RPGE – Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 27, n. 00, e023003, 2023. e-ISSN: 1519-9029

DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v27i00.17735 1

ESTRATÉGIAS GERENCIAIS EM UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ:

PROFESSORES DE ESCOLAS PARTICULARES DA REGIÃO BÍO-BÍO, CHILE

ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA: DOCENTES

DE ESCUELAS PARTICULARES DE LA REGIÓN DEL BÍO-BÍO, CHILE

MANAGEMENT STRATEGIES IN EFFECTIVE COMMUNICATION: TEACHERS

FROM PRIVATE SCHOOLS IN THE BÍO-BÍO REGION

Amely VIVAS1

e-mail: amelydvivase@gmail.com

Juan VEJA2

e-mail: jvega@utalca.cl

Marlenis MARTÍNEZ3

e-mail: marlenism3@gmail.com

Fernando SOTO4

e-mail: fernando.soto@utalca.cl

Como referenciar este artigo:

VIVAS, A.; VEJA, J.; MARTÍNEZ, M.; SOTO, F. Estratégias

gerenciais em uma comunicação eficaz: Professores de escolas

particulares da Região Bío-Bío, Chile. Revista on line de Política

e Gestão Educacional, Araraquara, v. 27, n. 00, e023003, 2023. e-

ISSN: 1519-

9029. DOI:

https://doi.org/10.22633/rpge.v27i00.17735

| Submetido em: 20/10/2022

| Revisões requeridas em: 17/11/2022

| Aprovado em: 20/12/2022

| Publicado em: 09/03/2023

Editor:

Prof. Dr. Sebastião de Souza Lemes

Editor Adjunto Executivo:

Prof. Dr. José Anderson Santos Cruz

1 Universidade Miguel de Cervantes (UMC), Santiago – Chile. Pós-Doutor em Estudos Livres, Doutoramento em

Ciências da Educação.

2 Escola de Ciência Política e Administração Pública, Universidade de Talca (UTalca), Talca – Chile. Mestrado

em Gestão e Gestão Pública.

3 Universidade Miguel de Cervantes (UMC), Santiago – Chile. Pós-doutorado em Gestão do Conhecimento

(Universidade Pedagógica Experimental Libertador).

4 Escola de Ciência Política e Administração Pública, Universidade de Talca (UTalca), Talca – Chile. Mestrado

em Direito menciona Direito Público.

Estratégias gerenciais em uma comunicação eficaz: Professores de escolas particulares da região Bío-Bío, Chile

RPGE – Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 27, n. 00, e023003, 2023. e-ISSN: 1519-9029

DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v27i00.17735 2

RESUMO: O objetivo deste estudo foi descrever estratégias gerenciais que melhoram a

comunicação eficaz em professores da escola Ignacio Verdugo Cavada na comuna de Mulchén

na Região Bio-Bio-Chile. O percurso metodológico centrou-se na abordagem quantitativa com

tipo de pesquisa descritiva e com uma população de 25 educadores que atuam na referida

instituição. Da mesma forma, a pesquisa utilizou como técnica e como instrumento um

questionário com o uso da escala Likert com respostas alternativas: Sempre, Quase Sempre, Às

Vezes, Quase Nunca e Nunca. Dentre os resultados obtidos, verifica-se que a equipe gestora

carece do estabelecimento de metas gerenciais que levem à tomada de decisões entre os

docentes. Os achados encontrados afirmam que os gestores precisam dar orientações que

influenciem nos processos de comunicação, bem como a urgente necessidade de executar

estratégias que otimizem a comunicação e a integração coletiva para melhorá-la entre os

educadores.

PALAVRAS-CHAVE: Estratégias. Gerencial. Comunicação. Eficaz.

RESUMEN: El objetivo de este presente estudio fue describir estrategias gerenciales que

mejoren la comunicación eficaz en los docentes de la escuela Ignacio Verdugo Cavada de la

comuna de la comuna de Mulchén en la Región del Bio-Bio-Chile. El camino metodológico fue

centrado en el enfoque cuantitativo con un tipo de investigación descriptiva y con una

población de 25 educadores que laboran en la institución antes referida. Asimismo, se utilizó

como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario con el empleó del escalamiento

Likert con alternativas de respuestas: Siempre, Casi Siempre, Algunas Veces, Casi Nunca y

Nunca. Entre los resultados obtenidos de encuentra que el equipo directivo carece del

establecimiento de metas gerenciales que conduzcan a toma de decisiones entre los docentes.

Los hallazgos encontrados afirman que los directivos les hace falta dar orientaciones que

influya en los procesos comunicacionales, así como la imperiosa necesidad de ejecutar

estrategias que optimicen la comunicación y la integración colectiva de mejorar la misma entre

los educadores.

PALABRAS CLAVE: Estrategias. Gerenciales. Comunicación. Eficaz.

