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Influência
das tecnologias de imagem na cultura corporativa
universitária
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–
Revista on line
de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00, e022144, 2022
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-
ISSN: 1519
-
9029
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17333
1
INFLUÊNCIA DAS TECNOLOGIAS DE IMAGEM NA CULTURA CORPORATIVA
UNIVERSITÁRIA
INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA IMAGEN EN LA CULTURA
CORPORATIVA UNIVERSITARIA
INFLUENCE
OF
IMAGE
TECHNOLOGIES
ON
UNIVERSITY
CORPORATE
CULTURE
Sergey
KURGANSKY
1
Neonila TURANINA
2
Maria
MALYSHEVA
3
RESUMO:
A imageologia
contemporânea é um setor de pesquisa humanitária em rápido
desenvolvimento que abrange várias esferas de interação social. Um papel vital no
desenvolvimento dessa direção de pesquisa é desempenhado pelas tecnologias de imagem, que
podem ser universais par
a todas as áreas da vida e exclusivas de determinada profissão,
estritamente especializadas, aplicáveis apenas a um tipo de atividade. Um exemplo deste último
tipo de tecnologias são as tecnologias de imagem empregadas na formação da cultura
corporativa em
um departamento de uma universidade moderna. Uma análise detalhada dessas
tecnologias é realizada por estudiosos do Instituto Estadual de Artes e Cultura de Belgorod
(Rússia), e seus resultados são relatados no presente artigo.
PALAVRAS
-
CHAVE:
Tecnologia
s de imagem. Cultura corporativa. Imageologia.
Departamento de uma universidade moderna.
Universidade de cultura.
RESUMEN:
La imageología contemporánea es un sector de investigación humanitaria en
rápido desarrollo que cubre varias
esferas de interacción social. Las tecnologías de imagen
desempeñan un papel vital en el desarrollo de esta dirección de investigación, que pueden ser
universales para todas las áreas de la vida y exclusivas de una profesión dada, estrechamente
especializ
adas, aplicables solo a un tipo de actividad. Un ejemplo del último tipo de tecnologías
son las tecnologías de imagen empleadas en la formación de la cultura corporativa en un
departamento de una universidad moderna. Los académicos del Instituto Estatal de
Artes y
Cultura de Belgorod (Rusia) realizan un análisis detallado de estas tecnologías, y sus
resultados se informan en el presente documento.
1
Instituto Estatal de Artes e Cultura de Belgorod, Belgorod
–
Rússia. Doutor em Ciências Pedagógicas, Professor
do Departamento de Pedagogia e Métodos do Ensino Profissional
.
ORCID
: https://orcid.org/0000
-
0001
-
8766
-
2661. E
-
mail: rektor@bgiik.ru
2
Instituto Estatal de Artes e Cultura de Belgorod, Belgorod
–
Rússia. Doutor em Ciências Filológicas, Professor,
Chefe do Departamento de Biblioteca e Atividade de Informação
.
Orcid: https://orcid.org/0000
-
0001
-
5977
-
8018.
E
-
mail: turanina@mail.ru
3
Institut
o Estatal de Artes e Cultura de Belgorod, Belgorod
–
Rússia. Candidato de Ciências Filológicas, Professor
Sénior, Departamento de Biblioteca e Atividade de Informação
.
ORCID
: https://orcid.org/0000
-
0003
-
2958
-
8170.
E
-
mail: mergen1616@mail.ru
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Sergey KURGANSKY
;
Neonila TURANINA
e
Maria MALYSHEVA
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Revista on line de Política e Gestão Educacional,
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2
PALABRAS CLAVE:
Tecnologías de la imagen. Cultura corporative. Imageología.
Departamento de una universidad m
oderna.
Universidad de la cultura.
ABSTRACT:
Contemporary imageology is a rapidly developing sector of humanitarian
research that covers various spheres of social interaction. A vital role in the development of
this direction of research is played by image technologies, which can be both universal f
or all
areas of life and exclusive to the given profession, narrowly specialized, applicable only to one
type of activity. An example of the latter type of technologies is image technologies employed
in the formation of corporate culture in a department of
a modern university. A detailed analysis
of these technologies is conducted by scholars at the Belgorod State Institute of Arts and
Culture (Russia), and its results are reported in the present paper.
KEYWORDS:
Image technologies. Corporate culture. Imag
eology. Department of a modern
university.
University of culture.
Introdução
O estudo das tecnologias de imagem como um fator decisivo na formação da cultura
corporativa como uma das prioridades da ciência moderna tem atraído a atenção de
pesquisadores russos e estrangeiros. No entanto, a influência das tecnologias tradicionais de
imagem na formação da cultura corporativa tem sido praticamente negligenciada pelos
estudiosos. Este é um novo aspecto da pesquisa, cujo interesse é demonstrado por pesquisadores
do Departamento de Biblioteca e Atividade de Informação do Instituto Estatal
de Artes e
Cultura de Belgorod (Rússia).
O ponto focal de interesse de pesquisa em imageologia moderna é o desenvolvimento e
aplicação de tecnologias de gestão atualizadas para a formação da imagem de um indivíduo,
objeto, organização, etc. A imagem de um
a universidade já foi explorada por vários cientistas.
Em particular, N.K. Moiseeva estuda os componentes da imagem universitária com especial
ênfase na imagem do pessoal da universidade e do conselho acadêmico. A imagem de um
professor aos olhos dos aluno
s é examinada em artigos de TV Gaivoronskaia e E.N. Shadrina.
