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Avaliação do aprendiz da qualidade da formação em recursos humanos para atender aos requisitos de negócios da era digital na
universidade de tecnologia e educação da cidade de Ho Chi Minh, Vietnã
RPGE
– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 1, e022026, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.1.16502
1
AVALIAÇÃO DO APRENDIZ DA QUALIDADE DA FORMAÇÃO EM RECURSOS
HUMANOS PARA ATENDER AOS REQUISITOS DE NEGÓCIOS DA ERA
DIGITAL NA UNIVERSIDADE DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO DA CIDADE DE
HO CHI MINH, VIETNÃ
EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DE LA CALIDAD DE CAPACITACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE EMPRESAS EN
LA ERA DIGITAL EN LA UNIVERSIDAD DE TECNOLOGÍA Y EDUCACIÓN DE LA
CIUDAD DE HO CHI MINH, VIETNAM
LEARNER EVALUATION OF HUMAN RESOURCES TRAINING QUALITY TO MEET
REQUIREMENTS OF BUSINESSES IN THE DIGITAL ERA AT HO CHI MINH CITY
UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION, VIETNAM
Nguyen THI NHU THUY
1
Lu THI MAI OANH
2
Le QUANG CHUNG
3
RESUMO
:
Na política de desenvolvimento humano integral para que as pessoas possuam altos
níveis de conhecimentos, competências, experiências e atitudes de acordo com a estratégia do
CPV e do Estado nos 9º e 11º Congressos do Partido, formar recursos humanos de qualidade
para responder às necessidades dos negócios na era digital tem um papel significativo e
importante em termos teóricos e práticos. Este artigo pesquisa e analisa a avaliação de alunos
sobre a qualidade da formação de recursos humanos para atender às necessidades das empresas
na era digital na Universidade de Tecnologia e Educação da Cidade de Ho Chi Minh
(HCMUTE). Os resultados do estudo mostram que, os alunos avaliam a qualidade da formação
atual no HCMUTE em aspectos como conteúdos de ensino, exame e avaliação; condições de
aprendizagem; qualificações do pessoal profissional; serviços de biblioteca; métodos de ensino
de professores; proficiência em língua estrangeira e habilidades de comunicação como boas e
muito boas; e há poucos comentários que discordam.
PALAVRAS-CHAVE
:
Qualidade da formação de recursos humanos. Avaliação. Era digital.
Requisitos de negócios.
RESUMEN
:
En la política integral de desarrollo humano para que las personas estén llenas
de conocimientos, habilidades, experiencia y actitud de acuerdo a la estrategia del CPV y del
Estado en los IX y XI Congresos del Partido, capacitando recursos humanos de calidad para
atender los requerimientos de las empresas en la era digital. tiene un papel significativo e
1
Universidade de Tecnologia e Educação da Cidade de Ho Chi Minh, Cidade de Ho Chi Minh - Vietnã. Doutorado,
Faculdade de Ideologia Política. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6529-9651. E-mail:
ntnthuy@hcmute.edu.vn.
2
Universidade de Educação, Cidade de Ha Noi - Vietnã. Doutorado, Faculdade de Ciências da Educação. ORCID:
https://orcid.org/0000-0003-4566-2561. E-mail: oanhltm@vnu.edu.vn.
3
Universidade de Tecnologia e Educação da Cidade de Ho Chi Minh, Cidade de Ho Chi Minh - Vietnã. Doutorado,
Faculdade de Ideologia Política. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3789-6237. Email:
chunglq@hcmute.edu.vn
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH e Le QUANG CHUNG
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importante tanto en la teoría como en la práctica. Este artículo investiga y analiza la
evaluación de los estudiantes sobre la calidad de la formación de recursos humanos para
cumplir con los requisitos de las empresas en la era digital en la Universidad de Tecnología y
Educación de la ciudad de Ho Chi Minh (HCMUTE). Los resultados del estudio muestran que,
los educandos evalúan la calidad de la formación actual en HCMUTE en aspectos como
contenidos de la docencia, examen y evaluación; condiciones de aprendizaje; calificaciones
del personal profesional; servicios de biblioteca; métodos de enseñanza de los profesores; el
dominio de la lengua extranjera y las habilidades de comunicación son buenas y muy buenas;
y hay muy pocos comentarios que no estén de acuerdo.
PALABRAS CLAVE
:
Calidad de la formación de recursos humanos, evaluación, era digital,
requisitos de las empresas
ABSTRACT
: In the comprehensive human development policy for people to be full of
knowledge, skills, experience and attitude according to the strategy of the CPV and the State at
the 9
th
and 11
th
Party Congresses, training quality human resources to meet requirements of
businesses in the digital era has a significant and important role in terms of both theory and
practice. This article research and analyzes the evaluation of learners about human resources
training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City
University of Technology and Education (HCMUTE). The study results show that, learners
evaluate the current training quality in HCMUTE on aspects such as contents of teaching,
examination and assessment; learning conditions; qualifications of professional staff; library
services; teaching methods of lecturers; foreign language proficiency and communication skills
as good and very good; and there are very little comments that disagree.
KEY
WORDS
: Human resources training quality. Evaluation. Digital era. Requirements of
businesses.
Introdução
Estudar a avaliação da qualidade do treinamento de recursos humanos para atender às
exigências das empresas na era digital tornou-se uma questão premente nas universidades de
hoje, pois proporcionará o terreno para mudar estratégias e soluções, inovar programas de
treinamento, currículos, conteúdos de ensino, avaliações, métodos pedagógicos e habilidades
dos professores, serviços de biblioteca, etc., bem como investir na melhoria das qualificações
dos professores, contribuindo assim para melhorar a qualidade do treinamento de recursos
humanos
A estratégia de desenvolvimento socioeconômico do Vietnã para o período 2011-2020
no 11º C
ongresso do Partido especifica:
"O rápido desenvolvimento dos recursos humanos,
especialmente os de alta qualidade, está focado na renovação fundamental da educação
nacional e na estreita ligação do desenvolvimento dos recursos humanos com o
desenvolvimento e a aplicação da ciência e da tecnologia
". Além disso, a orientação geral sobre
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universidade de tecnologia e educação da cidade de Ho Chi Minh, Vietnã
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o uso das "
Normas para avaliação da qualidade dos programas de treinamento do ensino
superior
" anexada à Circular No. 04/2016/TTT-
BGDĐT de 14 de março de 2016 do Ministério
da Educação e Treinamento afirmou: Universidades e academias, faculdades e escolas,
institutos de pesquisa científica com programas de doutorado, agências de credenciamento
educacional e grupos de pesquisa têm usado abordagens baseadas nestes padrões para conduzir
pesquisas sobre a avaliação estudantil da qualidade do treinamento de recursos humanos e da
qualidade educacional das escolas.
Este estudo levanta três questões: 1) como os alunos avaliam a qualidade atual do
treinamento de recursos humanos? 2) Em que aspectos é avaliada a qualidade atual do
treinamento de recursos humanos no HCMUTE? 3) Quais são as reações dos alunos à qualidade
do treinamento de recursos humanos para atender às exigências das empresas na era digital?
Metodologia
Os principais métodos de pesquisa utilizados neste artigo são métodos quantitativos e
qualitativos. Na pesquisa quantitativa, os autores utilizam principalmente o método de análise
de documentos secundários tais como: livros, teses, artigos publicados em revistas de pesquisa
científica, artigos e estatísticas em websites, relatórios e estatísticas sobre garantia de qualidade
de treinamento da Universidade de Tecnologia e Educação da cidade de Ho Chi Minh. O
objetivo desta revisão bibliográfica é encontrar orientações teóricas e práticas para que os
autores possam detectar e analisar o problema da pesquisa. Ao mesmo tempo, a revisão de
literatura também ajuda os autores a consolidar informações e dados necessários para apontar
lacunas em termos de materiais, ferramentas teóricas e métodos, a fim de identificar novas
ferramentas e métodos de pesquisa.
Na pesquisa qualitativa, a pesquisa é realizada usando questionários on-line, e os dados
são processados usando o SPSS. A pesquisa foi conduzida com 1081 estudantes da
Universidade de Tecnologia e Educação da cidade de Ho Chi Minh. Entre eles, os estudantes
do sexo masculino representam 72,3%, os estudantes do sexo feminino 27,3%, os estudantes
do primeiro ano 34,2%, os estudantes do segundo ano 31,7%, os estudantes do terceiro ano
17,3% e os estudantes do quarto ano 16,8%, independentemente de suas áreas de habilitação
principal. Os dados são criptografados, inseridos e processados utilizando o software SPSS
20.0.
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH e Le QUANG CHUNG
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Resultados e discussão
Programa de treinamento
Os programas de ensino superior estão estipulados na cláusula 9, Artigo 2 do
Regulamento sobre credenciamento de qualidade das instituições de ensino superior anexo à
Circular No. 12/2017/TTT-
BGĐT que estipula o credenciamento de qualidade das instituições
de ensino superior emitido pelo Ministério da Educação e Treinamento, de acordo com isso:
um programa de treinamento em um nível específico de uma disciplina inclui: objetivos,
padrões de produção; conteúdo, métodos e atividades de treinamento; instalações e infra-
estrutura técnica, estrutura, funções, deveres e atividades acadêmicas da instituição encarregada
de implementar esse programa de treinamento.
O programa de treinamento deve ser sempre construído de acordo com as características
da economia, política, sociedade, ciência, tecnologia etc. de cada país, bem como as exigências
e tendências de desenvolvimento da época, e deve demonstrar a continuação, herança e
desenvolvimento dos programas de treinamento existentes (a educação é um processo
historicamente continuado em cada etapa de desenvolvimento) (DUC, 2010).
Como instituição líder na região Sul em termos de aplicação de modelos teóricos e
práticos de pesquisa em ensino e aprendizagem, HCMUTE criou todas as condições em termos
de tempo, financiamento e recursos humanos para pesquisa científica e ensino, especialmente
para o setor de engenharia. Os programas de graduação da universidade foram aperfeiçoados
desde 2012 com duração de 4 anos e 150 créditos, e são desenvolvidos para a abordagem do
CDIO (Conceber - Projetar - Implementar - Operar) a fim de ajudar os alunos a atender às
exigências da sociedade de acordo com os padrões de produção desejados pelos interessados.
