Gestão do conhecimento e da informação no setor público: perspectivas

Résumé

A sociedade da informação, na qual atualmente vivemos, caracteriza-se pela necessidade de respostas rápidas, com a informação percorrendo longas distâncias em frações de segundo. Tal explosão de informação acaba criando um desafio no que tange ao seu gerenciamento, gerando a necessidade de definições e a racionalização de processos afins para o alcance dos objetivos das organizações. Como reflexo, o setor público vivencia um período de possibilidades de ampliação da transparência e do controle pelo cidadão. A partir da visão da Gestão da Comunicação no PMBok, este artigo aborda a importância da Gestão do Conhecimento e da Informação e o tratamento dado ao assunto por organizações do setor público. Também é analisado um modelo de uma Organização baseada na Informação e no Conhecimento (OFIC), proposto por Capuano (2008).