ABSTRACT: The objective of this study was to describe managerial strategies that improve

effective communication in teachers at the Ignacio Verdugo Cavada school in the Mulchén

commune in the Bio-Bio-Chile Region. The methodological path focused on the quantitative

approach with a type of descriptive research and with a population of 25 educators who work

in the aforementioned institution. Likewise, the survey was used as a technique and as an

instrument a questionnaire with the use of the Likert scale with alternative answers: Always,

Almost Always, Sometimes, Almost Never and Never. Among the results obtained, it is found

that the management team lacks the establishment of managerial goals that lead to decision-

making among teachers. The findings found affirm that managers need to give guidelines that

influence communication processes, as well as the urgent need to execute strategies that

optimize communication and collective integration to improve it among educators.

KEYWORDS: Strategies. Managerial. Communication. Effective.

Amely VIVAS; Juan VEJA; Marlenis MARTÍNEZ e Fernando SOTO

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Introdução

Na América Latina, os seres humanos sempre tiveram a curiosidade de descobrir o

mundo ao seu redor e, para isso, utilizaram diversos instrumentos que serviram de facilitadores

para a convivência; de objetos rudimentares como escultura, hieróglifos, petróglifos, sinais,

para desenvolver a habilidade da oralidade. Nesse contexto, ela seria entendida como um

processo de comunicação primitivo, que desenvolveu um papel essencial. No entanto, pode ser

entendido como um elemento catalisador da circulação, um ativador que permite que os sujeitos

se adaptem às novas demandas; A partir dessa abordagem holística a comunicação se

configurará como um aspecto totalmente inerente e imanente em todas as atividades do ser

humano, as perspectivas dessa contribuição estão localizadas no argumento práxico, uma vez

que constitui a plataforma ideal para abordar reflexivamente certos aspectos básicos da vida

cotidiana.

A esse respeito, Fernández (2017), disse que "a comunicação tem um propósito como

persuadir, a tentativa feita pelo falante de levar os outros a ter seu mesmo ponto de vista". (p.

45). No que diz respeito a ela, as sociedades são compostas por grupos de pessoas, que tendem

a permanecer unidas graças à troca de informações, de modo que satisfaz certas necessidades:

desejo de se destacar, amar, conhecer, compartilhar ideais, entre outras; por esta razão, a

condição humana nos permite estabelecer relações que os indivíduos constituem diariamente

uns com os outros, e em todas as atividades que são desenvolvidas.

Por sua vez, Pascuali (2018) afirmou que "a comunicação aparece no exato momento

em que a estrutura social começa a tomar forma, e que onde não há comunicação, nenhuma

estrutura social pode ser formada" (p. 23); mas deve ser reservada para a interação humana, que

se manifesta através de aparatos intermediários que facilitam a interação.

Nesse sentido, a interação cooperativa humana reside na emissão-recepção de

mensagens entre sujeitos na presença de correspondência, havendo um elemento fundamental

para a convivência e um componente conclusivo das formas pelas quais a socialização deve ser

concedida nos seres humanos. Assim, a comunicação é um elemento fundamental no

funcionamento das instituições, ou seja, é um instrumento-chave para que as pessoas

permaneçam dentro delas; ao mesmo tempo, permite comunicar processos internos, chamados

de comunicação organizacional, desde onde uma figura relevante atua na criação, manutenção

e transformações da cultura e identidade da instituição.

Estratégias gerenciais em uma comunicação eficaz: Professores de escolas particulares da região Bío-Bío, Chile

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A sociedade complexa e em mudança de hoje exige cada vez mais do sistema

educacional sua modernização, inovação de sua organização e funcionamento, bem como novas

disposições em seus compêndios e instrução associadas às mudanças que ocorrem no universo.

Assim, em uma organização ampla, a gestão deve utilizar estratégias gerenciais que

permitam ao gestor realizar suas atividades por meio de estratégias e metodologias de

compreensão, combinação e integração ativa através de um processo comunicacional que deve

ocorrer em todas as direções para educar os indivíduos que são capazes de alcançar os

propósitos, objetivo e finalidades. De acordo com Guadamud et al. (2021, p. 2074, tradução

nossa), considerou gestão:

Como um processo que está alinhado com os objetivos da organização,

estrategicamente é necessário analisar as características de um líder com

atitudes e habilidades relevantes para o campo educacional. Ou seja, os novos

contextos e desafios enfrentados pelas organizações exigem reexaminar e

expandir os modelos tradicionais de liderança, conceitos que ainda estão

profundamente enraizados nela, como liderança e cultura institucional.

Além do exposto, a gestão é o canal que permite que as instituições de ensino e os

elementos que nela fazem a vida, como os professores, desenvolvam de forma eficaz e bem-

sucedida as ideias e decisões que são tomadas, seja em grupo ou individualmente. Mas é

importante ressaltar que o principal fator para que um bom processo de gestão seja desenvolvido

é que, dentre todos os indivíduos que dele participam, é fomentada uma comunicação fluida e

constante, onde se expressam todas as preocupações e necessidades da instituição ou

organização, para que só então os objetivos propostos possam ser alcançados.

