image/svg+xmlImpacto da formação profissional no desenvolvimento do potencial de funcionários de uma biblioteca modernaRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 1 IMPACTO DA FORMAÇÃO PROFISSIONAL NO DESENVOLVIMENTO DO POTENCIAL DE FUNCIONÁRIOS DE UMA BIBLIOTECA MODERNA IMPACTO DE LA EDUCACIÓN PROFESIONAL EN EL DESARROLLO DEL POTENCIAL DEL PERSONAL EN UNA BIBLIOTECA MODERNAIMPACT OF PROFESSIONAL EDUCATION ON THE DEVELOPMENT OF THE STAFF POTENTIAL IN A MODERN LIBRARY Irina FOMENKO1Irina ZAMANOVA2Svetlana RYADNOVA3RESUMO: O artigo analisa a necessidade da formação profissional na escolha da futura profissão, bem como o papel da equipe de diagnósticos de potencial no trabalho de uma biblioteca moderna, e as perspectivas e tarefas nessa esfera. Os autores realizam diagnósticos de funcionários sem educação especial em bibliotecas em bibliotecas municipais da região de Belgorod, Rússia. O estudo conclui que é vital que os funcionários da biblioteca obtenham formação especializada em biblioteconomia, além daquela que já possuem. Além disso, as bibliotecas são aconselhadas a ter um conjunto de métodos para diagnosticar o potencial de sua equipe com descrições desses métodos e opções para seu uso. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca. Potencial da equipe. Bibliotecas municipais. Diagnóstico do potencial da equipe.RESUMEN: El artículo examina la necesidad de la formación profesional en la elección de la futura profesión, así como el papel del personal de diagnóstico potencial en el trabajo de una biblioteca moderna, y las perspectivas y tareas en este ámbito. Los autores realizan diagnósticos de empleados sin educación bibliotecaria especial en bibliotecas municipales de la región de Belgorod, Rusia. El estudio concluye que es vital que los empleados de las bibliotecas obtengan una educación especializada en biblioteconomía además de la que ya tienen. Además, se recomienda a las bibliotecas que tengan un conjunto de métodos para diagnosticar el potencial de su personal con descripciones de estos métodos y opciones para su uso.PALABRAS CLAVE:Biblioteca. Potencial del personal. Bibliotecas municipales. Diagnóstico del potencial del personal.1Instituto Estatal de Artes e Cultura de Belgorod, Belgorod – Rússia. Professor Sênior. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3394-9103. E-mail: irina_lomatschen@mail.ru 2Instituto Estatal de Artes e Cultura de Belgorod, Belgorod – Rússia. Professor Associado. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3065-0082. E-mail: irazamanowa@yandex.ru 3Instituto Estatal de Artes e Cultura de Belgorod, Belgorod – Rússia. Professor Associado. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6938-8056. E-mail: svetlana-ryadnova@yandex.ru
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA e Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 2 ABSTRACT:The article examines the need for professional education in the choice of the future profession, as well as the role of staff potential diagnostics in the work of a modern library, and the prospects and tasks in this sphere. The authors perform diagnostics of employees without special library education in municipal libraries of the Belgorod region, Russia. The study concludes that it is vital for library employees to get specialized education in librarianship in addition to that which they already have. In addition, libraries are advised to have a set of methods for diagnosing the potential of their staff with descriptions of these methods and options for their use. KEYWORDS:Library. Staff potential. Municipal libraries. Diagnostics of staff potential. Introdução Os problemas relativos ao pessoal das bibliotecas russas são certamente um obstáculo à sua modernização abrangente e imediata. A questão do pessoal impede tarefas importantes na indústria de bibliotecas, como o uso efetivo de recursos de informação, a criação de condições para o acesso rápido a informações socialmente importantes e valores culturais por usuários remotos e o desenvolvimento de tecnologias para elevar a imagem, o status e a reputação da organização aos olhos do público. Assim, a resolução de problemas de pessoal é a pedra angular da qual dependem não apenas o futuro das bibliotecas, mas também sua atratividade para os leitores (LIASHENKO, 2010). As funções do pessoal da biblioteca mudaram muito, o que está associado aos seguintes fenômenos. Primeiro, há uma mudança nos bibliotecários (os sujeitos da administração), pois eles se tornaram mais amplamente educados e conhecedores em vários campos (cultura, política, economia) através da educação continuada. Em segundo lugar, os bibliotecários se envolveram ativamente na gestão, participando da tomada de decisões gerenciais e criando planos estratégicos. Em terceiro lugar, as relações interpessoais entre o pessoal da biblioteca tornaram-se mais complicadas e, muitas vezes, não passíveis de regulamentação administrativa. Em quarto lugar, todas as relações de pessoal (contratação, contrato ou acordo de trabalho, remuneração, despedimento) são reguladas por lei e são objeto de acordo entre a administração da biblioteca e os trabalhadores. As disposições gerais da legislação trabalhista refletem os princípios constitucionais da liberdade de desenvolvimento pessoal e das garantias de propriedade. Por exemplo, o marco legal não permite ações grosseiras e arbitrárias em
