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Análise comparativa da promoção de organizações de educação complementar na era digital
RPGE
–
Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.16570
1
ANÁLISE COMPARATIVA DA PROMOÇÃO DE ORGANIZAÇÕES DE
EDUCAÇÃO COMPLEMENTAR NA ERA DIGITAL
ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA PROMOCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES DE
EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA EN LA ERA DIGITAL
COMPARATIVE ANALYSIS OF SUPPLEMENTARY EDUCATION ORGANISATIONS'
PROMOTION IN THE DIGITAL AGE
Olga MOISEEVA
1
Olga FILIPPOVA
2
Egor MOISEEV
3
Nina DMITRIEVA
4
Svetlana LEVICHEVA
5
RESUMO
:
Nossa pesquisa visa identificar abordagens para promover recursos de educação
continuada. O desenvolvimento de pessoal é o principal indicador de produtividade dos
funcionários e um "fator de motivação" produtivo para aumentar a iniciativa de trabalho,
fortalecendo o pessoal por trás da empresa. A produção moderna exige muito do pessoal
trabalhador e do sistema de sua formação e reciclagem nas condições das relações de mercado.
No processo de progresso científico e tecnológico, algumas especialidades desaparecem, outras
surgem. Tudo isto cria a necessidade das mais recentes formações, reciclagem e formação
avançada dos colaboradores. Nesse sentido, as instituições de ensino se deparam com a
necessidade de encontrar potenciais clientes que precisam atender à necessidade de crescimento
profissional. A competição entre as organizações no mercado de educação se intensificou
devido à pandemia. Tudo isso torna relevante o uso de tecnologias modernas para atrair a
atenção dos empregadores para as oportunidades de reciclagem e treinamento avançado em
uma determinada organização educacional.
PALAVRAS-CHAVE
: Recursos educacionais. Era digital. Organização educacional.
1
Universidade estadual de tecnologias e administração de Moscou "K. G. Razumovsky" (Primeira Universidade
Cossaca), Moscou - Rússia. Professora Adjunta
.
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2239-1965. E-mail:
olga.a.moiseeva@yandex.ru
2
K.G. Universidade estadual de tecnologias e administração de Moscou "K. G. Razumovsky" (Primeira
Universidade Cossaca), Moscou - Rússia. Professora Adjunta. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6314-9599.
E-mail: olg.a.filippova@yandex.ru
3
Universidade Estadual Russa de Educação Física, Esporte, Juventude e Turismo (SCOLIPE), Moscou - Rússia.
Professor Adjunto. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3497-3797. E-mail: egor.a.moiseev@yandex.ru
4
Universidade Estatal Russa de Turismo e Serviços, Moscou - Rússia. Professora Adjunta. ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-3432-9256. E-mail: nina.v.ik.dmitrieva@yandex.ru
5
Instituto de Aviação de Moscou, Moscou - Rússia. Professora Adjunta. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-
1023-4017. E-mail: parabola.08@mail.ru
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Olga MOISEEVA; Olga FILIPPOVA; Egor MOISEEV; Nina DMITRIEVA e Svetlana LEVICHEVA
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DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.16570
2
RESUMEN
:
Nuestra investigación tiene como objetivo identificar enfoques para promover
recursos de educación superior. El desarrollo del personal es el principal indicador de la
productividad de los empleados y un "factor de motivación" productivo para aumentar la
iniciativa de trabajo, fortaleciendo al personal detrás de la empresa. La producción moderna
impone grandes exigencias al personal de trabajo y al sistema de su formación y reciclaje en
las condiciones de las relaciones de mercado. En el proceso de progreso científico y
tecnológico, algunas especialidades desaparecen, otras surgen. Todo esto crea una necesidad
de las últimas formas de formación, reciclaje y formación avanzada de los empleados. En este
sentido, las instituciones educativas se ven enfrentadas a la necesidad de encontrar clientes
potenciales que necesiten cubrir la necesidad de crecimiento profesional. La competencia entre
organizaciones en el mercado educativo se ha intensificado debido a la pandemia. Todo esto
hace que sea relevante el uso de tecnologías modernas para atraer la atención de los
empleadores sobre las oportunidades de reciclaje y capacitación avanzada en una
organización educativa en particular.
PALABRAS CLAVE
:
Recursos educativos. Era digital. Organización educative.