Um estudo estritamente especializado do uso de tecnologias de RP na formação da imagem de
um pesquisador é fornecido por IA.B. Danilevich e S.A. Kovalenko. O problema da imagem
gerencial é levan
tado nas obras de Turanina e Kolganov (2020)
A segunda década do século 21 dita a necessidade de criar um espaço de informação
universal e uma imagem positiva de uma universidade de cultura em geral e suas divisões
estruturais individuais. A formação de um
a cultura corporativa e uma imagem positiva de um
departamento universitário permite melhorar a competitividade da divisão estrutural não só
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dentro da universidade, mas também em escala regional. Para garantir uma atividade
educacional eficaz e criar condi
ções favoráveis para a aprendizagem dos alunos, o Instituto
Estadual de Artes e Cultura de Belgorod precisa de um status de reputação suficientemente alto,
que, juntamente com alguns outros fatores, é fornecido pela imagem positiva de uma
determinada divis
ão estrutural (departamento) da universidade. A criação de uma imagem
positiva, que contribua para a competitividade sustentável da divisão estrutural, está
inextricavelmente ligada ao nível global da cultura empresarial. Por sua vez, o desenvolvimento
da
cultura corporativa como elemento integrante do espaço sociocultural da universidade e da
região é uma das tarefas prioritárias de hoje de uma instituição de ensino superior moderna. O
espaço discursivo de uma universidade moderna de cultura estabelece um
patamar elevado e
proporciona uma entrada bem
-
sucedida no ambiente externo, construindo a competitividade
não apenas do departamento individual, mas também de outras divisões estruturais
(TURANINA, 2021b). A atração de candidatos, a provisão de financiamen
to extraorçamentário
adicional e o desenvolvimento de relações de parceria com outras universidades na Rússia e no
exterior só são possíveis sob a condição de que a imagem da divisão estrutural dada no espaço
discursivo da universidade e da região esteja m
elhorando constantemente.
Metas e objetivos da pesquisa
O objetivo
do presente estudo é analisar o público
-
alvo das atividades de criação de
imagens do Instituto Estadual de Artes e Cultura de Belgorod, a fim de determinar as
tecnologias de imagem mais relevantes a serem utilizadas na formação da cultura corporativa e
na
melhoria da imagem do departamento. Uma abordagem profissional para a formação da
cultura corporativa do departamento deve contar com uma promoção abrangente em grande
escala da imagem da divisão estrutural em geral e dos aspectos individuais de sua opera
ção: a
imagem dos professores do departamento, a imagem dos eventos hospedados pelo
departamento, a imagem dos pesquisadores do departamento, e assim por diante.
Para atingir esse objetivo, o estudo aborda os seguintes
objetivos
: realizar uma análise
abran
gente dos métodos para a formação da cultura corporativa a exemplo do Departamento de
Biblioteca e Atividade de Informação do Instituto Estadual de Artes e Cultura de Belgorod;
identificar as tecnologias de imagem primária como um meio de promover o depart
amento e a
universidade no espaço sociocultural da região e examinar essas tecnologias em ação. Os
objetivos de pesquisa estabelecidos são abordados através do envolvimento do corpo docente
do departamento, não apenas no ensino e na pesquisa científica, ma
s também em eventos de
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massa culturais e criativos focados na formação de uma imagem positiva e cultura corporativa
do departamento e da universidade em questão na região.
Métodos
O estudo dos mecanismos de formação de uma imagem positiva de um departam
ento
de uma moderna universidade de cultura é possibilitado por um conjunto de métodos que
permitem uma análise multidimensional abrangente desse problema de pesquisa. Entre os
principais métodos de pesquisa estão os seguintes.
O método de análise do
siste
ma, que permite
coletar as informações necessárias sobre a imagem real do Departamento de Atividade de
Biblioteca e Informação nas esferas interna e externa da universidade.
O método sistêmico
-
atividade
, que se baseia em vários componentes para resolver o
problema de pesquisa: o
componente de valor motivacional
, que enfatiza o significado pessoal das atividades de criação
de imagens para cada participante do projeto e, em um sentido mais amplo, para cada professor
do Departamento de Biblioteca e Atividad
e de Informação do Instituto Estadual de Artes e
Cultura de Belgorod; o
componente de conteúdo
, que inclui o desenvolvimento e a aplicação
de métodos e ferramentas universais para formar, desenvolver e gerenciar a imagem de uma
determinada divisão estrutu
ral (departamento) no ensino superior; a
componente operacional
,
tendo em conta a subjetividade e individualidade de cada membro do Departamento de
Biblioteca e Atividade de Informação, de modo a evitar o nivelamento das características das
atividades org
anizacionais, metodológicas, culturais, criativas e de investigação;
o componente
de avaliação reflexiva
, definido pelo processo de avaliação pessoal de um membro do
departamento de suas próprias atividades no campo da ciência, arte e cultura através da r
eflexão
científica.
O método
de extrapolação pressupõe a extrapolação das conclusões feitas no estudo
da combinação de imagens dos membros do Departamento de Biblioteca e Atividade de
Informação do Instituto Estadual de Artes e Cultura de Belgorod como po
rtadores da imagem
cultural, social e científica da universidade sobre a imagem geral da comunidade profissional,
no nosso caso particular
–
sobre a imagem do departamento.
O método de avaliação
de
especialistas é baseado no conhecimento e intuição dos pri
ncipais especialistas independentes
e envolve a coleta de suas opiniões sobre o problema de pesquisa; a amostragem de especialistas
é conduzida de acordo com seu grau de qualificação, experiência e credibilidade no ambiente
profissional do ensino superior,
independência de opinião e pensamento construtivo.
O método
de sumarização
é usado para tirar uma conclusão lógica da parte empírica do estudo. Este
método pode ser visto como um pré
-
requisito para a transição de um conceito mais restrito
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(imagem positiva do ensino superior) para um mais geral (imagem positiva do departamento
do
Instituto Estatal de Artes e Cultura de Belgorod).
Assim, nosso estudo da formação de uma imagem positiva e do processo de criação de
uma cultura corporativa do departamento é conduzido do ponto de vista de uma abordagem
metodológica abrangente. Cada um d
os métodos acima é usado não isoladamente, mas em
estreita interação com outros métodos, o que fornece uma abordagem abrangente para o
problema identificado da pesquisa moderna sobre imagem.
Resultados e discussão
A formação de uma imagem positiva de um
a divisão estrutural em uma moderna
universidade de cultura é um processo multifacetado que combina vários tipos de trabalho e
destaca diferentes aspectos do corpo docente universitário, pessoal de apoio e estudantes de
graduação, pós
-
graduação e pós
-
gradu
ação (TURANINA; KULIUPINA; ZAMANOVA,
2020). No âmbito da política de criação de imagens do Departamento de Biblioteca e Atividade
de Informação, afigura
-
se oportuno rever um conjunto de medidas destinadas a desenvolver um
estilo único da unidade estrutural
. O que pode ser notado como os principais instrumentos para
melhorar a imagem de um departamento universitário no espaço sociocultural da universidade
e da região são os dias abertos, master classes e programas de desenvolvimento profissional
para o pesso
al científico e pedagógico que se concentram na criação de uma imagem atraente
do departamento e uma cultura corporativa eficaz.