image/svg+xmlImpacto da formação profissional no desenvolvimento do potencial de funcionários de uma biblioteca modernaRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 3 relação ao funcionário por parte do executivo. Os bibliotecários são especialmente protegidos por lei na área de demissão. Em quinto lugar, reconhece-se cada vez mais que a gestão de pessoal é uma esfera associada à cultura gerencial, organizacional e corporativa, à atmosfera moral e psicológica da equipe, à carreira profissional dos trabalhadores e à organização da pesquisa socio-diagnóstica entre os funcionários. Estudos realizados por bibliotecários praticantes com o uso de instrumentos especialmente criados indicam, sem dúvida, a prontidão dos profissionais para se envolverem na autoaprendizagem metodológica e diagnóstica. No entanto, esses métodos são atualmente empregados de uma maneira amplamente intuitiva. Uma das principais questões é que a pesquisa diagnóstica séria do potencial pessoal das bibliotecas requer fundamentação teórica para escolher e criar métodos de diagnóstico. Nos termos mais gerais, entende-se por diagnóstico social a "detecção de relações entre os funcionários da biblioteca através das lentes das normas e regulamentos socioeconômicos, culturais-legais, moral-psicológicos, médico-biológicos e sanitário-epidemiológicos" (GUSLOVA, 2007, p. 48). Além disso, esse conceito engloba a detecção de problemas e inconsistências na organização, as razões de seu surgimento e tecnologias para eliminá-los (SHCHERBINA, 2007). Métodos A metodologia para diagnosticar o potencial da equipe envolve quase todos os métodos de pedagogia, psicologia, sociologia e psicologia social. As ferramentas diagnósticas mais utilizadas são as pesquisas por questionário e as entrevistas. Entre os instrumentos sociopsicológicos especiais utilizados estão a sociometria e a classificação. Além disso, esses diagnósticos usam testes pessoais e métodos gamificados (qualitativos) – entrevistas em profundidade e grupos focais. Durante o diagnóstico, os problemas que precisam ser investigados são identificados primeiro e, em seguida, a metodologia de pesquisa é escolhida, seja científica privada ou geral. Existem três grupos de métodos comumente usados em diagnósticos: -Recolha de dados - Tratamento e análise de dados, - Priorização do problema.
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA e Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 4 Os diagnósticos só podem ser considerados confiáveis se dependerem de dois grupos de métodos, o que permite prevenir erros e interferências, distorção de resultados e fatores de desejabilidade social. Uma variedade de grupos de métodos permite, por um lado, obter dados qualitativos e quantitativos e, por outro lado, verificar objetivamente as informações adquiridas. Desta forma, os resultados do estudo são grandemente enriquecidos e cuidadosamente verificados. O método mais popular de diagnóstico social do pessoal, incluindo o das bibliotecas, é o método de pesquisa, cujas vantagens são a prontidão, a eficiência de custos e a oportunidade de coletar quantidades consideráveis de dados em um tempo relativamente curto. O método de levantamento prevê a análise do pessoal da biblioteca, seus componentes e condições de funcionamento. O levantamento pressupõe um conjunto de perguntas claramente formuladas, que são desenvolvidas através de diagnósticos piloto, em resultado dos quais as perguntas são corrigidas. No entanto, o método de pesquisa também tem uma desvantagem, pois os entrevistados nem sempre podem dar respostas verdadeiras, às vezes dando estimativas muito altas ou, inversamente, muito baixas de si mesmos (como indivíduos). Entre as vantagens do método está o fato de que as perguntas da pesquisa dão à equipe de recursos humanos da biblioteca a oportunidade de explorar vários aspectos da vida dos entrevistados – sua motivação, atividades profissionais, comunicabilidade, resistência ao estresse, tendência à autoaprendizagem e busca pelo crescimento profissional. Neste estudo, realizamos diagnósticos piloto de funcionários sem educação especial em bibliotecas em bibliotecas municipais da região de Belgorod, Rússia. O inquérito administrado contém questões relacionadas tanto com o diagnóstico real do potencial de pessoal dos funcionários das instituições de informação de bibliotecas como com a modernização das bibliotecas, tanto tecnológicas como sociais. Resultados À questão de saber se eles acreditam que sua biblioteca atende aos requisitos modernos para uma organização de bibliotecas moderna, 60% dos entrevistados deram uma resposta afirmativa, 30% discordaram da afirmação e 10% acharam difícil responder. As respostas positivas a este item da pesquisa estão associadas ao fato de que, no estágio atual, as bibliotecas estão sendo ativamente atualizadas para o nível de modelo, original, etc., ou seja, estão sendo equipadas com computadores e dispositivos periféricos e acesso à Internet. As respostas negativas são tipicamente dadas pelos funcionários das bibliotecas que não
image/svg+xmlImpacto da formação profissional no desenvolvimento do potencial de funcionários de uma biblioteca modernaRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 5 desfrutam de um alto nível de modernização. Embora praticamente todas as bibliotecas municipais estejam agora equipadas com computadores ou laptops, nem todas estão equipadas com dispositivos adicionais. Isso é claramente evidenciado pelas respostas à pergunta "Liste os pontos fortes da sua biblioteca", já que 30% dos entrevistados não mencionam material e equipamento técnico, que suporta respostas às perguntas anteriores. Quando perguntados sobre os pontos fortes de suas bibliotecas, apenas 20% dos entrevistados listam coleções de documentos, o que indica que as bibliotecas não são bem equipadas com documentos. Esta pode ser uma das razões para o declínio na demanda por serviços de biblioteca. Essa tendência pode ser rastreada até a década de 1990, quando o fornecimento de bibliotecas com novas edições praticamente parou. Recentemente, uma parte dos clientes da biblioteca foi atraída pela Internet, onde novos livros podem ser acessados antes de chegarem às bibliotecas. Cerca de 60% dos entrevistados mencionam as atividades do projeto como o forte de suas bibliotecas. Isso mostra que as bibliotecas estão procurando novas maneiras de atrair visitantes, participando de concursos de projetos e trabalhando em novas formas de trabalho em bibliotecas. Um ponto forte das bibliotecas observado por 25% dos entrevistados é a composição da equipe, que é uma autoavaliação um pouco inflada, porque entre alguns entrevistados estavam especialistas com educação não