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Formaçã
o da comunicação digital na atividade organizacional e pedagógica da universidade
RPGE
–
Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00
,
e022141
, 2022.
e
-
ISSN: 1519
-
9029
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17330
1
FORMAÇÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL NA ATIVIDADE
ORGANIZACIONAL E PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE
FORMACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN LA ACTIVIDAD
ORGANIZATIVA Y PEDAGÓGICA DE LA UNIVERSIDAD
FORMATION OF DIGITAL COMMUNICATION IN THE
ORGANIZATIONAL AND
PEDAGOGICAL ACTIVITY OF THE UNIVERSITY
Anna ZOTOVA
1
Raziуat RABADANOVA
2
Sergei KOLGANOV
3
Maria BORODINA
4
Anna BASMANOVA
5
RESUMO:
Os autores realizaram um estudo sociológico com análise mais aprofundada das
oportunidades e ameaças associadas à introdução do ambiente digital. Os critérios propostos
para a digitalização da modelagem estão focados em ativar o potencial inovador e criat
ivo dos
alunos, atividade científica e de projeto do corpo docente, bem como na melhoria do nível
profissional de formação de pessoal e funcionários da universidade, inclusive contribuindo para
o desenvolvimento pessoal e melhorando a eficiência do trabalh
o. Esses critérios permitem que
a marca universitária assuma uma posição estável em um ambiente competitivo e amplie o
público
-
alvo. A introdução de um ambiente digital de informação e comunicação torna estável
o desenvolvimento econômico da universidade e
, como resultado, amplia as opções de
parcerias, projetos científicos e educacionais de grande envergadura que dão o direito de entrar
no espaço sociocultural moderno de o país e o mundo.
PALAVRAS
-
CHAVE:
Comunicação digital. Ambiente digital universitário
.
Recursos
educacionais. Digitalização.
RESUMEN:
Los autores realizaron un estudio sociológico con un mayor análisis de las
oportunidades y amenazas asociadas con la introducción del entorno digital en el. Los criterios
propuestos para la modelización de
la digitalización se centran en activar el potencial
innovador y creativo de los estudiantes, la actividad científica y proyectual del profesorado,
así como en mejorar el nivel profesional de formación del personal y los empleados de la
universidad, inclu
yendo la contribución al desarrollo personal y mejorar la eficiencia laboral.
1
Universidade Estatal de Moscou de
T
ecnologias e
G
estão
K.G. Razumovcky, Moscou
–
Rússia. Candidato de
Ciência em Filologia
.
ORCID
:
h
ttps://orcid.org/0000
-
0002
-
0025
-
5332
.
E
-
mail:
annazot@bk.ru
2
Universidade Estatal de Moscou de
T
ecnologias e
G
estão
K.G. Razumovcky, Moscou
–
Rússia. Candidato de
Ciências em Pedagogia
.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
1083
-
3212
.
E
-
mail:
raziyat@bk.ru
3
Instituto de Aviação de Moscou (MAI)
,
Moscou
–
Rússia.
PhD
(
с
)
.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
2684
-
4805
.
E
-
mail:
reality731@yandex.ru
4
Universidade da Amizade dos Povos da Rússia
(RUDN)
,
Moscou
–
Rússia.
PhD (c)
.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
1736
-
1094
.
E
-
mail:
borodina_mra@pfur.ru
5
Universidade da Amizade dos Povos da Rússia (RUDN)
,
Moscou
–
Rússia. Professor Associado
.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0001
-
7232
-
9874
.
E
-
mail:
b
asmanova_aa@pfur.ru
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Anna ZOTOVA
;
Raziуat RABADANOVA
;
Sergei KOLGANOV
;
Maria BORODINA
e
Anna BASMANOVA
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Estos criterios permiten que la marca universitaria tome una posición estable en un entorno
competitivo y amplíe el público objetivo. La introducción de un entorno digital de inf
ormación
y comunicación estabiliza el desarrollo económico de la universidad y, como resultado, amplía
las opciones de asociaciones, proyectos científicos y educativos de gran escala que dan derecho
a ingresar al espacio sociocultural moderno de el país y
el mundo.
PALABRAS CLAVE:
Comunicación digital. Entorno digital universitario.
Recursos
educativos. Digitalización
.
ABSTRACT
: A
uthors conducted a sociological study with further analysis of the opportunities
and threats associated with the
introduction of the digital environment. The proposed criteria
for modeling digitalization are focused on activating the innovative and creative potential of
students, scientific and project activity of the teaching staff, as well as on improving
professio
nal level of training of personnel and employees of the university, including
contributing to personal development and improving labor efficiency. These criteria allow the
university brand to take a stable position in a competitive environment and expand t
he target
audience. The introduction of a digital information and communication environment makes the
economic development of the university stable, and, as a result, expands the options for
partnerships, large
-
scale scientific and educational projects tha
t give the right to enter the
modern socio
-
cultural space of the country and the world
.