A partir deste ponto, vamos nos concentrar mais de perto em uma das tecnologias de
imagem acima mencionadas, destinadas a melho
rar a cultura corporativa e a imagem de um
departamento universitário moderno (TURANINA; KOLGANOV, 2020).
Desenvolvimento do programa de desenvolvimento profissional para trabalhadores
científicos e pedagógicos no campo das relações públicas
A
elaboração de um programa de desenvolvimento profissional é geralmente precedida
por uma pesquisa com potenciais participantes, que estabelece suas necessidades educacionais
na esfera das relações públicas.
O objetivo do programa é melhorar as qualificaçõe
s do pessoal docente do departamento
de uma universidade moderna de cultura, para fornecer
-
lhes conhecimentos relevantes e equipá
-
los com ferramentas práticas para gerenciar as comunicações externas e internas do
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departamento. Especial atenção no programa
é dada às comunicações digitais. O programa é
projetado para 60 horas acadêmicas de aulas teóricas e práticas e contém os seguintes módulos:
–
A prática da gestão da comunicação corporativa em uma universidade;
–
Reformula
çã
o;
–
Organização dos meios de com
unicação universitários;
–
Fundamentos de
copywriting
eficaz sobre o problema em estudo;
–
Desenvolvimento de campanhas de informação com a ajuda de tecnologias de
imagem;
–
Tecnologias modernas de relações com os meios de comunicação social e a sua
investigação em funcionamento;
–
Fundamentos da gestão de comunicações pela Internet para a formação da
classificação de um departamento e de uma universidade.
Os módulos do programa de desenvolvimento profissional incluem jogos de negócios,
análise e reso
lução de casos e treinamentos. Os treinamentos exercem o seguinte conjunto de
competências:
–
Capacidade de pensamento crítico;
–
Flexibilidade do perfil de atividade profissional;
–
Capacidade de comunicação intercultural e de comunicação nas
atividades
profissionais;
–
Formação de uma estratégia de informação, alargamento do leque de influência na
esfera das comunicações externas do departamento.
Os pressupostos teóricos subjacentes necessários para uma formação bem sucedida são:
–
A essência
do processo desenvolvido através da formação;
–
Identificação correta do público de pr.
Por exemplo, no módulo "Ressignificação", os alunos tentam encontrar contextos
diferentes para os mesmos objetos enquanto procuram diferentes pontos de vista sobre uma
situação para dar à situação um novo significado (uma classificação alta).
A tecnologia de ressignificação é um componente importante do pensamento criativo.
A justificativa para a inclusão do treinamento "Ressignificação" no curso baseia
-
se na
necessidade
de entender os mapas da realidade dos destinatários da mensagem. O domínio bem
-
sucedido da tecnologia de ressignificação permite ver o mundo e os serviços promovidos
através dos olhos do público
-
alvo. A comunicação RP pressupõe responsividade sensorial e
adaptabilidade do comunicador, cujas percepções muitas vezes diferem das do público. Isso é
extremamente importante para criar uma imagem positiva de uma organização.
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A ressignificação contribui para a renovação do componente semântico do conceito de
RP. A
atualização do significado da situação por meio da ressignificação altera os sentimentos
situacionais do público
-
alvo e seu comportamento no contexto real de RP, o que é importante
na formação da cultura corporativa.
Os objetivos dos treinamentos voltados
para o desenvolvimento de competências de RP
nos funcionários do departamento de uma universidade moderna de cultura são:
–
Domínio de novas técnicas de RP para melhorar a imagem do departamento e da
universidade;
–
Assistência aos participantes na supera
ção de barreiras internas que surgem nos
processos de comunicação;
–
Compreender as diferenças inerentes à abordagem de diferentes indivíduos ao mesmo
problema, análise comparativa dos métodos de resolução dos problemas de criação de uma
imagem, etc.
No de
correr dos jogos de negócios, os alunos aprendem técnicas para desenvolver e
defender conceitos de campanhas de informação, levando em conta os objetivos do
departamento e da universidade. Por exemplo, no jogo de negócios "Campanha de Informação
Contra a C
rise", os alunos são divididos em dois grupos. O primeiro grupo apresenta o conceito
de uma campanha de informação que apoia decisões gerenciais impopulares durante uma crise.
O outro grupo representa o público, que avalia a estratégia de campanha de infor
mação
proposta.
O jogo empresarial "Campanha de informação contra a crise" é utilizado para
desenvolver o conceito de campanha de informação. A Tabela 1 apresenta as ações dos
especialistas em RP estudadas pelos participantes do jogo empresarial, a fim de
formar uma
cultura corporativa e uma imagem efetiva.
Tabela 1
–
Competências de informação
estudadas no jogo empresarial "Campanha de
informação contra a crise"
Período da campanha de informação
Competências de informação estudadas
Definição da
tarefa da campanha de
informação (tendo em conta os objetivos do
serviço)
Determinar o calendário e os recursos da campanha de
informação, monitorização da opinião pública, análise de
conteúdo dos meios de comunicação social para atingir os
objetivos
Sele
ção dos canais de comunicação,
técnicas de influência, orçamentação da
campanha de informação
Planejamento de notícias, seleção de técnicas para influenciar a
opinião pública levando em conta as atividades do departamento
e da universidade
A fase ativa da
campanha de informação,
destinada a aumentar o interesse do público
por temas relevantes (imagem, cultura
empresarial)
Planejamento de ataques de informação na mídia, usando o
método de dividir o tópico em fragmentos afiados, o método de
vazamento de info
rmações, circulação do tópico para atrair a
atenção da mídia para o departamento e a universidade
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Avaliação e tratamento dos resultados da
campanha de informação tendo em conta a
formação da cultura empresarial
Pronta cobertura mediática dos aspectos posi
tivos das soluções
anti
-
crise que satisfaçam o público para demonstrar o sucesso da
organização promovida, fornecendo informação à região no final
da campanha de informação
Fonte: Elaborado pelos autores
A Tabela 2 descreve as tecnologias de informação e
studadas para modificar a opinião
pública.
