image/svg+xmlA questão da inteligência emocional no contexto da orientação professional de estudantes RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165511A QUESTÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO CONTEXTO DA ORIENTAÇÃO PROFISSIONAL DE ESTUDANTES EL TEMA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL CONTEXTO DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTES THE ISSUE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE IN THE CONTEXT OF VOCATIONAL GUIDANCE OF STUDENTS Elena GRUDISTOVA1Darya TKHORENKO2Anatoliy SLINKOV3Olga SLINKOVA4Larisa TRETYAKOVA5RESUMO: A competência comunicativa atua como uma competência universal que é um fator importante no profissionalismo e competitividade dos graduados universitários no mercado de trabalho. Isto aplica-se a todas as áreas de atividade profissional, mas adquire particular importância no setor dos serviços devido à interação direta dos especialistas com os clientes. Um estudo foi realizado em três universidades russas com um total de 212 alunos. Os resultados do estudo sobre os componentes individuais da inteligência emocional mostraram que as maiores dificuldades para todos os alunos são causadas pelo gerenciamento de suas próprias emoções. De acordo com os resultados do estudo, foram tiradas conclusões sobre a necessidade de testes psicológicos aos candidatos para determinar os tipos de atividade profissional preferidos e reforçar a ênfase do trabalho educativo e educativo na formação de competências para gerir as próprias emoções. PALAVRAS-CHAVE: Orientação professional. Consciência emocional. Empatia. Automotivação. Gestão das emoções. RESUMEN: La competencia comunicativa actúa como una competencia universal que es un factor importante en la profesionalización y competitividad de los titulados universitarios en el mercado laboral. Esto se aplica a todas las áreas de la actividad profesional, pero adquiere especial importancia en el sector servicios debido a la interacción directa de los especialistas con los clientes. Se llevó a cabo un estudio en tres universidades rusas con un total de 212 estudiantes. Los resultados del estudio sobre los componentes individuales de la inteligencia 1Universidade Estadual de Bratsk, Bratsk –Rússia. Candidato a Economia, Professora Adjunta. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2140-0663. E-mail: elena_grudistova@bk.ru 2Universidade Regional do Estado de Moscou, Moscou –Rússia. Acadêmica de Psicologia, Professora Adjunta. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-9924-8951. E-mail: darya.tkhorenko@bk.ru 3Instituto Belgorod de Desenvolvimento da Educação, Belgorod –Rússia. Candidato a Economia, Professor Adjunto. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6254-2767. E-mail: anatoliy.slinkov@bk.ru 4Universidade Nacional de Pesquisa do Estado de Belgorod, Belgorod –Rússia. Doutora em Economia, Professora Adjunta .ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0904-0845. E-mail: olga_slinkova@bk.ru 5Universidade Nacional de Pesquisa do Estado de Belgorod, Belgorod –Rússia. Doutor em Economia, Professora. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0030-4341. E-mail: lar.tretyakova@bk.ru
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA e Larisa TRETYAKOVA RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165512emocional mostraron que las mayores dificultades para todos los alumnos están provocadas por la gestión de sus propias emociones. De acuerdo con los resultados del estudio, se extrajeron conclusiones sobre la necesidad de realizar pruebas psicológicas a los aspirantes a fin de determinar los tipos de actividad profesional preferidos y fortalecer el énfasis del trabajo educativo y educativo en la formación de habilidades para gestionar sus propias emociones. PALABRAS CLAVE:Orientación professional. Conciencia emocional. Empatía. Automotivación. Gestión de emociones. ABSTRACT: Communicative competence acts as a universal competence that is an important factor in the professionalism and competitiveness of university graduates in the labor market. This applies to all areas of professional activity, but it acquires particular importance in the service sector due to the direct interaction of specialists with clients. A study was carried out in three Russian universities with a total of 212 students. The results of the study on the individual components of emotional intelligence showed that the greatest difficulties for all students are caused by the management of their own emotions. According to the results of the study, conclusions were drawn about the need for psychological testing of applicants to determine the preferred types of professional activity and to strengthen the emphasis of educational and educative work on the formation of skills to manage their own emotions. KEYWORDS: Professional orientation. Emotional awareness. Empathy. Self-motivation. Management of emotions. Introdução Uma das competências universais explicitadas nos padrões modernos do ensino superior russo é a competência comunicativa. A importância desta competência tanto em termos de autodesenvolvimento pessoal quanto em termos de desenvolvimento profissional dos estudantes está fora de qualquer dúvida. Considerando esta questão do ponto de vista da competitividade dos graduados universitários no mercado de trabalho, deve-se reconhecer que o fator da competência comunicativa adquire particular importância nas áreas de atividade profissional que se distinguem pelo tipo de "pessoa - pessoa", devido ao grande componente de interação na estrutura das funções trabalhistas (PASTUKHOVA; GRUDISTOVA, 2018). As emoções desempenham um papel importante em qualquer interação. Tanto a excessiva emocionalidade quanto a excessiva contenção emocional tornam a comunicação difícil. Além de administrar suas próprias emoções, os profissionais que trabalham com pessoas também devem ter as habilidades para reconhecer e administrar as emoções dos outros. Considerando este problema de forma abrangente, somos forçados a nos voltar para o conceito de inteligência emocional. Hoje, este lado da inteligência atrai a atenção de muitos
image/svg+xmlA questão da inteligência emocional no contexto da orientação professional de estudantes RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165513pesquisadores nacionais e estrangeiros. Ao considerar este problema do ponto de vista do ensino superior, a questão da escolha dos estudantes de sua futura ocupação do ponto de vista dos requisitos apresentados por esta profissão ao nível de desenvolvimento da inteligência emocional adquire particular relevância (GRUDISTOVA et al., 2019; MONINA, 2011; SLINKOVA et al., 2015; SLINKOVA; SLINKOV; PASTUKHOVA, 2017). É geralmente considerado que o termo "inteligência emocional" foi introduzido na circulação científica pelo psicólogo israelense R. Bar-On (1997), que sugeriu o uso do quociente de emocionalidade (QE) por analogia com o quociente de inteligência (QI) para avaliar as capacidades de uma pessoa na esfera emocional. Um dos conceitos mais famosos de inteligência emocional pertence a P. Salovey e J. Mayer (1990). Os autores identificam quatro componentes principais da inteligência emocional: 1) a capacidade de perceber as emoções; 2) a capacidade de usar as emoções para melhorar e acelerar o desempenho mental; 3) a capacidade de compreender as emoções; 4) a capacidade de administrar as próprias emoções e as emoções dos outros. Outro conceito de inteligência emocional pertence a D. Goleman e ganhou grande popularidade na Rússia graças à tradução de seu livro para o russo. A rigor, este livro não contém uma apresentação cientificamente clara do conceito de inteligência emocional em si, o que não diminui seu valor científico, uma vez que o autor se baseia em rico material factual e nos resultados de pesquisas sérias em suas conclusões. A consideração da inteligência emocional por D. Goleman é de fato muito próxima do conceito de P. Salovey e J. Mayer, no entanto, é importante, em nossa opinião, destacar componentes adicionais da inteligência emocional como a capacidade de sentir empatia e de auto-motivação. Isto "segue diretamente" da própria definição que D. Goleman (2009) dá à inteligência emocional, que, em sua opinião, representa habilidades como a capacidade de desenvolver a motivação para si mesmo e esforçar-se persistentemente para alcançar um objetivo apesar dos fracassos, para conter impulsos e adiar a satisfação, para controlar o próprio humor e não deixar que o sofrimento se prive da capacidade de pensar, empatizar e esperar (p. 61). Embora o conceito de inteligência emocional seja inteiramente atribuído a pesquisadores estrangeiros, observamos que o excelente psicólogo russo L. S. Vygotsky apontou muito antes do aparecimento do conceito que os processos de pensar estão sujeitos à regulamentação afetiva (emocional) (LEONTIEV, 1967, p. 21). Sua pesquisa confirma convincentemente a existência de uma conexão entre o estado emocional de uma pessoa e os resultados de sua atividade mental.