Até junho de 2019, a universidade já contava com 12 áreas de habilitação que atendem aos
padrões de acreditação educacional da região (AUN). Além disso, a universidade também se
organizou para o desenvolvimento de 38 novos programas de treinamento de 132 e 125 créditos,
que são introduzidos a partir do ano acadêmico de 2018-2019. A universidade acrescentou 5
novas graduações de graduação seguindo as tendências de integração, que são: Projeto gráfico;
Gerenciamento de Restaurantes e Catering; Gerenciamento de Construção; Arquitetura; e
Energia Renovável. Além disso, a universidade acrescentou um programa de mestrado em
Gestão Econômica e um programa de doutorado em Engenharia Civil.
Para avaliar a capacidade de treinamento para atender às exigências da sociedade, com
b
ase nos resultados da pesquisa do Departamento de Garantia de Qualidade, a universidade
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realizou oportunamente uma avaliação dos objetivos, qualidade, necessidades e desejos de
treinamento dos alunos. Os resultados obtidos são os seguintes (ver Tabela 1).
Tabela 1 -
Os programas de treinamento ajudam os estudantes a aperfeiçoar suas habilidades
de aprendizagem e trabalho
Questão
Discorda
Não concorda
nem
discorda
Concorda
1. Os programas de treinamento ajudam a construir
métodos de aprendizagem eficazes
6.6 19.8 73.7
2. Os programas de treinamento ajudam a desenvolver
suas habilidades para coletar e processar informações
5.4 15 79.6
3. Os
programas de treinamento ajudam a desenvolver
suas habilidades de solução de problemas
5.8 17.3 76.9
4. Os programas de treinamento ajudam a construir
habilidades de comunicação e apresentação
6.2 16.3 77.6
5. Os programas de treinamento ajudam a
desenvolver
suas habilidades de pesquisa
6.6 19.1 74.3
6. Você se vê tendo alcançado os padrões de saída
(conhecimento, habilidades, atitude) do programa de
treinamento
3.7 18.5 77.8
Fonte: Ho Chi Minh (2017)
De acordo com as estatísticas, 73,7% dos estudantes disseram que os programas de
treinamento ajudam a construir métodos de aprendizagem eficazes; além disso, mais de 70%
dos estudantes disseram que os programas os ajudam a aperfeiçoar suas habilidades de coletar
e processar informações, resolver problemas, comunicação, apresentação e pesquisa, e 77,8%
se encontram tendo cumprido os padrões de saída dos programas de treinamento.
Além dos dados disponíveis, os autores também conduzem a pesquisa com 1081 alunos
através da avaliação do currículo. Os resultados mostram que, a porcentagem de entrevistados
que "concordam" e "concordam fortemente" que os programas de treinamento os ajudam a
desenvolver habilidades em pesquisa, comunicação e apresentação, resolvendo problemas por
si mesmos, coletando e processando informações, e construindo métodos de aprendizagem
eficazes é muito alta, acima de 60% em geral. O número de estudantes que sentem que os
programas de treinamento são justos também é responsável por uma proporção significativa. A
porcentagem de estudantes que "discordam" em relação aos conhecimentos, habilidades e
atitude fornecidos pelos programas de treinamento é muito baixa (Tabela 2).
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH e Le QUANG CHUNG
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Tabela 2 -
Avaliação da qualidade do treinamento
Critério
Concorda
totalmente
Concorda
Neutro
Discorda
Discorda
totalmente
Desenvolver habilidades de pesquisa
16.4
50.0
22.5
3.1
8.0
Desenvolver habilidades de
comunicação e apresentação
17.8
51.1
19.7
3.3
8.1
Desenvolver habilidades de solução
de problemas
16.3
52.4
20.6
3.3
7.4
Desenvolver habilidades para coletar
e processar informações
11.8
52.6
25.1
2.5
7.9
Desenvolver métodos de
aprendizagem eficazes
11.7
49.0
28.6
2.7
8.0
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
Com o objetivo de "colocar os alunos no centro" para desenvolver suas habilidades de
pesquisa, criatividade e aplicação, o programa de treinamento é avaliado como satisfazendo as
necessidades práticas da sociedade, ajudando assim uma alta porcentagem de alunos a encontrar
empregos adequados. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Departamento de Garantia
de Qualidade do HCMUTE em maio de 2017, 85,5% dos estudantes puderam encontrar
empregos. A taxa de emprego dos estudantes do HCMUTE antes da graduação é bastante alta
(38%); dentro de um mês após a graduação, esta taxa é de 23%; dentro de 3 meses, 7%;
enquanto isso, 20% ainda estão procurando um emprego, e 12% ainda não encontraram um
emprego por terem outros planos. A pesquisa de emprego estudantil realizada a cada 6 meses
pelo Departamento de Garantia de Qualidade - HCMUTE tem os seguintes resultados (Tabela
3).
Tabela 3 -
Comparação da taxa de emprego dos estudantes entre os lotes de graduação
Critério
M
arço
2015
Setembro
2015
Março
2016
Setembro
2016
Março
2017
Empregado
47.7
63.8
53.5
68.1
67.7
Procurando emprego
44.2
28.7
33.6
20.3
20.2
Fonte: Ho Chi Minh (2017)
A partir das estatísticas acima, a comparação dos dados através de pesquisas mostra que
o
s estudantes graduados em setembro sempre têm uma taxa de emprego mais alta do que
aqueles graduados em março; e a porcentagem de estudantes empregados em março de 2017 é
bastante alta (67,7%). Além disso, a compatibilidade entre o emprego e o principal para atender
às exigências da sociedade também é muito apreciada. Isto prova que a estratégia e a abordagem
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universidade de tecnologia e educação da cidade de Ho Chi Minh, Vietnã
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para melhorar a qualidade de treinamento da universidade está perfeitamente de acordo com a
tendência da sociedade.
A satisfação do estudante com o trabalho atual é um dos critérios básicos da abordagem
CDIO das universidades. Para a HCMUTE, o nível de satisfação dos ex-alunos por seus
empregos atuais de acordo com a pesquisa realizada pelo Departamento de Garantia de
Qualidade - HCMUTE é muito alto (85%) (HANOI, 2017).
A partir dos resultados acima, os programas de treinamento da HCMUTE foram
pr
ojetados de acordo com os padrões de produção e garantem o desenvolvimento da capacidade
dos alunos. Após completar seus estudos, os estudantes podem coletar e processar informações,
resolver problemas, melhorar seus próprios conhecimentos, habilidades e atitude para melhor
atender às exigências do trabalho, a fim de ter empregos estáveis e alta renda. O desenho do
currículo ajudou 85% dos estudantes a se sentirem satisfeitos com seus empregos atuais.
Entretanto, os resultados também mostram que o projeto curricular atual da universidade ainda
promoveu verdadeiramente métodos de aprendizagem eficazes (a resposta "discordar" nas
variáveis observadas varia de 2,5% a 3,3%). Portanto, é necessário desenvolver programas de
treinamento associados ao desenvolvimento da capacidade dos estudantes de construir métodos
de aprendizagem eficazes.
C
onteúdo do treinamento
O conteúdo do treinamento é uma das questões centrais de um programa de treinamento.
Ao elaborar os programas de treinamento, o HCMUTE definiu claramente seu conteúdo de
treinamento ao determinar a duração de cada módulo, materiais de aprendizagem e prática, assim
como a profundidade do conteúdo. Isto ajudou a universidade a ser bastante bem sucedida em
atender às expectativas dos alunos, bem como às exigências da sociedade. A maioria dos estudantes
da pesquisa classificou o conteúdo do treinamento como "bom" (mais de 53%) e "muito bom" (mais
de 18,6%); as respostas "ruim" e "razoável" representam menos de 24%, entre as quais a
porcentagem de "pobre" é muito baixa (menos de 3,2%) (ver Tabela 4).
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8
Tabela -
Avaliação do conteúdo do treinamento por parte do aluno
Critério
Ruim
Razoável
Bom
Muito
bom
Atingir as metas de treinamento
1.6
17.4
61.6
19.4
Conteúdo/Profundidade do treinamento
1.5
20.8
58.0
19.8
Duração do treinamento
2.0
20.5
58.9
18.6
Materiais didáticos
2.7
20.1
54.4
22.7
Trabalhos práticos
2.2
18.3
55.9
23.5
Atender às expectativas
3.2
24.3
53.5
19.1
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
Assim, o aperfeiçoamento dos conteúdos de treinamento de base majoritária é uma das
questões que precisam ser consideradas e uma prioridade máxima na melhoria da qualidade do
treinamento de recursos humanos na universidade.
Conteúdo do ensino, exame e avaliação
Renovar os métodos de avaliação no ensino e nos exames é um trabalho anual para
alcançar a nova educação. Especialmente, com o projeto de programas de treinamento orientado
pelo CDIO, a renovação pedagógica é cada vez mais necessária; como os professores ensinam
e avaliam e como os estudantes aprendem são os temas desta pesquisa.
Ho Tan Nhut e Doan Thi Minh Trinh uma vez analisaram a maneira de ensinar e
aprender:
[...] a fim de alcançar o duplo objetivo de absorver melhor o conhecimento e
as habilidades de aprendizagem, reorganizar o tempo de estudo dos alunos e
aplicar as melhores práticas de ensino e métodos de aprendizagem são
essenciais e devem ser feitas em todo o currículo. Para atender a esta
necessidade, propomos os dois aspectos a seguir a serem melhorados: 1)
aumentar a aprendizagem ativa e experimental, e 2) estabelecer uma
experiência de aprendizagem integrada que leve a um domínio firme de
conhecimentos especializados, habilidades pessoais e de comunicação; assim
como habilidades para criar produtos, processos e sistemas. Pesquisas
educacionais mostram que as habilidades de aprendizagem ativa podem
promover significativamente o processo de aprendizagem dos estudantes. O
aprendizado ativo toma forma quando os estudantes estão mais envolvidos na
operação, aplicação e avaliação de ideias. A aprendizagem ativa em
disciplinas teoricamente propensas pode incluir segmentos de tempo para os
estudantes contemplarem e conduzirem discussões em grupo e responderem
instantaneamente ao que estão aprendendo (NHUT; TRINH, 2010, p. 10-32,
tradução nossa).