ABSTRACT
: Our research aims to identify approaches to promoting further education
resources. Staff development is the main indicator of employee productivity and a productive
"motivation factor" of increasing work initiative, strengthening the personnel behind the
enterprise. Modern production places high demands on working personnel and the system of
their training and retraining in the conditions of market relations. In the process of scientific
and technological progress, some specialties disappear, others arise. All this creates a need for
the latest forms of training, retraining and advanced training of employees. In this regard,
educational institutions are faced with the need to find potential clients who need to meet the
need for professional growth. Competition between organizations in the education market has
intensified due to the pandemic. All this makes it relevant to use modern technologies in
attracting the attention of employers to the opportunities for retraining and advanced training
in a particular educational organization.
KEYWORDS
: Education resources. Digital age. Educational organization.
Introdução
Atualmente, existem mais de 500 instituições educacionais na Rússia que implementam
programas de educação profissional suplementar em várias áreas de desenvolvimento
profissional para funcionários e reciclagem profissional em setores socioeconômicos.
A relevância de formas remotas de educação profissional suplementar tornou-se importante
durante a pandemia, o que ajustou o trabalho de muitas organizações educacionais. Na
primavera de 2020, devido ao coronavírus, o sistema educacional teve que se adaptar às novas
circunstâncias e a educação online se desenvolveu muito. Muitos centros educacionais
começaram a utilizar a tecnologia on-line em seu trabalho, o que ajudou a atrair clientes de
diferentes regiões.
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É considerado relevante promover o uso de ferramentas modernas para atrair o público-
alvo, permitindo atrair mais clientes para as instituições educacionais (SYCHEVA
et al
., 2019).
Uma dessas ferramentas é a geração de leads - coleta de dados de contato do público-alvo. A
palavra "lead" substituiu a expressão "cliente potencial". Uma pessoa se torna um líder após
deixar seus dados de contato ou fazer contato (ZOTOVA
et al
., 2019).
De acordo com a plataforma de marketing ROISTAT, as seguintes tendências estão
surgindo hoje no mercado de geração de leads (BIZNES-ANALITIKA, 2021):
1. Chatbots. A tendência tem sido influenciada pela pandemia, o que tem encorajado os
clientes a alcançar mais frequentemente as empresas de mensageiros quando os pontos de venda
off-line não estavam disponíveis. Os Chatbots em geração de leads atuam como uma forma
interativa. Durante o diálogo, o bot coleta informações sobre o usuário: nome, contatos,
interesse em um determinado produto. Este último ajudará em uma maior segmentação dos
usuários.
2. Vídeo marketing. Os vídeos ajudam a gerar leads para 83% dos marqueteiros, isto
porque para nosso cérebro é mais fácil processar o conteúdo visual do que o conteúdo de texto.
3. Influenciar o marketing. Uma das principais tendências na geração de leads é o
marketing de referência de influenciadores. Influenciador torna-se um intermediário entre o
público e a marca e influencia a lealdade do público (MOISEEVA
et al
., 2021). O mercado está
agora testemunhando a transformação do comércio eletrônico não apenas para o comércio
social, mas também para o comércio ao vivo.
4. A geração de leads utilizando DMP ("Data Management Platform"), uma ferramenta
que coleta dados anônimos de fontes - sites visitados, redes sociais, aplicativos, CRM, ponto
de venda - armazena, processa e estrutura. A tecnologia resolve o problema da comparação de
dados, como o histórico de compras de um usuário e informações sobre os sites visitados. Uma
campanha publicitária baseada na plataforma DMP é mais direcionada, ela reduz o número de
impressões necessárias para se fazer um clique.
5. Marketing de conteúdo. Os clientes confiam nas marcas que lhes fornecem
informações úteis e interessantes. 80% dos tomadores de decisões comerciais preferem
aprender sobre uma empresa a partir de artigos em vez de anúncios. Isto torna o marketing de
conteúdo uma das ferramentas mais eficazes de geração de leads.
6. Marketing omnichannel. No marketing omnichannel, os canais estão ligados entre si:
por exemplo, o website de uma loja on-line adiciona informações sobre quantos itens são
deixados em pontos de venda off-line. Exemplo de uma abordagem de omnichannel: As lojas
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offline e online estão ligadas entre si. Uma estratégia de omnichannel é um uso integrado de
canais de comunicação, cada um apoiando os outros.
7. Serviços para geração de leads. Para atrair leads, os marqueteiros automatizam as
correspondências, segmentação de leads, busca de contatos. As correspondências, um método
de promoção BTL, estão hoje em tendência e estão divididas em:
8. Um pop-up bem-vindo para coletar e-mails. Ao inserir os detalhes, o visitante
receberia um e-mail com um catálogo de produtos. 75% dos usuários abriram o e-mail e 40%
clicaram no site a partir do e-mail.