Em cada instituição de ensino deve conviver uma pessoa que oriente e sistematize um

grupo de sujeitos, alunos, educadores, pessoal administrativo e de serviço para alcançar os

propósitos, estratégias e propósitos organizacionais. O desafio enfrentado pela equipe gestora

das instituições escolares é reconhecer as necessidades da educação na atualidade e, para isso,

é necessário coordenar o trabalho escolar, utilizar canais de comunicação ascendentes e

descendentes dentro dos diferentes níveis hierárquicos para resolver os problemas encontrados

no centro educacional.

Não há dúvida de que a gestão educacional deve contribuir para a obtenção da eficácia

pedagógica, da eficácia comunicacional e da transcendência cultural, tudo imerso em um

processo dinâmico que envolve comunicação, motivação, liderança e trabalho em equipe. Nas

instituições escolares observa-se que existem lacunas de comunicação que afetam o

desenvolvimento de toda a comunidade escolar, pois a escola está imersa em diferentes

Amely VIVAS; Juan VEJA; Marlenis MARTÍNEZ e Fernando SOTO

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mudanças onde a socialização, o diálogo, o corporal, o gestual intervém, em que se geram

vínculos de maior comprometimento com toda a comunidade que promove o desenvolvimento

do processo educativo. Os problemas de comunicação surgem justamente quando as mensagens

não circulam, não são ditas ou não são notificadas a quem é devida no momento oportuno,

constituindo assim um grave problema para a dinâmica institucional.

De acordo com os princípios administrativos de Fayol, citados por González (2016),

"união é força... Harmonia e união na equipe é uma grande força. Esforços devem ser feitos

para estabelecê-la" (p. 55, tradução nossa). Em suma, para alcançar boas relações humanas entre

todos os membros dentro da organização é essencial otimizar e considerar as necessidades dos

trabalhadores. De acordo com a teoria da motivação de Haslore, segundo Morán e Menezes

(2016, p. 41, tradução nossa):

Os motivos do adulto são muito complexos e nenhum motivo isolado afeta o

comportamento, a hierarquia das necessidades, foi representada em uma

pirâmide e são cinco níveis: necessidade fisiológica, necessidade de

segurança, necessidades sociais, necessidade de estima e necessidade de

autorrealização.

Nesse sentido, um professor que vive caracterizado pela busca por gratificações projeta

suas ações em seu desenvolvimento social profissional, os professores como seres humanos

atuam com base em um esforço para atender às suas necessidades, daí a importância de que o

ambiente de trabalho seja agradável para favorecer o alcance dos objetivos institucionais.

Na comuna de Mulchén, Oitava Região de Bio - Bio é criada a Escola Ignacio Verdugo

Cavada por decreto de 12 de fevereiro de 1893 sob a presidência do Vice-Almirante da Marinha

do Chile, Don Jorge Montt Álvarez, com o objetivo de inicialmente fornecer educação aos

alunos da Escola No. 4 da cidade de Mulchén. Atualmente a instituição sofre uma série de

problemas relacionados ao processo de comunicação, uma vez que não funciona

harmoniosamente devido à ausência do uso adequado dos diferentes meios de comunicação,

como reuniões periódicas, conselhos de secção, conferências circulares e tudo o que tende a

esclarecer e unificar os critérios do trabalho administrativo, A comunicação não é esclarecida

quanto à forma de diretrizes de avaliação para discussão de notas, assim como as decisões

tomadas em relação às diferentes atividades que são desenvolvidas no processo educativo.

Por outro lado, em entrevistas não formais realizadas com os professores da instituição

revelou que o horário das reuniões não é visível para os professores, a fofoca entre os membros

da escola é levada em conta como padrão de ação, a mudança imprevista das atividades já

planejadas. Da mesma forma, a ausência de estratégias gerenciais para realizar, de forma eficaz

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e eficiente, os processos de planejamento, organização, direção, controle e avaliação da

instituição. Da mesma forma, a comunicação é malsucedida e/ou inadequada entre a equipe

gestora, pois causa atrasos nos processos de interação com os professores e, portanto, falhas no

processamento das informações. Às vezes, posturas ameaçadoras são observadas, alteração dos

canais regulares que é necessário especificar para localizar as características do problema,

incidentes e possíveis soluções.

O exposto resulta na não integração de pessoal para o alcance de objetivos gerenciais

que resultam na melhoria da qualidade educacional na instituição e na contribuição para a

melhoria do clima organizacional e da cultura. É por isso que surge a preocupação de realizar

um trabalho de pesquisa que visa descrever estratégias gerenciais que melhorem a comunicação

efetiva em professores da escola Ignacio Verdugo Cavada na comuna da comuna de Mulchén

na Região Bio-Bio-Chile.