KEYWORDS
:
Digital communication. University digital environment.
Educational resources.
Digitalization.
Introdução
Na nova sociedade da informação, a comunicação é
uma das principais atividades,
sendo independente e "servindo" outras esferas da vida (VDOVINA
et al
., 2021). A variedade
de canais de transmissão de informações e a capacidade de planejar e implementar estratégias
de comunicação utilizando diversas ferra
mentas formam um novo ambiente de informação não
só na sociedade, mas também em uma única organização (DUDIN
et al
., 2020; SLEPOV
et al
.,
2021 2e).
Por exemplo, o ambiente universitário vem se desenvolvendo ativamente nos últimos
cinco anos na direção da d
igitalização (EVSIKOVA et al., 2022), formatos de ensino à
distância, comunicação pela Internet com o público estudantil e os candidatos (ZHAROV
et al
.,
2022), bem como na direção de automação e tecnologias de computação que podem garantir
uma gestão
eficaz da universidade e organizar um ambiente pedagógico inovador promissor
(GONCHAROVA; GONCHAROVA, 2019; USACHEVA; CHERNYAKOV, 2020;
VANYUSHKINA, 2019).
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o da comunicação digital na atividade organizacional e pedagógica da universidade
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A digitalização está se tornando uma das condições dominantes para a formação do
capital publicitár
io da universidade, seu status em classificações russas e internacionais
(KLIMOV et al., 2019, KUZ'MIN, 2019; VAN HEERDEN; GOOSEN, 2020). Com base nisso,
em nosso artigo buscamos imaginar como pode ser um modelo efetivo de informação e
comunicação da ativi
dade organizacional e pedagógica da universidade, focado em
funcionários e professores, alunos e candidatos
.
Materiais e Métodos
Não há dúvida de que é possível garantir a transição para as tecnologias educacionais
digitais apenas através de uma transição geral para o espaço de comunicação digital de toda a
universidade (HERNÁNDEZ DE VELAZCO
et al
., 2020). Para implementar tal trans
ição,
decidimos testar a atitude e a prontidão de estudantes e funcionários da universidade para tal
transformação. Realizamos um estudo sociológico piloto (RETS
et al
., 2022) sobre o tema:
"Pesquisa da atitude do corpo docente e discente para a formação d
o ambiente digital da
universidade". Este estudo piloto envolveu 150 entrevistados, incluindo estudantes e
professores de universidades de Moscou (públicas e privadas). A idade e o sexo, bem como as
áreas de formação e esfera profissional dos professores f
oram escolhidos aleatoriamente,
porque neste caso era importante para nós obter uma seção transversal em relação à
digitalização
.
Resultados
Com base nos dispositivos formulados por nós, realizamos um estudo sociológico com
o objetivo de esclarecer a at
itude de professores e alunos em relação ao problema da formação
do ambiente digital da universidade em diversas direções:
1.
Recursos educacionais;
2.
Ambiente de informação;
3.
Ambiente de comunicação;
4.
Ambiente científico;
5.
Interação com parceiros e potenciais emp
regadores.
Os resultados são apresentados no diagrama: ver Figura 1 (diagrama).
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;
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;
Sergei KOLGANOV
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Anna BASMANOVA
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Figura 1
–
A atitude do corpo docente e discente frente à formação do ambiente digital da
universidade
6
Fonte: Elaborado pelos autores
Ressalta
-
se que os dados
apresentados no diagrama indicam uma série de características
e pontos problemáticos associados ao processo de digitalização do ambiente universitário.
Analisaremos a maior e a menor resposta à formação do campo da comunicação digital nas
atividades organi
zacionais e pedagógicas das universidades.
A maior resposta foi causada pelo ambiente de informação digital, uma vez que tanto os
professores como os alunos estão interessados em obter informações no âmbito de um serviço
de informação na Internet, e não at
ravés de anúncios, mensagens orais de funcionários/gerentes,
mensageiros, etc.
A menor resposta foi causada pelo ambiente de comunicação digital, uma vez que
professores e alunos estão focados na comunicação direta, a comunicação interpessoal, a
presença f
ísica na equipe é importante para muitos, e eles não têm certeza de que a comunicação
em rede será idêntica. No entanto, do ponto de vista da resolução de várias questões de trabalho,
alguns inquiridos consideram este tipo de comunicação eficaz, especialme
nte quando é
necessário resolver situações problemáticas ou de conflito, quando é possível fornecer
correspondência ou um documento eletrônico. Deve
-
se notar que também não avaliamos esse
6
Legenda: Cor Azul: Professores universitários; Cor Laranja: Estudantes. Primeiro agrupamento do gráfico:
Recursos educacionais digitais; Segundo agrupamento: Ambiente digital de informação; Terceiro agrupamento:
Ambiente comunicativo
digital; Quarto agrupamento: Ambiente científico digital; Quinto agrupamento: Ambiente
digital com parceiros e empregados.