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA e Larisa TRETYAKOVA RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165514Posteriormente, muitos cientistas nacionais e estrangeiros se voltaram para a consideração da inteligência emocional e, com base em pesquisas, chegaram a conclusões importantes (ANDREEVA, 2011; CIARROCHI; DEAN; ANDERSON, 2002; GARNER, 2010; KARPOV; PETROVSKYA, 2008; LAU, 2005; LYUSIN; USHAKOV, 2009): 1) a inteligência emocional desenvolvida ajuda a manter a saúde mental e a aumentar a resistência ao estresse; 2) a inteligência emocional desenvolvida aumenta a eficiência da interação; 3) a inteligência emocional desenvolvida contribui para um aumento na eficiência da atividade profissional, especialmente nas esferas da atividade humana que pertencem ao tipo "pessoa - pessoa"; 4) a inteligência emocional desenvolvida pode ser desenvolvida. O objetivo do estudo é identificar a relação entre o nível de desenvolvimento da inteligência emocional e a orientação profissional dos estudantes. Na realização deste objetivo, partimos da premissa de que os mais altos requisitos para o nível de desenvolvimento da inteligência emocional são impostos nas esferas de atividade profissional relacionadas com o tipo "pessoa - pessoa". Este trabalho é uma continuação do complexo de estudos realizados pelos autores sobre o problema do desenvolvimento profissional e pessoal dos estudantes no processo de educação universitária. Material e método A análise das abordagens científicas para a consideração da inteligência emocional nos permitiu formar um modelo de inteligência emocional, que serve como base metodológica para a realização de pesquisas, é apresentada na Figura 1.
image/svg+xmlA questão da inteligência emocional no contexto da orientação professional de estudantes RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165515Figura 1 –Inteligência emocional de uma pessoa Fonte: Preparado pelos autores Comentando o modelo apresentado de inteligência emocional de uma pessoa, observamos o seguinte. A inteligência emocional é uma combinação de dois princípios estreitamente interligados. São as habilidades associadas à capacidade de regular as próprias emoções, permitindo que uma pessoa mantenha sua saúde mental, e a capacidade de regular as emoções de outras pessoas, assegurando uma interação eficaz com outras pessoas. Neste sentido, todos os componentes da inteligência emocional de uma pessoa podem ser divididos em três grupos: 1) elementos de inteligência emocional que são orientados para a personalidade; 2) elementos de inteligência emocional que são socialmente orientados; 3) elementos de inteligência emocional, que são de natureza complexa, contribuindo tanto para a estabilidade mental pessoal quanto para o sucesso da vida social de uma pessoa. É claro que esta divisão dos componentes da inteligência emocional é bastante arbitrária, é notavelmente difícil traçar limites claros aqui, por isso procedemos da prioridade avaliada de seu impacto sobre a esfera da vida mental ou social de um indivíduo. Vamos dar uma breve descrição dos elementos de inteligência emocional que identificamos e delinear os caminhos de seu desenvolvimento. Compreender as emoções. As emoções carregam informações sobre nosso próprio estado mental e o estado de outras pessoas. É muito importante reconhecer estas condições de Elementos de inteligência emocional que ajudam a manter uma comunicação eficazInteligência emocionalEmpatiaAuto-motivaçãoGestão das emoçõesCompreender as emoções Elementos de inteligência emocional que promovem a saúde mental
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA e Larisa TRETYAKOVA RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165516forma oportuna, identificá-las. Esta capacidade também pressupõe uma compreensão das causas do aparecimento das emoções em situações específicas, uma compreensão das possíveis reações comportamentais e suas consequências, a capacidade de descrever corretamente as emoções em situações de interação. A compreensão de suas próprias emoções, como pode parecer, não deve causar nenhuma dificuldade especial: parece natural que uma pessoa entenda o que está sentindo. Na verdade, nem sempre analisamos nossos sentimentos. Experimentando estresse emocional, uma pessoa nem sempre faz a pergunta: "o que exatamente eu sinto (ressentimento, raiva, inveja, desgosto, medo, impotência, etc.)", ou, às vezes, evita deliberadamente esta pergunta se, por exemplo, não quer admitir que suas experiências são devidas à inveja. A introspecção, ou seja, a imersão profunda no próprio "eu", assim como a atitude atenta e honesta em relação a nossos sentimentos contribui para o desenvolvimento da percepção e compreensão de nossas próprias emoções. A familiaridade com a linguagem não verbal ajuda a facilitar a compreensão das emoções de outras pessoas. Esta é, antes de tudo, a capacidade de "ler" as emoções de uma pessoa através de suas expressões faciais. Não é por nada que é dito com frequência: "você tem tudo em seu rosto", enfatizando assim a conexão entre vários estados emocionais de uma pessoa e uma mudança em suas expressões faciais. Gestos e posturas também trazem muitas informações sobre a condição de uma pessoa. Assim, por exemplo, experimentar uma sensação de raiva, uma pessoa cerra os punhos involuntariamente e uma pessoa que experimenta desconfiança muitas vezes toca mecanicamente sua testa, templos e queixo com suas mãos. Para os especialistas que trabalham nos campos de atividades "pessoa - pessoa", compreender as emoções dos clientes é de particular importância, pois a correta identificação das emoções permite aos especialistas responder corretamente às diversas manifestações de emoções dos clientes e construir a estratégia mais eficaz para se comunicar com eles. Empatia. Este componente de inteligência emocional caracteriza a capacidade de uma pessoa de reconhecer o direito dos outros de expressar seus sentimentos, de estar atento aos sentimentos dos outros e de lhes dar apoio moral. Uma condição necessária para a manifestação desta capacidade é a empatia desenvolvida. O oposto de empatia é a antipatia. Entretanto, a falta de participação nas experiências de uma pessoa nem sempre é determinada por sua rejeição, antipatia. Muito mais frequentemente isto vem da insensibilidade interior, focalizando as próprias emoções e experiências. A falta de empatia é sempre o resultado da falta de atenção a uma pessoa, da falta de uma atitude sincera e interessada em relação a ela. A empatia não é tanto o trabalho da mente, mas o trabalho da alma e do coração. Portanto, tentativas de formular regras estritas para o desenvolvimento da empatia são improdutivas. As principais condições