As seguintes diretrizes devem ser seguidas durante o jogo:
–
A
descrição da situação do jogo define o leque de alteração dos parâmetros positivos
e negativos da opinião pública sobre a universidade e o departamento;
–
A
principal condição para a aprovação das decisões durante o "debate público" é
que a decisão seja aprovada por dois grupos do público
-
alvo;
–
Todas
as soluções propostas são registradas no programa e postadas no quadro, a
análise das soluções incentiva a bus
ca do melhor conjunto final de soluções para
efetivamente criar a imagem da organização e desenvolver a cultura corporativa;
–
Se não houver consenso, a votação é feita individualmente;
—
Os resultados do jogo são resumidos pelo
professor
e elaborados sob a fo
rma de
princípios para o desenvolvimento de uma campanha de informação eficaz;
–
O nível de eficácia do jogo empresarial é avaliado por questionários sobre os
critérios de interesse, utilidade, informatividade e acessibilidade e, mais importante,
a eficácia
da formação da cultura empresarial.
Tabela 2
–
Tecnologias de informação
estudadas no jogo empresarial "Campanha de
informação contra a crise"
Tecnologia
Conteúdo da tecnologia
Escalada de notícias
O tópico obtém o nível máximo de
popularidade
Contexto doce
Publicação de materiais indiretamente relacionados às próximas decisões e
posicionamento dos temas promovidos como relevantes para o público (cultura
corporativa do departamento, organização)
Tópicos relacionados à
mineração
Pu
blicação de materiais sobre temas relacionados aos problemas de futuras
discussões em uma perspectiva relevante (para detonar discussões
simultaneamente com o tema da imagem e da cultura corporativa)
Legitimação do grupo
focal
Promover os pontos de vista
da comunidade de entrevistados que apoiam o
programa de cultura corporativa
Satélite artificial
Trazendo vips para a esfera do problema em discussão
Fragmentação de tópicos
Divisão do problema actual em fragmentos, sendo cada um deles um tema de
discussã
o (problemas de reforço do prestígio da profissão de bibliotecário,
formação de pessoal de biblioteca para instituições de ensino profissional e
superior) em diferentes estratos sociais
Legitimação de um
levantamento sociológico
Promoção dos
resultados de um inquérito sociológico obrigatório sobre o problema
da imagem e da cultura empresarial
Pseudo
-
vazamento de
informações
Promoção da mídia de "vazamentos de fontes informadas não identificadas" sobre
as realizações do departamento e da unive
rsidade
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Cabeça falante
Promoção mediática da opinião de um perito de autoridade sobre o trabalho do
departamento e da universidade
Homem na multidão
Publicação de entrevistas com "espectadores" partidários sobre a universidade e o
departamento
Fonte: El
aborado pelos autores
O jogo de negócios "Carreira Estratégica" é utilizado para desenvolver competências no
campo da promoção de instituições de ensino superior de cultura e desenvolvimento de carreira
do pessoal do departamento. Os objetivos deste
jogo são:
–
Analisar o sistema de cobertura dos processos de carreira nas organizações
educativas (universidades, departamentos);
–
Desenvolver e promover os princípios éticos da cultura corporativa (implementação
de ações de carreira nas
organizações educativas).
Os objetivos do jogo de negócios correspondem às seguintes tarefas:
–
Análise das especificidades dos processos de carreira dos chefes de subdivisão
estruturais, a fim de alcançar um elevado nível de cultura empresarial;
–
Apoio de re
lações públicas aos processos de carreira na organização educacional
dentro da cultura corporativa;
–
Determinação de desvios reais de carreira dos membros do departamento numa
moderna universidade de cultura;
–
Formação de uma imagem positiva de desenvolvi
mento de carreira na organização
educacional.
O jogo de negócios "Carreira Estratégica" consiste em cinco etapas:
–
Parte organizacional (introdutória);
–
Introdução dos participantes no jogo;
–
Modelar a carreira do chefe do departamento de uma universida
de moderna de cultura;
–
Criação do modelo estratégico de apoio à informação dos processos de carreira na
organização educacional (defesa de teses, etc.);
–
Reflexão.
Durante o jogo, os participantes aprendem os conceitos básicos relacionados à carreira
de
cada membro do departamento (espaço de carreira, assuntos de processos de carreira). A
atenção dos jogadores é atraída para os componentes científicos, educacionais e inovadores do
sistema de gerenciamento de carreira. Os participantes recebem índices de a
valiação para
diferentes estratégias de carreira, para os quais precisam selecionar métodos de apoio de RP e
refleti
-
los na forma de fluxogramas. Os índices de estratégias de carreira podem ser modificados
pelos participantes do jogo.
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Os modelos oferecido
s aos participantes do jogo de negócios para modelar o suporte de
informações de processos de carreira em uma organização educacional são os seguintes:
–
Cultura corporativa do departamento de uma universidade moderna de cultura;
–
Cultura gerencial do dep
artamento de uma universidade moderna de cultura;
–
Avaliação do potencial educativo dos sujeitos dos processos de carreira;
–
Imagem de um gestor efetivo e dos membros do departamento (TURANINA, 2021a,
p. 297).
A componente inovadora do jogo de negócios "
Carreira Estratégica" é representada pela
criação de um projeto de uma campanha de informação para apoiar a transformação do
departamento de uma universidade moderna de cultura. A avaliação desta atividade inovadora
envolve o estudo do nível de satisfação
com os resultados do projeto de transformação.
Na avaliação da estratégia de inovação, os participantes do jogo de negócios são
oferecidos os seguintes modelos:
–
Avaliação das atividades inovadoras do responsável e dos membros da organização
educativa;
–
Formação de uma atitude positiva do corpo docente do departamento para a formação
da imagem e cultura corporativa da unidade estrutural;
–
Avaliação subjetiva da sua própria atividade inovadora.