9. E-mails de lembrete com os produtos do carrinho de compras.
10. Um pop-up e um e-mail com os produtos visualizados. 63% dos que receberam as
cartas as abriram. O link foi seguido por 21%. Quando o sistema 'viu' que o usuário estava
prestes a deixar o site, ele os atraiu com conteúdo útil.
Material e método
Realizamos uma análise comparativa das formas de promoção entre os centros de
educação suplementar de Moscou: "Centro de tecnologias da informação e treinamento
avançado de pessoal" do MSUTM (MSUTM Centro de Treinamento Vocacional), Centro de
Treinamento "Especialista" da Universidade Técnica Estadual de N.E. Bauman Moscou e
Universidade Nacional de Pesquisa "Escola Superior de Economia" ("Educação Aberta").
A escolha das organizações de educação complementar para comparação deveu-se, por
um lado, à sua especialização em atividades na área de educação profissional adicional de
formação avançada e reciclagem profissional de especialistas, bem como a disseminação de
conhecimentos científicos, técnicos e econômicos das melhores práticas que contribuem para o
desenvolvimento intelectual e educação dos cidadãos.
Neste estudo, o método de análise SWOT foi aplicado para identificar os pontos fortes
e fracos da organização, sua capacidade de lidar com ameaças e aproveitar oportunidades com
base nas informações internas da empresa a fim de formar as perspectivas promocionais e
avaliar a posição real do Centro de Formação Profissional MSUTM e seus concorrentes.
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5
Tabela 1
–
Matriz de análise SWOT do Centro de Formação Profissional MSUTM
Pontos fortes
Pontos fracos
-
- Subdivisão estrutural de uma universidade
pública
-
- Website
-
- Sistema de descontos e programa de
fidelidade
-
- Redes sociais
-
- Disponibilidade de reservas on-line
-
- Garantia de qualidade dos serviços
-
- Política de preços flexível
-
- Variedade de cursos de treinamento
disponíveis
-
- Variedade de formatos de treinamento
-
- Alto suporte técnico
-
Competitividade
-
- Localização em apenas um local em
Moscou
-
- Edifício visualmente pouco atrativo
-
Alta ocupação das salas de aula
-
Oportunidades
-
Desafios
-
- Desenvolvimento de pessoal
-
- Entrando em novos segmentos de mercado
-
- Expandindo a gama de serviços prestados
-
- Aumento do nível de renda da população
-
- Atração de novos clientes
-
- Aumento do pessoal qualificado após a
conclusão do treinamento
-
- Situação epidemiológica instável
-
- Queda dos níveis de renda da população
-
- Alta competição
-
- Depreciação da educação
Fonte: Elaborado pelos autores
De acordo com a análise acima, a principal vantagem da empresa é a garantia de
qualidade e o feedback positivo sobre os serviços prestados pela empresa, o que determina não
apenas sua posição competitiva agora, mas também oportunidades para fortalecer sua posição
competitiva no futuro.
Em nossa opinião, uma maneira eficaz de promover serviços para o MSUTM Centre no
mercado será a promoção da BTL na forma de correspondências postais como a maneira mais
eficaz, comum e menos dispendiosa de atrair clientes potenciais.
Vamos fazer uma análise comparativa da promoção de serviços de outros centros para a
educação profissional posterior.
A Escola Superior de Economia (HSE) (National Research University Higher School of
Economics, 2022) oferece cursos on-line nas disciplinas básicas estudadas nas universidades
russas na plataforma educacional "Open Education" (LIKHACHEVA, 2015). A HSE anuncia
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Olga MOISEEVA; Olga FILIPPOVA; Egor MOISEEV; Nina DMITRIEVA e Svetlana LEVICHEVA
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os próximos eventos e programas por meio de boletins eletrônicos, publicações em redes
sociais.
O Centro de Treinamento "Especialista" da Universidade Técnica Estadual de N.E.
Bauman Moscou (2022) tem seu próprio website, que contém informações completas sobre
treinamento e cursos oferecidos, sobre professores e o custo de todos os serviços.
Resultados e discussão
Foi feita uma análise comparativa entre os centros de educação adicional: "Centro de
tecnologias da informação e treinamento avançado de pessoal", Centro de Treinamento
"Especialista" na Universidade Técnica Estadual de N.E. Bauman Moscou e Universidade
Nacional de Pesquisa "Escola Superior de Economia". A análise é mostrada na Tabela 2.
