A relação entre a percepção de apoio organizacional e as habilidades de comunicação de funcionários da empresa de serviços esportivos

Aydın Pekel; Taner Atasoy

doi:10.22633/rpge.v25i2.15495

Autores/as

Aydın Pekel İstanbul Gelişim University (IGU), İstanbul https://orcid.org/0000-0003-0238-1081
Taner Atasoy İstanbul Gelişim University (IGU), İstanbul https://orcid.org/0000-0001-5885-0663

DOI:

https://doi.org/10.22633/rpge.v25i2.15495

Palabras clave:

Deportes, Negocio de servicios, Habilidades de comunicación

Resumen

El objetivo de este estudio es evaluar la relación entre la percepción de apoyo organizacional y las habilidades comunicativas de los empleados de empresas de servicios deportivos. El grupo de estudio de la investigación; Consiste en personas voluntarias que trabajan (n = 274) que trabajan en empresas deportivas privadas (director, coordinador, formador / formador) en la provincia de Estambul. Los datos se recopilaron en línea mediante la técnica del cuestionario. Se utilizaron la escala de apoyo organizacional y la escala de habilidades comunicativas, percibidas como herramientas de recolección de datos. Se utilizaron análisis de correlación y regresión como proceso estadístico. Como resultado, se ve que los empleados del negocio de servicios deportivos tienen un apoyo ejecutivo moderado y también muestran una buena capacidad de comunicación. Si bien hubo una relación positiva débil, media y alta entre la percepción de apoyo organizacional y las habilidades comunicativas, se determinó que el apoyo organizacional percibido fue un predictor de la habilidad comunicativa.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Aydın Pekel, İstanbul Gelişim University (IGU), İstanbul

Assistant Professor of the School of Physical Education and Sports.

Taner Atasoy, İstanbul Gelişim University (IGU), İstanbul

Assistant Professor of the School of Physical Education and Sports.

Citas

DALLI, M.; ÜNLÜ, Y.; PEKEL, A. Spor yöneticiliği bölümü öğrencilerinin iletişim beceri düzeyleri ile girişimcilik düzeyleri arasındaki ilişki. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, v. 5, n. 58, p. 28-34, 2017.

DÖKMEN, Ü. İletişim çatışmaları ve empati. İstanbul: Remzi Kitabevi, 2016.

DURMUŞ, G. Spor bilimleri fakültelerindeki akademisyenlerin etkili iletişim becerilerinin örgüt kültürü tipine etkisi. Yüksek Lisans. 2020. Tezi – Gazi Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara, 2020.

EİSENBERGER, R. et al. Perceived organizational support. Journal of Appliedpsychology, v. 71, n. 3, p. 500-507, 1986.

EİSENBERGER, R. et al. Perceived organizational support, discretionary treatment, and job satisfaction. Journal of Applied Psychology, v. 82, n. 5, p. 812-820, 1997.

ERSANLI, K.; BALCI, S. İletişim becerileri envanterinin geliştirilmesi: Geçerlik ve güvenirlik çalışması, Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi, v. 2, n. 10, p. 7-12, 1998.

IŞIK, C.; HAJIYEVA, T. Bireysel Yenilikçilik ve Algılanan Örgütsel Destek Düzeyi İlişkisi: İstanbul Otelleri Örneği. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, v. 2, n. 2, p. 206-227, 2018.

KANBUR, E. Çalışanların bireysel yaratıcılık düzeylerinin iç girişimcilik performansları üzerindeki etkisinde algılanan örgütsel desteğin aracılık rolü. 2015. Tezi – Gaziosmanpaşa Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Tokat, 2015.

KARASAR, N. Bilimsel araştırma yöntemi: Kavramlar, ilkeler, teknikler. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık, 2016.

KOÇOĞLU, M. Bireycil-toplumcul örgüt kültürü algısı ile bilgi yönetimi etkinliği arasındaki ilişkide algılanan örgüt desteğinin aracılık etkisi: Türkiye’de bir üniversitede araştırma. Akademik Bakış Dergisi, v. 37, p. 1-20, 2013.

KÖSE, S.; GÖNÜLLÜOĞLU, S. Örgütsel desteğin örgütsel bağlılık üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, v. 27, p. 85-94, 2010.

KOWALSKI, T. J. Cultural change paradigms and administrator communication. Contemporary Education, v. 71, n. 2, p. 4-12. 2000.

LYNCH, D. P.; EİSENBERGER, R.; ARMELİ, S. Perceived organizational support: Inferior versus superior performans by wary employees. Journal of Applied Psychology, v. 84, n. 4, p. 467-483, 1999.

ÖZER, A. İletişimsizlik becerisi. 6. ed. Baskı, İstanbul: Sistem Yayıncılık, 2006.

PEKEL, A. Spor Örgütlerinde İç Girişimcilik Ve Müşteri Yönlü Davranışlar Geliştirmede İçsel Pazarlama Algısı Ve Algılanan Örgütsel Desteğin Aracılık Rolü. Tezi – Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Beden Eğitimi ve Spor Anabilim Dalı, Muğla, 2020.

ŞAHİN, E. REYHAN, S. Gençlik hizmetleri ve il spor müdürlüğünde çalışan antrenörlerde algılanan örgütsel destek ile örgütsel özdeşleşme arasındaki ilişkinin incelenmesi. Uluslararası Spor Bilimleri Dergisi, v. 3, n. 1, p. 23-34, 2017.

TOPALOĞLU, I. G. İşgörenlerin adalet ve etik algılar açısından örgütsel güven ile örgütsel bağlılık ilişkisi. Tezi – Atılım Üniversitesi, Ankara, 2010.