bibliotecária, que se classificaram como um lado forte de sua biblioteca, o que nem sempre é objetivamente verdade. Aproximadamente 10% dos entrevistados relatam a conexão com o público como um ponto forte de sua instituição, e apenas 4% apontam a atração de recursos extraorçamentários. Consideramos que estas duas questões estão interligadas, uma vez que a atração de fundos extraorçamentários está intimamente associada às relações públicas. No entanto, com base nas respostas coletadas, as bibliotecas se concentram mais na cooperação com outras organizações e não na atração de financiamento. Finalmente, 2% dos entrevistados indicam o diretor competente como um lado forte de sua biblioteca, o que é um indicador, embora pequeno, do fato de que o papel dos executivos na construção dos pontos fortes de uma biblioteca e as atitudes em relação a ela também são importantes. A próxima pergunta da pesquisa tem como objetivo detectar quais recursos são importantes para um funcionário da biblioteca. As opções de resposta fornecidas incluem o conhecimento do quadro legal e regulamentar da biblioteca, a capacidade de estabelecer
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA e Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 6 comunicações empresariais, o conhecimento das tecnologias de informação e comunicação e o conhecimento das tecnologias tradicionais de biblioteconomia (Tabela 1). Quadro 1 –Critérios importantes para o pessoal da biblioteca Importante% dos entrevistadosIrrelevante% dos entrevistadosTodas as opções50Conhecimento do quadro legal e regulamentar da biblioteca40Conhecimento das tecnologias da informação e da comunicação40A capacidade de configurar comunicações empresariais40Conhecimento de tecnologias tradicionais de biblioteconomia40Conhecimento de tecnologias tradicionais de biblioteconomia15Conhecimento das tecnologias da informação e da comunicação5Fonte: Elaborado pelos autores As respostas a esta pergunta estão distribuídas da seguinte forma: 50% dos inquiridos consideram todas as opções importantes, enquanto 40% defendem a importância do conhecimento das tecnologias de informação e comunicação e das tecnologias tradicionais da biblioteconomia. Enquanto isso, conhecer o quadro legal e ser capaz de construir comunicações de negócios não é considerado crítico. Este facto afeta o funcionamento das bibliotecas, mas pode também justificar a necessidade de as instituições de bibliotecas trabalharem com superiores ao nível das administrações a vários níveis, com os quais é necessário organizar a comunicação sobre a justificação das atividades da biblioteca com base na documentação regulamentar, não apenas no conhecimento dos computadores e do trabalho da biblioteca. Essas respostas são comumente dadas por aqueles trabalhadores da biblioteca que ainda não lidaram com a administração ou acreditam que a administração está sempre certa e os executivos não precisam provar ou justificar suas decisões. Além do exposto, 15% dos entrevistados indicam que não é importante para um bibliotecário conhecer as tecnologias tradicionais da biblioteconomia, e 5% consideram sem importância ter conhecimento de tecnologia da informação e comunicação. Essas respostas provêm, naturalmente, dos entrevistados que não mencionam o material e o equipamento técnico como ponto forte de sua biblioteca (a segunda questão). Para eles, o domínio da tecnologia da informação não é de fato uma habilidade vital. As tecnologias tradicionais de
image/svg+xmlImpacto da formação profissional no desenvolvimento do potencial de funcionários de uma biblioteca modernaRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 7 biblioteconomia, por sua vez, não são aprendidas principalmente por funcionários de bibliotecas sem formação em bibliotecas e com cerca de um ano de experiência de trabalho. Ao caracterizar a composição do pessoal do sistema de bibliotecas em que trabalham, 80% dos inquiridos referem ser estável e sem rotatividade de pessoal, 15% avaliam a composição da sua equipa de pessoal como bastante estável e apenas 5% dos trabalhadores de bibliotecas inquiridos consideram a força de trabalho pouco estável, muitas vezes remodelada devido à demissão dos funcionários. A maioria das respostas caracteriza a composição das bibliotecas e instituições de informação como suficientemente confortável. Uma forte taxa de rotatividade, por outro lado, na maioria das vezes indica que a biblioteca não é confortável o suficiente para sua equipe ou que há demandas excessivas nas atividades da biblioteca. A pergunta sobre os requisitos do Sistema Centralizado de Bibliotecas para candidatos a cargos recebeu as seguintes respostas: -a importância do ensino superior – 50%, -a necessidade de educação especial em bibliotecas – 35%, -a necessidade de um tipo de educação depende do cargo ocupado – 15%. Aqui vale a pena lembrar o fato de que entre os entrevistados estavam funcionários sem formação superior em bibliotecas e que atualmente não obtinham um diploma enquanto tinham mais de 5 anos de experiência trabalhando na biblioteca. A resposta de que a necessidade de um grau específico depende da posição para a qual o candidato está se candidatando é mais precisa. Um bibliotecário muitas vezes pode ser contratado se tiver um diploma avançado em filologia ou educação ou outras qualificações que o diretor da biblioteca acredite serem adequadas. Nesta edição, muito depende do nível de desenvolvimento do diretor do Sistema Centralizado de Bibliotecas. Se o chefe executivo tiver educação especial em biblioteca, eles exigirão que funcionários sem educação profissional necessariamente obtenham uma. Por sua vez, se o diretor não for treinado em biblioteconomia, ele terá sua própria atitude em relação à composição da equipe. A experiência mostra que um trabalhador de biblioteca tem que obter treinamento em biblioteca, além do grau que já possui. Nesse caso, sua atitude em relação ao trabalho e opinião sobre as atividades da biblioteca mudam drasticamente. Eles ganham uma compreensão da importância, necessidade e complexidade da profissão de bibliotecário, em contraste com a crença comum de que o trabalho em uma biblioteca é fácil e não requer conhecimento adicional, e que se pode aprender no processo de trabalho. Na realidade, após o primeiro relatório anual,