Tabela 2
–
Análise comparativa de centros de formação profissional complementar
Parâmetros de
comparação
Universidade Nacional
de Pesquisa "Escola
Superior de Economia"
Centro de Treinamento
"Especialista" em N.E.
Universidade Técnica
Estadual Bauman
Moscou
"Centro de
tecnologias de
informação e
formação avançada
de pessoal"
Cursos
educacionais
Economia e administração,
educação e ciências
educacionais, matemática e
ciências naturais,
linguística, artes plásticas e
aplicadas, direito,
informação e informática,
etc.
Programação, segurança
da informação, cursos
para contadores,
tecnologia de internet,
saúde e segurança,
gerenciamento e
publicidade, 1C cursos e
muito mais.
Economia e finanças,
administração,
administração de
escritórios, arquitetura
e design, tecnologia da
informação,
administração e
publicidade, cursos de
1C, etc.
Disponibilidade
de um website
Site oficial da universidade
com links clicáveis para os
cursos disponíveis
Disponível
Disponível
Disponibilidade
das mídias
sociais
Há vários perfis de mídia
social dos diferentes
departamentos, sem página
de curso separada
Disponível
Disponível
Disponibilidade
de um website
Site oficial da universidade
com links clicáveis para os
cursos disponíveis
Disponível
Disponível
Disponibilidade
das mídias
sociais
Há vários perfis de mídia
social dos diferentes
departamentos, sem página
de curso separada
Disponível
Disponível
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–
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7
Público-alvo
A maioria dos estagiários
está na categoria de
menores de 35 anos e
maiores de idade
A maioria dos estagiários
está na categoria de
menores de 35 anos e
maiores de idade
Homens e mulheres de
25-60 anos que vivem
em Moscou e nas
regiões da Rússia
Número de
cursos
Mais de 900 cursos de
treinamento
Mais de 1000 cursos de
treinamento
Mais de 60 cursos de
treinamento e
seminários
Formato de
treinamento
Treinamento presencial,
on-line, à distância,
individual, aberto
Treinamento presencial,
on-line, à distância,
individual, aberto
Pessoalmente, on-line,
à distância, individual
Filiais em
Moscou e na
região de
Moscou
Mais de 20 edifícios em
Moscou
5 complexos
Representado por um
prédio em Moscou
Disponibilidade
dos eventos
finais para a
obtenção do
documento
Exame, crédito ou defesa
de uma dissertação
Testes, exames
Testes, exames
Fonte: Elaborado pelos autores
Realizamos uma pesquisa com 1.243 entrevistados. Aqui estão os resultados da pesquisa
relevantes para nosso estudo.
Figura 1
–
"Quais cursos você tem mais probabilidade de considerar para si mesmo?"
Fonte: Elaborado pelos autores
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Olga MOISEEVA; Olga FILIPPOVA; Egor MOISEEV; Nina DMITRIEVA e Svetlana LEVICHEVA
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8
A maioria dos entrevistados recorre a cursos on-line para desenvolvimento profissional
ou treinamento vocacional (ver Figura 1). Os principais critérios de prioridade para os
respondentes ao escolher um Centro de Treinamento foram pessoal docente altamente
qualificado, custo do treinamento e revisões (ver Figura 2).
Figura 2
–
"Quais são seus critérios prioritários na escolha de um Centro de Treinamento"?
Fonte: Elaborado pelos autores
Com base nas respostas à pergunta "Que fontes você utiliza para obter informações
sobre o Centro de Treinamento?" podemos concluir que a maioria dos entrevistados obtém
informações sobre o Centro de Treinamento através de boletins eletrônicos (98,6%), do site
oficial (98,4%), das redes sociais (92,3%) e de recomendações de amigos e colegas (92,2%).
Conclusão
Depois de analisar as formas como as empresas competitivas escolheram para promover
os seus serviços, pode concluir-se que escolheram aproximadamente as mesmas formas de
promover os seus serviços. Portanto, ao comparar várias empresas, é difícil para um potencial
consumidor escolher uma em particular.
A pesquisa com o público-alvo confirmou o principal canal de e-mail escolhido para
envio do banco de leads existente.
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Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
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Assim, para promover serviços educacionais modernos no contexto da digitalização, é
necessário escolher formas de promoção que possam atrair a atenção do público-alvo,
considerando as mudanças nas tendências de comunicação associadas às tendências gerais
causadas pelo auto isolamento, as necessidades de o empregador como principal cliente da
educação complementar para os funcionários, bem como considerar os canais de comunicação
demandados pelo público-alvo das organizações de educação complementar (ZOTOVA;
MOISEEVA; FILIPPOVA, 2019).