image/svg+xmlA questão da inteligência emocional no contexto da orientação professional de estudantes RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165517para o desenvolvimento da empatia são a capacidade de ouvir, a capacidade de olhar a situação através dos olhos de outra pessoa e, o mais importante, o amor sincero e o interesse pelas pessoas. Auto - motivação. A motivação é frequentemente falada quando se considera a gestão de outras pessoas. Não é coincidência que o termo "motivação" seja um dos mais populares na gestão. Falando de auto-motivação, queremos dizer que a energia interna que move uma pessoa, direciona sua mente e suas ações. Infelizmente, esta energia interna não é constante. Muitas situações da vida, percebidas por nós como crises, podem suprimir esta energia e nos colocar em um estado em que não queremos nada, a alegria e até mesmo o sentido da vida se perdem. Manter-se motivado e salvar-se da depressão é uma parte importante da inteligência emocional. A capacidade de manter e desenvolver a própria motivação impede o esgotamento emocional, fortalece a resistência do corpo ao estresse e torna a vida de uma pessoa mais satisfatória e vibrante. Gestão das emoções. Esta capacidade se manifesta na capacidade de evocar emoções desejáveis ou prevenir emoções indesejadas, aumentar ou diminuir sua manifestação e está relacionada com as próprias emoções e com as emoções de outras pessoas. Para aqueles que trabalham no sistema "pessoa - pessoa", esta capacidade, em primeiro lugar, permite aumentar a resistência ao estresse e, em segundo lugar, assegurar a obtenção de resultados positivos de interação com os clientes. Das ferramentas para avaliar a inteligência emocional propostas por vários pesquisadores, adotamos o teste do cientista americano N. Hall como o mais apropriado para este requisito. Este teste usa cinco escalas para avaliar a inteligência emocional: - consciência emocional; - gestão das próprias emoções; - auto-motivação; - empatia; - gestão das emoções dos outros. A amostra consistiu de 212 estudantes da Universidade Regional do Estado de Moscou, Universidade Nacional de Pesquisa do Estado de Belgorod e Universidade Estadual de Bratsk. Para conduzir uma análise comparativa, escolhemos quatro áreas de treinamento correspondentes às esferas de atividade profissional "pessoa - pessoa": Educação pedagógica (EP), Gestão de pessoal (GP), Serviço e Turismo; um programa de estudo relacionado ao tipo de "pessoa - tecnologia": Construção Industrial e Civil (CIC); um programa de estudo do tipo "pessoa - sistema de sinalização": Informática Aplicada em Economia (IAE).
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA e Larisa TRETYAKOVA RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165518Resultados e discussão Os resultados da pesquisa obtidos para a amostra como um todo são apresentados na Tabela 1 Tabela 1 –Níveis de inteligência emocional EscalaResultado, pontosNa amostra como um todoEPGPServiçoTurismoCICIAE1. Consciência emocional 10.7 9.9 12.6 11.3 12.7 15.5 7.6 2. Gestão das próprias emoções 2.1 0.2 1.6 2.7 0.3 5.8 1.5 3. Auto-motivação 7.4 5.7 8.0 9.2 8.7 8.5 6.6 4. Empatia 9.7 9.7 10.9 9.1 10.7 12.8 7.5 5. Gestão das emoções dos outros 8.9 8.0 8.9 9.1 11.5 11.3 7.4 Nível de inteligência emocional 38.8 33.5 42.0 41.4 43.9 53.9 30.6 Fonte: Preparado pelos autores Antes de comentar os dados apresentados na Tabela 1, vamos explicar o sistema de medição adotado no teste. De acordo com a metodologia utilizada, o resultado da avaliação é expresso em pontos, que podem ter tanto valores positivos quanto negativos. Ao mesmo tempo, o seguinte sistema é utilizado para interpretar os resultados da avaliação da inteligência emocional de acordo com escalas individuais: menos de 8 pontos - um baixo nível de desenvolvimento da inteligência emocional de acordo com a escala correspondente; 8-14 pontos - nível médio; 14 e acima é um nível alto. O seguinte sistema é usado para interpretar os resultados da avaliação integral da inteligência emocional: menos de 40 pontos - um baixo nível de desenvolvimento da inteligência emocional; 40-70 pontos - nível médio; 70 e acima é um nível alto. Passemos à consideração dos dados obtidos como resultado da pesquisa. Em geral, para a amostra de estudantes, o nível de desenvolvimento da inteligência emocional acabou sendo baixo (38,8 pontos), embora próximo ao valor, a partir do qual é avaliado como médio (40 pontos). Note que a maior "contribuição" para tais resultados foi feita pela avaliação da
image/svg+xmlA questão da inteligência emocional no contexto da orientação professional de estudantes RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165519inteligência emocional na escala "gerenciando suas emoções". Nesta escala, foi registrado o menor nível de notas em todas as áreas de treinamento (2,1 pontos em geral para a amostra com uma dispersão de valores de 0,2 pontos entre os alunos que estudam na área de treinamento Educação pedagógica para 5,8 pontos entre os alunos que estudam na área de treinamento Construção industrial e civil). Quanto à avaliação integral do nível de desenvolvimento da inteligência emocional, aqui o quadro obtido corresponde ao anterior: o nível mais alto foi observado entre os estudantes da direção de Engenharia Industrial e Civil (53,9 pontos), e o mais baixo - entre os futuros professores (33,5 pontos). Parece que tudo deveria ser exatamente o oposto, pois a primeira direção corresponde ao tipo de atividade profissional "pessoa - pessoa", e a segunda - "pessoa - tecnologia", mas nosso estudo não confirmou esta lógica aparentemente simples. Naturalmente, isto levanta um grande ponto de interrogação quanto aos critérios utilizados pelos candidatos (e seus pais) para a escolha de uma futura atividade profissional. Uma comparação mais detalhada dos resultados da pesquisa em várias escalas para avaliar a inteligência emocional nos permite chegar às seguintes conclusões. Na escala da "consciência emocional", o valor máximo correspondente a um alto nível de desenvolvimento (15,5 pontos) foi observado entre os estudantes da direção da construção industrial e civil. Este é o único indicador que se revelou estar em um alto nível. O valor mais baixo nesta escala foi registrado entre os estudantes da área de Informática Aplicada na Direção de Economia (7,6 pontos). Em outras áreas de treinamento, este indicador se mostrou em um nível médio (de 9,9 pontos na educação pedagógica para 12,7 pontos no programa de estudos de Turismo). Na escala "Auto-motivação", o indicador mais alto (9,2 pontos) foi observado entre os estudantes matriculados em Serviço, e o mais baixo entre os futuros professores (5,7 pontos), enquanto que em duas áreas de treinamento (Informática Aplicada em Economia e Educação Pedagógica), os pontos obtidos correspondem a um nível baixo, e para o restante - a um nível médio. A inteligência emocional na escala "Empatia" em todas as áreas de treinamento, exceto em Informática Aplicada em Economia (7,5 pontos) estava no nível médio de desenvolvimento, com o valor máximo na Construção Industrial e Civil (12,8 pontos). Um quadro semelhante foi revelado na escala de "Gestão das emoções dos outros". Além disso, o valor mais alto deste indicador foi observado nos estudantes de Turismo (11,5 pontos). Resumindo os resultados de nosso estudo comparativo em várias áreas de treinamento, observamos o seguinte. Nas áreas de treinamento Construção Industrial e Civil, Administração