Os resultados desta pesquisa mostram que os estudantes "concordam totalmente" e
"concordam" em termos de conteúdo de ensino, exame e avaliação; as respostas "discordam" e
"não concordam nem discordam" são realmente baixas e insignificantes (Tabela 5).
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Tabela 5 -
Avaliação dos alunos sobre o ensino, exames e conteúdos de avaliação
Critério
Não
concorda
nem
discorda
Concorda
totalmente
Concord
a
D
iscorda
Os professores são justos e objetivos ao avaliar e
resolver satisfatoriamente as reclamações
8.9
36.3
52.4
2.3
Os professores informam claramente o formato e o
conteúdo do exame e da avaliação
7.0
39.6
51.5
0.0
Os professores
frequentemente se relacionam com a
prática no processo de ensino
7.3
34.0
55.7
3.1
Os professores frequentemente fazem uma conexão
entre o assunto e o programa de treinamento
10.5
28.2
58.4
3.0
Segue o programa detalhado
11.1
23.0
62.2
3.6
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
Pode-se observar que os conteúdos de ensino, exame e avaliação atualmente aplicados
no HCMUTE atenderam mais ou menos às expectativas dos alunos, o que contribuiu para o
sucesso da universidade no treinamento de recursos humanos para atender às necessidades
práticas da sociedade atual.
Condições de aprendizado
Fontes de informação e documentos; equipamento para aprendizagem,
ex
periência/prática; área do campus e obras de construção de propriedade da universidade são
os pontos fortes notáveis construídos em mais de 50 anos de estabelecimento e
desenvolvimento. Nos últimos anos, a Universidade tem promovido ativamente as conexões
com empresas nacionais e estrangeiras, empresas e corporações para encontrar financiamento
para equipamentos modernos de pesquisa científica e treinamento não governamental, a fim de
criar condições para que os estudantes tenham acesso a equipamentos avançados. Alguns
patrocinadores de destaque são Rockwell, Panasonic, Tektronix, Intel Vietnam, Siemen
Vietnam, Renasas etc., com o patrocínio total de cerca de 26 bilhões de VND (dongs
vietnamitas, moeda local). Além disso, a universidade também investe 22 bilhões de VND para
atualizar e expandir a infraestrutura, aplicar tecnologia da informação em treinamento, melhorar
a qualidade da gestão, atender às exigências de professores e estudantes em treinamento
baseado em crédito, implantar sistemas de treinamento online como E-Learning, Mobile
Learning, etc. Além dos equipamentos adquiridos no âmbito de projetos, a universidade
também adquire regularmente equipamentos adicionais, com o valor total de cerca de 6 bilhões
de VND/ano. Atualmente, há um total de 2.069 computadores na universidade, dos quais 1.512
são para alunos. O número de computadores para oficiais nos departamentos funcionais é de
577. Todos os computadores estão conectados à Internet através de linhas de transmissão,
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incluindo 03 linhas alugadas de mais de 320 Mbps e 12 FTTH de 12 Mbps (HO CHI MINH
CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION, 2016).
A universidade tem 256 salas de aula para teorias de aprendizagem, 1 sala de aula
digital, assim como 158 oficinas e laboratórios. Com o número atual de alunos (regular,
convertido) de 15.516, a área média para construção de obras que servem diretamente ao ensino
e à aprendizagem por aluno é de 3,95m2, superior ao padrão atual (2,5m2/estudante).
Anualmente, a concretização dos itens de investimento é planejada para orçamento de acordo
com o processo geral do Ministério da Educação e Treinamento. A universidade também
implementou o plano de 1/500 de todo o Campus 1 (No.01 Vo Van Ngan, Thu Duc, HCMC)
que foi submetido às autoridades competentes para aprovação como base para investimentos a
fim de aumentar e fortalecer a infraestrutura para atender às necessidades de desenvolvimento
a longo prazo. Além disso, são criadas áreas de auto estudo dentro das instalações de cada
faculdade, incluindo o dormitório, com Wi-Fi gratuito para atender às necessidades de auto
estudo e pesquisa dos estudantes (HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
AND EDUCATION, 2016).
Com esforços para melhorar as condições de aprendizagem dos estudantes, a
universidade recebeu respostas "concordo totalmente" e "concordo" dos estudantes
(representando mais de 70%) com relação ao tamanho das aulas, qualidade da mídia
audiovisual, instalações de serviço, etc.; as respostas "discorda" e "não concorda nem discorda"
são insignificantes (Tabela 6).
Tabela 6 -
Avaliação das condições de aprendizagem dos alunos
Critério
Não
concorda
nem
discorda
C
oncorda
Concorda
totalmente
Discorda
Tamanho razoável da classe para a
prática/experimentação
2.9
57.4
24.7
15.0
Qualidade dos meios audiovisuais
5.5
59.0
25.3
10.2
As instalações e equipamentos da sala de aula
facilitam o aprendizado ativo dos
alunos
3.1
56.5
29.0
9.0
O tamanho da classe facilita os métodos de
aprendizagem ativa
11.0
56.2
17.7
15.1
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
Através da análise acima, é mostrado que as condições atuais de aprendizagem dos
alunos do HCMUTE atendem mais ou menos às necessidades dos alunos, dando-lhes a
oportunidade de promover métodos ativos de aprendizagem. Laboratórios e salas de prática
totalmente equipados e modernos ajudam os estudantes a melhorar suas habilidades e
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qualificações para atender aos padrões de saída do programa de treinamento projetado e
desenvolvido pela universidade/escolas/escolas/faculdades.
Qualificação dos professores
As qualificações dos professores e do pessoal são um dos fatores decisivos para a
qualidade do treinamento de recursos humanos nas instituições educacionais de hoje. Tais
qualificações demonstram sua capacidade em termos de conhecimento profissional,
habilidades, adaptabilidade e aplicação da ciência e tecnologia em sua prática de ensino, bem
como o padrão para o recrutamento de recursos humanos para atender às necessidades de
educação e treinamento da universidade.
De acordo com as estatísticas do Departamento de Organização e Pessoal - HCMUTE,
em junho de 2019, a universidade contava com 819 diretores e funcionários. Entre eles, 41
professores possuem o título de Professor Associado e têm doutorado; 157 têm doutorado; 406
têm mestrado; 157 funcionários têm bacharelado; e 59 com outras qualificações. Os
conferencistas asseguram o cumprimento das qualificações padrão prescritas dos professores e
ensinam em sua área de formação principal; asseguram a estrutura e qualificações profissionais
de acordo com os regulamentos. Eles também possuem conhecimentos de línguas estrangeiras
e informática para atender às exigências de treinamento científico e tarefas de pesquisa. A
maioria dos professores tem boas habilidades pedagógicas, portanto são proficientes em
transmitir aulas usando estudos de caso e métodos modernos de ensino (E/M-learning) para
atrair estudantes.
De acordo com nossa pesquisa, assim como a avaliação da pesquisa realizada a cada
semestre pelo Departamento de Admissão e Assuntos Estudantis, a maioria dos professores é
altamente apreciada por suas habilidades e métodos pedagógicos. Nossas pesquisas mostram
que as qualificações de ensino dos professores são altamente apreciadas (Tabela 7).
Tabela 7 -
Avaliação dos alunos sobre as qualificações dos docentes
Mensuração
Ruim
Bom
Muito
bom
Capacidade de se comunicar e atrair estudantes para aprender
4.0
77.9
18.1
Uso de exemplos e estudos de caso relevantes
3.1
69.9
27.0
Ajuda e cuidados/guia para os alunos do curso
4.2
69.1
26.7
Avaliação geral dos
conferencistas
1.6
72.1
26.3
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH e Le QUANG CHUNG
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Os resultados mostram que o HCMUTE tem feito esforços para construir seu corpo
docente em termos de quantidade e qualidade de acordo com as regulamentações estatais para
garantir o desenvolvimento sustentável do treinamento e da pesquisa científica de acordo com
o plano de qualidade de desenvolvimento a médio prazo em 2011-2015, com uma visão até
2020, atendendo às necessidades de treinamento de recursos humanos para a industrialização,
modernização e integração internacional.
Serviços da biblioteca
A b
iblioteca tem uma estrutura organizacional estável e uma política de serviço flexível
com uma equipe de funcionários jovens, altamente qualificados e dinâmicos; o pessoal de
serviço tem muitas inovações para o aperfeiçoamento profissional e alta capacidade de serviço;
materiais ricos e diversificados de diferentes tipos; equipamentos e meios de operação
adequados para as necessidades dos usuários; aplicação completa e abrangente de informação
e tecnologia nas atividades da biblioteca. Desde 2002, a biblioteca tem sido equipada com
software de gerenciamento de biblioteca para empréstimo, devolução e busca de materiais
através de computadores conectados à Internet. Até 2015, o software de gerenciamento de
biblioteca havia sido atualizado com uma plataforma tecnológica mais moderna, em linha com
a tendência de aplicação da tecnologia móvel e a forte demanda na exploração de materiais
eletrônicos em dispositivos móveis. Graças a isso, a universidade tem apoiado os leitores em
sua busca por materiais eletrônicos e compreende rapidamente suas necessidades através de
estatísticas semanais, mensais e anuais. Os leitores podem procurar os materiais, verificar sua
disponibilidade no arquivo e registrar-se para pedir emprestado quando estiverem disponíveis.