Estratégias de Gestão

As estratégias de gestão aludem à arte de gerir processos, e têm a particularidade de

determinar o elevado grau de inovação, criatividade e flexibilidade. De acordo com Cedeño,

Asencio e Villegas (2019), eles definiram estratégias de gestão "são uma parte elementar para a

realização progressiva dos negócios, porque a responsabilidade é uma parte vital para a duração nos

mercados muito mais em tempos em que estamos em globalização e competitividade" (p.193). Isso

permitirá um desenvolvimento constante e completo dentro do escopo onde é aplicado,

formulando assim uma equação perfeita para o alcance das metas. Além disso, Mosquera (2021,

p. 23, tradução nossa)

Baseiam-se num padrão onde se integram as políticas e objetivos propostos

pelas organizações, bem como a visão e missão que cada empresa representa;

A este respeito, deve-se considerar que o sucesso de uma organização depende

principalmente das estratégias estabelecidas dentro dela e também dependerá

da eficiência que sobreviverá em seu ambiente.

Como se vê, as estratégias gerenciais são os meios operacionais que gerenciam

transformações efetivas no progresso de uma instituição em seu presente e as projetam para o

futuro. Portanto, sua aplicação adequada dependerá do nível de discernimento e compreensão

da estratégia a ser utilizada.

Atualmente, o termo é aplicado à educação, segundo Espinoza (2017) como uma "...

abordagem das ideias norteadoras que são seguidas no processo de ensino e aprendizagem,

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intimamente relacionadas com as metas e objetivos a serem alcançados" (p. 63, tradução nossa).

Isso significa que as estratégias se baseiam, principalmente, no planejamento de metas em que

são alcançadas para manter todos os recursos, tanto humanos quanto materiais, para a obtenção

do processo de formação profissional.

A alta administração deve ter claro que, na coexistência da instituição, áreas e

procedimentos estão inter-relacionados que, em geral, apesar do fato de que eles visam alcançar

o produto esperado ou final. Nessa instituição, convergem mundos diferentes: um mundo que

medita com base nos resultados financeiros, na produção e na eficiência dos processos; outros

nas relações interpessoais e outros na comunicação, tomada de decisão para que tudo progrida

de forma sistematizada e satisfatória.

De fato, as instituições não devem deixar de lado a comunicação interna, razão pela qual

ela globaliza todos os processos comunicativos que produzem dentro dela. Esta comunicação

pertence a todas as suas unidades, desde o gestor até ao sugestivo e aos trabalhadores. Acredita-

se que é muito autêntico que a gestão esteja ciente de como o processo comunicativo está sendo

colocado em prática, como os resultados estão sendo dados, se eles não estão sendo realizados

positivamente, medidas corretivas devem ser tomadas imediatamente para melhorá-los.

Portanto, a abordagem estratégica dá uma nova orientação às dimensões táticas

operacionais em diferentes dimensões dentro do processo administrativo institucional, uma vez

que a estratégia é o resultado do resumo do planejamento, organização, direção, controle e

avaliação. Nesse sentido, os pesquisadores da alta administração reconhecem a estratégia

gerencial como um fator-chave no sucesso organizacional. Por essa razão, David (2018) definiu

estratégia gerencial como "a formulação, execução e avaliação de ações que permitem que uma

organização atinja seus objetivos" (p. 3, tradução nossa). Ou seja, as estratégias de gestão

representam o conjunto de decisões que são ajustadas às ações que são realizadas de acordo

com o contexto que pode surgir no futuro. Além disso, exige a aplicação de certos

procedimentos ou etapas metódicas que devem ser levadas em conta ao especificar a visão e a

missão que deseja alcançar em um tempo determinado.

Comunicação efetiva

A comunicação representa o processo através do qual um emissor e um receptor

instituem uma conexão em espaços instantâneos e explícitos para transferir, trocar ou cooperar

com pensamentos, opiniões, informações ou significados que sejam compreensíveis para

ambos. Além disso, a comunicação é um elemento essencial para as organizações educacionais,

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através desta as experiências sociais internalizadas pelos indivíduos são compartilhadas, por

meio do estabelecimento de relações entre duas ou mais pessoas e pelas quais as atividades ou

comportamentos são modificados e, ao fazê-lo, as experiências sociais são facilitadas.

Nesse sentido, Aquino (2018) definiu que a comunicação é "um sistema, ou seja, os

meios utilizados para enviar informações e as pessoas que conseguem se comunicar diretamente

entre si, estão inter-relacionadas e interdependentes, com muitas variáveis influenciando o

clima de comunicação" (p. 21, tradução nossa). Em outras palavras, a comunicação é um canal

que é utilizado para transmitir informações e que os indivíduos podem interagir com conversas

e conexões mais efetivas que beneficiam a instituição.

Portanto, a comunicação desempenha um papel importante no funcionamento das

sociedades. Representa a troca de mensagens entre as pessoas e é a chave principal para o

desenvolvimento da humanidade e de todos os outros processos que dela derivaram

(RECEPTOR..., [21--]). Do ponto de vista de Boland (2018) ele considerou a comunicação

como: "o processo de transferência de significados na forma de ideias e informações de uma

pessoa para outra, por meio do uso de símbolos compartilhados, a fim de serem compreendidos

e trocados" (p. 82, tradução nossa). Isso significa que a comunicação personifica os meios de

transferência de informações, conversas, diálogos, conhecimentos e ideias para outras pessoas

através do uso de símbolos ou sinais.