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA e Larisa TRETYAKOVA RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.1655110de Pessoal, Serviço e Turismo, a inteligência emocional corresponde ao nível médio de desenvolvimento (53,9, 42,0, 41,4 e 43,9 pontos, respectivamente). Nas áreas de treinamento Informática Aplicada em Economia e Educação Pedagógica, foi observado um baixo nível de desenvolvimento da inteligência emocional (30,6 e 33,5 pontos, respectivamente). Quanto à primeira direção, tal resultado parece ser bastante esperado. Esta direção corresponde ao tipo de atividade profissional "pessoa - sistema de sinais". As pessoas que trabalham neste campo são freqüentemente chamadas de digitais. As pessoas digitais tendem a ter alta capacidade analítica, porém, a esfera emocional muitas vezes sofre. Com relação aos estudantes de Educação Pedagógica, os resultados do estudo são profundamente preocupantes. Outro aspecto deste estudo que é de interesse está relacionado às características de gênero da manifestação de inteligência emocional (Tabela 2). Tabela 2 –Níveis de inteligência emocional: aspecto de gênero EscalaResultado, pontoshomensmulheres1. Consciência emocional 9.3 11.6 2. Gestão das próprias emoções 3.7 0.6 3. Auto-motivação 8.3 7.1 4. Empatia 8.5 11.1 5. Gestão das emoções dos outros 7.7 9.2 Nível de inteligência emocional 37.5 39.6 Fonte: Preparado pelos autores Os resultados deste estudo mostram um nível ligeiramente superior de inteligência emocional nas mulheres (39,6 pontos), nos homens foi de 37,5 pontos. Estes resultados geralmente correspondem às ideias aceitas nos círculos científicos sobre a estrutura de gênero da inteligência emocional. As avaliações do nível de desenvolvimento da inteligência emocional das mulheres excedem os valores correspondentes identificados nos homens, de acordo com as escalas: "Consciência emocional", "Empatia" e "Gestão das emoções dos outros". Nas escalas "Gestão das próprias emoções" e "Auto-motivação", os resultados dos homens foram superiores aos das mulheres. Isto, também, não contradiz as visões dominantes de hoje.
image/svg+xmlA questão da inteligência emocional no contexto da orientação professional de estudantes RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.1655111Conclusão A pesquisa conduzida nos permitiu chegar às seguintes conclusões principais. Primeiro, nossa suposição de que os candidatos que escolhem áreas de treinamento focadas nas esferas de atividade profissional distinguidas pelo tipo de "pessoa - pessoa" têm uma inteligência emocional mais desenvolvida, foi confirmada apenas parcialmente. Das quatro áreas de treinamento escolhidas por nós para o estudo, em três (Administração de Pessoal, Serviço e Turismo), os estudantes mostraram um nível médio de desenvolvimento de inteligência emocional. Este nível, obviamente, é aceitável, mas ainda não atende plenamente às exigências modernas do foco do cliente. Quanto ao programa de estudos de educação pedagógica, o baixo nível de inteligência emocional dos alunos que foi revelado no decorrer do estudo é um problema bastante sério para futuros professores. Como uma das opções para resolver este problema, vemos um envolvimento mais amplo dos candidatos em testes psicológicos para identificar as áreas preferidas de atividade profissional. Em segundo lugar, quase todos os alunos experimentam as maiores dificuldades em termos de um componente de inteligência emocional como a capacidade de controlar suas próprias emoções. Deve-se notar que a vida moderna, caracterizada pelo alto dinamismo e pela presença de um grande número de fatores que causam estresse, requer uma atitude atenta dos educadores em relação a este problema. Este problema, em nossa opinião, pode ser resolvido no âmbito das atividades educacionais e sócio-educativas realizadas nas universidades (incluindo a instituição de supervisão). O desenvolvimento da inteligência emocional dos estudantes durante o processo educacional pode ser realizado através: 1) fortalecimento da seção "Emoções" dentro do curso de psicologia geral; 2) introdução de cursos de autor que considerem em profundidade os problemas do desenvolvimento da inteligência emocional; 3) utilização de métodos ativos e formas coletivas de trabalho dos alunos em sala de aula, proporcionando elementos de discussão. O desenvolvimento da inteligência emocional dos estudantes dentro da estrutura de atividades sociais e educacionais na universidade tem possibilidades ilimitadas em termos de utilização de vários métodos e formas de trabalho com os estudantes. No decorrer de tal trabalho, deve ser dada atenção especial às seguintes disposições, que são de fundamental importância para o desenvolvimento da inteligência emocional: 1) quaisquer emoções, independentemente de serem positivas ou negativas, são dadas a uma pessoa como uma espécie de mecanismo natural que permite aliviar o estresse psicológico
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA e Larisa TRETYAKOVA RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.1655112excessivo, portanto, conduzir as emoções para o fundo do poço sem dar uma saída é a coisa mais irracional que uma pessoa pode fazer; 2) cada pessoa é responsável por seus próprios sentimentos. Não é preciso atribuir a culpa pelos próprios sentimentos aos outros. Normalmente, as pessoas não procuram ofender ou perturbar deliberadamente alguém (isto, claro, também acontece, mas extremamente raramente e geralmente como uma resposta); 3) todos têm o direito de expressar abertamente seus sentimentos e serem ouvidos; 4) a expressão correta dos próprios sentimentos exclui o uso de críticas, o desejo de acusar alguém ou impor-lhe qualquer ação; 5) se a expressão verbal de sentimentos por algum motivo for impossível, deve ser feita mentalmente e o estresse desnecessário pode ser aliviado através de atividades físicas destinadas a resolver assuntos importantes: emoções violentas indicam a necessidade de mudança. REFERÊNCIAS ANDREEVA, I. N. Emotional intelligence as a phenomenon of modern psychology. Novopolotsk: PSU, 2011. BAR-ON, R. Emotional intelligence inventory (EQ-i): Technical manual. Toronto: Multi-Health Systems, 1997. CIARROCHI, J. V.; DEAN, F. P.; ANDERSON, S. Emotional intelligence moderates the relationship between stress and mental health. Personality and Individual Differences, v. 32, p. 197-209, 2002. GARNER, P. V. Emotional competence and its influences on teaching and learning. Educational Psychology Review, v. 3, p. 297-321, 2010. GOLEMAN, D. Emotional intelligence. London: Bloomsbury Publishing, 2009. GRUDISTOVA, E. G. et al. Study of self-actualization needs of Russian students as a factor of competitiveness in the labor market. Espacios, v. 40, n. 26, p. 18, 2019. KARPOV, А. V.; PETROVSKYA, А. S. Psychology of emotional intelligence:theory, diagnostics, practice.Yaroslavl: Yaroslavl State University, 2008. LAU, P. S. Emotional competence as a positive youth development construct: conceptual bases and implications for curriculum development. International Journal of Adolescent Medicine and Health, v. 3, p. 355-362, 2005. LEONTIEV, А. N. On some promising problems of Soviet psychology. Voprosy Psychologii, v. 6, p. 7-23, 1967.