Além disso, a biblioteca também coordena com parceiros externos para encontrar soluções para
fornecer um sistema de rede sem fio que cubra todo o campus da biblioteca. Além disso, a
biblioteca organiza anualmente cursos de treinamento para equipar os estudantes com as
habilidades necessárias para explorar e usar a biblioteca. A fim de desempenhar bem a tarefa
de apoiar a aprendizagem, bem como suas funções e deveres, a biblioteca está sempre
consciente de desenvolver seus recursos humanos para estar cheia de conhecimentos e
habilidades apropriadas, e atualizada com o conhecimento atual. Além disso, com o objetivo de
garantir a qualidade abrangente e a melhoria contínua, a biblioteca recebe regularmente o
feedback dos leitores a partir de pesquisas e avaliações da satisfação dos leitores, bem como
comentários através de reuniões periódicas e diálogos entre os líderes da universidade e os
estudantes. Tal feedback e comentários são tratados, respondidos e colocados em ação pela
biblioteca para melhorar constantemente sua qualidade de serviço (HO CHI MINH, 2016).
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Nossos resultados de pesquisa mostram que uma alta porcentagem de estudantes
"concorda" e "concorda totalmente" com os serviços atuais da biblioteca (representando mais
de 70%); enquanto aqueles com avaliação "neutra" também representam uma proporção
significativa (Tabela 8).
Tabela 8 –
Avaliação dos serviços da biblioteca
Critério
Discorda
Neutro
Concorda
Concorda
totalmente
Identificar corretamente o pedido de informações,
ajudar efetivamente os estudantes a acessar e explorar
os recursos de informação na biblioteca
1.2
25.9
57.3
15.6
Capaz de cobrir fontes de informação, usar
proficientemente ferramentas de busca, capaz de
procurar informações na internet
0.9
23.2
57.7
18.2
Capaz de analisar e consolidar informações para
orientar e aconselhar os usuários de informações
0.9
26.1
56.2
16.8
Avaliar informações e fontes de informação com
análise
1.0
27.1
54.6
17.2
Acesso e uso das informações de forma eficaz e legal
0.8
22.5
58.6
18.1
Ter habilidades eficazes de comunicação e interação
com grupos de usuários de informação, bem como a
capacidade de lidar com situações durante o processo
de serviço
1.1
23.6
57.1
18.2
Habilidades pedagógicas
1.8
25.5
56.5
16.2
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
A avaliação dos serviços da biblioteca é um dos critérios básicos que determinam o
sucesso de várias instituições de ensino e treinamento, especialmente na era atual de
digitalização e integração, onde os estudantes estão tendo uma demanda muito grande por
informações e materiais para seu aprendizado, pesquisa e criatividade. Portanto, os serviços da
biblioteca refletem como a biblioteca funciona para atender às necessidades dos alunos, bem
como renovar e criar uma biblioteca eletrônica para atender à necessidade de busca efetiva de
informações. Os serviços bibliotecários do HCMUTE são muito apreciados pelos estudantes na
pesquisa. Isto prova o foco da universidade em investir e aperfeiçoar os serviços da biblioteca
para atender a necessidade de informações e materiais de aprendizagem para os alunos, que é
um dos fatores que contribuem para a melhoria da qualidade do treinamento de recursos
humanos na universidade.
Métodos de ensino dos professores
Segundo Ho Tan Nhut e Doan Thi Minh Trinh (2010, p. 33, tradução nossa),
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH e Le QUANG CHUNG
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para que os estudantes possam aprender de forma eficaz e eficiente, é
necessária uma experiência de aprendizagem integrada. O aprendizado
integrado inclui experiência de aprendizado que leva ao conhecimento
profissional combinado com habilidades pessoais e de comunicação,
habilidades de construção de produtos, processos e sistemas, a solução de
problemas é uma habilidade técnica necessária.
O relatório sobre ensino e aprendizagem de docentes e estudantes no ano acadêmico
2016 - 2017 mostra que a universidade conseguiu inicialmente aplicar o programa de ensino
digital com mais de 58 milhões de visitas à página LMS para estudo e pesquisa, e mais de
238.000 testes e avaliações feitas. No movimento constante da quarta revolução industrial, o
papel do professor também muda. Os professores não são mais aqueles que ensinam e
transmitem conhecimentos diretamente, mas se tornam instrutores para que os alunos
"aprendam através de projetos", etc.
Os métodos de ensino usados pelos professores na era digital é uma combinação suave
entre as habilidades pedagógicas e a capacidade de aplicar a tecnologia da informação e o
conhecimento prático em palestras para encorajar os estudantes a serem ativos e criativos. Os
palestrantes vão às aulas com métodos modernos de ensino para transmitir conhecimentos e
habilidades, assim guiando os alunos a aprender, analisar, avaliar e resolver problemas por si
mesmos.
Uma das questões-chave nos métodos de ensino dos professores é a comunicação de
uma maneira fácil de entender e pronta para responder as perguntas dos alunos em tempo hábil
para ajudar os alunos a compreender as aulas.
De acordo com nossos resultados de pesquisa, a maioria dos estudantes (mais de 75%)
"c
oncorda" e "concorda totalmente" com os métodos de ensino dos professores da universidade
(Tabela 9).
Ta
bela 9 -
Avaliação dos métodos de ensino dos docentes por parte dos alunos
Critério
Não
concorda
nem
discorda
Concorda
totalmente
Concorda
Discorda
Ensinar de uma maneira fácil de entender
15.5
25.8
54.1
4.6
Responder entusiasticamente às perguntas dos
estudantes
7.0
38.7
52.3
2.0
Aplicar uma variedade de métodos de ensino
7.3
34.9
55.3
2.6
Fornecer informações detalhadas sobre o programa
do curso
5.5
38.1
55.3
1.1
Satisfazer os padrões de saída do
curso
9.4
29.6
59.5
1.5
Avaliar oportunamente e responder aos estudantes
7.4
32.5
57.2
3.0
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
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Avaliação do aprendiz da qualidade da formação em recursos humanos para atender aos requisitos de negócios da era digital na
universidade de tecnologia e educação da cidade de Ho Chi Minh, Vietnã
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De fato, os professores podem ter muitos métodos de ensino diferentes, e o grau de
aplicação deles depende das necessidades práticas e dos padrões de saída do programa de
treinamento. De nossa perspectiva, os professores em geral são bem avaliados pelos estudantes
em termos de seus métodos de ensino, o que ajuda a melhorar a qualidade da educação e
treinamento de recursos humanos para atender às exigências das empresas, bem como às
práticas sociais.
Tecnologia da informação
A Resolução 46/CP de 04 de agosto de 1993 sobre o desenvolvimento da tecnologia da
informação em nosso país definiu os objetivos de: Construir inicialmente bases sólidas para
uma infra-estrutura de informação na sociedade capaz de atender às necessidades básicas de
informação na gestão do Estado e nas atividades socioeconômicas; enquanto construímos
ativamente a tecnologia da informação em uma das indústrias-chave do país, a fim de preparar
nosso país para ter um lugar digno na região ao entrarmos no século XXI. A tecnologia da
informação é uma combinação de muitos campos científicos e técnicos modernos,
especialmente a eletrônica, a informática e as telecomunicações. De acordo com a concepção
convencional, a força de trabalho de TI consiste principalmente de especialistas em análise de
sistemas, projeto e programação, professores e pesquisadores em tecnologia da informação,
engenheiros de instalação e manutenção para reparo de computadores e instalação de software,
computadores e redes de comunicação etc. (DUC, 2002, p. 206).
Os resultados do estudo mostram que os estudantes apreciam muito a capacidade de
usar a tecnologia da informação no acesso a materiais de aprendizagem, bem como a aplicação
do ensino a distância, auto estudo em casa, mídia social e tecnologia web hoje; as respostas
"bom" e "muito bom" representam mais de 70% (Tabela 10).
Tabela 10 -
Avaliação do estudante sobre a aplicabilidade da tecnologia da informação
Critério
Ruim
Bom
Muito
bom
Razoável
Aplicação da tecnologia da
informação no acesso ao
material de aprendizagem
3.0
58.1
31.7
7.3
Uso da tecnologia da informação no E/M
-
learning
4.3
54.4
29.9
11.4
Aplicação das mídias sociais e tecnologia web nas
escolas
2.9
55.1
32.1
9.9
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH e Le QUANG CHUNG
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– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 1, e022026, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
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Língua estrangeira e comunicação
Diante da rápida mudança na ciência e tecnologia, especialmente sob a forte influência
da Indústria 4.0, a oportunidade é grande, mas o desafio também é grande; no qual, a língua
estrangeira é considerada um dos principais fatores na tendência de integração internacional.
Compreendendo as necessidades da sociedade, a universidade sempre se concentra no
treinamento de línguas estrangeiras para os alunos e ajuda a equipar os alunos com boas
habilidades, de modo que, após a graduação, eles possam atender às exigências da sociedade.
Portanto, de acordo com as estatísticas do Departamento de Garantia de Qualidade - HCMUTE
de 27 de abril de 2017 a 30 de maio de 2017, uma proporção relativamente alta (52%) de
estudantes tem proficiência em inglês que atende completamente ou relativamente aos
requisitos do trabalho; 37% atende parcialmente aos requisitos do trabalho e apenas 2% não
pode atender aos requisitos do trabalho (HANOI, 2017).
De acordo com a pesquisa, quatro habilidades de ouvir - falar - ler - escrever dos alunos
do HCMUTE estão em níveis razoáveis, bons e muito bons; o nível ruim é muito baixo (Tabela
11).
Ta
bela 11 -
Avaliação dos estudantes de língua estrangeira e habilidades de comunicação
Mensuração
Muito Bom
Bom
Razoável
Ruim
Habilidades de apresentação
12.1
41.1
39.8
7.0
Habilidades de construção de relações
sociais
12.3
44.4
38.3
5.1
Habilidades de trabalho em equipe
12.2
48.8
36.1
2.9
Capacidade de escrita
7.8
37.4
43.3
11.5
Habilidade de leitura
8.2
39.1
45.6
7.1
Capacidade de fala
8.9
34.6
44.4
12.1
Habilidade de escuta
7.3
37.2
42.4
13.2
Fonte: Resultados da pesquisa sobre o tema, 2020
Além da língua estrangeira, a comunicação também é a chave para uma operação
co
mercial flexível. Estas habilidades são importantes para conquistar e manter clientes.