A estratégia de apoio à informação dos processos
de carreira dentro do departamento de
uma universidade moderna de cultura inclui análise subjetiva e objetiva da missão, propósito e
objetivos da campanha de informação.
A escolha de um jogo de negócios como o principal método prático do programa de
desenvolvimento profissional de trabalhadores científico
-
pedagógicos no campo das relações
públicas deve
-
se ao alto nível de teste de técnicas de jogo, à objetividade dos jogos
de negócios
e à possibilidade de obter dados relevantes que caracterizem a estrutura organizacional do
departamento, o sistema de comunicações intra
-
docentes, e o sistema interno de relações
públicas.
Os jogos de negócios permitem criar, avaliar e simular
a aplicação de uma ampla gama
de técnicas de relações públicas. Revelam e analisam o conteúdo da estratégia de informação
da biblioteca, o que contribui para a busca de problemas existentes no âmbito das comunicações
internas das bibliotecas
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Conclusão
A pesquisa atual abrange apenas parcialmente os aspectos da cultura corporativa e das
tecnologias de imagem usadas para promover um departamento moderno de uma universidade
de cultura no espaço sociocultural regional. Este aspecto da política de imagem d
e uma
organização educacional moderna continua a ser um problema de pesquisa urgente que requer
muita atenção não apenas no nível regional, mas também em escala nacional.
REFERÊNCIAS
TURANINA,
N.
A.
;
KULIUPINA,
G.
A.
;
ZAMANOVA,
I.
F. Imidzh
uchenogo i nauchnoi
shkoly v sovremennom vuze kultury [The image of a scientist and scientific school in a
modern university of culture]
.
Culture: Management, Economy
, Law
, n. 3, p. 41
-
45,
2020.
TURANINA,
N.
A.
;
KOLGANOV,
I.
V.
Elektronnye resursy v
imidzhevoi politike
organizatsii
[Electronic resources in an organization’s image policy]
.
Turanina, Kolganov
.
Perspektivy primeneniia innovatsionnykh i sovremennykh informatsionnykh tekhnologii v
obrazovanii, nauke i upravlenii: Materials of the Internati
onal Scientific
-
Practical Online
Conference, Samarkand
.
Samarkand: Samarkand State University, 2020
.
TURANINA,
N.
A.
;
KOLGANOV,
I.
V. Sovremennye metody povysheniia kvalifikatsii
bibliotechnykh rabotnikov v sfere Public Relations [Modern methods of profes
sional
development of library workers in the field of Public Relations
]
.
C
ulture and Education
,
v.
1,
n.
36
, p
.
125
-
129,
2020.
TURANINA,
N.
A.
Imidzh rukovoditelia v diskursivnom prostranstve biblioteki
[The
image of the executive in the discursive space o
f the library]
.
Belgorod: Belgorod State
Institute of Arts and Culture, 2021
a
.
TURANINA,
N.
A.
Effektivnost imidzhevykh kommunikatsii v bibliotechno
-
informatsionnoi sfere
[Effectiveness of image communications in the library and
information
sphere.]
.
Donetsk: Donetsk National University Publishing House, 2021
b
.
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Sergey KURGANSKY
;
Neonila TURANINA
e
Maria MALYSHEVA
RPGE
–
Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00, e022144, 2022
.
e
-
ISSN: 1519
-
9029
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17333
12
Como referenciar este artigo
KURGANSKY, S. I.; TURANINA, N. A.; MALYSHEVA, M. S.
Influência Das Tecnologias
De Imagem Na Cultura Corporativa Universitária
.
Revista on line
de Política e Gestão
Educacional
, Araraquara, v. 26, n. 00, e022
14
4
, 2022. e
-
ISSN:1519
-
9029.
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17333
Submetido
: 08/05/2022
Re
visões requeridas
: 21/06/2022
Ap
rovado
: 13/09/2022
Publi
cado
: 10/11/2022
Processamento e editoração: Editora Ibero
-
Americana de Educação.
Revisão, formatação, normalização e tradução.
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Influence of image
technologies on university corporate culture
RPGE
–
Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00, e022144, 2022
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ISSN: 1519
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DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17333
1
INFLUENCE
OF
IMAGE
TECHNOLOGIES
ON
UNIVERSITY
CORPORATE
CULTURE
INFLUÊNCIA DAS TECNOLOGIAS DE IMAGEM NA CULTURA CORPORATIVA
UNIVERSITÁRIA
INFLUENCIA DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA IMAGEN EN LA CULTURA
CORPORATIVA UNIVERSITARIA
Sergey
KURGANSKY
1
Neonila TURANINA
2
Maria
MALYSHEVA
3
ABSTRACT
:
Contemporary imageology is a rapidly developing sector of humanitarian
research that covers various spheres of social interaction. A vital role in the development of this
direction of research is played by image technologies, which can be both universal for all areas
of life and exclusive to the given profession, narrowly specialized, applicable only to one type
of activity. An example of the latter type of technologies is
image technologies employed in the
formation of corporate culture in a department of a modern university. A detailed analysis of
these technologies is conducted by scholars at the Belgorod State Institute of Arts and Culture
(Russia), and its results are r
eported in the present paper
.
KEYWORDS
:
Image
technologies
.
Corporate
culture
.
Imageology.
Department
of a modern
university
.
University
of culture.
RESUMO:
A imageologia
contemporânea é um setor de pesquisa humanitária em rápido
desenvolvimento que abrange várias esferas de interação social. Um papel vital no
desenvolvimento dessa direção de pesquisa é desempenhado pelas tecnologias de imagem, que
podem ser universais par
a todas as áreas da vida e exclusivas de determinada profissão,
estritamente especializadas, aplicáveis apenas a um tipo de atividade. Um exemplo deste último
tipo de tecnologias são as tecnologias de imagem empregadas na formação da cultura
corporativa em
um departamento de uma universidade moderna. Uma análise detalhada
dessas tecnologias é realizada por estudiosos do Instituto Estadual de Artes e Cultura de
Belgorod (Rússia), e seus resultados são relatados no presente artigo.
PALAVRAS
-
CHAVE:
Tecnologias de imagem. Cultura corporativ
a
. Imageologia.