image/svg+xmlA questão da inteligência emocional no contexto da orientação professional de estudantes RPGE–Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.1655113LYUSIN, D. V.; USHAKOV, D. V. Social and emotional intelligence: from processes to dimensions. Moscow: Institute of Psychology of Russian Academy of Sciences, 2009. MONINA, G. B. Emotional intelligence as the factor of personal and professional growth. Scientific notes of Saint Petersburg University of Management Technologies and Economics, v. 3, n. 33, p. 84-96, 2011. PASTUKHOVA, D. A.; GRUDISTOVA, E. G. Model of competitive service specialist. Research Result. Business and Service Technologies, v. 4, n. 2, p. 53–64, 2018. SALOVEY, P.; MAYER, J. D. Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, v. 9, p. 185-211, 1990. SLINKOVA, O. K. et al. Study of value orientations among Russian students. Journal of the Social Sciences, v. 10, n. 6, p. 1493-1498, 2015. SLINKOVA, О. K.; SLINKOV, А. M.; PASTUKHOVA, D. A. Study motivation personal growth students in higher education. Economy & Entrepreneurship, v. 3-1, n. 80, p. 774-779, 2017. Como referenciar este artigoGRUDISTOVA, E.; TKHORENKO, D.; SLINKOV, A.; SLINKOVA, O.; TRETYAKOVA, L. A questão da inteligência emocional no contexto da orientação professional de estudantes. Revista online de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029. DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.16551 Submetido em:01/11/2021 Revisões requeridas em: 26/12/2021 Aprovado em: 20/02/2022 Publicado em: 31/03/2022 Gestão de traduções e versões: Editora Ibero –Americana de Educação
image/svg+xmlThe issue of emotional intelligence in the context of vocational guidance of studentsTHE ISSUE OF EMOTIONAL INTELLIGENCE IN THE CONTEXT OFVOCATIONAL GUIDANCE OF STUDENTSA QUESTÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO CONTEXTO DA ORIENTAÇÃOPROFISSIONAL DE ESTUDANTESEL TEMA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL CONTEXTO DE LAORIENTACIÓN PROFESIONAL DE LOS ESTUDIANTESElena GRUDISTOVA1Darya TKHORENKO2Anatoliy SLINKOV3Olga SLINKOVA4Larisa TRETYAKOVA5ABSTRACT: Communicative competence acts as a universal competence that is animportant factor in the professionalism and competitiveness of university graduates in thelabor market. This applies to all areas of professional activity, but it acquires particularimportance in the service sector due to the direct interaction of specialists with clients. Astudy was carried out in three Russian universities with a total of 212 students. The results ofthe study on the individual components of emotional intelligence showed that the greatestdifficulties for all students are caused by the management of their own emotions. Accordingto the results of the study, conclusions were drawn about the need for psychological testing ofapplicants to determine the preferred types of professional activity and to strengthen theemphasis of educational and educative work on the formation of skills to manage their ownemotions.KEYWORDS: Professional orientation. Emotional awareness. Empathy. Self-motivation.Management of emotions.RESUMO: A competência comunicativa atua como uma competência universal que é umfator importante no profissionalismo e competitividade dos graduados universitários nomercado de trabalho. Isto aplica-se a todas as áreas de atividade profissional, mas adquireparticular importância no setor dos serviços devido à interação direta dos especialistas comos clientes. Um estudo foi realizado em três universidades russas com um total de 212 alunos.Os resultados do estudo sobre os componentes individuais da inteligência emocional1Bratsk State University, Bratsk – Russia. Candidate of Economics, Associate Professor. ORCID:https://orcid.org/0000-0003-2140-0663. E-mail: elena_grudistova@bk.ru 2Moscow State Regional University, Moscow – Russia. Candidate of Psychology, Associate Professor. ORCID:https://orcid.org/0000-0001-9924-8951. E-mail: darya.tkhorenko@bk.ru 3Belgorod Institute of Education Development, Belgorod – Russia. Candidate of Economics, AssociateProfessor. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-6254-2767. E-mail: anatoliy.slinkov@bk.ru 4Belgorod State National Research University, Belgorod – Russia. Doctor of Economics, Associate Professor.ORCID: https://orcid.org/0000-0003-0904-0845. E-mail: olga_slinkova@bk.ru 5Belgorod State National Research University, Belgorod – Russia. Doctor of Economics, Professor. ORCID:https://orcid.org/0000-0002-0030-4341. E-mail: lar.tretyakova@bk.ruRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165511
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA and Larisa TRETYAKOVAmostraram que as maiores dificuldades para todos os alunos são causadas pelogerenciamento de suas próprias emoções. De acordo com os resultados do estudo, foramtiradas conclusões sobre a necessidade de testes psicológicos aos candidatos para determinaros tipos de atividade profissional preferidos e reforçar a ênfase do trabalho educativo eeducativo na formação de competências para gerir as próprias emoções.PALAVRAS-CHAVE: Orientação professional. Consciência emocional. Empatia.Automotivação. Gestão das emoções.RESUMEN: La competencia comunicativa actúa como una competencia universal que es unfactor importante en la profesionalización y competitividad de los titulados universitarios enel mercado laboral. Esto se aplica a todas las áreas de la actividad profesional, peroadquiere especial importancia en el sector servicios debido a la interacción directa de losespecialistas con los clientes. Se llevó a cabo un estudio en tres universidades rusas con untotal de 212 estudiantes. Los resultados del estudio sobre los componentes individuales de lainteligencia emocional mostraron que las mayores dificultades para todos los alumnos estánprovocadas por la gestión de sus propias emociones. De acuerdo con los resultados delestudio, se extrajeron conclusiones sobre la necesidad de realizar pruebas psicológicas a losaspirantes a fin de determinar los tipos de actividad profesional preferidos y fortalecer elénfasis del trabajo educativo y educativo en la formación de habilidades para gestionar suspropias emociones.PALABRAS CLAVE:Orientación professional. Conciencia emocional. Empatía.Automotivación. Gestión de emociones.IntroductionOne of the universal competencies spelled out in modern Russian higher educationstandards is communicative competence. The importance of this competence both in terms ofpersonal self-development and in terms of professional development of students is beyonddoubt. Considering this issue from the standpoint of the competitiveness of universitygraduates in the labor market, it should be recognized that the factor of communicativecompetence acquires particular importance in those areas of professional activity that aredistinguished by the type of "person - person", due to the large component of interaction inthe structure of labor functions (PASTUKHOVA; GRUDISTOVA, 2018).Emotions play an important role in any interaction. Both excessive emotionality andexcessive emotional restraint make communication difficult. In addition to managing theirown emotions, professionals working with people must also have the skills to recognize andmanage the emotions of others. Considering this problem comprehensively, we are forced toturn to the concept of emotional intelligence. Today, this side of intelligence attracts attentionof many domestic and foreign researchers. When considering this problem from theRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165512
