Ciência, tecnologia e inovação em serviços públicos: o caso Poupatempo

Résumé

O artigo realiza inicialmente uma explanação sucinta sobre o processo de evolução da visão da ciência junto à sociedade. Em seguida, demonstra como, na política dos governos, a ciência também teve papel estratégico, incentivando associações que promovessem inovações aos múltiplos atores e garantissem a sobrevivência de pesquisas e organizações. Para tanto, destacam-se dois capitais científicos: aquele que desenvolve as pesquisas e aquele que articula sua divulgação, que viabiliza seus recursos e que promove sua interação com a sociedade. Por fim, discute como no processo de mudanças estruturais na administração pública, chamado de reforma do Estado, a ciência e tecnologia tiveram e têm espaço garantido, auxiliando na efetivação dos ideais estabelecidos. Para demonstrar sua viabilidade prática, apresenta-se o Programa Poupatempo, um modelo de prestação de serviços públicos e atendimento ao cidadão, que responde as pressões sociais por modernização da administração pública, seguindo os pressupostos da Reforma do Estado e utilizando inovações tecnológicas desenvolvidas por pesquisas científicas.