Hernández (2017) apontou que a comunicação eficaz é "a troca de dados e informações

entre os membros de uma equipe de trabalho que executam atividades dentro de uma

organização para atingir um objetivo previamente planejado" (p. 36, tradução nossa). Isso

significa que a comunicação admite que os membros da instituição ativem o trabalho

cooperativo e realizem ações em conjunto para alcançar os fins, metas e estratégias.

As contribuições fornecidas pelos autores, deduzem que a comunicação é um processo

através do qual a informação é fornecida e recebida, sendo um elemento muito importante para

qualquer organização, pois ajuda a mantê-la unida, alcançando as metas e objetivos

organizacionais a partir daí emerge a importância da comunicação. Em resumo, muitos Autores

têm reconhecido a importância da comunicação na organização.

Nesse sentido, a comunicação efetiva, segundo Barros (2019), "baseia-se em uma série

de princípios estratégicos que ajudam a melhorar o serviço interno prestado pela organização

aos funcionários, fornecedores e seu público consumidor ou clientes" (p. 82, tradução nossa).

Isso significa que uma comunicação eficaz promove a troca de informações de forma adequada

e significativa para que a comunidade esteja ciente do que está acontecendo em seu contexto;

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influenciando o procedimento de atitudes positivas em relação ao trabalho realizado na

instituição.

Metodologia

O presente estudo centrou-se na abordagem quantitativa, que segundo Arias (2016)

afirma que: "o nível de pesquisa refere-se ao grau de profundidade abordado por um fenômeno

ou objetivo de estudo para medi-lo de acordo com a abordagem utilizada pelo pesquisador" (p.

28). Uma vez que é a partir daí que deriva a forma como as informações coletadas para o estudo

serão tratadas.

O tipo de investigação foi localizado em um estudo descritivo. A esse respeito,

Hernández, Fernández e Baptista (2016) expressam que "os estudos descritivos medem de

forma bastante independente os conceitos ou variáveis a que se referem" (p. 61, tradução nossa).

Com esse tipo de pesquisa, foram investigadas as características mais relevantes dos sujeitos,

grupos ou comunidades que passam pela análise, no presente estudo foram os diretores e

professores da Escola Básica Ignacio Verdugo Cavada da comuna de Mulchén, Oitava Região

de Bio – Bio.

O estudo se baseou em informações recolhidas diretamente do local onde decorreram

os acontecimentos; portanto, é necessário conhecer as características da população e da amostra

que irá subsidiar o estudo. Nesse sentido, Palella e Martins (2017), definem a população como

"o conjunto de unidades a partir das quais se deseja informação e sobre as quais serão geradas

conclusões" (p. 20, tradução nossa). Portanto, a população representa o conjunto de sujeitos em

estudo, neste caso foi representada por 25 professores da Escola Básica Ignacio Verdugo

Cavada na comuna de Mulchén, Bio - Bio Região.

Para a coleta das informações, utilizou-se a técnica de pesquisa, que é definida por

Márquez (2018) como: "uma técnica de coleta de informações de um formato previamente

desenvolvido, que deve ser respondida por escrito pelo entrevistado" (p. 121, tradução nossa).

Ou seja, é uma técnica para coletar efetivamente os dados em estudo. Nesse sentido, utilizou-

se como instrumento um questionário. Hernández, Fernández e Baptista (2016), "o questionário

consiste em um conjunto de perguntas sobre uma ou mais variáveis a serem medidas" (p. 276,

tradução nossa). Utilizou-se a escala Likert, composta por cinco alternativas de resposta:

Sempre (S), Quase Sempre (QS), Às Vezes (AV), Quase Nunca (QN) e Nunca (N).

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Uma vez aplicado o instrumento e coletadas as informações correspondentes, foi feita a

tabulação com o pacote Excel das respostas emitidas pelos indivíduos envolvidos na pesquisa.

Nesse caso, seguiu-se um procedimento estatístico levando em consideração os objetivos da

pesquisa baseada em estatística descritiva que Mendoza (2019), diz que "é a apresentação de

dados e especificações de seu comportamento quantitativo-qualitativo, com algumas

conclusões válidas apenas para esse grupo de dados" (p. 19, tradução nossa). Ou seja, foi

realizada uma descrição e análise dos dados.

Resultados

São apresentados os resultados obtidos a partir da aplicação do instrumento aos diretores

e professores da Escola Básica Ignacio Verdugo Cavada da comuna de Mulchén, Oitava Região

de Bio - Bio. Contemplou itens com várias respostas alternativas: Sempre (S), Quase Sempre

(QS), Às Vezes (AV), Quase Nunca (QN) e Nunca (N).