image/svg+xmlThe issue of emotional intelligence in the context of vocational guidance of studentsstandpoint of higher education, the issue of students' choice of their future occupation fromthe point of view of the requirements put forward by this profession to the level ofdevelopment of emotional intelligence acquires particular relevance (GRUDISTOVA et al.,2019; MONINA, 2011; SLINKOVA et al., 2015; SLINKOVA; SLINKOV; PASTUKHOVA,2017).It is generally considered that the term "emotional intelligence" was introduced intoscientific circulation by the Israeli psychologist R. Bar-On (1997), who suggested using theemotionality quotient (EQ) by analogy with the intelligence quotient (IQ) to assess a person'scapabilities in the emotional sphere. One of the most famous concepts of emotionalintelligence belongs to P. Salovey and J. Mayer (1990). The authors identify four maincomponents of emotional intelligence:1) the ability to perceive emotions;2) the ability to use emotions to improve and speed up mental performance;3) the ability to understand emotions;4) the ability to manage own emotions and the emotions of others.Another concept of emotional intelligence belongs to D. Goleman and gained highpopularity in Russia thanks to the translation of his eponymous book into Russian. Strictlyspeaking, this book does not contain a scientifically clear presentation of the concept ofemotional intelligence itself, which does not diminish its scientific value, since the authorrelies on rich factual material and the results of serious research in his conclusions.Consideration of emotional intelligence by D. Goleman is in fact very close to the concept ofP. Salovey and J. Mayer, however, it is important, in our opinion, to highlight such additionalcomponents of emotional intelligence as the ability to empathize and self-motivation. Thisdirectly "follows" from the very definition that D. Goleman (2009) gives emotionalintelligence, which, in his opinion, represents such abilities as the ability to developmotivation for oneself and persistently strive to achieve a goal despite failures, to restrainimpulses and to postpone getting satisfaction, to control one’s moods and not to let sufferingdeprive oneself of the ability to think, empathize and hope (p. 61).Even though the concept of emotional intelligence is entirely attributed to foreignresearchers, we note that the outstanding Russian psychologist L. S. Vygotsky pointed outlong before the concept’s appearance that the processes of thinking are subject to affective(emotional) regulation (LEONTIEV, 1967, p. 21). His research convincingly confirms theexistence of a connection between the emotional state of a person and the results of his mentalactivity.RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165513
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA and Larisa TRETYAKOVASubsequently, many domestic and foreign scientists have turned to the considerationof emotional intelligence and, based on research, have come to important conclusions(ANDREEVA, 2011; CIARROCHI; DEAN; ANDERSON, 2002; GARNER, 2010;KARPOV; PETROVSKYA, 2008; LAU, 2005; LYUSIN; USHAKOV, 2009):1) developed emotional intelligence helps to maintain mental health and increasestress resistance;2) developed emotional intelligence increases the efficiency of interaction;3) developed emotional intelligence contributes to an increase in the efficiency ofprofessional activity, especially in those spheres of human activity that belong to the "person -person" type;4) emotional intelligence can be developed.The purpose of the study is to identify the relationship between the level ofdevelopment of emotional intelligence and professional orientation of students. In realizingthis goal, we proceeded from the premise that the highest requirements for the level ofdevelopment of emotional intelligence are imposed in the spheres of professional activityrelated to the "person - person" type. This work is a continuation of the complex of studiescarried out by the authors on the problem of professional and personal development ofstudents in the process of university education.Materials and methodsThe analysis of scientific approaches to the consideration of emotional intelligenceallowed us to form a model of emotional intelligence, which serves as a methodological basisfor conducting research, is presented in the Figure 1.RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165514
image/svg+xmlElements of emotonal intelligence that help to maintain efectve communicatonEmotonal intelligenceEmpathy Self-motvatonManagement of emotonsUnderstanding emotonsElements of emotonal intelligence that promote mental healthThe issue of emotional intelligence in the context of vocational guidance of studentsFigure 1 –Emotional intelligence of a personSource: Devised by the authorsCommenting on the presented model of the emotional intelligence of a person, we notethe following. Emotional intelligence is a combination of two principles closelyinterconnected. These are the abilities associated with the ability to regulate own emotions,allowing a person to maintain his or her mental health, and the ability to regulate the emotionsof other people, ensuring effective interaction with other people. In this sense, all componentsof the emotional intelligence of a person can be divided into three groups:1) elements of emotional intelligence that are personality-oriented;2) elements of emotional intelligence that are socially oriented;3) elements of emotional intelligence, which are of a complex nature, contributing toboth the provision of personal mental stability and the success of a person's social life.Of course, this division of the components of emotional intelligence is rather arbitrary,it is notably difficult to draw clear boundaries here, so we proceeded from the assessedpriority of their impact on the sphere of the mental or social life of an individual. Let us give abrief description of the elements of emotional intelligence we have identified and outline theways of their development.Understanding emotions. Emotions carry information about our own mental state andthe state of other people. It is very important to recognize these conditions in a timely manner,to identify them. This ability also presupposes an understanding of the causes of theRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165515
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA and Larisa TRETYAKOVAappearance of emotions in specific situations, an understanding of possible behavioralreactions and their consequences, the ability to correctly describe emotions in situations ofinteraction. Understanding your own emotions, as it might seem, should not cause any specialdifficulties: it seems natural that a person understands what he or she is feeling. In fact, we donot always analyze our feelings. Experiencing emotional stress, a person does not always askthe question: “what exactly do I feel (resentment, anger, envy, dislike, fear, helplessness,etc.)