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA e Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 8 esse membro da equipe muda de ideia e se demite do cargo ou decide prosseguir a educação em bibliotecas, afinal. Quando perguntados sobre quais métodos de seleção são usados na contratação em seu sistema de biblioteca, 100% dos entrevistados relatam que uma credencial é exigida primeiro, 80% adicionam o método de entrevista pessoal e 50% adicionam a isso um período probatório. Um dos métodos mais difundidos de diagnosticar o potencial da equipe da biblioteca é a entrevista, que permite avaliar as características qualitativas e quantitativas do pessoal da biblioteca e a reprodução da força de trabalho. No entanto, este método só pode ser usado com indivíduos ou pequenos grupos. Grandes grupos não podem ser diagnosticados por meio de entrevistas, pois questionar cada pessoa leva muito tempo e recursos. A vantagem desse método está no fato de que o entrevistador pode virar a conversa na direção certa, sendo guiado pelo texto da conversa. Esse método não apresenta as limitações de outras formas de questionamento no estudo do potencial de pessoal em uma biblioteca. As opções raramente mencionadas pelos entrevistados são testes psicológicos e profissionais e uma carta de referência de um emprego ou instituição de ensino anterior. Muitas vezes, em vez de uma descrição oficial impressa em papel timbrado com requisitos, assinatura e um carimbo, as organizações obtêm informações sobre o candidato por meio de canais não oficiais, especificamente, entrando em contato diretamente com a organização e obtendo uma característica verbal do indivíduo. O teste está entre os métodos mais complexos no diagnóstico do potencial da equipe, razão pela qual quase nunca é empregado. Quando perguntados se a biblioteca tem incentivo para melhorar o desenvolvimento educacional e profissional, 90% dos entrevistados respondem positivamente. No entanto, é preciso ter em mente que é uma tarefa difícil garantir o avanço na carreira em uma biblioteca, especialmente em uma municipal, onde a posição de topo que pode ser conquistada por um especialista é um superintendente. Além disso, uma vez que ter e obter educação em biblioteca não é incentivado financeiramente, a maioria dos bibliotecários faz cursos de desenvolvimento profissional, que eles são obrigados a passar a cada três anos. Uma confirmação clara das razões acima são as respostas à questão de saber se a organização exige educação profissional, na qual 60% dos entrevistados respondem positivamente, mas especificam que os cursos de atualização ou reciclagem são suficientes. Apenas 40% dos entrevistados relatam que é necessário entrar em um programa de mestrado em biblioteconomia. No entanto, uma análise de admissão ao respectivo programa de mestrado no Instituto Estadual de Artes e Cultura de Belgorod diz o contrário. Enquanto isso, quase todos
image/svg+xmlImpacto da formação profissional no desenvolvimento do potencial de funcionários de uma biblioteca modernaRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 9 os entrevistados concordam que seus executivos apoiam completamente o esforço para obter educação profissional. Uma parte das perguntas da pesquisa diz respeito à modernização tecnológica e social das bibliotecas. Os resultados mostram que muitos entrevistados não sabem o que é modernização social, pois em vez de uma resposta clara sobre as tecnologias empregadas de modernização social, eles responderam "difícil de responder". Por sua vez, na questão sobre os rumos da modernização utilizados no sistema de bibliotecas, quase 100% dos participantes da pesquisa observam a modernização tecnológica. Entre os elementos da cultura corporativa, uma parte dos entrevistados indica o estilo corporativo e a forma de vestir. Cerca de 10% mencionam a celebração do Dia da Biblioteca de Toda a Rússia por todo o sistema de bibliotecas com viagens de excursão a museus. Como uma forma de vestuário, várias bibliotecas não recomendam o uso de jeans para trabalhar, exigindo um estilo de vestimenta mais empresarial. As respostas à pergunta sobre os subsídios de incentivo são divididas aproximadamente ao meio. Cerca de 50% dos inquiridos indicam que não existem subsídios de incentivo, enquanto os outros 50% apontam subsídios adicionais para a atividade criativa. Lamentavelmente, os bibliotecários não mencionam de forma alguma os subsídios de incentivo para a atividade científica. Isso sugere que ou os bibliotecários não estão cientes de que estão recebendo subsídios adicionais, ou os pagamentos de incentivo são distribuídos uniformemente entre todos os funcionários do sistema de bibliotecas, independentemente de sua contribuição para atividades específicas. Ao mesmo tempo, quase 80% dos entrevistados observam que suas bibliotecas participam constantemente de projetos e programas da comunidade municipal e regional. Entre esses programas, eles mencionam cursos de informática para idosos, o projeto de leitura da mãe, um acordo com o Fundo de Pensão da Federação Russa, a parceria da conferência Dmitrov Libraries e vários outros. Conclusão A pesquisa realizada revela que vários funcionários da biblioteca não estão cientes dos métodos de diagnóstico social do potencial do pessoal das bibliotecas e não distinguem entre os tipos de modernização social e tecnológica. Consequentemente, é necessário um certo modelo de métodos para diagnosticar o potencial pessoal das bibliotecas. Tal modelo