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critério como substituindo completamente a comunicação off
-
line, mas
apenas como um canal
adicional.
Os indicadores percentuais para os demais critérios confirmam a necessidade de
introduzir um ambiente digital no trabalho da universidade, mas não podem substituir
completamente as áreas tradicionais de atividades profissio
nais e educacionais.
As direções formadoras de sistemas de digitalização da universidade incluem a organização de
e
-
learning, educação a distância, automação do trabalho, processos econômicos e legais, gestão
da educação e da ciência, a criação de EER (re
cursos educacionais eletrônicos: programas de
literatura educacional, casos, conteúdo de vídeo, etc.), plataformas científicas e tecnológicas da
Internet para a implementação de atividades do projeto. Esta abordagem é capaz de participar
ativamente na form
ação da economia do conhecimento, novas técnicas pedagógicas, novas
ferramentas de comunicação com alunos e candidatos, bem como dentro da organização entre
o corpo docente e funcionários de diferentes departamentos. Vejamos isso com mais detalhes
na tabel
a.
Tabela
1
–
Espaço digital de informação e comunicação da universidade
Espaço de informação e comunicação da
universidade para
FUNCIONÁRIOS/PROFESSORES
Espaço de informação e comunicação da
universidade para ESTUDANTES
Form
ação de recursos educacionais de informação da
universidade.
Formação de recursos educacionais de
informação da universidade.
Formação de um ambiente digital de informação e
comunicação focado em atividades organizacionais e
pedagógicas.
Formação de um ambiente digital de informação
e comunicação focado no desenvolvimento e
manutenção das competências dos alunos.
Formação de um banco de dados de informações e
recursos educacionais e serviços web 2.0 de fontes de
terceiros.
Formação de um banco de dados de informações
e recursos educacionais e serviços web 2.0 de
fontes de terceiros.
Organização de um canal eficaz de comunicação e
feedback (professor
-
professor / / professor
-
funcionário /
/
funcionário
-
empregado / / professor e funcionário
-
gerente / / gerente
-
gerente).
Organização de um canal eficaz de comunicação
e feedback (professor
-
aluno / / funcionário
-
aluno).
Formação do ambiente de desenvolvimento profissional
e
autorrealização do colaborador.
Formação do pensamento crítico no processo de
trabalho com fontes de informação.
Formação de um espaço digital científico e prático para
atividades educativas, participação em bolsas e outros
programas/eventos/concursos).
Formação de portfólios de alunos.
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Formar parcerias com potenciais parceiros e
empregadores, etc.
Formação de uma cosmovisão científica e
prática, etc.
Ameaças
1.
Uma grande variedade de informações e fluxos de
informação não controlados;
2.
Interseção de ambientes virtuais e reais;
3.
Ruídos técnicos;
4.
Semântica errônea de interpretação da informação;
5.
Desconfiança de uma fonte externa de informação;
6.
Características psicolinguísticas individuais da percepção da informaç
ão e trabalho posterior com ela;
7.
Falhas de comunicação, etc.
Fonte: Elaborado pelos autores
Na tabela apresentada, os seguintes fatores são os mais eficazes: digitalização de
materiais educativos, o desenvolvimento de um ambiente educacional
digital e comunicação
web, o uso de serviços de redes sociais web 2.0, ativação do potencial criativo e inovador dos
alunos, bem como a formação de pensamento crítico baseado em modernas tecnologias de
informação e comunicação, o desenvolvimento da literac
ia e da cultura digitais. Além disso,
um único espaço digital torna possível interagir de forma eficaz e rápida com toda a estrutura
da universidade, resolver rapidamente tarefas, formar seu próprio ambiente organizacional e
pedagógico único, levando em co
nta as novas tendências e exigências do mercado de serviços
educacionais, bem como aumentar constantemente o potencial intelectual do corpo docente,
crescimento pessoal e profissional.
As possíveis ameaças e "ruídos" listados (técnicos, informativos, comun
icativos) não
são apenas uma afirmação do fato de que tais pontos problemáticos existem nas atividades das
universidades, mas também um sinal de que a previsão e o conhecimento dessas ameaças
podem evitá
-
las com antecedência, ou minimizá
-
las no processo de
concepção de tais modelos
do ambiente comunicativo digital (SANCHEZ; ALEMAN, 2011).