?”, or, sometimes deliberately avoids this question if, for example, he or she does notwant to admit that their experiences are due to envy. Introspection, that is, deep immersion inone's own "I", as well as attentive and honest attitude to our feelings contributes to thedevelopment of perception and understanding of our own emotions.Familiarity with non-verbal language helps to facilitate understanding of other people'semotions. This is, first of all, the ability to "read" a person's emotions by his or her facialexpressions. It is not for nothing that is often said: "you have got all on your face", therebyemphasizing the connection between various emotional states of a person and a change in hisor her facial expressions. Gestures and postures also carry a lot of information about aperson's condition. So, for example, experiencing a feeling of anger, a person involuntarilyclenches his fists, and a person experiencing distrust often mechanically touches his forehead,temples, and chin with his hands. For specialists working in the fields of “person - person”activities, understanding the emotions of clients is of particular importance, since the correctidentification of the emotions allows the specialists to correctly respond to variousmanifestations of emotions by clients and build the most effective strategy for communicatingwith them.Empathy. This component of emotional intelligence characterizes a person's ability torecognize the right of others to express their feelings, to be attentive to the feelings of othersand provide them with moral support. A necessary condition for the manifestation of thisability is developed empathy. The opposite of empathy is antipathy. However, the lack ofparticipation in a person's experiences is not always determined by his rejection, antipathy.Much more often this comes from inner callousness, focusing on one's own emotions andexperiences. Lack of empathy is always the result of inattention to a person, lack of a sincere,interested attitude towards him or her. Empathy is not so much the work of the mind as thework of the soul and heart. Therefore, attempts to formulate strict rules for the development ofempathy are unproductive. The main conditions for the development of empathy are theability to listen, the ability to look at the situation through the eyes of another person and,most importantly, sincere love and interest in people.RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165516
image/svg+xmlThe issue of emotional intelligence in the context of vocational guidance of studentsSelf-motivation. Motivation is often talked about when managing other people isconsidered. It is no coincidence that the term "motivation" is one of the most popular inmanagement. Speaking of self-motivation, we mean that internal energy that moves a person,directs his or her mind and actions. Unfortunately, this internal energy is not constant. A lot oflife situations, perceived by us as crises, can suppress this energy and putting us into a statewhere we do not want anything, joy and even the meaning of life are lost. Keeping yourselfmotivated and rescuing yourself from depression is an important part of emotionalintelligence. The ability to maintain and develop one's own motivation prevents emotionalburnout, strengthens the body's resistance to stress, and makes a person's life more fulfillingand vibrant.Emotion management. This ability is manifested in the ability to evoke desirable orprevent unwanted emotions, increase or decrease their manifestation and is related to one'sown emotions and to the emotions of other people. For those working in the "person - person"system, this ability, firstly, allows to increase stress resistance and, secondly, to ensure theachievement of positive results of interaction with clients.Of the tools for assessing emotional intelligence proposed by various researchers, weadopted the test of the American scientist N. Hall as the most appropriate to this requirement.This test uses five scales to assess emotional intelligence:- emotional awareness;- managing own emotions;- self-motivation;- empathy;- management of others' emotions.The sample consisted of 212 students from Moscow State Regional University,Belgorod State National Research University and Bratsk State University. To conduct acomparative analysis, we have chosen four areas of training corresponding to the spheres ofprofessional activity "person - person": Pedagogical education (PE), Personnel management(PM), Service and Tourism; one study program related to the type of "person - technology":Industrial and Civil Construction (ICC); one study program of the type "person - signsystem": Applied Informatics in Economics (AIE).RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165517
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA and Larisa TRETYAKOVAResults and discussionThe research results obtained for the sample as a whole are presented in Table 1Table 1 –Levels of emotional intelligenceScaleResult, pointsIn the sampleas a wholePEPMServiceTourismICCAIE1. Emotional awareness10.79.912.611.312.715.57.62. Management of ownemotions2.10.21.62.70.35.81.53. Self-motivation7.45.78.09.28.78.56.64. Empathy9.79.710.99.110.712.87.55. Management of others'emotions8.98.08.99.111.511.37.4Level of emotionalintelligence38.833.542.041.443.953.930.6Source: Devised by the authorsBefore commenting on the data presented in Table 1, let us explain the measurementsystem adopted in the test. In accordance with the methodology used, the result of theassessment is expressed in points, which can have both positive and negative values. At thesame time, the following system is used to interpret the results of assessing emotionalintelligence according to individual scales:less than 8 points - a low level of development of emotional intelligence according tothe corresponding scale;8-14 points - average level;14 and above is a high level.The following system is used to interpret the results of the integral assessment ofemotional intelligence:less than 40 points - a low level of development of emotional intelligence;40-70 points - average level;70 and above is a high level.Let us turn to the consideration of the data obtained as a result of the research. Ingeneral, for the sample of students, the level of development of emotional intelligence turnedRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165518
image/svg+xmlThe issue of emotional intelligence in the context of vocational guidance of studentsout to be low (38.8 points), although close to the value, starting from which it is assessed asaverage (40 points). Note that the greatest “contribution” to such results was made by theassessment of emotional intelligence on the scale “managing your emotions”. On this scale,the lowest level of marks in all areas of training was recorded (2.1 points in general for thesample with a spread of values from 0.2 points among students studying in the field oftraining Pedagogical education to 5.8 points among students studying in the area of trainingIndustrial and civil construction). As for the integral assessment of the level of developmentof emotional intelligence, here the obtained picture corresponds to the previous one: thehighest level was noted among students of the Industrial and Civil Engineering direction (53.9points), and the lowest - among future teachers (33.5 points). It seems that everything shouldbe exactly the opposite, since the first direction corresponds to the type of professionalactivity "person - person", and the second - "person - technology", but our study did notconfirm this seemingly simple logic. Of course, this raises a big question mark regarding thecriteria used by applicants (and their parents) for choosing a future professional activity. A more detailed comparison of the research results on various scales for assessingemotional intelligence allows us to come to the following conclusions. On the scale of"Emotional awareness", the maximum value corresponding to a high level of development(15.5 points) was noted among students of the industrial and civil construction direction. Thisis the only indicator that turned out to be at a high level. The lowest value on this scale wasrecorded among students of the Applied Informatics in Economics direction (7.6 points). Inother areas of training, this indicator turned out to be at an average level (from 9.9 points inPedagogical education to 12.7 points in Tourism study program).On the “Self-motivation” scale, the highest indicator (9.2 points) was noted amongstudents enrolled in Service, and the lowest among future teachers (5.7 points), while in twoareas of training (Applied Informatics in Economics and Pedagogical education), the pointsobtained correspond to a low level, and for the rest - to an average level. Emotional intelligence on the "Empathy" scale in all areas of training except forApplied Informatics in Economics (7.5 points) was at the average level of development, withthe maximum value in Industrial and Civil Construction (12.8 points).A similar picture was revealed on the scale of “Management of others' emotions”.Moreover, the highest value of this indicator was noted in the Tourism students (11.5 points).Summarizing the results of our comparative study in various areas of training, we notethe following. In the areas of training Industrial and Civil Construction, PersonnelManagement, Service and Tourism, emotional intelligence corresponds to the average level ofRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165519