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA e Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 10 apresentaria uma lista de métodos para diagnosticar a equipe da biblioteca com descrições dessas técnicas e opções para seu uso. REFERÊNCIAS LIASHENKO, T. V. Informatsionno-kompetentnye kadry kak strategicheskii faktor razvitiia bibliotechnogo dela v XXI veke [Information-competent staff as a strategic factor in the development of librarianship in the 21st century]. Bulletin of the Moscow State University of Culture and Art, v. 1, n. 33, 2010. Disponível em: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionno-kompetentnye-kadry-kak-strategicheskiy-faktor-razvitiya-bibliotechnogo-dela-v-xxi-veke). Acesso em: 17 fev. 2022. GUSLOVA, M. N. Teoriia i metodika sotsialnoi raboty: Uchebnik [Theory and Methodology of Social Work: Textbook]. Moscow: “Academia”, 2007. SHCHERBINA, V. V. Sotsiologo-diagnosticheskie tekhnologii v upravlenii: teoretiko-metodologicheskie aspekty razvitiia i primeneniia [Sociological and Diagnostic Technologies in Management: Theoretical and Methodological Aspects of Development and Application]. Sociological Studies, n. 3, p. 30-42, 2007. Disponível em: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=9468059. Acesso em: 17 fev. 2022.
image/svg+xmlImpacto da formação profissional no desenvolvimento do potencial de funcionários de uma biblioteca modernaRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 11 Como referenciar este artigoFOMENKO, I.; ZAMANOVA, I.; RYADNOVA, S. Impacto da formação profissional no desenvolvimento do potencial de funcionários de uma biblioteca moderna. Revista online de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022139, 2022. e-ISSN: 2447-3529. DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 Submetido: 20/04/2022 Revisões requeridas: 13/06/2022 Aprovado: 26/09/2022 Publicado: 10/11/2022 Processamento e editoração: Editora Ibero-Americana de Educação.Revisão, formatação, normalização e tradução.
image/svg+xmlImpact of professional education on the development of the staff potential in a modern libraryRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 1 IMPACT OF PROFESSIONAL EDUCATION ON THE DEVELOPMENT OF THE STAFF POTENTIAL IN A MODERN LIBRARY IMPACTO DA FORMAÇÃO PROFISSIONAL NO DESENVOLVIMENTO DO POTENCIAL DE FUNCIONÁRIOS DE UMA BIBLIOTECA MODERNA IMPACTO DE LA EDUCACIÓN PROFESIONAL EN EL DESARROLLO DEL POTENCIAL DEL PERSONAL EN UNA BIBLIOTECA MODERNAIrina FOMENKO1Irina ZAMANOVA2Svetlana RYADNOVA3ABSTRACT:The article examines the need for professional education in the choice of the future profession, as well as the role of staff potential diagnostics in the work of a modern library, and the prospects and tasks in this sphere. The authors perform diagnostics of employees without special library education in municipal libraries of the Belgorod region, Russia. The study concludes that it is vital for library employees to get specialized education in librarianship in addition to that which they already have. In addition, libraries are advised to have a set of methods for diagnosing the potential of their staff with descriptions of these methods and options for their use. KEYWORDS:Library. Staff potential. Municipal libraries. Diagnostics of staff potential. RESUMO: O artigo analisa a necessidade da formação profissional na escolha da futura profissão, bem como o papel da equipe de diagnósticos de potencial no trabalho de uma biblioteca moderna, e as perspectivas e tarefas nessa esfera. Os autores realizam diagnósticos de funcionários sem educação especial em bibliotecas em bibliotecas municipais da região de Belgorod, Rússia. O estudo conclui que é vital que os funcionários da biblioteca obtenham formação especializada em biblioteconomia, além daquela que já possuem. Além disso, as bibliotecas são aconselhadas a ter um conjunto de métodos para diagnosticar o potencial de sua equipe com descrições desses métodos e opções para seu uso. PALAVRAS-CHAVE: Biblioteca. Potencial da equipe. Bibliotecas municipais. Diagnóstico do potencial da equipe.RESUMEN: El artículo examina la necesidad de la formación profesional en la elección de la futura profesión, así como el papel del personal de diagnóstico potencial en el trabajo de una biblioteca moderna, y las perspectivas y tareas en este ámbito. Los autores realizan 1Belgorod State Institute of Arts and Culture, Belgorod – Russia. Senior Lecturer. ORCID: https://orcid.org/0000-0002-3394-9103. E-mail: irina_lomatschen@mail.ru 2Belgorod State Institute of Arts and Culture, Belgorod – Russia. Associate Professor. ORCID: https://orcid.org/0000-0003-3065-0082. E-mail: irazamanowa@yandex.ru 3Belgorod State Institute of Arts and Culture, Belgorod – Russia. Associate Professor. ORCID: https://orcid.org/0000-0001-6938-8056. E-mail: svetlana-ryadnova@yandex.ru
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA and Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 2 diagnósticos de empleados sin educación bibliotecaria especial en bibliotecas municipales de la región de Belgorod, Rusia. El estudio concluye que es vital que los empleados de las bibliotecas obtengan una educación especializada en biblioteconomía además de la que ya tienen. Además, se recomienda a las bibliotecas que tengan un conjunto de métodos para diagnosticar el potencial de su personal con descripciones de estos métodos y opciones para su uso.PALABRAS CLAVE:Biblioteca. Potencial del personal. Bibliotecas municipales. Diagnóstico del potencial del personal.Introduction Problems concerning the staffing of Russian libraries are certainly an obstacle to their comprehensive and prompt modernization. The staffing issue impedes important tasks in the library industry, such as the effective use of information resources, the creation of conditions for quick access to socially important information and cultural values by remote users, and the development of technologies for raising the image, status, and reputation of the organization in the public eye. Thus, solving staffing problems is the cornerstone on which not only the future of libraries but also their attractiveness to readers depend (LIASHENKO, 2010). The functions of library staff have changed greatly, which is associated with the following phenomena. First, there is a change in librarians (the subjects of