Assim, de acordo com os resultados de nossa pesquisa, a digitalização do ambiente de
informação e comunicação da universidade deve incluir os seguintes sistemas:
1.
Plata
forma educacional digital
(
oportunidades
: popularização de atividades
científicas e inovadoras entre os alunos; criação de banco de dados de conteúdos educacionais;
integração da ciência e do setor de mercado de serviços; desenvolvimento e aplicação de
for
matos de aprendizagem eletrônica; desenvolvimento da educação a distância; formação de
cultura e alfabetização digitais, bem como competências profissionais; desenvolvimento de
aprendizagem baseada em projetos dentro da universidade e em conjunto com parc
eiros).
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2.
O sistema de biblioteca eletrônica da universidade
(
oportunidades
: fornecimento
competente e acessível do processo educacional; disponibilidade de informações necessárias
para a obtenção de conhecimento; criação de um arquivo eletrônico / digit
al de obras dos alunos
(projetos, diploma e trabalhos de mestrado, etc.).
3.
Comunicação digital interna e externa
(
oportunidades
: uma plataforma web para a
troca de informações dentro da universidade, e não apenas correio corporativo, digitalização da
g
estão de documentos, quadros de informação virtuais, fóruns e chats; criação de canais de
comunicação informais (clubes estudantis, etc.); comunicações externas usando design de
imagem permitirá que você gerencie a reputação da universidade e implemente a
estratégia de
posicionamento da organização, difundir o conteúdo necessário para o público
-
alvo e a mídia,
formar uma marca positiva da universidade, construir comunicação de relações públicas com a
sociedade e representantes do governo, interagir com o s
etor público, etc.) .
Conclusão
Assim, construindo um modelo de desenvolvimento universitário, nos baseamos nas
tendências avançadas da comunidade mundial, que hoje é interpretada como uma sociedade do
conhecimento. O moderno modelo de
desenvolvimento da informação consiste não apenas no
uso de novos canais de comunicação de massa, na disponibilidade de tecnologias de informação
e informação e comunicação, recursos digitais, mas também é representado por um novo tipo
de sociedade, em que
um dos principais recursos é o conhecimento.
As características inerentes à sociedade do conhecimento no domínio do
desenvolvimento e da aplicação da comunicação digital são as seguintes:
-
O conhecimento e a disponibilidade de informação são condições ne
cessárias para o
desenvolvimento da sociedade;
-
O espaço digital de informação e comunicação é a base de uma nova formação
económica;
-
O desenvolvimento ativo das tecnologias constitui a base para o funcionamento eficaz
da sociedade;
-
A formação do conc
eito de consciência de "elite", baseada na atividade educativa e na
aquisição de novos conhecimentos e competências ao longo da vida, é a essência da sociedade
moderna;
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;
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-
A qualidade de vida de um indivíduo depende diretamente do nível da sua literacia e
c
ultura digitais, da capacidade de utilizar as tecnologias de ri em atividades profissionais e
pessoais.
Com base nesses critérios, podemos supor que a formação da comunicação digital nas
atividades organizacionais e pedagógicas da universidade atende dire
tamente aos requisitos da
sociedade do conhecimento, portanto, tal estratégia permitirá que a universidade assuma uma
posição estável no mercado, introduzindo um ambiente digital unificado com pessoal
profissional, bem como representando graduados competit
ivos.
A Sociedade do Conhecimento em relação às atividades da universidade demonstra o
desenvolvimento de vários processos que são importantes nas condições atuais. Do ponto de
vista da modelagem estratégica, a política de informação e comunicação da unive
rsidade deve
atender a uma série de critérios:
1)
O
conhecimento como base do sucesso em qualquer campo de atividade;
2)
O
s representantes da consciência da elite estão constantemente focados na obtenção
de novos conhecimentos aplicados;
3)
O
mercado de se
rviços educacionais é muito dinâmico, há sempre uma alta demanda
por educação de qualidade;
4)
A
digitalização do ambiente educacional, científico e industrial é uma das condições
mais importantes do novo tempo.
Uma vez que a maior percentagem do público
-
alvo no domínio da educação são os
jovens, a comunicação deve também ser construída de acordo com
as exigências das gerações
Z e Alpha, que são gerações digitais. São eles que se tornam a elite doméstica profissional,
capaz de promover o progresso científico, técnico, sociocultural, etc. A formação da
consciência de elite começa na escola e deve ating
ir seu ponto mais alto na universidade ao
obter competências profissionais. Nesse caso, a comunicação devidamente estruturada
desempenha um papel importante não apenas na relação professor
-
aluno, mas também em todas
as estruturas universitárias, uma vez qu
e a comunicação construída apenas em uma estrutura
organizacional não pode ser eficaz, deve ser comum.