Departamento de uma universidade moderna. Universidade de cultura.
1
Belgorod State Institute of Arts and Culture, Belgorod
–
Russia. Doctor of Pedagogical Sciences, Professor of
the Department of Pedagogy and Methods of Vocational Education.
ORCID
: https://orcid.org/0000
-
0001
-
8766
-
2661. E
-
mail: rektor@bgiik.ru
2
Belgorod S
tate Institute of Arts and Culture, Belgorod
–
Russia. Doctor of Philological Sciences, Professor, Head
of the Department of Library and Information Activity.
ORCID
: https://orcid.org/0000
-
0001
-
5977
-
8018. E
-
mail:
turanina@mail.ru
3
Belgorod State Institute
of Arts and Culture, Belgorod
–
Russia. Candidate of Philological Sciences, Senior
Lecturer, Department of Library and Information Activity.
ORCID
: https://orcid.org/0000
-
0003
-
2958
-
8170. E
-
mail: mergen1616@mail.ru
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Sergey KURGANSKY
;
Neonila TURANINA
and
Maria MALYSHEVA
RPGE
–
Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00, e022144, 2022
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ISSN: 1519
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DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17333
2
RESUMEN:
La imageología contemporánea es un sector de investigación humanitaria en
rápido desarrollo
que cubre varias esferas de interacción social. Las tecnologías de imagen
desempeñan un papel vital en el desarrollo de esta dirección de investigación, que pueden ser
universales para todas las áreas de la vida y exclusivas de una profesión dada, estrech
amente
especializadas, aplicables solo a un tipo de actividad. Un ejemplo del último tipo de tecnologías
son las tecnologías de imagen empleadas en la formación de la cultura corporativa en un
departamento de una universidad moderna. Los académicos del Ins
tituto Estatal de Artes y
Cultura de Belgorod (Rusia) realizan un análisis detallado de estas tecnologías, y sus
resultados se informan en el presente documento.
PALABRAS CLAVE:
Tecnologías de la imagen. Cultura corporative. Imageología.
Departamento de u
na universidad moderna.
Universidad de la cultura.
Introduction
The study of image technologies as a decisive factor in the formation of corporate
culture as one of the priorities of modern science has long been drawing the attention of Russian
and foreign researchers alike. However, the influence of traditional image
technologies on the
formation of corporate culture has virtually been neglected by scholars. This is a new aspect of
research, interest in which is demonstrated by researchers at the Department of Library and
Information Activity at the Belgorod State Inst
itute of Arts and Culture (Russia).
The focal point of research interest in modern imageology is the development and
application of up
-
to
-
date management technologies for the formation of the image of an
individual, object, organization, etc. The image of
a university has already been explored by a
number of scientists. In particular, N.K. Moiseeva studies the components of university image
with a special emphasis on the image of the university staff and academic council. The image
of a professor in the ey
es of students is examined in articles by T.V. Gaivoronskaia and E.N.
Shadrina. A narrowly specialized study of the use of PR technologies in forming the image of
a researcher is provided by IA.B. Danilevich and S.A. Kovalenko. The problem of the
manageria
l image is raised in the works of Turanina and Kolganov
(2020)
The second decade of the 21st century dictates the need to create a universal information
space and a positive image of both a university of culture overall and its individual structural
divisi
ons. The formation of corporate culture and a positive image of a university department
allows for improving the competitiveness of the structural division not only within the
university but also on a regional scale. To ensure effective educational activit
y and create
favorable conditions for students’ learning, the Belgorod State Institute of Arts and Culture
needs a sufficiently high reputational status, which, along with some other factors, is provided
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Influence of image
technologies on university corporate culture
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Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00, e022144, 2022
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for by the positive image of a particular structural
division (department) of the university. The
creation of a positive image, which contributes to the sustainable competitiveness of the
structural division, is inextricably linked with the overall level of corporate culture. In turn, the
development of cor
porate culture as an integral element of the socio
-
cultural space of the
university and the region is one of today’s priority tasks of a modern higher education
institution. The discursive space of a modern university of culture sets a high bar and provide
s
a successful entry into the external environment, building the competitiveness of not only the
individual department but other structural divisions as well
(TURANINA, 2021
b
)
. The
attraction of applicants, the provision of additional extrabudgetary fundin
g, and the
development of partnership relations with other universities in Russia and abroad are only
possible under the condition that the image of the given structural division in the discursive
space of the university and the region is constantly improv
ing.
Research goals and objectives
The goal
of the current study is to analyze the target audience of the image
-
making
activities of the Belgorod State Institute of Arts and Culture in order to determine the most
relevant image technologies to be used in the formation of corporate culture and impro
vement
of the image of the department. A professional approach to the formation of the department’s
corporate culture has to rely on a full
-
scale comprehensive promotion of the image of both the
given structural division on the whole and the individual asp
ects of its operation: the image of
professors at the department, the image of events hosted by the department, the image of the
department’s researchers, and so on.
To achieve this goal, the study addresses the following
objectives
: to conduct a
comprehen
sive analysis of methods for the formation of corporate culture on the example of
the Department of Library and Information Activity at the Belgorod State Institute of Arts and
Culture; to identify the primary image technologies as a means to promote the d
epartment and
the university in the socio
-
cultural space of the region and examine these technologies in action.
The established research objectives are addressed through the involvement of the department
teaching staff not only in teaching and scientific
research but also in cultural and creative mass
events focused on the formation of a positive image and corporate culture of the given
department and university in the region.
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Neonila TURANINA
and
Maria MALYSHEVA
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Methods
The study of the mechanisms of forming a positive image of a departm
ent of a modern
university of culture is enabled by a set of methods that allow for a comprehensive
multidimensional analysis of this research problem. Among the leading research methods are
the following.
The system analysis method
, which allows for colle
cting the necessary
information on the actual image of the Library and Information Activity Department in the
internal and external spheres of the university.
