The relation between the perception of organizational support and communication skills of sports service business employees
DOI:
https://doi.org/10.22633/rpge.v25i2.15495Keywords:
Sports, Service business, Communication skillsAbstract
The aim of this study is to evaluate the relationship between the perception of organizational support and communication skills of sports service business employees. The study group of the research consists of volunteer individuals working (n = 274) working in private sports enterprises (manager, coordinator, trainer / trainer) in Istanbul Province. The data were collected online by using the questionnaire technique. Organizational support scale and communication skill scale, perceived as data collection tools, were used. Correlation and regression analysis were used as statistical process. As a result, it is seen that the employees of the sports service business have moderate executive support and also show a good communication skills. While there was a weak, medium, and high positive relationship between the perception of organizational support and communication skills, it was determined that perceived organizational support was a predictor of communication skill.
Downloads
References
DALLI, M.; ÜNLÜ, Y.; PEKEL, A. Spor yöneticiliği bölümü öğrencilerinin iletişim beceri düzeyleri ile girişimcilik düzeyleri arasındaki ilişki. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, v. 5, n. 58, p. 28-34, 2017.
DÖKMEN, Ü. İletişim çatışmaları ve empati. İstanbul: Remzi Kitabevi, 2016.
DURMUŞ, G. Spor bilimleri fakültelerindeki akademisyenlerin etkili iletişim becerilerinin örgüt kültürü tipine etkisi. Yüksek Lisans. 2020. Tezi – Gazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara, 2020.
EİSENBERGER, R. et al. Perceived organizational support. Journal of Appliedpsychology, v. 71, n. 3, p. 500-507, 1986.
EİSENBERGER, R. et al. Perceived organizational support, discretionary treatment, and job satisfaction. Journal of Applied Psychology, v. 82, n. 5, p. 812-820, 1997.
ERSANLI, K.; BALCI, S. İletişim becerileri envanterinin geliştirilmesi: Geçerlik ve güvenirlik çalışması, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, v. 2, n. 10, p. 7-12, 1998.
IŞIK, C.; HAJIYEVA, T. Bireysel Yenilikçilik ve Algılanan Örgütsel Destek Düzeyi İlişkisi: İstanbul Otelleri Örneği. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, v. 2, n. 2, p. 206-227, 2018.
KANBUR, E. Çalışanların bireysel yaratıcılık düzeylerinin iç girişimcilik performansları üzerindeki etkisinde algılanan örgütsel desteğin aracılık rolü. 2015. Tezi – Gaziosmanpaşa Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Tokat, 2015.
KARASAR, N. Bilimsel araştırma yöntemi: Kavramlar, ilkeler, teknikler. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık, 2016.
KOÇOĞLU, M. Bireycil-toplumcul örgüt kültürü algısı ile bilgi yönetimi etkinliği arasındaki ilişkide algılanan örgüt desteğinin aracılık etkisi: Türkiye’de bir üniversitede araştırma. Akademik Bakış Dergisi, v. 37, p. 1-20, 2013.
KÖSE, S.; GÖNÜLLÜOĞLU, S. Örgütsel desteğin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, v. 27, p. 85-94, 2010.
KOWALSKI, T. J. Cultural change paradigms and administrator communication. Contemporary Education, v. 71, n. 2, p. 4-12. 2000.
LYNCH, D. P.; EİSENBERGER, R.; ARMELİ, S. Perceived organizational support: Inferior versus superior performans by wary employees. Journal of Applied Psychology, v. 84, n. 4, p. 467-483, 1999.
ÖZER, A. İletişimsizlik becerisi. 6. ed. Baskı, İstanbul: Sistem Yayıncılık, 2006.
PEKEL, A. Spor Örgütlerinde İç Girişimcilik Ve Müşteri Yönlü Davranışlar Geliştirmede İçsel Pazarlama Algısı Ve Algılanan Örgütsel Desteğin Aracılık Rolü. Tezi – Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Beden Eğitimi ve Spor Anabilim Dalı, Muğla, 2020.
ŞAHİN, E. REYHAN, S. Gençlik hizmetleri ve il spor müdürlüğünde çalışan antrenörlerde algılanan örgütsel destek ile örgütsel özdeşleşme arasındaki ilişkinin incelenmesi. Uluslararası Spor Bilimleri Dergisi, v. 3, n. 1, p. 23-34, 2017.
TOPALOĞLU, I. G. İşgörenlerin adalet ve etik algılar açısından örgütsel güven ile örgütsel bağlılık ilişkisi. Tezi – Atılım Üniversitesi, Ankara, 2010.
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Revista on line de Política e Gestão Educacional
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Manuscritos aceitos e publicados são de propriedade da Revista on line de Política e Gestão Educacional. É vedada a submissão integral ou parcial do manuscrito a qualquer outro periódico. A responsabilidade do conteúdo dos artigos é exclusiva dos autores. É vedada a tradução para outro idioma sem a autorização escrita do Editor ouvida a Comissão Editorial Científica.