REFERÊNCIAS
BIZNES-ANALITIKA.
Trends in lead generation in 2021
. 2021. Disponível em:
https://roistat.com/rublog/marketing/trendi-lidogeneracii-2021/. Acesso m: 10 out. 2021.
DMITRICHENKOVA, S. V.
et al.
Training the Modern Manager in the Context of the
Competence Approach.
Propósitos y Representaciones
, v. 8, 2020. DOI:
http://doi.org/10.20511/pyr2020.v8nSPE2.632
LIKHACHEVA, N.
Shakespeare online
. 2015. Disponível em:
http://www.rg.ru/2015/05/05/universitet.html. Acesso em: 10 out. 2021.
MOISEEVA, O.; FILIPPOVA, O.; POLOZHENTSEVA, I.; PONOMAREV, V.;
RABADANOVA, R. Employee Image.
In
:
Social Media As A Promotion Tool
. European
Proceedings of Social and Behavioural Sciences. 2021. DOI:
https://doi.org/10.15405/epsbs.2021.05.357
NATIONAL Research University Higher School of Economics. 2022. Disponível em:
http://www.hse.ru. Acesso em: 10 out. 2021.
SYCHEVA, I. N.
et al
. Human capital as a base for regional development: A case study.
International Journal of Economics and Business Administration
, v. 7, p. 595-606, 2019.
TRAINING Centre "Specialist" at Bauman Moscow State Technical University. 2022.
Disponível em: https://www.specialist.ru/center/about-center. Acesso em: 10 mar. 2022.
ZOTOVA, A. S.
et al
.
Psychology of mass communication
. Moscow: Buki-Vedi, 2019.
ZOTOVA, A. S.; MOISEEVA, O. A.; FILIPPOVA, O. A.
Communication in a modern
media discourse
. Vladimir: Kaleidoscope, 2019.
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Olga MOISEEVA; Olga FILIPPOVA; Egor MOISEEV; Nina DMITRIEVA e Svetlana LEVICHEVA
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Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071, mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
DOI:
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MOISEEVA, O.; FILIPPOVA, O.; MOISEEV, E.; DMITRIEVA, N.; LEVICHEVA, S.
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Revista online de Política e Gestão Educacional
, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071, mar.
2022. e-ISSN: 1519-9029. DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.16570
Submetido em
:
01/11/2021
Revisões requeridas em
: 20/12/2021
Aprovado em
: 17/02/2022
Publicado em
: 31/03/2022
Gestão de traduções e versões: Revista Ibero
–
Americana de Educação
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Comparative analysis of supplementary education organisations' promotion in the digital age
COMPARATIVE ANALYSIS OF SUPPLEMENTARY EDUCATION
ORGANISATIONS' PROMOTION IN THE DIGITAL AGE
ANÁLISE COMPARATIVA DA PROMOÇÃO DE ORGANIZAÇÕES DE EDUCAÇÃO
COMPLEMENTAR NA ERA DIGITAL
ANÁLISIS COMPARATIVO DE LA PROMOCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES DE
EDUCACIÓN COMPLEMENTARIA EN LA ERA DIGITAL
Olga MOISEEVA
1
Olga FILIPPOVA
2
Egor MOISEEV
3
Nina DMITRIEVA
4
Svetlana LEVICHEVA
5
ABSTRACT
: Our research aims to identify approaches to promoting further education
resources. Staff development is the main indicator of employee productivity and a productive
"motivation factor" of increasing work initiative, strengthening the personnel behind the
enterprise. Modern production places high demands on working personnel and the system of
their training and retraining in the conditions of market relations. In the process of scientific
and technological progress, some specialties disappear, others arise. All this creates a need for
the latest forms of training, retraining and advanced training of employees. In this regard,
educational institutions are faced with the need to find potential clients who need to meet the
need for professional growth. Competition between organizations in the education market has
intensified due to the pandemic. All this makes it relevant to use modern technologies in
attracting the attention of employers to the opportunities for retraining and advanced training
in a particular educational organization.
KEYWORDS
: Education resources. Digital age. Educational organization.