The systemic
-
activity method
, which relies on
several components of solving the research problem:
the motivational
-
value component,
which
emphasizes the personal meaning of image
-
making activities for each participant in the project
and, in a broader sense, for each professor at the Department of Library and Information
Activity of the Belgorod State Institute of Arts and Culture;
the
content component
, which
includes the development and application of universal methods and tools for forming,
developing, and managing the image of a particular structural division (department) in higher
education;
the operational component
, assuming cons
ideration of the subjectivity and
individuality of each member of the Department of Library and Information Activity in order
to avoid leveling of the features of organizational, methodological, cultural, creative, and
research activities;
the reflective
-
a
ssessment component
, defined by the process of a department
member’s personal evaluation of their own activities in the field of science, art, and culture
through scientific reflection.
The extrapolation method
presupposes the extrapolation of
conclusions
made in studying the combination of images of the members of the Department of
Library and Information Activity of the Belgorod State Institute of Arts and Culture as the
carriers of the cultural, social, and scientific image of the university on the gener
al image of the
professional community, in our particular case
–
on the image of the department.
The expert
assessment method
is based on the knowledge and intuition of the leading independent experts
and involves the collection of their opinions on the re
search problem; the sampling of experts
is conducted in accordance with their degree of qualification, experience, and credibility in the
professional environment of higher education, independence of opinion, and constructive
thinking.
The summarization me
thod
is used to draw a logical conclusion from the empirical
part of the study. This method can be viewed as a prerequisite for the transition from a
narrower
concept (positive image of the higher school) to a more general one (positive image of the
depart
ment of the Belgorod State Institute of Arts and Culture).
Thus, our study of the formation of a positive image and the process of creating a
corporate culture of the department is conducted from the standpoint of a comprehensive
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Influence of image
technologies on university corporate culture
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methodological approach. E
ach of the above methods is used not in isolation, but in close
interaction with other methods, which provides a comprehensive approach to the identified
problem of modern research on image.
Results and discussion
The formation of a positive image of a structural division in a modern university of
culture is a multifaceted process that combines various types of work and highlights different
aspects of the university faculty, supporting staff, and undergraduate, grad
uate, and
postgraduate students
(TURANINA; KULIUPINA; ZAMANOVA, 2020)
. As part of the
image
-
making policy of the Department of Library and Information Activity, it appears
expedient to review a set of measures aimed at developing a
unique
style of the stru
ctural unit.
What can be noted as the leading instruments to improve the image of a university department
in the socio
-
cultural space of the university and the region is Open days, master classes, and
professional development programs for scientific and pe
dagogical staff that focus on creating
an attractive image of the department and an effective corporate culture.
From this point on, we shall focus more closely on one of the aforementioned image
technologies aimed at improving the corporate culture and im
age of a modern university
department
(TURANINA; KOLGANOV, 2020).
Development of the program of professional development for scientific and pedagogical
workers in the field of public relations
The preparation of a professional development program is
usually preceded by a survey
of potential participants, which establishes their educational needs in the sphere of public
relations.
The purpose of the program is to enhance the qualifications of the teaching staff of the
department of a modern university
of culture, to provide them with relevant knowledge, and to
equip them with practical tools for managing the department’s external and internal
communications. Special attention in the program is given to digital communications. The
program is designed for
60 academic hours of theoretical and practical classes and contains the
following modules:
–
The practice of management of corporate communications at a university;
–
reframing;
–
organization of university media;
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Neonila TURANINA
and
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Revista on line de Política e Gestão Educacional,
Araraquara, v. 26, n. 00, e022144, 2022
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–
fundamentals of effective copywriting o
n the problem under study;
–
development of information campaigns with the help of image
-
technologies;
–
modern technologies of media
-
relations and their research in operation;
–
fundamentals of internet
-
communications management for the
formation of the rating
of a department and a university.
The modules of the professional development program include business games, case
analysis and solving, and trainings. The trainings exerc
ise the following set of competencies:
–
critical thinking ability;
–
flexibility of professional activity profile;
–
capability for intercultural communication and communication in professional
activities;
–
formation of an information strategy, expansion
of the range of pr
-
influence in the
sphere of external commu
nications of the department.
The underlying theoretical assumptions necessary for a successful training are:
–
the essence of the process developed through the training;
–
correct identification
of the audience of pr.
For example, in the “Reframing” module, students try to find different contexts for the
same objects while searching for different points of view on a situation to give the situation a
new meaning (a high rating).
The technology of r
eframing is an important component of creative thinking. The
rationale for including the “Reframing” training in the course is based on the need to understand
the maps of the reality of message recipients. Successful mastery of the technology of reframing
allows one to see the world and the services promoted through the eyes of the target audience.
PR
-
communication assumes sensory responsiveness and adaptability of the communicator,
whose perceptions often differ from those of the audience. This is extremel
y important in
creating a positive image of an organization.
Reframing contributes to the renewal of the semantic component of the PR concept. The
actualization of the meaning of the situation by means of reframing changes the situational
feelings of the t
arget audience and its behavior in the actual PR context, which is important in
the formation of corporate culture.
The objectives of trainings aimed at the development of PR
-
competences in the
employees of the department of a modern university of culture
are:
–
mastery of new PR techniques to improve the image of the department and the
university;
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technologies on university corporate culture
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–
assistance to participants in overcoming internal barriers that arise in communication
processes;
–
understanding the differences inherent in the approach of d
ifferent individuals to the
same problem, comparative analysis of the methods of solving the problems of creating an
image, etc.
In the course of the business games, students learn techniques for developing and
defending information campaign concepts takin
g into account the objectives of the department
and the university. For example, in the business game “Information Campaign Against the
Crisis”, students are divided into two groups. The first group presents the concept of an
information campaign that supp
orts unpopular managerial decisions during a crisis. The other
group represents the public, which evaluates the proposed information campaign strategy.
The “Information campaign against the crisis” business game is used to develop the
concept of an inform
ation campaign. Table 1 shows the actions of PR specialists studied by
participants in the business game in order to form a corporate culture and effective image.