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA and Larisa TRETYAKOVAdevelopment (53.9, 42.0, 41.4 and 43.9 points, respectively). In the areas of training AppliedInformatics in Economics and Pedagogical Education, a low level of development ofemotional intelligence was noted (30.6 and 33.5 points, respectively). As for the firstdirection, such a result seems to be quite expected. This direction corresponds to the type ofprofessional activity "person - sign system". People working in this field are often calleddigitals. Digital people tend to have high analytical skills, however, the emotional sphereoften suffers. Regarding the Pedagogical Education students, the results of the study aredeeply concerning.Another aspect of this study which is of interest is related to the gender characteristicsof the manifestation of emotional intelligence (Table 2).Table 2 –Levels of emotional intelligence: gender aspectScaleResult, pointsmenwomen1. Emotional awareness9.311.62. Management of own emotions3.70.63. Self-motivation8.37.14. Empathy8.511.15. Management of others' emotions7.79.2Level of emotional intelligence37.539.6Source: Devised by the authorsThe results of this study show a slightly higher level of emotional intelligence inwomen (39.6 points), in men it was 37.5 points. These results generally correspond to theaccepted in scientific circles ideas about the gender structure of emotional intelligence. Theassessments of the level of development of the emotional intelligence of women exceed thecorresponding values identified in men, according to the scales: "Emotional awareness","Empathy" and "Management of others' emotions". On the scales "Management of ownemotions" and "Self-motivation", the results of the men were higher than those of the women.This, too, does not contradict the dominant views of today.RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.1655110
image/svg+xmlThe issue of emotional intelligence in the context of vocational guidance of studentsConclusionThe conducted research allowed us to come to the following main conclusions. First,our assumption that applicants who choose areas of training focused on the spheres ofprofessional activity distinguished by the type of "person - person" have a more developedemotional intelligence, was only partially confirmed. Of the four such areas of training chosenby us for the study, in three (Personnel Management, Service and Tourism), students showedan average level of development of emotional intelligence. This level, obviously, isacceptable, but still does not fully meet the modern requirements of customer focus. As forthe Pedagogical education study program, the low level of emotional intelligence of studentswhich was revealed in the course of the study is a rather serious problem for future teachers.As one of the options for solving this problem, we see a wider involvement of applicants inpsychological testing to identify preferred areas of professional activity.Secondly, almost all students experience the greatest difficulties in terms of such acomponent of emotional intelligence as the ability to control their own emotions. It should benoted that modern life, characterized by high dynamism and the presence of a large number offactors that cause stress, requires an attentive attitude of educators to this problem. Thisproblem, in our opinion, can be solved within the framework of educational and social-educational activities carried out in universities (including the institution of supervision). Thedevelopment of students' emotional intelligence during the educational process can be carriedout through:1) strengthening the section "Emotions" within the course of general psychology;2) introduction of author's courses that in-depth consider the problems of thedevelopment of emotional intelligence;3) using of active methods and collective forms of students' work in the classroom,providing for discussion elements.The development of students' emotional intelligence within the framework of socialand educational activities at the university has unlimited possibilities in terms of using variousmethods and forms of work with students. In the course of such work, special attention shouldbe paid to the following provisions, which are of fundamental importance for the developmentof emotional intelligence:1) any emotions, regardless of whether they carry positive or negative experiences, aregiven to a person as a kind of natural mechanism that allows one to relieve excessiveRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.1655111
image/svg+xmlElena GRUDISTOVA; Darya TKHORENKO; Anatoliy SLINKOV; Olga SLINKOVA and Larisa TRETYAKOVApsychological stress, therefore, driving emotions deep into the depths without giving a wayout is the most unreasonable thing a person can do;2) each person is responsible for his or her own feelings. One does not have toattribute the blame for one’s feelings to others. Usually, people do not seek to deliberatelyoffend or upset someone (this, of course, also happens, but extremely rarely and usually as aresponse);3) everyone has the right to openly express their feelings and be listened to;4) the correct expression of one's own feelings excludes the use of criticism, the desireto accuse someone or impose any actions on him;5) if the verbal expression of feelings for some reason is impossible, it should be donementally and unnecessary stress could be relieved through physical activity aimed at solvingimportant matters: violent emotions indicate the need for change.REFERENCESANDREEVA, I. N. Emotional intelligence as a phenomenon of modern psychology. Novopolotsk: PSU, 2011.BAR-ON, R. Emotional intelligence inventory (EQ-i): Technical manual. Toronto: Multi-Health Systems, 1997.CIARROCHI, J. V.; DEAN, F. P.; ANDERSON, S. Emotional intelligence moderates the relationship between stress and mental health. Personality and Individual Differences, v. 32, p. 197-209, 2002.GARNER, P. V. Emotional competence and its influences on teaching and learning. Educational Psychology Review, v. 3, p. 297-321, 2010. GOLEMAN, D. Emotional intelligence. London: Bloomsbury Publishing, 2009.GRUDISTOVA, E. G. et al. Study of self-actualization needs of Russian students as a factor of competitiveness in the labor market. Espacios, v. 40, n. 26, p. 18, 2019.KARPOV, А. V.; PETROVSKYA, А. S. Psychology of emotional intelligence:theory, diagnostics, practice.Yaroslavl: Yaroslavl State University, 2008.LAU, P. S. Emotional competence as a positive youth development construct: conceptual bases and implications for curriculum development. International Journal of Adolescent Medicine and Health, v. 3, p. 355-362, 2005.LEONTIEV, А. N. On some promising problems of Soviet psychology. Voprosy Psychologii, v. 6, p. 7-23, 1967.RPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022055, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029DOI:https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.1655112
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