RESUMO:
Nossa pesquisa visa identificar abordagens para promover recursos de educação
continuada. O desenvolvimento de pessoal é o principal indicador de produtividade dos
funcionários e um "fator de motivação" produtivo para aumentar a iniciativa de trabalho,
fortalecendo o pessoal por trás da empresa. A produção moderna exige muito do pessoal
trabalhador e do sistema de sua formação e reciclagem nas condições das relações de
1
K.G. Razumovcky Moscow State University of technologies and management (The First Cossack University),
Moscow – Russia. Associate Professor. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2239-1965. E-mail:
olga.a.moiseeva@yandex.ru
2
K.G. Razumovcky Moscow State University of technologies and management (The First Cossack University),
Moscow – Russia. Associate Professor. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6314-9599. E-mail:
olg.a.filippova@yandex.ru
3
Russian State University of Physical Education, Sport, Youth and Tourism (SCOLIPE), Moscow – Russia.
Associate Professor. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3497-3797. E-mail: egor.a.moiseev@yandex.ru
4
Russian State University of Tourism and Service, Moscow – Russia. Associate Professor. ORCID:
https://orcid.org/0000-0002-3432-9256. E-mail: nina.v.ik.dmitrieva@yandex.ru
5
Moscow Aviation Institute, Moscow – Russia. Associate Professor. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-1023-
4017. E-mail: parabola.08@mail.ru
RPGE
– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165701
image/svg+xml
Olga MOISEEVA; Olga FILIPPOVA; Egor MOISEEV; Nina DMITRIEVA and Svetlana LEVICHEVA
mercado. No processo de progresso científico e tecnológico, algumas especialidades
desaparecem, outras surgem. Tudo isto cria a necessidade das mais recentes formações,
reciclagem e formação avançada dos colaboradores. Nesse sentido, as instituições de ensino
se deparam com a necessidade de encontrar potenciais clientes que precisam atender à
necessidade de crescimento profissional. A competição entre as organizações no mercado de
educação se intensificou devido à pandemia. Tudo isso torna relevante o uso de tecnologias
modernas para atrair a atenção dos empregadores para as oportunidades de reciclagem e
treinamento avançado em uma determinada organização educacional.
PALAVRAS-CHAVE:
Recursos educacionais. Era digital. Organização educacional.
RESUMEN:
Nuestra investigación tiene como objetivo identificar enfoques para promover
recursos de educación superior. El desarrollo del personal es el principal indicador de la
productividad de los empleados y un "factor de motivación" productivo para aumentar la
iniciativa de trabajo, fortaleciendo al personal detrás de la empresa. La producción moderna
impone grandes exigencias al personal de trabajo y al sistema de su formación y reciclaje en
las condiciones de las relaciones de mercado. En el proceso de progreso científico y
tecnológico, algunas especialidades desaparecen, otras surgen. Todo esto crea una necesidad
de las últimas formas de formación, reciclaje y formación avanzada de los empleados. En
este sentido, las instituciones educativas se ven enfrentadas a la necesidad de encontrar
clientes potenciales que necesiten cubrir la necesidad de crecimiento profesional. La
competencia entre organizaciones en el mercado educativo se ha intensificado debido a la
pandemia. Todo esto hace que sea relevante el uso de tecnologías modernas para atraer la
atención de los empleadores sobre las oportunidades de reciclaje y capacitación avanzada en
una organización educativa en particular.
PALABRAS CLAVE:
Recursos educativos. Era digital. Organización educative.
Introduction
Currently, there are over 500 educational institutions in Russia that implement
programmes of supplementary vocational education in various areas of professional
development for employees and professional retraining in socio-economic sectors.
The relevance of remote forms of supplementary vocational education became
important during the pandemic, which adjusted the work of many educational organizations.
In spring 2020, due to the coronavirus, the education system had to adapt to the new
circumstances and online education developed greatly. Many education centres started to use
online technology in their work, which helped to attract clients from different regions.
It is considered relevant to promote using modern tools to attract the target audience,
allowing to attract more customers to the educational institutions (SYCHEVA
et al
., 2019).
One such tool is lead generation - collecting contact data of the target audience. The word
RPGE
– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
DOI:
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Comparative analysis of supplementary education organisations' promotion in the digital age
"lead" has replaced the expression "potential customer". A person becomes a lead after
leaving their contact details or making contact (ZOTOVA
et al
., 2019).
According to the ROISTAT marketing platform, the following trends are emerging in
the lead generation market today (BIZNES-ANALITIKA, 2021):
1. Chatbots. The trend has been influenced by the pandemic, which has encouraged
customers to reach out more often to messenger companies when offline outlets were
unavailable. Chatbots in lead generation act as an interactive form. During the dialogue, the
bot collects information about the user: name, contacts, interest in a particular product. The
latter will help in further segmentation of users.
2. Video marketing. Videos help generate leads for 83% of marketers, this is because
to our brain is easier to process visual content than text content.