Em suma, nesta fase o pesquisador, seguindo certas técnicas padronizadas,

decompõe o todo em suas partes, (na verdade ele vem fazendo isso ao longo

da pesquisa) as recompõe, transcende seu significado e observa através das

técnicas decididas, se os resultados esperados (de acordo com a teoria e mais

especificamente com as variáveis correspondem aos resultados obtidos

(realidade) (PRÁTICA FINANCEIRA..., 2010, tradução nossa).

As análises dos diferentes instrumentos aplicados são apresentadas a seguir.

Amely VIVAS; Juan VEJA; Marlenis MARTÍNEZ e Fernando SOTO

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Tabela 1 – Estratégias de Gestão de Variáveis em sua dimensão organizacional e

indicadores: tipos de estratégias

Nº.

Aproximação

Sempre

Quase

Sempre

Algumas

vezes

Quase

nunca

Nunca

O diretor estabelece metas

gerenciais que permitem a

tomada de decisão de todos os

membros da instituição

A equipe de gestão aplica o tipo

estratégias produtivas para

fortalecer a comunicação entre

sua equipe

A equipe de gerenciamento

emprega o tipo de estratégia de

coesão do grupo na organização.

A equipe de gerenciamento usa

o tipo de

estratégia corporativa

no fortalecimento da

organização.

Fonte: Elaboração própria

Os resultados obtidos mostram que uma portagem bastante elevada foi localizada na

alternativa quase nunca o gestor estabelece metas gerenciais que acessam a tomada de decisão

de todos os membros da instituição, isso é visto no item 1. Além disso, no item 2, um alto

percentual foi colocado na categoria quase nunca os gestores aplicam ao tipo de estratégias

produtivas para fortalecer a comunicação entre os funcionários.

Da mesma forma, no item 3, uma alta porcentagem é necessária na alternativa, a equipe

de gestão nunca usa o tipo de estratégia de coesão do grupo na organização. No entanto, no

item 4, o maior valor foi colocado na alternativa nunca a equipe de gestão utiliza o tipo de

estratégia corporativa na consolidação da organização.

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Tabela 2 – Estratégias de Gestão de Variáveis em sua dimensão gerencial e

indicadores: comunicação, incorporação

Nº.

Aproximação

Sempre

Quase

Sempre

Algumas

vezes

Quase

nunca

Nunca

A equipe de gestão aplica

estratégias que

melhoram a

comunicação entre os

professores para atingir os

objetivos institucionais.

A equipe de gestão realiza

atividades que melhoram

progressivamente a

comunicação entre os

professores.

A equipe gestora em reuniões

recentes com professores tem

incorporado estratégias para

melhorar a comunicação entre

os professores.

Fuente: Elaboração própria

A Tabela 2 requer informações variadas sobre a variável estratégias gerenciais na

dimensão gestão e indicadores de comunicação-incorporação, onde o item 5 um percentual

moderadamente alto respondeu na alternativa nunca a equipe gestora aplica estratégias que

melhorem a comunicação entre os professores para o alcance das metas institucionais. Da

mesma forma, no item 6, um alto percentual foi localizado na alternativa, quase nunca a equipe

gestora realiza atividades que melhorem progressivamente a comunicação entre os professores.

Em relação ao item 7, um alto percentual de educadores respondeu na categoria quase nunca a

equipe gestora em reuniões recentes com professores incorporou estratégias para melhorar a

comunicação entre os educadores.

Amely VIVAS; Juan VEJA; Marlenis MARTÍNEZ e Fernando SOTO

RPGE – Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 27, n. 00, e023003, 2023. e-ISSN: 1519-9029

DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v27i00.17735 13

Tabela 3 – Variável Comunicação efetiva em sua dimensão eficiência e indicadores:

planejamento e organização

Não.

Aproximação

Sempre

Quase

Sempre

Algumas

vezes

Quase

nunca

Nunca

Desenvolve-se um

planejamento adequado para a

organização com os conselhos

de professores.

O trabalho da equipe é

direcionado de acordo com o

planejamento organizacional.

A gestão da instituição gerencia

a organização de workshops

para

promover estratégias de

fortalecimento da comunicação.

Fonte: Elaboração própria

Na tabela 3, referente à variável comunicação efetiva em sua dimensão eficiência e

indicadores planejamento e organização, no item 8 obteve-se como resultado no item 8 um

percentual moderadamente elevado foi localizado na alternativa nunca desenvolver um

planejamento adequado para a organização em reuniões com professores. Visualiza-se no item

9, um percentual bastante elevado foi colocado na alternativa quase nunca a equipe gestora

direciona o trabalho da equipe de acordo com o planejamento organizacional. Com relação ao

item 10, um alto percentual respondeu na categoria quase nunca a direção da instituição

gerencia a organização de oficinas para promover estratégias de fortalecimento da

comunicação.

Tabela 4- Variável de Comunicação efetiva em sua dimensão de participação e

indicadores: orientação e promoção

Nº.