A ausência de uma política de comunicação competente reduz a eficácia da universidade
como um todo, afeta negativamente a qualidade da educação e da form
ação de pessoal
qualificado e pode levar a várias ameaças e consequências (análise SWOT).
A aplicação de tal processo de modelagem de um ambiente digital eficaz na gestão das
atividades de informação e comunicação da universidade está focada em um sério
"r
edesenvolvimento" da estrutura da universidade, seus departamentos e pessoal capaz de
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o da comunicação digital na atividade organizacional e pedagógica da universidade
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implementar tal modelo em ação. Há também a necessidade de uma transição no campo da
gestão para métodos que operam em processos de negócios modernos, a transformação da
cultura corporativa organizacional, a formação de um ambiente empreendedor na universidade,
uma cultura de consumo de serviços digitais e o desenvolvimento da alfabetização
informacional em todos os níveis.
O material apresentado pode ser utilizado como in
trodutório no processo de
desenvolvimento da estratégia de comunicação da universidade, do ambiente educacional
digital, da plataforma Internet de orientação de informação e comunicação, da digitalização das
atividades da universidade em todos os níveis, e
tc. O artigo é focado não apenas em
universidades estaduais, mas também em organizações comerciais, bem como organizações que
prestam serviços educacionais, empreendedores individuais, organizações juvenis sem fins
lucrativos, etc
.
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Formaçã
o da comunicação digital na atividade organizacional e pedagógica da universidade
RPGE
–
Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00
,
e022141
, 2022.
e
-
ISSN: 1519
-
9029
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17330
11
Como referenciar este artigo
ZOTOVA, A.; RABADANOVA, R.; KOLGANOV, S.; BORODINA, M.; BASMANOVA, A.
Formação
da comunicação digital na atividade organizacional e pedagógica da universidade.
Revista on line de Política e Gestão Educacional
,
Araraquara, v. 26, n. 00, e022141, 2022
. e
-
ISS
N:1519
-
9029.
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Submetido:
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visõe
s
requeridas
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Ap
rovado
: 10/09/2022
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cado
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10/11/2022
Processamento e editoração: Editora
Ibero
-
Americana de Educação.
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Formation of digital communication in the organizational and
pedagogical activity of the university
RPGE
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Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00
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e022141
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1
FORMATION OF DIGITAL COMMUNICATION IN THE
ORGANIZATIONAL AND PEDAGOGICAL ACTIVITY OF THE
UNIVERSITY
FORMAÇÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL NA ATIVIDADE
ORGANIZACIONAL E PEDAGÓGICA DA UNIVERSIDADE
FORMACIÓN DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN LA
ACTIVIDAD
ORGANIZATIVA Y PEDAGÓGICA DE LA UNIVERSIDAD
Anna ZOTOVA
1
Raziуat RABADANOVA
2
Sergei KOLGANOV
3
Maria BORODINA
4
Anna BASMANOVA
5
ABSTRACT
:
A
uthors conducted a sociological study with further analysis of the
opportunities and
threats associated with the introduction of the digital environment. The
proposed criteria for modeling digitalization are focused on activating the innovative and
creative potential of students, scientific and project activity of the teaching staff, as we
ll
as on improving professional level of training of personnel and employees of the
university, including contributing to personal development and improving labor
efficiency. These criteria allow the university brand to take a stable position in a
competit
ive environment and expand the target audience. The introduction of a digital
information and communication environment makes the economic development of the
university stable, and, as a result, expands the options for partnerships, large
-
scale
scientific
and educational projects that give the right to enter the modern socio
-
cultural
space of the country and the world
.
KEYWORDS
:
Digital communication. University digital environment.
Educational
resources. Digitalization
.
1
K.G. Razumovcky Moscow State University of technologies and management
,
Moscow
–
Russia
.
Candidate of Science in Philology
.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
0025
-
5332
.
E
-
mail:
annazot@bk.ru
2
K.G. Razumovcky Moscow State University of technologies and management, Moscow
–
Russia
.
Candidate of Sciences in Pedagogics
.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
1083
-
3212
.
E
-
mail:
raziyat@bk.ru
3
Moscow Aviation Institute
(MAI)
,
Moscow
–
Russia
.
PhD(с)
.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
2684
-
4805
.
E
-
mail:
reality731@yandex.ru
4
Peoples’ Friendship University of Russia (RUDN)
,
Moscow
–
Russia.
PhD(c)
.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
1736
-
1094
.
E
-
mail:
borodina_mra@pfur.ru
5
Peoples’ Friendship University of Russia (RUDN)
,
Moscow
–
Russia. Associate Professor.