3. Influence marketing. One of the key trends in lead generation is influencer referral
marketing. Influencer becomes an intermediary between the audience and the brand and
influences audience loyalty (MOISEEVA
et al
., 2021). The market is now witnessing the
transformation of e-commerce not only to social-commerce but also to live-commerce.
4. Lead generation using DMP ("Data Management Platform"), a tool that collects
anonymized data from sources - visited websites, social networks, apps, CRM, point of sale -
stores, processes and structures it. The technology solves the problem of comparing data, such
as a user's purchase history and information about the sites visited. An ad campaign based on
the DMP-platform is more targeted, it reduces the number of impressions needed to make a
click.
5. Content marketing. Customers trust brands that provide them with useful and
interesting information. 80% of business decision makers prefer to learn about a company
from articles rather than advertisements. This makes content marketing one of the most
effective lead generation tools.
6. Omni-channel marketing. In omni-channel marketing, channels are linked to each
other: for example, an online shop's website adds information about how many items are left
in offline outlets. Example of an omni-channel approach: The offline and online shops are
linked. An omni-channel strategy is an integrated use of communication channels, each
supporting the others.
7. Services for lead generation. To attract leads, marketers automate mailings,
segmentation of leads, search for contacts. Mailings, a BTL promotion method, are trending
today and are divided into:
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Olga MOISEEVA; Olga FILIPPOVA; Egor MOISEEV; Nina DMITRIEVA and Svetlana LEVICHEVA
8. A welcome pop-up to collect emails. By entering the details, the visitor would
receive an email with a product catalogue. 75% of the users opened the email and 40%
clicked through to the website from the email.
9. Reminder emails with products from the shopping cart.
10. A pop-up and an e-mail with viewed products. 63% of those who received the
letters opened them. The link was followed by 21%. When the system 'saw' that the user was
about to leave the site, it attracted them with useful content.
Materials and Methods
We have carried out a comparative analysis of the ways of promotion between
Moscow supplementary education centres: "Center of information technologies and staff
advanced training" of MSUTM (MSUTM Center of Vocational Training), Training Center
"Specialist" at N.E. Bauman Moscow State Technical University and National Research
University "Higher School of Economics" ("Open Education").
The choice of organizations of supplementary education for comparison was due, on
the one hand, to their specialization in activities in the field of additional professional
education of advanced training and professional retraining of specialists, as well as the
dissemination of scientific, technical and economic knowledge of best practices that
contribute to the intellectual development and education of citizens.
In this study, the SWOT-analysis method was applied to identify the strengths and
weaknesses of the organization, its ability to deal with threats and seize opportunities based
on the internal information of the firm in order to form the promotional prospects and assess
the real position of the MSUTM Centre of Vocational Training and its competitors.
Table 1 –
SWOT analysis matrix of the MSUTM Centre of Vocational Training
StrengthsWeaknesses
-
Structural subdivision of a public
university
-
Website
-
Discount system and loyalty program
-
Social networking
-
Availability of online booking
-
Quality assurance of services
-
Flexible pricing policy
-
Variety of training courses available
-
Variety of training formats
-
Localization in only one location in
Moscow
-
Visually unattractive building
High occupancy of classrooms
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Comparative analysis of supplementary education organisations' promotion in the digital age
-
High technical support
Competitiveness
-
Opportunities
-
Challenges
-
Staff development
-
Entering new market segments
-
Expanding the range of services
provided
-
Increase of income level of the
population
-
Attracting new clients
-
Increase in qualified staff upon
completion of training
-
Unstable epidemiological situation
-
Falling income levels of the population
-
High competition
-
Depreciation of education
Source: Devised by the authors
According to the above analysis, the main advantage of the company is quality
assurance and positive feedback on the services provided by the company, which determines
not only its competitive position now, but also opportunities to strengthen its competitive
position in the future.
In our opinion, an effective way to promote services for MSUTM Centre in the market
will be BTL-promotion in the form of postal mailings as the most effective, common and less
costly way to attract potential customers.
Let us conduct a comparative analysis of the promotion of services of other centers for
further professional education.
The Higher School of Economics (HSE) (National Research University Higher School
of Economics, 2022) offers online courses in the basic disciplines studied in Russian
universities on the educational platform "Open Education" (LIKHACHEVA, 2015). The HSE
announces upcoming events and programmes by means of e-mail newsletters, publications in
social networks.
The Training Centre "Specialist" at N.E. Bauman Moscow State Technical University
(2022) has its own website, which contains full information on training and courses provided,
on teachers and the cost of all services.