Renovar, contribuir para processos de qualidade, resolver conflitos e fornecer feedback, etc.,
estão conectados em habilidades de comunicação eficazes. Os trabalhadores passam a maior
parte do dia usando uma certa forma de comunicação, e o sucesso no trabalho está associado às
habilidades de comunicação. No trabalho, os trabalhadores sempre interagem com os outros;
assim, o trabalho em equipe e a comunicação entre os indivíduos são necessários para a
produtividade. As habilidades de comunicação incluem a capacidade de avaliar e expressar
atitudes apropriadas, lidar com atitudes indesejadas de outros, resistir ao estresse, etc.
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Avaliação do aprendiz da qualidade da formação em recursos humanos para atender aos requisitos de negócios da era digital na
universidade de tecnologia e educação da cidade de Ho Chi Minh, Vietnã
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Especialmente, no ambiente internacional, as habilidades de comunicação têm um certo lugar
na decisão da carreira e na oportunidade de promoção dos trabalhadores.
Os indicadores de proficiência em língua estrangeira e informática para o trabalho,
assim como as habilidades para explorar informações e adquirir mais conhecimentos são muito
importantes para os jovens de hoje. Este fato exige que os formuladores de políticas de educação
e treinamento, bem como os próprios estudantes, tenham estratégias e roteiros adequados para
melhorar o domínio de línguas estrangeiras e tecnologia da informação, para atender às
exigências do trabalho no contexto da integração internacional.
Algumas soluções para melhorar a qualidade do treinamento de recursos humanos para
atender às exigências das empresas na era digital
Para fortalecer a rede social entre a universidade, o mercado de trabalho e as empresas
nas fundações existentes, a HCM Universidade de Tecnologia e Educação precisa estabelecer
e manter uma grande rede na cidade de Ho Chi Minh, Binh Duong, Dong Nai e algumas
empresas nas províncias vizinhas. Para o objetivo de treinamento na tendência de integração, a
universidade precisa de uma previsão mais abrangente dos recursos humanos, estatísticas dos
recursos humanos existentes, demandas e números de acordo com as profissões que estão sendo
treinadas na universidade agora. Uma forte rede social com empresas e negócios deve ser
construída para obter uma avaliação externa da qualidade de treinamento da universidade,
contribuindo assim para limitar a não-participação na avaliação externa da qualidade de
treinamento aplicada pelas empresas e negócios.
A determinação de metas de treinamento e padrões de resultados de acordo com a
abordagem CDIO é necessária para cada programa de treinamento e módulo de treinamento.
Para isso, a universidade precisa se concentrar na melhoria da qualidade de treinamento e
qualificações de seus docentes, especialmente seus conhecimentos de línguas estrangeiras e de
informática para fornecer treinamento que atenda aos padrões regionais e internacionais.
O conteúdo do treinamento de curto e médio prazos deve ser desenvolvido para garantir
a qualidade do treinamento de recursos humanos e atender às expectativas dos alunos e
empregadores (mercado e empresas).
A universidade e seus professores precisam se coordenar para realizar exames e
a
valiações, de modo que a qualidade dos recursos humanos seja ainda maior nos próximos
tempos.
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH e Le QUANG CHUNG
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A universidade também precisa melhorar ainda mais suas salas de aula, especialmente
as inteligentes e determinar um tamanho de classe razoável para melhorar melhor a qualidade
do ensino e da aprendizagem. Os professores e estudantes devem ser encorajados a explorar e
usar a sala de aula digital efetivamente para criar condições para que os estudantes provem suas
iniciativas e criatividade.
Conclusão
Como resultado da análise, os estudantes têm uma avaliação muito boa da qualidade do
t
reinamento na universidade. Apenas uma porcentagem relativamente baixa de estudantes não
aprecia muito os programas de treinamento, o conteúdo do treinamento, o conteúdo do ensino,
o conteúdo dos exames e avaliações, as condições de aprendizagem, as qualificações dos
professores, os serviços da biblioteca, os métodos de ensino dos professores, a tecnologia da
informação, a língua estrangeira e as habilidades de comunicação fornecidas pela universidade.
Entretanto, determinar as necessidades corretas de treinamento de acordo com as exigências do
mercado de trabalho e das empresas e para o treinamento de recursos humanos de alta qualidade
desempenha um papel crucial em cada programa de treinamento. Atualmente, o HCMUTE vem
desenvolvendo programas de treinamento direcionados ao mercado de trabalho e às empresas,
bem como às exigências e qualificações dos alunos, o que ajuda a evitar desperdício de tempo
e dinheiro e a melhorar a qualidade do treinamento. Com a avaliação externa das empresas e
negócios, a correta identificação das demandas do mercado e dos negócios deve ser feita de
forma lógica, contínua e sincronizada para construir uma estratégia de longo prazo e
sustentável, prevendo assim a demanda de treinamento de recursos humanos na tendência de
integração internacional e ajudando os programas de treinamento da universidade a atender os
padrões da AUN. Para isso, a universidade precisa avaliar adequadamente as demandas do
mercado de trabalho a fim de elaborar programas e conteúdos de treinamento para promover a
capacidade dos alunos; utilizar as habilidades interpessoais e os requisitos de proficiência em
línguas estrangeiras da avaliação externa de empresas e negócios como padrões para
desenvolver programas de treinamento que ajudem os alunos a promover suas habilidades
interpessoais e seu uso de línguas estrangeiras; bem como realizar regularmente seminários para
que os alunos participem ativamente e construam suas próprias habilidades. Para atingir o
objetivo de treinamento na tendência de integração, a universidade precisa de uma previsão
mais abrangente dos recursos humanos, estatísticas dos recursos humanos existentes, demandas
e números de acordo com as profissões que estão sendo treinadas por ela. Uma forte rede social
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universidade de tecnologia e educação da cidade de Ho Chi Minh, Vietnã
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– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 1, e022026, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
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19
com empresas e negócios deve ser construída para obter uma avaliação externa da qualidade do
treinamento da universidade, contribuindo assim para limitar a não-participação na avaliação
externa aplicada por empresas e negócios.
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH e Le QUANG CHUNG
RPGE
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2021.
Como referenciar este artigo
THI NHU THUY, N.; THI MAI OANH, L.; QUANG CHUNG, L. Avaliação do aprendiz da
qualidade da formação em recursos humanos para atender aos requisitos de negócios da era
digital na universidade de tecnologia e educação da cidade de Ho Chi Minh, Vietnã.
Revista
online de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. esp. 1, e022026, mar. 2022. e-
ISSN: 1519-9029.
DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.1.16502
Submetido em
:
06/11/2021
Revisões requeridas em
: 28/12/2021
Aprovado em
: 23/02/2022
Publicado em
: 31/03/2022
Gestão de traduções e versões: Editora Ibero – Americana de Educação
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
LEARNER EVALUATION OF HUMAN RESOURCES TRAINING QUALITY TO
MEET REQUIREMENTS OF BUSINESSES IN THE DIGITAL ERA AT HO CHI
MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION, VIETNAM
AVALIAÇÃO DO APRENDIZ DA QUALIDADE DA FORMAÇÃO EM RECURSOS
HUMANOS PARA ATENDER AOS REQUISITOS DE NEGÓCIOS DA ERA DIGITAL
NA UNIVERSIDADE DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃO DA CIDADE DE HO CHI
MINH, VIETNÃ
EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DE LA CALIDAD DE CAPACITACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS PARA CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE EMPRESAS EN
LA ERA DIGITAL EN LA UNIVERSIDAD DE TECNOLOGÍA Y EDUCACIÓN DE LA
CIUDAD DE HO CHI MINH, VIETNAM
Nguyen THI NHU THUY
1
Lu THI MAI OANH
2
Le QUANG CHUNG
3
ABSTRACT
:
In the comprehensive human development policy for people to be full of
knowledge, skills, experience and attitude according to the strategy of the CPV and the State
at the 9
th
and 11
th
Party Congresses, training quality human resources to meet requirements of
businesses in the digital era has a significant and important role in terms of both theory and
practice. This article research and analyzes the evaluation of learners about human resources
training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City
University of Technology and Education (HCMUTE). The study results show that, learners
evaluate the current training quality in HCMUTE on aspects such as contents of teaching,
examination and assessment; learning conditions; qualifications of professional staff; library
services; teaching methods of lecturers; foreign language proficiency and communication
skills as good and very good; and there are very little comments that disagree.
KEYWORDS
: Human resources training quality. Evaluation. Digital era. Requirements of
businesses.
RESUMO:
Na política de desenvolvimento humano integral para que as pessoas possuam
altos níveis de conhecimentos, competências, experiências e atitudes de acordo com a
estratégia do CPV e do Estado nos 9º e 11º Congressos do Partido, formar recursos humanos
de qualidade para responder às necessidades dos negócios na era digital tem um papel
significativo e importante em termos teóricos e práticos. Este artigo pesquisa e analisa a
avaliação de alunos sobre a qualidade da formação de recursos humanos para atender às
1
Ho Chi Minh City University of Technology and Education, Ho Chi Minh City – Vietnam. PhD,
Faculty of
Political Ideology. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6529-9651. E-mail: ntnthuy@hcmute.edu.vn.
2
University of Education, Ha Noi City – Vietnam. PhD, Faculty of Education Sciences. ORCID:
https://orcid.org/0000-0003-4566-2561. E-mail: oanhltm@vnu.edu.vn.