management), as they have become more broadly educated and knowledgeable in various fields (culture, politics, economics) through continuous education. Second, librarians have become actively involved in management, taking part in managerial decision-making and creating strategic plans. Third, interpersonal relations among library staff have grown more complicated and often not amenable to administrative regulation. Fourth, all staff relations (hiring, employment contract or agreement, remuneration, dismissal) are regulated by law and are a subject of agreement between the library administration and the employees. The general provisions of labor legislation reflect the constitutional principles of freedom of personal development and guarantees of property. For instance, the legal framework does not allow for rude and arbitrary actions towards the employee by the executive. Librarians are specially protected by law in the area of dismissal.
image/svg+xmlImpact of professional education on the development of the staff potential in a modern libraryRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 3 Fifth, it is increasingly recognized that staff management is a sphere associated with management, organizational, and corporate culture, the moral and psychological atmosphere of the team, the development of professiograms and the professional career of workers, and the organization of socio-diagnostic research among employees. Studies conducted by practicing librarians with the use of specially created instruments undoubtedly indicate the readiness of practitioners to engage in methodological and diagnostic self-learning. However, these methods are currently employed in a largely intuitive manner. One of the major issues is that serious diagnostic research of the staff potential of libraries requires theoretical substantiation to choose and create diagnostic methods. In the most general terms, social diagnostics are understood as the “detection of relations among library staff through the lens of socio-economic, cultural-legal, moral-psychological, medical-biological, and sanitary-epidemiological rules and regulations” (GUSLOVA, 2007, p. 48). In addition, this concept encompasses the detection of problems and inconsistencies in the organization, the reasons for their emergence, and technologies to eliminate them (SHCHERBINA, 2007). Methods The methodology for diagnosing staff potential involves almost all the methods of pedagogy, psychology, sociology, and social psychology. The most frequently used diagnostic tools are questionnaire surveys and interviews. Among special socio-psychological instruments used are sociometry and rating. In addition, such diagnostics use personal testing and gamified (qualitative) methods – in-depth interviews and focus groups. During diagnostics, the problems that need to be investigated are identified first, and then the research methodology is chosen, either private or general scientific. There are three groups of methods commonly used in diagnostics: - data collection, - data processing and analysis, - prioritization of the problem. Diagnostics can only be considered reliable if they rely on two groups of methods, which allows preventing errors and interference, distortion of results, and social desirability factors. A variety of groups of methods allow, on the one hand, to obtain qualitative and quantitative data, and, on the other hand, to objectively verify the acquired information. In this way, the results of the study are greatly enriched and carefully verified.
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA and Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 4 The most popular method of social diagnostics of staff, including that of libraries, is the survey method, the advantages of which are promptness, cost-efficiency, and the opportunity to collect considerable amounts of data in a relatively short time. The survey method provides for the analysis of library staff, its components, and conditions of functioning. Surveying presupposes a set of clearly formulated questions, which are developed through pilot diagnostics, as a result of which the questions are corrected. Nevertheless, the survey method also has a drawback, as respondents may not always give truthful answers, sometimes giving too high or, conversely, too low estimates of themselves (as individuals). Among the advantages of the method is the fact that survey questions give the library’s human resources team an opportunity to explore various aspects of the respondents’ life – their motivation, professional activities, communicability, stress resistance, tendency to self-learning, and striving for professional growth. In this study, we conducted pilot diagnostics of employees without special library education in municipal libraries of the Belgorod region, Russia. The administered survey contains questions relating both to the actual diagnostics of the staff potential of employees of library-information institutions and to the modernization of libraries, both technological and social. Results To the question of whether they believe their library meets modern requirements for a modern library organization, 60% of the respondents gave an affirmative answer, 30% disagreed with the statement, and 10% found it difficult to answer. Positive responses to this survey item are associated with the fact that at the current stage, libraries are being actively upgraded to the level of model, original, etc., i.e., are being equipped with computers and peripheral devices and Internet access. Negative responses are typically given by the employees of libraries that do not enjoy a high level of modernization. Although virtually every municipal library is now equipped with computers or laptops, not all of those are fitted with additional devices. This is quite clearly evidenced by answers to the question “List the strengths of your library”, as 30% of the respondents do not mention material and technical equipment, which supports answers to the previous questions.