ORCID
:
https://orcid.org/0000
-
0001
-
7232
-
9874
.
E
-
mail:
basmanova_aa@pfur.ru
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Anna ZOTOVA
;
Raziуat RABADANOVA
;
Sergei KOLGANOV
;
Maria BORODINA
and
Anna BASMANOVA
RPGE
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Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00
,
e022141
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DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17330
2
RESUMO:
Os autores
realizaram um estudo sociológico com análise mais aprofundada
das oportunidades e ameaças associadas à introdução do ambiente digital. Os critérios
propostos para a digitalização da modelagem estão focados em ativar o potencial
inovador e criativo dos alun
os, atividade científica e de projeto do corpo docente, bem
como na melhoria do nível profissional de formação de pessoal e funcionários da
universidade, inclusive contribuindo para o desenvolvimento pessoal e melhorando a
eficiência do trabalho. Esses cri
térios permitem que a marca universitária assuma uma
posição estável em um ambiente competitivo e amplie o público
-
alvo. A introdução de
um ambiente digital de informação e comunicação torna estável o desenvolvimento
econômico da universidade e, como resul
tado, amplia as opções de parcerias, projetos
científicos e educacionais de grande envergadura que dão o direito de entrar no espaço
sociocultural moderno de o país e o mundo
.
PALAVRAS
-
CHAVE:
Comunicação digital. Ambiente digital universitário. Recursos
e
ducacionais. Digitalização
.
RESUMEN:
Los autores realizaron un estudio sociológico con un mayor análisis de las
oportunidades y amenazas asociadas con la introducción del entorno digital en el. Los
criterios propuestos para la modelización de la digitali
zación se centran en activar el
potencial innovador y creativo de los estudiantes, la actividad científica y proyectual del
profesorado, así como en mejorar el nivel profesional de formación del personal y los
empleados de la universidad, incluyendo la con
tribución al desarrollo personal y mejorar
la eficiencia laboral. Estos criterios permiten que la marca universitaria tome una
posición estable en un entorno competitivo y amplíe el público objetivo. La introducción
de un entorno digital de información y c
omunicación estabiliza el desarrollo económico
de la universidad y, como resultado, amplía las opciones de asociaciones, proyectos
científicos y educativos de gran escala que dan derecho a ingresar al espacio
sociocultural moderno de el país y el mundo.
PALABRAS CLAVE:
Comunicación digital. Entorno digital universitario.
Recursos
educativos. Digitalización
.
Introduction
In the new information society, communication is one of the key activities, being
both independent and "serving" other spheres of life (VDOVINA
et al
., 2021). The
variety of information transmission channels and the ability to plan and implement
communicat
ion strategies using various tools form a new information environment not
only in society, but also in a single organization (
DUDIN
et al
., 2020;
SLEPOV
et al
.,
2021
2e
).
For example, the university environment has been actively developing over the
past fi
ve years in the direction of digitalization (EVSIKOVA
et al
., 2022), distance
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Formation of digital communication in the organizational and
pedagogical activity of the university
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learning formats, Internet communication with the student audience and applicants
(ZHAROV
et al
., 2022), as well as in the direction of automation and computer
technologies that
can ensure effective management of the university and organize a
promising innovative pedagogical environment (GONCHAROVA
;
GONCHAROVA,
2019; USACHEVA
;
CHERNYAKOV, 2020
; VANYUSHKINA, 2019
).
Digitalization is becoming one of the dominant conditions for
the formation of the
university's publicity capital, its status in Russian and international ratings (KLIMOV et
al., 2019, KUZ’MIN, 2019; VAN HEERDEN
;
GOOSEN, 2020). Based on this, in our
article we make an attempt to imagine what an effective information
and communication
model of organizational and pedagogical activity of the university, focused on employees
and teachers, students and applicants, can look like
.
Materials and
M
e
thods
There is no doubt that it is possible to ensure the transition to digi
tal educational
technologies only through a general transition to the digital communication space of the
entire university (HERNÁNDEZ DE VELAZCO
et al
., 2020). To implement such a
transition, we decided to test the attitude and readiness of students and un
iversity staff for
such a transformation. We conducted a pilot sociological study (RETS
et al
., 2022) on
the topic: "Research of the attitude of the teaching staff and students to the formation of
the digital environment of the university". This pilot stud
y involved 150 respondents,
including students and teachers of Moscow universities (public and private). Age and
gender, as well as the areas of training and professional sphere of teachers have been
chosen randomly, because in this case it was important f
or us to get a cross
-
section in
relation to digitalization
.