3
Ho Chi Minh City University of Technology and Education, Ho Chi Minh City – Vietnam. MA,
Faculty of
Political Ideology. ORCID: https://orcid.org/
0000-0003-3789-6237
. Email: chunglq@hcmute.edu.vn
RPGE
– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 1, e022026, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
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https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.1.165021
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH and Le QUANG CHUNG
necessidades das empresas na era digital na Universidade de Tecnologia e Educação da
Cidade de Ho Chi Minh (HCMUTE). Os resultados do estudo mostram que, os alunos
avaliam a qualidade da formação atual no HCMUTE em aspectos como conteúdos de ensino,
exame e avaliação; condições de aprendizagem; qualificações do pessoal profissional;
serviços de biblioteca; métodos de ensino de professores; proficiência em língua estrangeira
e habilidades de comunicação como boas e muito boas; e há poucos comentários que
discordam.
PALAVRAS-CHAVE:
Qualidade da formação de recursos humanos. Avaliação. Era digital.
Requisitos de negócios.
RESUMEN:
En la política integral de desarrollo humano para que las personas estén llenas
de conocimientos, habilidades, experiencia y actitud de acuerdo a la estrategia del CPV y del
Estado en los IX y XI Congresos del Partido, capacitando recursos humanos de calidad para
atender los requerimientos de las empresas en la era digital. tiene un papel significativo e
importante tanto en la teoría como en la práctica. Este artículo investiga y analiza la
evaluación de los estudiantes sobre la calidad de la formación de recursos humanos para
cumplir con los requisitos de las empresas en la era digital en la Universidad de Tecnología y
Educación de la ciudad de Ho Chi Minh (HCMUTE). Los resultados del estudio muestran
que, los educandos evalúan la calidad de la formación actual en HCMUTE en aspectos como
contenidos de la docencia, examen y evaluación; condiciones de aprendizaje; calificaciones
del personal profesional; servicios de biblioteca; métodos de enseñanza de los profesores; el
dominio de la lengua extranjera y las habilidades de comunicación son buenas y muy buenas;
y hay muy pocos comentarios que no estén de acuerdo.
PALABRAS CLAVE:
Calidad de la formación de recursos humanos, evaluación, era digital,
requisitos de las empresas
Introduction
Studying learner evaluation of human resources training quality to meet requirements
of businesses in the digital era has become a pressing issue at universities today, as it will
provide the ground for changing strategies and solutions, innovating training programs,
curriculums, contents of teaching, assessments, pedagogical methods and skills of lecturers,
library services etc., as well as investing in improving lecturer qualifications, thus
contributing to improve human resources training quality.
Vietnam's socioeconomic development strategy for the 2011-2020 period at the 11
th
Party Congress Documents specified: “
Rapidly developing human resources, especially high-
quality ones, is focused on fundamentally renovating the national education and closely
linking human resources development with the development and application of science and
technology
”. Also, the general guidance on the use of “
Standards for evaluation of the quality
of higher education training programs
” attached to Circular No. 04/2016/TT-BGDĐT dated
RPGE
– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 1, e022026, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
14 March 2016 of Minister of Education and Training said: Universities and academies,
colleges and schools, scientific research institutes with doctoral training programs, education
accreditation agencies and research groups have used approaches based on these standards to
conduct surveys on student evaluation of human resources training quality and education
quality of schools.
This study raises three questions: 1) how do learners evaluate the current quality of
human resources training? 2) In what respects is the current human resources training quality
at HCMUTE evaluated? 3) What are the reactions of learners to human resources training
quality to meet requirements of businesses in the digital era?
Methodology
The research methods mainly used in this article are quantitative and qualitative
methods. In quantitative research, the authors mainly use the method of analyzing secondary
documents such as: books, theses, articles published in scientific research journals, articles
and statistics on websites, reports and statistics on training quality assurance of Ho Chi Minh
City University of Technology and Education. The purpose of this literature review is to find
theoretical as well as practical directions for the authors to detect and analyze the research
problem. At the same time, the literature review also helps the authors to consolidate
necessary information and data to point out gaps in terms of materials, theoretical tools and
methods, in order to identify new research tools and methods.
In qualitative research, the survey is conducted using online questionnaires, and data
are processed using the SPSS. The survey was conducted with 1081 students at Ho Chi Minh
City University of Technology and Education. Among which, male students account for
72.3%, female students account for 27.3%, first-year students account for 34.2%, second-year
students account for 31.7%, third-year students account for 17.3% and fourth-year students
account for 16.8%, regardless of their majors. The data are encrypted, entered and processed
using SPSS 20.0 software.
RPGE
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH and Le QUANG CHUNG
Results and Discussion
Training program
Higher education programs are stipulated in clause 9, Article 2 of Regulations on
quality accreditation of higher education institutions attached to Circular No. 12/2017/TT-
BGĐT stipulating quality accreditation of higher education institutions issued by Ministry of
Education and Training, accordingly: a training program at a specific level of a discipline
includes: objectives, output standards; training contents, methods and activities; facilities and
technical infrastructure, structure, functions, duties and academic activities of the institution
tasked with implementing that training program.
The training program must always be built in accordance with characteristics of the
economy, politics, society, science, technology etc. of each country, as well as the
requirements and trends of development of the time, and must demonstrate the continuation,
inheritance, and development of existing training programs (education is a process that is
historically continued in each stage of development) (DUC, 2010).
As a leading institution in the Southern region in terms of applying theoretical and
practical model research in teaching and learning,
HCMUTE has created every condition in
terms of time, funding and human resources for scientific research and teaching, especially for
the engineering sector. The university's undergraduate programs have been improved since
2012 with training duration of 4 years and 150 credits, and are developed towards the
approach of CDIO (Conceive - Design - Implement - Operate) in order to help learners meet
requirements of the society according to the output standards desired by stakeholders. By June
2019, the university has had 12 majors meeting education accreditation standards of the
region (AUN). In addition, the university also organized for the development of 38 new
training programs of 132 and 125 credits, which are introduced from the 2018-2019 academic
year. The university has added 5 new undergraduate majors following the integration trends,
which are: Graphic design; Restaurant and Catering Management; Construction Management;
Architecture; and Renewable Energy. Also, the university added a master's program in
Economic Management and a doctoral program in Civil Engineering.
To assess the training capability to meet requirements of the society, based on the
survey results from Quality Assurance Department, the university has timely conducted an
evaluation of training objectives, quality, needs and desires of learners. The results obtained
are as follows (see Table 1).
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
Table 1 -
Training programs help students perfect their learning and work skills
Question
DisagreeNeither agree nor
disagree
Agree
1. The training programs help you build effective
learning methods
6.619.873.7
2. The training programs help develop your skills to
collect and process information
5.41579.6
3. The training programs help develop your problem-
solving skills
5.817.376.9
4. The training programs help you build
communication and presentation skills
6.216.377.6
5. The training programs help develop your research
skills
6.619.174.3
6. You find yourself having achieved the output
standards (knowledge, skills, attitude) of the training
program
3.718.577.8
Source: Ho Chi Minh (2017)
According to the statistics, 73.7% of students said that the training programs help
build effective learning methods; in addition, over 70% of students said the programs help
them perfect their skills of collecting and processing information, solving problems,
communication, presentation and research, and 77.8% find themselves having met the output
standards of training programs.
In addition to the available data, the authors also conduct the survey with 1081
students through the evaluation of the curriculum. It is seen through the results that, the
percentage of respondents who "agree" and "strongly agree" that the training programs help
them develop skills in research, communication and presentation, solving problems by
themselves, collecting and processing information, and building effective learning methods is
very high, above 60% in general. The number of students who feel that the training programs
are fair also accounts for a significant proportion. The percentage of students who "disagree"
regarding the knowledge, skills and attitude provided by the training programs is very low
(Table 2).
Table 2 -
Training Quality Evaluation
CriteriaStrongly
agree
AgreeNeutralDisagreeStrongly
disagree
Develop research skills16.450.022.53.18.0
Develop communication and
presentation skills
17.851.119.73.38.1
Develop problem-solving skills16.352.420.63.37.4
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH and Le QUANG CHUNG
Develop skills to collect and process
information
11.852.625.12.57.9
Develop effective learning methods11.749.028.62.78.0
Source: Survey results of the topic, 2020
With the objective of "putting learners at the center" towards developing their
research, creativity and application skills, the training program is evaluated as meeting the
practical needs of the society, thus has helped a high percentage of students find suitable jobs.
According to a survey conducted by Quality Assurance Department of HCMUTE in May
2017, 85.5% of students could find jobs. The employment rate of HCMUTE students before
graduation is quite high (38%); within a month after graduation, this rate is 23%; within 3
months, 7%; meanwhile, 20% are still looking for a job, and 12% are yet to find a job because
of having other plans. The student employment survey conducted every 6 months by Quality
Assurance Department - HCMUTE has the following results (Table 3).
Table 3 -
Comparison of student employment rate between graduation batches
CriteriaMarch
2015
Septembe
r 2015
March 2016Septembe
r 2016
March
2017
Employed47.763.853.568.167.7
Looking for a job44.228.733.620.320.2
Source: Source: Ho Chi Minh (2017)
From the above statistics, the comparison of data through surveys shows that students
graduating in September always has higher employment rate than those graduating in March;
and the percentage of students employed in March 2017 is quite high (67.7%). In addition, the
compatibility between the job and the major to meet requirements of the society is also highly
appreciated. This proves that the strategy and approach to improve training quality of the
university is perfectly in line with the trend of the society.
Student satisfaction with the current job is one of the basic criteria of universities’
CDIO approach. For HCMUTE, the satisfaction level of alumni for their current jobs
according to the survey conducted by Quality Assurance Department-
HCMUTE is very high
(85%)
(HANOI, 2017
).
From the above results, the training programs of HCMUTE have been designed according
to the output standards and ensure to develop learners' capacity. After completing their studies,
students
can collect and process information, solve problems, improve their knowledge, skills and
attitude by their own to best meet job requirements in order to have stable jobs and high income.
The curriculum design has helped 85% of students to
feel satisfied with their current jobs.
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
However, the results also show that the current curriculum design of the university has yet truly
promoted effective learning methods (the "disagree" answer in the observed variables ranges from
2.5% to 3.3%). Therefore, it is necessary to develop training programs associated with the
development of students' ability to build effective learning methods.