Table 1
–
Information competencies studied in the business game “Information
campaign
against the crisis”
Information campaign period
Information competencies studied
Setting
the task of the information campaign
(taking into account the objectives of the
department)
Determining
the timing and resources of the
information campaign,
monitoring of public opinion, content analysis of the media to meet
the objectives
Selection
of communication channels,
techniques of influence, budgeting the
information campaign
Planning
of news stories, selection of techniques for
influencing
public opinion taking into account the activities of the department
and the university
The
active phase of the information
campaign, aimed at increasing public interest
in relevant topics (image, corporate culture)
Planning
information attack
s in the media, using the method of
splitting the topic into sharp fragments, the information leakage
method, cyclization of the topic to attract media attention to the
department and the university
Assessment
and processing of the results of
the informat
ion campaign taking into account
the formation of corporate culture
Prompt
media coverage of the positive aspects of anti
-
crisis
solutions that satisfy the public to demonstrate the success of the
promoted organization, providing information to the
region at the
end of the information campaign
Source:
Prepared by the authors
Table 2 describes the studied information technologies of modifying public opinion.
The following guidelines should be followed during the game:
–
the description of the
game situation sets the range of alteration of the positive and
negative parameters of public opinion about the university and the department;
–
the main condition for approval of decisions during the “public discussion” is that the
decision is approved by
two groups of the target audience;
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–
all proposed solutions are recorded in the program and posted on the board, analysis
of solutions encourages the search for the best final set of solutions to effectively create the
image of the organization and develop
corporate culture;
–
if there is no consensus, the vote is taken individually;
–
the results of the game are summarized by the
teacher
and drawn up in the form of
principles for developing an effective information campaign;
–
the level of effectiveness of the
business game is assessed by questionnaires on the
criteria of interest, usefulness, informativeness and accessibility, and, most importantly, the
effectiveness of the formation of corporate culture.
Table 2
–
Information technologies studied in the busi
ness game “Information campaign
against the crisis”
Technology
Content of the technology
Escalation of news
The topic gets the maximum level of popularity
Sweet context
Publication of materials indirectly related to upcoming decisions and
positioning the promoted topics as relevant to the public (corporate
culture of
the department, organization)
Mining related topics
Publication of materials on related topics concerning
the problems of future
discussions in a relevant perspective (to detonate discussions simultaneously
with the topic of image and corporate
culture)
Legitimization of the
focus group
Promoting the views of the community of respondents who support the
corp
orate culture program
Artificial satellite
Bringing vips
into the sphere of the problem under discussion
Topic fragmentation
Division of the current problem into fragments, each of them being a topic
for discussion (problems of enhancing the
prestige of the library profession,
the training of library staff for vocational and higher education institutions)
in different social str
ata
Legitimization of a
sociological survey
Promotion of the results of a mandatory sociological survey on the probl
em
of image and corporate culture
Pseudo
-
leakage of
information
Media promotion of “leaks from unnamed informed sources” about the
achieve
ments of the department and the university
Talking head
Media promotion of the opinion of an authoritative expert on
the work of the
department and the university
Man in the crowd
Publication of interviews with partisan “bystanders” about the university
and
the department
Source:
Prepared by the authors
The “Strategic Career” business game is utilized to
develop competencies in the field of
promotion of higher education institutions of culture and career development of personnel in
the department. The objectives of this game are:
–
to analyze the system of coverage of career processes in educational organiz
ations
(universities, departments);
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technologies on university corporate culture
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–
to develop and promote the ethical principles of corporate culture (implementation of
career actions in educational organizations).
The objectives of the business game match the following tasks:
–
analysis of the specifi
cs of career processes of structural subdivision heads in order to
achieve a high level of corporate culture;
–
PR support of career processes in the educational organization within the corporate
culture;
–
determination of real career deviations of departme
nt members in a modern university
of culture;
–
formation of a positive image of career development in the educational organization.
The “Strategic Career” business game consists of five stages:
–
organizational (introductory) part;
–
introduction of the p
articipants in the game;
–
modeling the career of the head of the department of a modern university of culture;
–
creation of the strategic model of information support of career processes in the
educational organization (defense of theses, etc.);
–
reflec
tion.
During the game, the participants learn the basic concepts related to the career of each
member of the department (career space, subjects of career processes). Players’ attention is
drawn to the scientific, educational, and innovative components of t
he career management
system. The participants are offered assessment indices for different career strategies, for which
they need to select PR support methods and reflect them in the form of flowcharts. The indices
of career strategies can be modified by t
he game participants.
The templates offered to participants in the business game for modeling the information
support of career processes in an educational organization are the following:
–
corporate culture of the department of a modern university of cul
ture;
–
managerial culture of the department of a modern university of culture;
–
evaluation of the educational potential of the subjects of career processes;
–
image of an effective manager and members of the department
(TURANINA, 2021
a
,
p. 297).
The
innovative component of the “Strategic Career” business game is represented by
the creation of a project of an information campaign to support the transformation of the
department of a modern university of culture. Assessment of this innovative activity in
volves
the study of the level of satisfaction with the results of the transformation project.
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10
In assessing the innovation strategy, the participants of the business game are offered
the following models:
–
assessment of innovative activities of the head an
d members of the educational
organization;
–
formation of a positive attitude of the department faculty to the formation of the image
and corporate culture of the structural unit;
–
subjective assessment of their own innovative activity.
The
strategy of information support of career processes within the department of a
modern university of culture includes subjective and objective analysis of the mission, purpose,
and objectives of the information campaign.
The choice of a business game as the
main practical method of the program of
professional development of scientific
-
pedagogical workers in the field of public relations owes
to the high level of testing of game techniques, the objectivity of business games, and the
possibility of obtaining r
elevant data characterizing the organizational structure of the
department, the system of intra
-
faculty communications, and the internal PR system.
Business games allow one to create, evaluate, and simulate the application of a wide
range of public relatio
ns techniques. They reveal and analyze the content of the library’s
information strategy, which contributes to the search for problems that exist in the sphere of
intra
-
library communications.
Conclusion
Current research only partially covers the aspect
s of corporate culture and image
technologies used to promote a modern department of a university of culture in the regional
socio
-
cultural space. This aspect of the image policy of a modern educational organization
continues to be an urgent research probl
em that requires close attention not only at the regional
level but also on a national scale.
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ISSN:1519
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9029.
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v26i00.17333
Submitted
: 08/05/2022
Required revisions
: 21/06/2022
Approved
: 13/09/2022
Published
: 10/11/2022
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-
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