Aproximação

Sempre

Quase

Sempre

Algumas

vezes

Quase

nunca

Nunca

A equipe de gestão fornece

orientação sobre como o

processo de comunicação deve

fluir dentro da instituição.

Promove a necessidade de gerar

estratégias que melhorem a

comunicação entre os

professores.

Estratégias gerenciais em uma comunicação eficaz: Professores de escolas particulares da região Bío-Bío, Chile

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Os gerentes usam a integração

coletiva para melhorar a

comunicação.

Fonte: Elaboração Própria

Na tabela 4, que reflete a variável comunicação efetiva na dimensão participação e

indicadores orientação e promoção, o item 11 apresenta um percentual moderadamente elevado

foi colocado na alternativa nunca a equipe gestora faz orientações sobre como o processo de

comunicação deve fluir dentro da instituição. No item 12, um percentual muito elevado de

respostas dos professores foi localizado na alternativa nunca promove a necessidade de gerar

estratégias que melhorem a comunicação entre os educadores. No item 13, um percentual

moderadamente alto foi colocado na alternativa quase nunca os gestores utilizam a integração

coletiva para melhorar a comunicação.

Discussão

Nos resultados obtidos na variável estratégias gerenciais em sua dimensão

organizacional e indicadores tipos de estratégias, pode-se afirmar que a equipe gestora carece

do estabelecimento de metas gerenciais que levem à tomada de decisão entre os professores,

bem como sofre com a aplicação do tipo de estratégias gerenciais relacionadas à produtividade,

coesão e societário que induzem a promoção da participação na instituição.

Os dados, acima referidos, diferem do pensamento de Real, Erazo e Abad (2017),

quando indicam que as estratégias gerenciais "representam um componente essencial na

organização porque concordam em promover a produção, a coesão e a cooperação entre os

membros de uma instituição" (p. 193, tradução nossa). Isso levará a organização a gerar espaços

de dinamismo, promoção de atividades e decisões compartilhadas que permitam satisfazer as

perspectivas dos educadores e, portanto, de todo o centro educacional.

Da mesma forma, os resultados estão longe de Furguerle et al. (2016) quando afirmam

que as estratégias de gestão levam à identificação da realidade que ocorre no contexto

pedagógico, a fim de detectar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, que posteriormente

levam à formulação de planos propícios à melhoria dos processos de comunicação, liderança,

tomada de decisão sólida e coletiva, entre outros.

Nesse sentido, os resultados alcançados na variável estratégias gerenciais na dimensão

gestão e indicadores de comunicação-incorporação, pode-se afirmar que a equipe gestora não

aplica estratégias gerenciais que concordem em fortalecer a comunicação, bem como a

Amely VIVAS; Juan VEJA; Marlenis MARTÍNEZ e Fernando SOTO

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realização de ações que gradativamente melhorem o diálogo entre os educadores e a promoção

da conversação nos encontros realizados na instituição. Esses dados contradizem o que foi

afirmado por Zambrano e Vegas (2021), onde refletiram que as estratégias gerenciais incluem

a qualidade envolvida na capacidade que o gestor deve ter de formar táticas imersas em

competências, e estas, por sua vez, com a correspondência em procedimentos administrativos,

pedagógicos e comunicativos.

Além disso, o pensamento de Padilla, García e Salcedo (2020) em que afirmam que as

estratégias gerenciais admitem que a gestão de pessoal incorpore ações de direcionalidade ao

desempenho das funções dos educadores, faça orientações no processo de ensino-

aprendizagem, promova relações interpessoais, comunicações mais efetivas, promova

atividades em que se mantenha uma sinergia com o contexto em que o centro educacional e

gerar compromissos com a qualidade educacional e o trabalho colaborativo entre todos os

membros da instituição. O gestor deve ser o garantidor de todos os processos e transmissor de

habilidades de comunicação, responsabilidade, inovação, liderança, promotor de

transformações, trabalho em equipe e outras habilidades que afetam o bem-estar de todos.

Nessa ordem e direção, a variável comunicação efetiva em sua dimensão eficiência e

indicadores de planejamento e organização, pode-se afirmar que a equipe gestora carece de

planejamento adequado em termos de organização de reuniões com educadores, bem como

ausência de planejamento organizacional e oficinas para promover a comunicação entre os

professores. Esses resultados estão distantes dos propostos por Rojas et al. (2019) quando

ressaltam que a equipe gestora deve favorecer o planejamento e a organização efetiva de uma

comunicação na qual tenha o talento para formular mensagens com diálogos adequados, onde

a comunicação informal e formal seja fortalecida com a promoção de encontros onde se

estabeleça o diálogo de confiança, amizade, responsabilidade e compromisso para cada uma

das ações realizadas dentro e fora da escola.

