaptation, the organization should use appropriate strategies for those changes. It is better to create appropriate organizational processes to create ideas in the organization and set goals for improving these processes. The organizational structure and work processes must be constantly changed following the latest technology in the world.
image/svg+xmlIdentify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3330According to the final research model, in order to create suitable bases for knowledge acquisition, knowledge organization, knowledge refinement and externalization, which is one of the components of Knowledge management, the following measures should be proposed to develop the organization learning culture in learning, and redesign the motivational system and develop behavioral creativity to create creativity in the organization:Knowledge management must be developed practically and practically in the organization. It is necessary to identify and identify the knowledge and skills necessary for the organization and strengthen the expertise required for the organization. To measure the progress of employees, the organization must set criteria for the knowledge of individuals. The organization must form learning circles for its employees to provide a learning environment so that people's knowledge is up-to-date and to motivate this learning in the employees. The organization should train and encourage employees to have new work behaviors according to the new needs and changes of the organization and encourage them to do so. REFERENCES ALEGRE, J.; SENGUPTA, K.; LAPIEDRA, R. Knowledge management and innovation performance in a high-tech SMEs industry. International Small Business Journal, v. 31, n. 4, p. 454-470, 2013. DASGUPTA, M.; GUPTA, R. K. Innovation in organizations: A review of the role of organizational learning and knowledge management. Global Business Review, v. 10, n. 2, p. 203-224, 2009. FIOL, C. M.; LYLES, M. A. Organizational learning. Academy of Management Review, v. 10, n. 4, p. 803-813, 1985. GARTNER, W. B. A conceptual framework for describing the phenomenon of new venture creation. Academy of Management Review I, p. 696-706, 1985. HATAMI, S.; SABUNCHI, R.; SOBHANI, Y. Presenting the model of key success factors of Knowledge management in order to increase creativity and organization learning in the Ministry of Sports and Youth of the Islamic Republic of Iran. Sport Managment, n. 2, p. 253-266, 2013.
image/svg+xmlDavood ABBASI; Niloofar IMANKHAN and Torag MOGIBIRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 3331LIAO, S. H.; WU, C. C. The relationship among knowledge management, organizational learning, and organizational performance. International journal of business and management, v. 4, n. 4, p. 64-76, 2009. MARQUES, C. S. et al. Strategic knowledge management, innovation and performance: a qualitative study of the footwear industry. Journal of the Knowledge Economy, v. 7, n. 3, p. 659-675, 2016. MIRESMAILI, A. Study and comparison of Knowledge management and organization learning in smart schools and normal schools in Tehran. Quarterly Journal of New Thoughts in Educational Sciences, n. 2, p. 149-169, 2007. PASBANI, M. Presenting a model to promote creativity and organization learning using key indicators of knowledge management success in the automotive and propulsion industries. Productivity management, n. 35, p. 195-212, 2015.How to reference this articleABBASI, D.; IMANKHAN, N.; MOGIBI, T. Identify the dimensions of the knowledge management model based on creativity and organization learning in social security organization. Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 25, n. esp. 5, p. 3316-3331, Dec. 2021. e-ISSN:1519-9029. DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v25iesp.5.16012 Submitted: 13/03/2021 Required revisions: 23/07/2021 Approved: 19/11/2021 Published: 30/12/2021 Processing and editing by Editora Ibero-Americana de Educação - EIAE. Correction, formating, standardization and translation.