image/svg+xmlImpact of professional education on the development of the staff potential in a modern libraryRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 5 When asked about the strengths of their libraries, only 20% of the respondents list document collections, which indicates that libraries are not well staffed with documents. This may be one of the reasons for the decline in demand for library services. This trend can be traced back to the 1990s when the supply of libraries with new editions practically stopped. Recently, a part of library clients was drawn away by the Internet, where new books can be accessed before they arrive in libraries. Around 60% of the respondents mention project activities as the forte of their libraries. This shows that libraries are searching for new ways to attract visitors by participating in project contests and working on new forms of work in libraries. A strong point of libraries noted by 25% of the respondents is staff composition, which is a somewhat inflated self-assessment because among some respondents were specialists with non-library education, who classified themselves as a strong side of their library, which is not always objectively true. Approximately 10% of the respondents report connection with the public as a strong point of their institution, and only 4% point out the attraction of extrabudgetary funds. We believe these two issues to be interconnected, as the attraction of extrabudgetary funds is closely associated with public relations. However, based on the collected responses, libraries focus more on cooperation with other organizations and not on the attraction of financing. Finally, 2% of the respondents indicate the competent director as a strong side of their library, which is an indicator, although a small one, of the fact that the role of executives in building the strengths of a library and attitudes toward it is also important. The next survey question is aimed to detect what features are important for a library employee. The answer options provided include knowledge of the legal and regulatory framework of the library, the ability to set up business communications, knowledge of information and communication technologies, and knowledge of traditional librarianship technologies (Table 1). Table 1 – Important criteria for library staff Important% of respondentsUnimportant% of respondentsAll options50Knowledge of the legal and regulatory framework of the library40Knowledge of information and communication technologies40The ability to set up business communications40Knowledge of traditional technologies of librarianship 40Knowledge of traditional technologies of librarianship 15
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA and Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 6 Knowledge of information and communication technologies5Source: Prepared by the authors The answers to this question are distributed as follows: 50% of the respondents consider all of the options important, while 40% argue for the significance of knowledge of information and communication technologies and the traditional technologies of librarianship. Meanwhile, knowing the legal framework and being able to build business communications is not believed to be critical. This fact affects the operation of libraries, yet it may also give grounds for the need for library institutions to work with superiors at the level of administrations at various levels, with whom it is necessary to arrange communication on justifying the activities of the library based on the regulatory documentation, not only knowledge of computers and library work. These responses are commonly given by those library workers who have not yet dealt with the administration or believe that the administration is always right and the executives do not need to prove or justify their decisions. Aside from the above, 15% of the respondents indicate that it is not important for a librarian to know the traditional technologies of librarianship, and 5% consider it unimportant to have knowledge of information and communication technology. These answers naturally come from the respondents who do not mention material and technical equipment as a strong point of their library (the second question). For them, mastery of information technology is indeed not a vital skill. The traditional technologies of librarianship, in turn, are not learned mainly by library employees with no library education and about one year of work experience. When characterizing the staff composition of the library system in which they work, 80% of the respondents report it to be stable and lacking staff turnover, 15% assess the composition of their staff team as rather stable, and only 5% of the surveyed library workers find the workforce not very stable, often reshuffled due to the employees’ resignation. The majority of responses characterize the composition of library and information institutions as comfortable enough. A strong turnover rate, on the other hand, most often indicates that the library is not comfortable enough for its staff or that there are excessive demands on the library’s activities. The question about the Centralized Library System's requirements for candidates for positions received the following responses: -the importance of higher education – 50%, -the need for special library education – 35%, -the need for a type of education depends on the position held – 15%.