Results
Based on the provisions formulated by us, we conducted a sociological study in
order to clarify the attitude of teachers and students to the problem of forming the digital
environment of the university in several directions:
1.
educational resources;
2.
information environment;
3.
communication environment;
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Anna ZOTOVA
;
Raziуat RABADANOVA
;
Sergei KOLGANOV
;
Maria BORODINA
and
Anna BASMANOVA
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4
4.
scientific environment;
5.
interaction with partners and potential employers.
The results are presented in the diagram: see
Figure 1 (diagram).
Figure 1
–
The attitude of teaching staff and students to the formation of the digital
environment of the university
Source:
Prepared by the authors
It should be noted that the data presented in the diagram indicate a number of
features and problem points associated with the process of digitizing the university
environment. We will analyze the highest and lowest response to the formation of the
digital communication field in the organizational and pedagogical activities of
univer
sities.
The greatest response was caused by the digital information environment, since
both teachers and students are interested in obtaining information within the framework
of one information Internet service, and not through announcements, oral messages
of
employees/management, messengers, etc.
The least response was caused by the digital communication environment, since
teachers and students are focused on direct communication, interpersonal
communication, physical presence in the team is important to m
any, and they are not sure
that network communication will be identical. However, from the point of view of solving
various work issues, some respondents consider this type of communication effective,
especially when it is necessary to resolve problematic
or conflict situations, when it is
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pedagogical activity of the university
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possible to provide correspondence or an electronic document. It should be noted that we
also did not evaluate this criterion as completely replacing offline communication, but
only as an additional channel.
The percentag
e indicators for the remaining criteria confirm the need to introduce
a digital environment into the work of the university, but they cannot completely replace
the traditional areas of professional and educational activities.
The system
-
forming directions
of digitalization of the university include the organization
of e
-
learning, distance education, automation of work, economic and legal processes,
management of education and science, the creation of EER (electronic educational
resources: programs educatio
nal literature, cases, video content, etc.), scientific and
technological Internet platforms for the implementation of project activities. This
approach is able to actively participate in the formation of the knowledge economy, new
pedagogical techniques,
new communication tools with students and applicants, as well
as within the organization among the teaching staff and employees of different
departments. Let's look at it in more detail in the table.
Table
1
–
Digital informatio
n and communication space of the university
Information and communication space of the
university for EMPLOYEES / TEACHERS
Information and communication space of
the university for STUDENTS
Formation of information educational resources of
the
university.
Formation of information educational
resources of the university.
Formation of an information and communication
digital environment focused on organizational and
pedagogical activities.
Formation of an information and
communication digital environment focused
on the development and maintenance of
students ' competencies.
Formation of a database of information and
educational resources and web 2.0 services from
third
-
party sources.
Formation of a database of
information and
educational resources and web 2.0 services
from third
-
party sources.
Organization of an effective communication and
feedback channel (teacher
-
teacher / / teacher
-
employee / / employee
-
employee/ / teacher and
employee
-
manager / / manager
-
manager).
Organization of an effective communication
and feedback channel (teacher
-
student / /
employee
-
student).
Formation of the environment of professional
development and self
-
realization of the employee.
Formation of critical thinking in the process
of working with information sources.
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;
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;
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Formation of a scientific and practical digital space
for educational activities, participation in grants and
other
programs/events/competitions).
Formation of student
s’
portfolios.
Forming partnerships with potential partners and
employers, etc.
Formation of a scientific and practical
worldview, etc.
T
hreat
s
1.
A large array of information and
uncontrolled information flows;
2.
Intersection of virtual and real environments;
3.
Technical noises;
4.
Erroneous semantics of information interpretation;
5.
Distrust of an external source of information;
6.
Individual psycholinguistic features of information perceptio
n and further work with it;
7.
Communication failures, etc.
Source:
Prepared by the authors
In the presented table, the following factors are the most effective: digitalization
of educational materials, the development of a digital educational environment a
nd web
communication, the use of web social network services 2.0, activation of the creative and
innovative potential of students, as well as the formation of critical thinking based on
modern information and communication technologies, the development of
digital literacy
and culture. In addition, a single digital space makes it possible to effectively and quickly
interact with the entire structure of the university, quickly solve tasks, form their own
unique organizational and pedagogical environment, taki
ng into account new trends and
requirements of the educational services market, as well as constantly increase the
intellectual potential of the teaching staff, personal and career growth.
The listed possible threats and "noises" (technical, informational,
communicative)
are not only a statement of the fact that such problem points exist in the activities of
universities, but also a signal that forecasting and knowledge of these threats can avoid
them in advance, or minimize them in the process of designing
such models of the digital
communicative environment (SANCHEZ
;
ALEMAN, 2011).
Thus, according to the results of our research, the digitalization of the information
and communication environment of the university should include the following systems:
1.