Ao mesmo tempo, na variável comunicação efetiva na dimensão participação e

indicadores orientação e promoção, fica evidente que os gestores precisam dar orientações que

influenciem os processos de comunicação, bem como a necessidade urgente de executar

estratégias que otimizem a comunicação e a integração coletiva para melhorá-la entre os

educadores. Esses resultados estão distantes do pensamento de Cujia (2019), quando aludem

que a comunicação efetiva busca romper modelos e transformações na equipe gestora assim

que se torna uma ferramenta essencial para todos os membros da instituição por meio do

estabelecimento de diálogos adequados que afetam a otimização da organização em que as

Estratégias gerenciais em uma comunicação eficaz: Professores de escolas particulares da região Bío-Bío, Chile

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dificuldades entre educadores e gestores são aprimoradas, com base no compromisso, respeito

e responsabilidade entre as partes.

Além disso, Bello (2018) considerou que a comunicação deve ser eficaz, pois com ela

são alcançadas conquistas, propósitos, propósitos, estratégias e objetivos institucionais, tanto a

gerência quanto o corpo docente devem estabelecer habilidades de comunicação nas quais

conhecimentos, informações, ideias, inovação, criatividade e relações afetivas sejam

fortalecidos a fim de consolidar uma conversa significativa e fortalecedora no trabalho realizado

no centro educacional. Além disso, o gestor deve possuir habilidades para garantir que a

comunicação seja adequada através do fortalecimento de habilidades, conhecimentos e

habilidades para comunicar informações, acessar feedback conjunto, escuta ativa e participativa

sem restringir os pensamentos dos outros.

Por fim, os resultados aqui alcançados são benéficos, tanto para a equipe gestora e

educadores, quanto para o centro educacional em estudo, razão pela qual com a diligência desse

tipo de estudo permite que as escolas concordem em consolidar estratégias de gestão que afetem

a melhoria da comunicação efetiva entre todos os membros da instituição. Bem como, respeitar

os benefícios da verdadeira comunicação com todos os membros da instituição, a fim de

fortalecer todos os processos que eles carregam nela.

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Revisão, formatação, normalização e tradução.

RPGE – Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 27, n. 00, e023003, 2023. e-ISSN: 1519-9029

DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v27i00.17735 1

ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LA COMUNICACIÓN EFECTIVA:

DOCENTES DE ESCUELAS PARTICULARES DE LA REGIÓN DEL BÍO-BÍO,

CHILE

ESTRATÉGIAS GERENCIAIS EM UMA COMUNICAÇÃO EFICAZ: PROFESSORES

DE ESCOLAS PARTICULARES DA REGIÃO BÍO-BÍO, CHILE

MANAGEMENT STRATEGIES IN EFFECTIVE COMMUNICATION: TEACHERS

FROM PRIVATE SCHOOLS IN THE BÍO-BÍO REGION

Amely VIVAS1

e-mail: amelydvivase@gmail.com

Juan VEJA2

e-mail: jvega@utalca.cl

Marlenis MARTÍNEZ3

e-mail: marlenism3@gmail.com

Fernando SOTO4

e-mail: fernando.soto@utalca.cl

Cómo hacer referencia a este artículo:

VIVAS, A.; VEJA, J.; MARTÍNEZ, M.; SOTO, F. Estrategias

gerenciales en la comunicación efectiva: Docentes de Escuelas

particulares de la Región del Bío-Bío, Chile. Revista on line de

Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 27, n. 00, e023003,

2023. e-ISSN: 1519-9029

. DOI:

https://doi.org/10.22633/rpge.v27i00.17735

| Presentado en: 20/10/2022

| Revisiones requeridas en: 17/11/2022

| Aprobado en: 20/12/2022

| Publicado en: 09/03/2023

Editor:

Prof. Dr. Sebastião de Souza Lemes

Editor Ejecutivo Adjunto:

Prof. Dr. José Anderson Santos Cruz

1 Universidad Miguel de Cervantes (UMC), Santiago – Chile. Post Doctor en Estudios Libres, Doctora en Ciencias

de la Educación.

2 Escuela de Ciencia Política y Administración Pública, Universidad de Talca (UTalca), Talca – Chile. Magister

en Gerencia y Gestión Pública.

3 Universidad Miguel de Cervantes (UMC), Santiago – Chile. Postdoctorado em Gestión del Conocimiento

(Universidad Pedagógica Experimental Libertador).

4 Escuela de Ciencia Política y Administración Pública, Universidad de Talca (UTalca), Talca – Chile. Magister

en Derecho mención Derecho Público.

Estrategias gerenciales en la comunicación efectiva: Docentes de Escuelas particulares de la Región del Bío-Bío, Chile

RPGE – Revista on line de Política e Gestão Educacional, Araraquara, v. 27, n. 00, e023003, 2023. e-ISSN: 1519-9029

DOI: https://doi.org/10.22633/rpge.v27i00.17735 2

RESUMEN: El objetivo de este presente estudio fue describir estrategias gerenciales que

mejoren la comunicación eficaz en los docentes de la escuela Ignacio Verdugo Cavada de la

comuna de la comuna de Mulchén en la Región del Bio-Bio-Chile. El camino metodológico

fue centrado en el enfoque cuantitativo con un tipo de investigación descriptiva y con una