image/svg+xmlImpact of professional education on the development of the staff potential in a modern libraryRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 7 Here it is worth minding the fact that among the respondents were employees lacking higher library education and not currently obtaining a degree while having over 5 years of experience working at the library. The answer that the need for a specific degree depends on the position for which the candidate is applying is more accurate. A librarian can often be hired if they have an advanced degree in philology or education or other qualifications which the library director believes to be suitable. In this issue, much depends on the level of development of the director of the Centralized Library System. If the head executive has special library education, they will require employees without professional education to necessarily obtain one. In turn, if the director is not trained in librarianship, they will have their own attitude toward the composition of the staff. The experience shows that a library worker has to obtain library training in addition to the degree they already have. In this case, their attitude to work and opinion about library activities change drastically. They gain an understanding of the importance, necessity, and complexity of the library profession in contrast to the common belief that work in a library is easy and does not require additional knowledge, and that one can learn in the process of work. In reality, after the first annual report, such a staff member changes their mind and resigns from the position or decides to pursue library education after all. When asked what methods of selection are used in hiring in their library system, 100% of respondents report that a credential is demanded first, 80% add the method of personal interview, and 50% add to that a probationary period. One of the most widespread methods of diagnosing library staff potential is interviewing, which allows assessing both the qualitative and quantitative characteristics of library personnel and the reproduction of the workforce. However, this method can only be used with individuals or small groups. Large groups cannot be diagnosed through interviews, as questioning each person takes a lot of time and resources. The advantage of this method lies in the fact that the interviewer can turn the conversation in the right direction, being guided by the text of the conversation. This method does not have the limitations of other forms of questioning in the study of staff potential in a library. The options rarely mentioned by the respondents are psychological and professional testing and a reference letter from a previous job or educational institution. Often, instead of an official description printed on letterhead with requisites, signature, and a stamp, organizations do obtain information about the candidate through unofficial channels, specifically, by contacting the organization directly and getting a verbal characteristic of the individual.
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA and Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 8 Testing is among the most complex methods in diagnosing staff potential, which is the reason why it is almost never employed. When asked if the library has an incentive to improve educational and professional development, 90% of the respondents answer positively. However, it needs to be borne in mind that it is a difficult task to ensure career advancement in a library, especially in a municipal one, where the top position that can be earned by a specialist is a superintendent. In addition, since having and obtaining library education is not financially incentivized, most librarians take professional development courses, which they are required to go through every three years. A clear confirmation of the above reasons is the answers to the question of whether the organization requires professional education, in which 60% of respondents answer positively, but specify that refresher or retraining courses are sufficient. Only 40% of the respondents report that entering a master’s program in librarianship is required. However, an analysis of admittance to the respective master’s program at the Belgorod State Institute of Arts and Culture says otherwise. Meanwhile, almost all of the respondents agree that their executives completely support the striving to obtain professional education. A part of the survey questions concerns the technological and social modernization of libraries. The results show that many respondents do not know what social modernization is, as instead of a clear answer on the employed technologies of social modernization, they responded “difficult to answer”. In turn, in the question about the directions of modernization used in the library system, almost 100% of the survey participants note technological modernization. Among the elements of corporate culture, a part of the respondents indicates the corporate style and form of clothing. Around 10% mention the celebration of the All-Russian Library Day by the entire library system with excursion trips to museums. As a form of attire, a number of libraries do not recommend wearing jeans to work, requiring a more business-like style of dress. Answers to the question about incentive allowances are split roughly in half. Around 50% of the respondents indicate that there are no incentive allowances, while the other 50% point out additional allowances for creative activity. Regrettably, librarians do not at all mention incentive allowances for scientific activity. This suggests that either the librarians are not aware that they are receiving additional allowances, or incentive payments are evenly distributed among all employees in the library system, regardless of their contribution to particular activities. At the same time, almost 80% of those surveyed note that their libraries constantly participate in projects and programs of the municipal and regional community. Among such
image/svg+xmlImpact of professional education on the development of the staff potential in a modern libraryRPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 9 programs, they mention computer courses for senior citizens, the mother’s reading project, an agreement with the Pension Fund of the Russian Federation, the Dmitrov Libraries conference partnership, and a number of others. Conclusion The conducted survey reveals that a number of library employees are not aware of the methods of social diagnostics of libraries’ staff potential and do not distinguish between the types of social and technological modernization. Consequently, a certain model of methods for diagnosing the personnel potential of libraries is needed. Such a model would present a list of methods for diagnosing library staff with descriptions of these techniques and options for their use. REFERENCES LIASHENKO, T. V. Informatsionno-kompetentnye kadry kak strategicheskii faktor razvitiia bibliotechnogo dela v XXI veke [Information-competent staff as a strategic factor in the development of librarianship in the 21st century]. Bulletin of the Moscow State University of Culture and Art, v. 1, n. 33, 2010. Available in: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionno-kompetentnye-kadry-kak-strategicheskiy-faktor-razvitiya-bibliotechnogo-dela-v-xxi-veke). Access in: 17 Feb. 2022. GUSLOVA, M. N. Teoriia i metodika sotsialnoi raboty: Uchebnik [Theory and Methodology of Social Work: Textbook]. Moscow: “Academia”, 2007. SHCHERBINA, V. V. Sotsiologo-diagnosticheskie tekhnologii v upravlenii: teoretiko-metodologicheskie aspekty razvitiia i primeneniia [Sociological and Diagnostic Technologies in Management: Theoretical and Methodological Aspects of Development and Application]. Sociological Studies, n. 3, p. 30-42, 2007. Available in: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=9468059. Access in: 17 Feb. 2022.
image/svg+xmlIrina FOMENKO; Irina ZAMANOVA and Svetlana RYADNOVARPGE– Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 1519-9029 DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 10 How to reference this articleFOMENKO, I.; ZAMANOVA, I.; RYADNOVA, S. Impact of professional education on the development of the staff potential in a modern library. Revista online de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 26, n. 00, e022142, 2022. e-ISSN: 2447-3529. DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17331 Submitted: 20/04/2022 Required revisions: 13/06/2022 Approved: 26/09/2022 Published: 10/11/2022 Processing and publication by the Editora Ibero-Americana de Educação. Correction, formatting, standardization and translation.