Results and discussion
A comparative analysis was made between the centers of additional education: "Center
of information technologies and staff advanced training", Training Center "Specialist" at N.E.
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Olga MOISEEVA; Olga FILIPPOVA; Egor MOISEEV; Nina DMITRIEVA and Svetlana LEVICHEVA
Bauman Moscow State Technical University and National Research University "Higher
School of Economics". The analysis is shown in Table 2.
Table 2 –
Comparative analysis of supplementary vocational training centers
Comparison
parameters
National Research
University " Higher
School of Economics"
Training Center
"Specialist" at N.E.
Bauman Moscow State
Technical University
"Center of
information
technologies and
staff advanced
training"
Educational
courses
Economics and
management, education
and educational sciences,
mathematics and natural
sciences, linguistics, fine
and applied arts, law,
information and computer
science, etc.
Programming,
information security,
courses for accountants,
internet technology,
health and safety,
management and
advertising, 1C courses
and more.
Economics and
finance, management,
office management,
architecture and
design, information
technology,
management and
advertising, 1C
courses, etc.
Availability of a
website
Official university website
with clickable links to
courses available
AvailableAvailable
Availability of
social media
There are several social
media profiles of the
different departments, no
separate course page
AvailableAvailable
Availability of a
website
Official university website
with clickable links to
courses available
AvailableAvailable
Availability of
social media
There are several social
media profiles of the
different departments, no
separate course page
AvailableAvailable
Target audienceMost trainees are in the
under-35 and over age
category
Most trainees are in the
under-35 and over age
category
Men and women aged
25-60 living in
Moscow and Russia's
regions
Number of
courses
Over 900 training coursesOver 1000 training
courses
Over 60 courses and
seminars
Training formatIn-person, online, distance,
individual, open training
In-person, online,
distance, individual,
open training
In-person, online,
distance, individual
Branch offices in
Moscow and the
Moscow region
More than 20 buildings
across Moscow
5 complexesRepresented by one
building in Moscow
Availability of
final events to
Examination, credit or
defense of an essay
Testing, examinationTesting, examination
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Comparative analysis of supplementary education organisations' promotion in the digital age
obtain the
document
Source: Devised by the authors
We conducted a target audience survey with 1,243 respondents. Here are the results of
the survey relevant to our study.
Figure 1 -
"Which courses are you more likely to consider for yourself?"
Source: Devised by the authors
Most respondents turn to online courses for professional development or vocational
training (see Figure 1). The main priority criteria for respondents when choosing a Training
Centre were highly qualified teaching staff, cost of training and reviews (see Figure 2).
Figure 2 -
"What are your priority criteria in choosing a Training Center?"
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Olga MOISEEVA; Olga FILIPPOVA; Egor MOISEEV; Nina DMITRIEVA and Svetlana LEVICHEVA
Source: Devised by the authors
Based on the answers to the question "What sources do you use to find out information
about the Training Center?" we can conclude that most respondents find out information
about the Training Center through e-mail newsletters (98.6%), the official website (98.4%),
social networks (92.3%) and recommendations of friends and colleagues (92.2%).
Conclusion
After looking at the ways in which companies that are competitive have chosen to
promote their services, it can be concluded that they have chosen roughly the same ways of
promoting their services. Therefore, when comparing several companies, it is difficult for a
potential consumer to choose a particular one.
The survey of the target audience confirmed the chosen main channel of e-mailing the
existing database of leads.
Thus, to promote modern educational services in the context of digitalization, it is
necessary to choose ways of promotion that can attract the attention of the target audience,
considering changes in communication trends associated with the general trends caused by
self-isolation, the needs of the employer as the main customer of additional education for
employees, as well as to consider the communication channels demanded by the target
audience of additional education organizations (ZOTOVA; MOISEEVA; FILIPPOVA, 2019).
REFERENCES
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– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
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https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165708
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media discourse
. Vladimir: Kaleidoscope, 2019.
How to reference this article
MOISEEVA, O.; FILIPPOVA, O.; MOISEEV, E.; DMITRIEVA, N.; LEVICHEVA, S.
Comparative analysis of supplementary education organisations' promotion in the digital age.
Revista online de Política e Gestão Educacional
, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071,
Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029. DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.16570
Submitted
:
01/11/2021
Required revisions
: 20/12/2021
Approved
: 17/02/2022
Published
:
31/03/2022
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– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. esp. 2, e022071, Mar. 2022. e-ISSN: 1519-9029
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26iesp.2.165709