Training content
Training content is one of the core issues of a training program. In designing the training
programs,
HCMUTE has clearly defined their training content in determining duration of each
module, learning and practice materials, as well as the depth of the contents. This has helped the
university to be quite successful in meeting expectations of learners as well as requirements of the
society. Most students in the survey rated the training content as "good" (over 53%) and "very
good" (over 18.6%); the "poor" and "fair" answers account for less than 24%, among which the
percentage of "poor" is very low (less than 3.2%) (see Table 4).
Table 4-
Student evaluation of training content
CriteriaPoorFairGoodVery
Good
Achieve training goals1.617.461.619.4
Content/depth of training1.520.858.019.8
Training duration2.020.558.918.6
Learning materials2.720.154.422.7
Practice assignments2.218.355.923.5
Meet expectations3.224.353.519.1
Source: Survey results of the topic, 2020
Thus, perfecting major-based training content is one of the issues that need to be
considered and a top priority in improving human resources training quality at colelges and
the university.
Contents of teaching, examination and assessment
Renovating assessment methods in teaching and examination is an annual job to catch
up with the new education. Especially, with the CDIO-oriented design of training programs,
pedagogical renovation is increasingly required; how lecturers teach and assess and how
students learn are the subjects of this research.
Ho Tan Nhut and Doan Thi Minh Trinh once analyzed the way of teaching and
learning:
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– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 1, e022026, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH and Le QUANG CHUNG
[...] in order to achieve the double goal of absorbing knowledge and learning
skills better, rearranging students' study time and applying the best practices
in teaching and learning methods are essential and should be done
throughout the curriculum. To meet this need, we propose the following two
aspects to be improved: 1) increase active and experiential learning, and 2)
establish integrated learning experience leading to a firm grasp of
specialized knowledge, personal skills and communication skills; as well as
skills for creating products, processes and systems. Education research
shows that active learning skills can significantly promote students' learning
process. Active learning takes shape when students are more involved in
operating, applying and evaluating ideas. Active learning in theory-prone
subjects may include segments of time for students to contemplate and
conduct group discussions and respond instantly to what they are learning
(NHUT; TRINH, 2010, p. 10-32).
The results of this research show that, students "strongly agree" and "agree" in terms
of teaching, examination and assessment contents; the "disagree" and "neither agree nor
disagree" answers are really low and insignificant (Table 5).
Table 5 -
Students' evaluation of teaching, examination and assessment contents
CriteriaNeither
agree nor
disagree
Strongly
agree
AgreeDisagree
Lecturers are fair and objective in assessing and
satisfactorily resolve complaints
8.936.352.42.3
Lecturers clearly inform of format and content of
examination and assessment
7.039.651.50.0
Lecturers often relate to practice in the teaching
process
7.334.055.73.1
Lecturers often make a connection between the
subject and the training program
10.528.258.43.0
Stick to the detailed syllabus11.123.062.23.6
Source: Survey results of the topic, 2020
It can be seen that the teaching, examination and assessment contents currently applied
at
HCMUTE have more or less met the expectations of learners, which has contributed to the
success of the university in training human resources to meet the practical needs of the society
today.
Learning conditions
Sources of information and documents; equipment for learning, experiment/practice;
area of campus and construction works owned by the university are the outstanding strengths
built in over 50 years of establishment and development. In recent years, the University has
actively promoted the connections with domestic and foreign enterprises, companies and
corporations to find funding for modern equipment for scientific research and non-
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
governmental training, in order to create conditions for students to have access to advanced
equipment. Some prominent sponsors are Rockwell, Panasonic, Tektronix, Intel Vietnam,
Siemen Vietnam, Renasas etc., with the total sponsorship of about 26 billion VND. In
addition, the university also invests 22 billion VND to upgrade and expand infrastructure,
apply information technology to training, improve management quality, meet requirements of
lecturers and students in credit-based training, deploy online training systems such as E-
Learning, Mobile Learning, etc. In addition to the equipment purchased under projects, the
university also regularly procure additional equipment, with the total amount of about 6
billion VND/year. Currently, there is a total of 2,069 computers at the university, of which
1,512 are for learners. The number of computers for officers at functional departments are
577. All computers are connected to the internet through transmission lines including 03
Leased Line of over 320 Mbps and 12 FTTH of 12 Mbps (HO CHI MINH CITY
UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION, 2016).
The university has 256 classrooms for learning theories, 1 digital classroom, as well as
158 workshops and laboratories. With the current number of students (regular, converted) of
15,516, the average floor area for construction of works directly serving teaching and learning
per student is 3.95m2, higher than the current standard (2.5m2/student). Annually, the
concretization of investment items is planned for budget according to the general process of
Ministry of Education and Training. The university also implemented the 1/500 plan of the
entire Campus 1 (No.01 Vo Van Ngan, Thu Duc, HCMC) which has been submitted to the
competent authorities for approval as basis for investments to increase and strengthen the
infrastructure to meet long-term development needs. Also, self-study areas are set up within
the premises of each faculty, including the dormitory, with free Wi-Fi to serve the needs of
self-study and research of students (HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF
TECHNOLOGY AND EDUCATION, 2016).
With efforts in improving learning conditions for students, the university has received
"strongly agree" and "agree" answers from students (accounting for over 70%) regarding class
size, quality of audio-visual media, service facilities, etc.; the "disagree" and "neither agree
nor disagree" answers are insignificant (Table 6).
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH and Le QUANG CHUNG
Table 6 -
Student evaluation of learning conditions
CriteriaNeither
agree nor
disagree
AgreeStrongly
agree
Disagree
Reasonable class size for practice/experiment2.957.424.715.0
Quality of audio-visual media5.559.025.310.2
Classroom facilities and equipment make it easy for
students to actively learn
3.156.529.09.0
The class size facilitates active learning methods11.056.217.715.1
Source: Survey results of the topic, 2020
Through the above analysis, it is shown that the current learning conditions of
HCMUTE students more or less meet the needs of learners, giving them the opportunity to
promote active learning methods. Fully equipped and modern laboratories and practice rooms
help students improve their skills and qualifications to meet the output standards of the
trainings program designed and developed by the university/schools/faculties.
Qualifications of lecturers
The qualifications of lecturers and staff are one of the decisive factors of human
resources training quality at educational institutions today. Such qualifications both
demonstrate their ability in terms of professional knowledge, skills, adaptability and
application of science and technology to their teaching practice, as well as the standard for
recruiting human resources to meet the education and training needs of the university.
According to the statistics of Organization and Personnel Department -
HCMUTE, as
of June 2019, the university has 819 officers and employees. Among which, 41 lecturers hold
the title of Associate Professor and have PhD degree; 157 have PhD degree; 406 have
Master's degree; 157 employees have bachelor's degree; and 59 with other qualifications. The
lecturers ensure to meet the prescribed standard qualifications of teachers and teach in their
trained major; ensure professional structure and qualifications according to regulations. They
also have foreign language and computer skills to meet requirements of scientific training and
research tasks.
Most lecturers have good pedagogical skills, thus they are proficient in
conveying lessons using case studies and modern teaching methods (E/M-learning) to attract
students.
According to our research, as well as the evaluation from the survey conducted every
semester by Admission and Student Affairs Department, most lecturers are highly appreciated
for their pedagogical skills and methods. Our research findings show that the teaching
qualifications of lecturers are highly appreciated (Table 7).
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
Table 7 -
Student evaluation of lecturers' teaching qualifications
MeasurementPoorGoodVery
Good
Ability to communicate and attract students to learn4.077.918.1
Use of relevant examples and case studies3.169.927.0
Help and care/guide for students in the course4.269.126.7
Overall evaluation of lecturers1.672.126.3
Source: Survey results of the topic, 2020
The results show that,
HCMUTE
has made efforts to build its teaching staff in terms
of quantity and quality according to state regulations to ensure the sustainable development of
training and scientific research in accordance with the medium-term development quality plan
in 2011-2015 with a vision to 2020, meeting the needs of training human resources for
industrialization, modernization and international integration.
Library services
The library has a stable organizational structure and a flexible service policy with a
team of young, highly qualified and dynamic employees; the service staff have many
innovations for professional improvement and high service capacity; rich and diverse
materials of different types; suitable equipment and means of operation for the needs of users;
thorough and comprehensive application of information and technology in library activities.
Since 2002, the library has been equipped with library management software for the
borrowing, returning and searching for materials via internet-connected computers. By 2015,
the library management software had been upgraded with a more modern technology
platform, in line with the trend of applying mobile technology and the strong demand in
exploiting electronic materials on mobile devices. Thanks to that, the university has supported
readers in their search for e-materials and quickly understands their needs through weekly,
monthly and yearly statistics. Readers can look up for materials, check their availability in the
archive and register to borrow when they are available. In addition, the library also
coordinates with external partners to find solutions for providing a wireless network system
that covers the entire library campus. Also, the library annually organizes training courses
to
equip students with necessary library skills in exploiting and using the library. In order to well
perform the task of supporting learning as well as its functions and duties, the Library is
always conscious of developing its human resources to be full of expertise and appropriate
skills, and updated with current knowledge. In addition, with the goal of comprehensive
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH and Le QUANG CHUNG
quality assurance and continuous improvement, the library regularly receives readers'
feedback from surveys and evaluations of reader satisfaction, as well as comments through
periodic meetings and dialogues between the university's leaders and students. Such feedback
and comments are handled, responded to and put into action by the library to constantly
improve its service quality (HO CHI MINH, 2016).
Our research findings show that, a high percentage of students "agree" and "strongly
agree" with the current library services (accounting for over 70%); while those with "neutral"
evaluation also accounts for a significant proportion (Table 8).