Digital educational platform
(
opportunities
: popularization of scientific and
in
novative activities among students; creation of database of educational content;
integration of science and the market sector of
services; development and application of
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pedagogical activity of the university
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electronic learning formats; development of distance education; formation of digital
c
ulture and literacy, as well as professional competencies; development of project
-
based
learning within the university and together with partners).
2.
The electronic library system of the university
(
opportunities
: competent and
affordable provision of th
e educational process; availability of information necessary for
obtaining knowledge; creation of an electronic / digital archive of students’ works
(projects, diploma and master's works, etc.).
3.
Digital communication internal and external
(
opportunitie
s
: a web platform
for the exchange of information within the university, and not only corporate mail,
digitalization of document management, virtual information boards, forums and chats;
creation of informal communication channels (student clubs, etc.); ex
ternal
communications using image design will allow you to manage the reputation of the
university and implement the organization's positioning strategy, broadcast the necessary
content to the target audience and the media, form a positive brand of the uni
versity, build
PR communication with society and government representatives, interact with the public
sector, etc.)
.
Conclusion
Thus, building a model of university development, we are based on the advanced
trends of the world community, which
today is interpreted as a knowledge society. The
modern information model of development consists not only of the use of new channels
of mass communication, the availability of information and information and
communication technologies, digital resources,
but is also represented by a new type of
society, in which one of the main resources is knowledge.
The characteristic features inherent in the knowledge society in the field of
development and application of digital communication are the following:
-
knowledge and availability of information are necessary conditions for the
development of society;
-
digital information and communication space is the basis of a new economic
formation;
-
the active development of technologies is the basis for the effecti
ve functioning
of society;
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;
Raziуat RABADANOVA
;
Sergei KOLGANOV
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and
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-
the formation of the concept of "elite" consciousness, based on educational
activity and the acquisition of new knowledge and competencies throughout life, is the
essence of modern society;
-
the quality of an individual's life
directly depends on the level of his digital
literacy and culture, the ability to use IR technologies in professional and personal
activities.
Based on these criteria, we can assume that the formation of digital
communication in the organizational and pe
dagogical activities of the university directly
meets the requirements of the knowledge society, therefore, such a strategy will allow the
university to take a stable position in the market by introducing a unified digital
environment with professional per
sonnel, as well as representing competitive graduates.
The knowledge Society in relation to the activities of the university demonstrates
the development of various processes that are important in today's conditions. From the
point of view of strategic mod
eling, the information and communication policy of the
university should meet a number of criteria:
1) knowledge as the basis of success in any field of activity;
2) representatives of the elite consciousness are constantly focused on obtaining
new applied
knowledge;
3) the market of educational services is very dynamic, there is always a high
demand for high
-
quality education;
4) digitalization of the educational, scientific and industrial environment is one of
the most important conditions of the new time
.
Since the largest percentage of the target audience in the field of education is
young people, communication should also be built according to the requirements of
generations Z and Alpha, which are digital generations. It is they who become the
professi
onal domestic elite, capable of promoting scientific, technical, socio
-
cultural, etc.
progress. The formation of elite consciousness begins at school and should reach its
highest point at the university when obtaining professional competencies. In this cas
e
properly structured communication plays an important role not only in the teacher
-
student
relationship, but also in all university structures, since communication built only in one
organizational structure cannot be effective, it must be common.
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pedagogical activity of the university
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The abse
nce of a competent communication policy reduces the effectiveness of
the university as a whole, negatively affects the quality of education and training of
qualified personnel and can lead to various threats and consequences (SWOT
-
analysis).
The applicatio
n of such a process of modeling an effective digital environment in
the management of information and communication activities of the university is focused
on a serious "redevelopment" of the structure of the university, its departments and
personnel capab
le of implementing such a model in action. There is also a need for a
transition in the field of management to methods that operate in modern business
processes, the transformation of organizational corporate culture, the formation of an
entrepreneurial en
vironment at the university, a culture of consumption of digital services
and the development of information literacy at all levels.
The presented material can be used as an introductory one in the process of
developing the university's communication strat
egy, the digital educational environment,
the Internet platform of information and communication orientation, digitalization of the
university's activities at all levels, etc. The article is focused not only on state universities,
but also on commercial, a
s well as organizations providing educational services,
individual entrepreneurs, non
-
profit youth organizations, etc
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ISSN: 1519
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DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17330
11
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ZOTOVA, A.; RABADANOVA, R.; KOLGANOV, S.; BORODINA, M.;
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Submitted
18/05/2022
Re
quired revisions
: 23/06/2022
Ap
proved
: 10/09/2022
Publi
shed
:
10/11/2022
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Ibero
-
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