Table 8 -
Evaluation of library services
CriteriaDisagreeNeutralAgreeStrongly
agree
Correctly identify information request, effectively help
students access and exploit information resources at the
library
1.225.957.315.6
Able to cover sources of information, proficiently use
search tools, able to look up information on the internet
0.923.257.718.2
Able to analyze and consolidate information to guide
and advise information users
0.926.156.216.8
Evaluate information and sources of information with
analysis
1.027.154.617.2
Access and use information effectively and legally0.822.558.618.1
Have effective communication and interaction skills
with groups of information users as well as the ability
to deal with situations during the service process
1.123.657.118.2
Pedagogical skills1.825.556.516.2
Source: Survey results of the topic, 2020
Evaluation of the library's services is one of the basic criteria that determine the
success of several education and training institutions, especially in the current era of
digitalization and integration, where students are having a very high demand for information
and materials for their learning, research and creativity. Therefore, library services reflect how
the library works to serve the needs of learners as well as renovate and create electronic
library to meet the need for effective information search. The library services of
HCMUTE
are quite highly appreciated by the students in the survey. This proves the university's focus
on investing in and perfecting library services to meet the need for information and learning
materials for learners, which is one of the factors contributing to the improvement of human
resources training quality at the university.
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
Teaching methods of lecturers
According to Ho Tan Nhut and Doan Thi Minh Trinh (2010, p. 33),
in order for students to learn effectively and efficiently, an integrated
learning experience is required. Integrated learning includes learning
experience leading to professional knowledge combines with personal and
communication skills, product, process and system building skills, ...,
problem-solving is a necessary technical skill
The report on
teaching and learning of lecturers and students in academic year 2016 -
2017 shows that the university has initially succeeded in applying
digital teaching
program
with more than 58 million visits to LMS page to study and research, and more than 238,000
tests and assessments done. In the constant movement of the fourth industrial revolution, the
role of teacher also changes. Teachers are no longer those who directly teach and impart
knowledge, but become instructors for students to "learn through projects", etc.
The teaching methods used by lecturers in the digital era is a smooth combination between
pedagogical skills and the ability to apply information technology and practical knowledge in
lectures to encourage students to be active and creative. Lecturers go to class with modern
teaching methods to impart knowledge and skills, thus guide students to learn, analyze, assess and
solve problems by themselves.
One of the key issues in the teaching methods of lecturers is communicating in an
easy-to-understand manner and ready to answer students' questions in a timely manner to
helps students understand lectures.
According to our research findings, most students (over 75%) "agree" and "strongly
agree" with the teaching methods of lecturers at the university (Table 9).
Table 9 -
Student evaluation of lecturers' teaching methods
CriteriaNeither
agree nor
disagree
Strongly
agree
AgreeDisagree
Teach in an easy-to-understand manner15.525.854.14.6
Enthusiastically answer students' questions7.038.752.32.0
Apply a variety of teaching methods7.334.955.32.6
Give detailed information of the course syllabus5.538.155.31.1
Meet the output standards of the course9.429.659.51.5
Timely assess and respond to students7.432.557.23.0
Source: Survey results of the topic, 2020
In fact, lecturers can have many different teaching methods, and the degree of
applying them depends on the practical needs and the output standards of the training
program. From our perspective, the lecturers in general are well evaluated by students in
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH and Le QUANG CHUNG
terms of their teaching methods, which helps to improve the quality of human resource
education and training to meet requirements of businesses as well as social practices.
Information Technology
Resolution 46/CP dated 04 August 1993 on developing information technology in our
country defined the objectives of: Building initial solid foundations for an information
infrastructure in the society capable of meeting the basic needs of information in state
management and socioeconomic activities; while actively building information technology
into one of the country's key industries, in order to prepare for our country to have a worthy
place in the region as we enter the 21
st
century. Information technology is a combination of
many modern scientific and technical fields, especially electronics, informatics and
telecommunications. According to the conventional conception, the IT workforce mainly
consists of experts in system analysis, design and programming, teachers and researchers in
information technology, installation and maintenance engineers for the repair of computers
and installation of software, computers and communications networks etc. (DUC, 2002, p.
206).
The study results show that students highly appreciate the ability to use information
technology in accessing learning materials as well as the application of E/M-learning, self-
study at home, social media and web technology today; the "good" and "very good" answers
account for more than 70% (Table 10).
Table 10 -
Student evaluation of information technology applicability
CriteriaPoorGoodVery
Good
Fair
Application of information technology in accessing
learning materials
3.058.131.77.3
Use of information technology in E/M-learning4.354.429.911.4
Application of social media and web technology at
schools
2.955.132.19.9
Source: Survey results of the topic, 2020
Foreign language and communication
In the face of the rapid change in science and technology, especially under the strong
influence of Industry 4.0, the opportunity is great, but so is the challenge; in which, foreign
language is considered one of the main factors in the international integration trend.
Understanding the needs of the society, the university always focuses on training foreign
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
language for learners and help to equip students with good skills, so that after graduating, they
can meet requirements of the society. Therefore, according to the statistics of Quality
Assurance Department - HCMUTE from 27 April 2017 to 30 May 2017
, a relatively high
proportion (52%) of students has English proficiency that completely meets or relatively
meets job requirements; 37% partly meet job requirements and only 2% cannot meet job
requirements (HANOI, 2017).
According to the survey, four skills of listening - speaking - reading - writing of
HCMUTE students are at fair, good and very good levels; the poor level is very low (Table
11).
Table 11 -
Student evaluation of foreign language and communication skills
MeasurementVery GoodGoodFairPoor
Presentation skills12.141.139.87.0
Social relationship building skills12.344.438.35.1
Teamwork skills12.248.836.12.9
Writing skill7.837.443.311.5
Reading skill8.239.145.67.1
Speaking skill8.934.644.412.1
Listening skill7.337.242.413.2
Source: Survey results of the topic, 2020
In addition to foreign language, communication is also the key for flexible business
operation. These skills are important for winning and keeping customers. Renovating,
contributing to quality processes, resolving conflicts and providing feedback etc. are
connected in effective communication skills. Workers spend most time of the day using a
certain way of communication, and success at work is associated with communication skills.
At work, workers always interact with others; thus, teamwork and communication between
individuals are needed for productivity. Communication skills include the ability to evaluate
and express appropriate attitudes, handle unwanted attitudes from others, withstand stress, etc.
Especially, in the international environment, communication skills have a certain place in
deciding the career and opportunity for promotion of workers.
Indicators of foreign language and computer proficiency for work, as well as the skills
to exploit information and gain more knowledge are very important to the young human
resources today. This fact is requiring education and training policy makers as well as
students themselves to have appropriate strategies and roadmaps to improve foreign language
and information technology proficiency, to meet job requirements in the context of
international integration.
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Nguyen THI NHU THU; Lu THI MAI OANH and Le QUANG CHUNG
Some solutions to improve human resources training quality to meet requirements of
businesses in the digital era
To strengthen the social network between the university, the labor market and
businesses on the existing foundations, HCM University of Technology and Education needs
to establish and maintain a large network in Ho Chi Minh City, Binh Duong, Dong Nai and
some businesses in neighboring provinces. Towards the training goal in the integration trend,
the university needs a more comprehensive forecast of human resources, statistics of the
existing human resources, demands and numbers according to professions being trained at the
university now. A strong social network with companies and businesses must be built to
obtain external evaluation of the university's training quality, thus contribute to limiting the
non-participation in external evaluation of training quality applied by companies and
businesses.
The determination of training goals and output standards according to CDIO approach
is necessary for every training program and training module. To do this, the university needs
to focus on improving training quality and qualifications of its lecturers, especially their
foreign language and computer proficiency towards providing training to meet regional and
international standards.
Training content of short and medium terms should be developed towards ensuring the
quality of human resources training and meeting expectations of learners and employers
(market and businesses).
The university and its lecturers need to coordinate with each other to carry out
examinations and evaluations, so that the output quality of human resources will be even
higher in the coming time.
The university also needs to further improve its classrooms, especially smart ones and
determine a reasonable class size to better improve teaching and learning quality. Lecturers
and students should be encouraged to exploit and use the digital classroom effectively to
create conditions for students to prove their initiatives and creativity.
Conclusion
As a result of the analysis, students have very good evaluation of the training quality at
the university. Only a relatively low percentage of students does not highly appreciate the
training programs, training content, teaching, examination and assessment contents, learning
conditions, lecturers' qualifications, library services, lecturers' teaching methods, information
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
technology, foreign language and communication skills provided by the university. However,
determining the right needs for training in accordance with requirements of the labor market
and businesses and for training high-quality human resources plays a crucial role in every
training program. Currently, HCMUTE has been developing training programs targeting the
labor market and businesses as well as the demands and qualifications of learners, which
helps avoid waste of time and money and improve training quality. With external evaluation
from companies and businesses, the correct identification of market and business demands
must be done logically, continuously and synchronously to build a long-term and sustainable
strategy, thus forecast the demand for human resource training in the trend of international
integration and help the training programs of the university to meet AUN standards. To do
that, the university needs to properly assess the demands of the labor market in order to design
training programs and contents towards promoting the capacity of learners; using soft skills
and foreign language proficiency requirements from external evaluation of companies and
businesses as standards to develop training programs that help learners promote their soft
skills and their use of foreign language; as well as regularly hold seminars for students to
actively participate in and build their own skills. Towards achieving the training goal in the
integration trend, the university needs a more comprehensive forecast of human resources,
statistics of the existing human resources, demands and numbers according to professions
being trained by it. A strong social network with companies and businesses must be built to
obtain external evaluation of the university's training quality, thus contribute to limiting the
non-participation in external evaluation applied by companies and businesses.
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2021.
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Learner evaluation of human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho Chi Minh City University
of Technology and Education, Vietnam
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THI NHU THUY, N.; THI MAI OANH, L.; QUANG CHUNG, L. Learner evaluation of
human resources training quality to meet requirements of businesses in the digital era at Ho
Chi Minh City University of Technology and Education, Vietnam.
Revista online de Política
e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. esp. 1, e022026, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029.
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Submitted
:
06/11/2021
Required revisions
: 28/12/2021
Approved
: 23/02/2022
Published
: 31/03/2022
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